Segmenta + Converti: condividi le informazioni sui test in un clic con l'intero stack
Pubblicato: 2018-06-14
Diversifica e sfrutta il tuo stack senza sforzo:
Affrontiamolo.
Oggi gli strumenti SaaS hanno raggiunto un livello di maturità sbalorditivo. Probabilmente puoi utilizzare un'app per fare qualsiasi cosa tu possa sognare nella tua attività e nel tuo marketing.
Ma mentre passi da un'applicazione all'altra, il tuo team di sviluppo potrebbe non apprezzare le richieste periodiche di "integrare" un altro strumento con il tuo sito.
Qualcosa del genere va giù!
Il CEO dice al CTO:
- Potresti aggiungere queste 3 piccole righe di codice nell'intestazione della nostra app web?Questo ci consentirà di utilizzare {{insert SaaS app here}}
- Hmm, aggiungi un problema su github o asana, lo farò quando avrò tempo.
3 mesi dopo, lo snippet di codice non è da nessuna parte vicino all'intestazione index.html. Probabilmente sta dormendo in un compito asana, ignorato dal tuo team di sviluppo.
La verità è che non puoi davvero incolpare il tuo team di sviluppo.
Ogni settimana scopri un nuovo strumento che ti piacerebbe provare.
Test A/B, report sulla canalizzazione, strumenti di analisi del churn, pixel di Facebook … e ognuno richiede l'innocuo ma ancora noioso passaggio dell'"integrazione dello snippet di codice".
Non è solo un incubo per gli sviluppatori, potresti presto perdere di vista il quadro generale. Esattamente quali dati stanno finendo dove? È come un gioco di sussurri giapponesi.
Inizi felice e in controllo. Ma alla fine diventa troppo complicato per la gestione manuale. Ecco un prima e un dopo:
Prima di scoprire 2000 app SaaS di cui non puoi fare a meno:
Dopo che ti sei già impegnato in modo eccessivo:
Non preoccuparti: questo è comune ma può essere evitato usando Converti con segmento!
Il principio è abbastanza semplice : con Segment come intermediario pulito e senza fronzoli puoi tenere traccia di tutti gli eventi che desideri su tutti i punti di contatto che desideri e inviarlo a dozzine di app SaaS che lo sgranocchiano, lo analizzano o lo utilizzano per attivarlo personalizzazioni!
Quando Convert entra in scena, puoi tenere traccia di ogni evento in esso contenuto una volta (e solo una volta) utilizzando Segment e inviarlo praticamente a qualsiasi strumento di tua scelta dalla dashboard Segment.
Questo cambia il modo in cui utilizzi le informazioni sui test.
- Segment inizia a inviare dati a nuovi strumenti con un solo clic . Attiva un'app e guarda quali approfondimenti genera sui tuoi sforzi di ottimizzazione. Non devi mai più ripetere la routine " aggiungi questo codice al sito "!
- Segmenta 10 volte le possibilità di migliorare i tuoi test e modificare il tuo marketing o le tue operazioni in base ai risultati dei test . Puoi sfruttare la potenza di una varietà di soluzioni di analisi per superare i tuoi test con un pettine a denti fini. D'altra parte, puoi alimentare il comportamento dei visitatori a cui viene servita una particolare variazione come trigger per azioni successive come e-mail di follow-up o personalizzazione.
Con Segment, le strade per utilizzare i dati di test si moltiplicano, ma la struttura dei dati si semplifica:
Integra le esperienze di conversione con Segment.io
Primo passaggio, devi integrare Convert with Segment in modo che l'app Convert Experiences sia la fonte per Segment e i tuoi strumenti SaaS preferiti siano le destinazioni.
Imposta l'integrazione:
- Aggiungi il codice di monitoraggio delle esperienze di conversione al tuo sito web
- Aggiungi il codice di monitoraggio del segmento al tuo sito web
- Aggiungi le esperienze di conversione come origine del segmento
- Abilita l'integrazione del segmento nella schermata Riepilogo esperienza (nella sezione Impostazioni)
Verifica integrazione
Una volta che l'installazione è pronta, verifica la configurazione installando Converti Chrome Debugger.
Quali dati vengono utilizzati?
Ogni evento nel tuo account di segmento proveniente dall'app Converti verrà contrassegnato con il seguente codice:
analytics.track('Convert Experiences', {
Exp_Name: curExperimentName,
Var_Name: curVariant
});
- Exp_Name: il nome dell'esperimento limitato ai primi 20 caratteri o l'ID dell'esperimento che si trova nel tuo account Converti, a seconda che tu abbia abilitato o meno l'anonimizzazione dei dati;
- Var_Name- il nome della variazione limitato ai primi 20 caratteri o l'ID della variante che si trova nel tuo account Converti, a seconda che tu abbia abilitato o meno l'anonimizzazione dei dati;
All'interno del tuo account Segmento, puoi vedere gli eventi Converti in base a una determinata coppia Esperimento – Variazione per analizzare il comportamento dei visitatori per una particolare variante:
Qual è il prossimo?
Una volta che Converti con Segmento è attivo e funzionante, cosa succede dopo?
Ora puoi inviare i dettagli del test come:
- Numero di visitatori del sito
- Tempo sulla pagina
- Paese o stato di origine
- Specifiche del dispositivo (cellulare? Tablet? PC? OS?)
- Attributi UTM (fonte? Nome campagna?)
A strumenti che abilitano : pubblicità, analisi, attribuzione, CRM, successo dei clienti, deep linking, arricchimento e-mail, mappe di calore e registrazioni, helpdesk, chat dal vivo, monitoraggio delle prestazioni, personalizzazione, dati grezzi, dashboard in tempo reale, referral, SMS e notifiche push, sicurezza e Prevenzione delle frodi, sondaggi, gestori di tag, magazzini e altro ancora.
Il volume di informazioni e la portata delle possibilità possono essere un po' travolgenti. Quindi concentrati solo sugli eventi e sugli strumenti che contano.
Converti consiglia:
Invia i dati di conversione a Google Analytics
Segment semplifica l'invio dei tuoi dati a Google Analytics. Dopo aver tracciato i tuoi dati attraverso le librerie open source Segment, traduce e indirizza i tuoi dati a Google Analytics in un formato comprensibile allo strumento.
Ulteriori informazioni su come utilizzare Google Analytics con Segment.
Abbiamo usato la funzione di traccia in questo modo:
analytics.track('Convert Experiences', {
categoria: Nome_Exp,
etichetta: Var_Name,
valore: 50
});
Nota: puoi sempre passare all'integrazione nativa che abbiamo documentato qui se non desideri utilizzare Segment.
Ma Google Analytics con il suo Page Centric Outlook potrebbe non essere sufficiente.
L'utilizzo di uno strumento di analisi del sito Web è assolutamente necessario per comprendere le prestazioni del tuo sito Web o prodotto, se i tuoi sforzi di marketing stanno dando i suoi frutti e cosa ti aiuta o ti impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi.
Mentre l'obiettivo di Google Analytics è analizzare diverse pagine del tuo sito, strumenti come MixPanel e Heap Analytics si concentrano sugli eventi (come registrazioni, aggiornamenti o pagamenti).
Ad esempio, Google Analytics ti aiuterà a capire da dove arrivano gli utenti alla tua home page e per quanto tempo vi rimangono, mentre gli strumenti di analisi degli eventi ti aiuteranno a capire il comportamento degli utenti sul sito attraverso azioni reali come la registrazione a una newsletter o la visione di un video.
Quando Heap Analytics viene aggiunto come destinazione del segmento, tutti i dati degli eventi di conversione verranno raccolti automaticamente in Heap.
Per vedere effettivamente i dati, ti verrà richiesto di definire manualmente quali eventi desideri seguire e visualizzare sulla tua dashboard. Una volta definiti gli eventi selezionati, i loro dati saranno disponibili retroattivamente dal giorno in cui è stata attivata l'integrazione.
Il monitoraggio dinamico degli eventi di Heap Analytics aiuta le aziende con siti Web che cambiano frequentemente a tenere traccia di come il comportamento degli utenti viene influenzato in risposta. Grazie al tracciamento automatico di eventi definiti, Heap Analytics elimina la necessità a volte impossibile di modificare costantemente il codice del tuo sito web.
Nota: puoi sempre passare all'integrazione nativa che abbiamo documentato qui se non desideri utilizzare Segment.
Invia i dati di conversione a HotJar:
Abbiamo già descritto nel nostro precedente articolo di approfondimento come Convert si integra con HotJar per un'ottimizzazione completa della canalizzazione passo dopo passo.
Questa integrazione con Segment ti consente di inviare istantaneamente i dati di conversione a Hotjar senza nemmeno installare il codice di tracciamento Hotjar sul tuo sito web.
Aggiungi o aggiorna l' ID sito Hotjar nel tuo account Segmento e attivalo seguendo le istruzioni seguenti. Seleziona Hotjar dalle integrazioni disponibili del segmento e modifica le Impostazioni:
Attendi che il segmento si aggiorni.
La CDN del segmento viene aggiornata entro 5-10 minuti e il relativo snippet inizia a caricare in modo asincrono lo snippet di tracciamento di Hotjar.
A questo punto, dovresti rimuovere il codice di monitoraggio di Hotjar dalla tua pagina se è già presente.
Nota: puoi sempre passare all'integrazione nativa che abbiamo documentato qui se non desideri utilizzare Segment.
Invia i dati di conversione a Keen.io e arricchiscili:
Keen IO è un insieme di potenti API che ti consentono di raccogliere, analizzare e visualizzare eventi da qualsiasi cosa connessa a Internet.
Con questa integrazione del segmento, puoi inviare facilmente i dati dell'evento Converti a Keen IO senza nemmeno installarli sul tuo sito web.
Ora puoi arricchire questi dati con attributi personalizzati in Keen.
Un'agenzia di ottimizzazione? Vai avanti e crea dashboard personalizzati in tempo reale per i tuoi clienti per tenere traccia e visualizzare i risultati dei test.
Se selezioni pari, vedrai i dati grezzi acquisiti:
Invia i dati di conversione a Stitch e crea un Data Warehouse:
Con Stitch, puoi utilizzare una qualsiasi delle seguenti destinazioni per popolare il tuo data warehouse:
Supponiamo che utilizzi Google BigQuery come magazzino e desideri inviargli i tuoi dati di conversione.
Aggiungi semplicemente Converti come origine del segmento e Unisci come destinazione del segmento e lascia che avvenga senza problemi.
Google BiqQuery verrà aggiunto come destinazione Stitch e le righe inizieranno ad apparire:
Invia i dati convertiti a una nuova reliquia e ottieni la visione d'insieme della tua attività:
New Relic è un altro strumento efficace che beneficia di questa integrazione. È come una mappa delle modifiche che si verificano nella tua app SaaS (se ne hai una). È un potente complemento ai tuoi dati di conversione e inserisce i risultati dei tuoi test nel contesto dei cambiamenti aziendali generali.
Il segmento inoltra traccia le chiamate a New Relic raggiungendo questo endpoint.
Nota: puoi sempre passare all'integrazione nativa che abbiamo documentato qui se non desideri utilizzare Segment.
Invia i dati di conversione a Customer.io e personalizza le esperienze:
Customer.io è una piattaforma di posta elettronica comportamentale incentrata sulla segmentazione e sull'automazione.
Ti offre strumenti per aiutarti a ottenere il massimo dai dati, in modo da poter creare esperienze su misura per i singoli utenti.
Puoi scegliere di passare eventi senza ID utente in modo che non siano legati a utenti particolari nel tuo database.
Oppure puoi scegliere di passare una proprietà del destinatario come "email " con indirizzi e-mail come valore in modo che e-mail transazionali una tantum o sequenze di nutrimento complete possano essere attivate in risposta alle interazioni con i test.
Nota: puoi sempre passare all'integrazione nativa che abbiamo documentato qui se non desideri utilizzare Segment.
Diritto ad essere "migliori" senza problemi:
Perché fai il test?
Non è per provare (o smentire) la tua ipotesi.
I test risolvono il traffico reale e i problemi degli utenti per siti Web e app migliori.
Convert crede nella politica dei test "illimitati" perché meglio non dovrebbe avere maiuscole!
L'integrazione con Segment è un modo molto logico e senza problemi per moltiplicare rapidamente ciò che puoi fare con le informazioni sui test e come eliminare i problemi del tuo sito e delle app.