7 hack per aiutarti a scalare la tua attività di servizi nel suo primo anno

Questo articolo sul ridimensionamento della tua nuova attività di servizi è di Michael Deane, editore di Qeedle, una rivista di piccole imprese.

Avviare una nuova attività di servizi può essere difficile. Ma è ancora più difficile se lo fai da solo.

Non è il tuo normale lavoro di 8 ore, ma lo sapevi già. Può richiedere lunghe ore di lavoro, macinazione e molto stress.

E man mano che il numero di clienti aumenta, diventa ancora più complicato.

Quindi, la domanda è: come fai a far crescere e ridimensionare la tua attività pur riuscendo a ritagliarti del tempo per te stesso?

1. Assumi le persone giuste

Non puoi e non devi fare tutto da solo.

Può sembrare impossibile trovare qualcuno che si occupi delle cose come fai tu. Ma non lasciare che questo tipo di perfezionismo ti trascini nella trappola di mordere più di quanto tu possa masticare.

Invece di cercare di essere una band composta da una sola persona, dovresti pensare di assumere le persone migliori e più qualificate. Inizia assumendo per i lavori più semplici per delegare e formare le persone. Nel frattempo, mantieni un lavoro di pianificazione e vendita di alto valore per te stesso.

Questo è l'unico modo per favorire la crescita e fare in modo che tutto sia curato anche quando non ci sei. Ecco alcuni suggerimenti per l'assunzione che possono aiutarti a costruire la squadra giusta.

2. Utilizzare gli strumenti di automazione

Al giorno d'oggi puoi automatizzare molte attività noiose e ripetitive e concentrarti sulla gestione e sulla crescita della tua attività.

Ecco un paio di processi che puoi automatizzare e rendere la tua vita imprenditoriale almeno un po' più semplice:

• Appuntamenti di programmazione. Per le società di servizi, il software che offre prenotazioni online può far risparmiare molto tempo amministrativo e aiutare a convertire molti nuovi clienti che apprezzano la comodità.
• Anche la conferma degli appuntamenti via e-mail, la fatturazione e i pagamenti possono essere automatizzati. Risparmia tempo al tuo team per compiti più redditizi come le vendite e l'assistenza clienti.
• Centralizza la tua comunicazione con i tuoi team sul campo avendo tutte le informazioni pertinenti per i tuoi lavori programmati, comprese le indicazioni stradali, tutto in un unico posto.
• Gestione dei social. Con strumenti come Buffer, puoi pianificare in anticipo i tuoi post sui social media e assicurarti che il tuo pubblico riceva contenuti di valore, senza doversi preoccupare di dimenticare di pubblicare gli aggiornamenti.
• Gestione attività e progetti. Strumenti come Asana o Basecamp ti aiutano a tenere traccia di tutte le tue liste di cose da fare e del tuo team, delegare attività e prevenire colli di bottiglia.

3. Trova un contabile affidabile

Molte piccole imprese operano con un budget limitato con margini ridotti.

Ciò che è ancora peggio che non avere abbastanza soldi è spenderli per cose inutili.

La cattiva gestione del flusso di cassa è il motivo principale per cui le piccole imprese falliscono: l'82% fallisce entro i primi 1-5 anni.

Allo stesso modo, presentare le tasse in modo corretto e puntuale è un'altra sfida che può comportare controlli inutili e problemi legali se non affrontata in modo tempestivo.

Un contabile affidabile ed esperto può supervisionare la tua dichiarazione IVA e fiscale e il flusso di cassa, ma puoi anche scegliere il suo cervello quando si tratta di altre decisioni aziendali e finanziarie che devi prendere. Dovresti noleggiare o acquistare la tua attrezzatura? Quando è il momento giusto per espandere la tua squadra o il tuo mercato?

4. Promuovi la tua attività di servizi sui social media

Non importa quanto sia piccola la tua attività, devi comunque essere attivo su almeno un canale di social media.

Il social media marketing è ancora uno dei modi più efficaci e convenienti per promuovere la tua attività e connettersi con potenziali clienti.

Al giorno d'oggi le persone vogliono controllare qualsiasi attività commerciale online prima di decidere di prenotare con loro. Eseguono controlli in background sui siti di recensioni e visitano i siti Web per saperne di più.

E se non ci sono informazioni sulla tua attività, diventano sospettosi della sua credibilità e affidabilità.

Ovviamente, devi avere contenuti decenti e pertinenti da condividere con il tuo pubblico sui social media e tenerlo impegnato, così puoi trovare il tempo per scrivere delle tue esperienze come imprenditore o affidare questo compito a un libero professionista.

Suggerimento professionale: qualsiasi account di social media che possiedi diventerà anche un canale di assistenza clienti de facto. Se puoi risorsa per questo, considera l'utilizzo di uno strumento come Facebook Messenger per gestire le richieste in arrivo per un tocco personale. I clienti possono ottenere una risposta rapida alle loro domande prima di accedere al tuo motore di prenotazione online per pianificare un lavoro.

5. Unisciti a un'attività complementare

Puoi espandere la tua portata e far crescere il tuo pubblico formando una partnership strategica con un'attività complementare.

È una situazione vantaggiosa per entrambi gli stabilimenti, in quanto ti consente di offrire al tuo rispettivo pubblico esperienze complete.

Ad esempio, se gestisci un'impresa di pulizie, puoi offrire una tariffa di lancio ai clienti di un'impresa di traslochi locale (e viceversa).

Significa anche che puoi, in un certo senso, raddoppiare il tuo budget di marketing. Offrendo servizi complementari e ottenendo visibilità sulle reciproche liste di posta elettronica e/o siti Web, puoi raggiungere un pubblico molto più ampio con un minimo sforzo extra.

6. Esegui un giveaway

La gente ama gli omaggi.

Inoltre, dando qualcosa al tuo pubblico gratuitamente, attingi praticamente al principio del potere di reciprocità. Questo è un meccanismo psicologico che spinge inconsciamente i tuoi potenziali clienti ad acquistare qualcosa da te o a inviarti referral in cambio del regalo, dello sconto o del merchandising che hai dato loro.

Ad esempio, un'impresa di pulizie che offre un'ora gratuita di pulizia ai propri follower che ricondividono il proprio post sui social media. Otterranno visibilità e potenzialmente acquisiranno nuovi clienti redditizi. O considerare anche i beni fisici come omaggi: una spugna in omaggio ad ogni appuntamento per la pulizia dei vetri? Un refrigeratore galleggiante con la tua prima prenotazione di una pulizia della piscina?

7. Ottieni citazioni commerciali

Ogni nuova impresa deve spargere la voce su se stessa.

Oltre ai canali e agli annunci dei social media, puoi anche sfruttare le citazioni di attività commerciali locali.

Una citazione locale è definita come ogni menzione di una particolare attività. Queste menzioni potrebbero includere il nome, il telefono e l'indirizzo di un'azienda nelle directory locali, in altri siti Web o nei social media.

Quindi, è una buona idea elencare la tua attività nelle directory aziendali sia online che offline. Esplora la tua camera di commercio locale, giornali locali e riviste per opportunità di collegamento o elenco.

In questo modo darai una spinta alla tua SEO. È più probabile che i motori di ricerca mostrino la tua attività tra i risultati di ricerche pertinenti.

Non pisolino sui dettagli

È importante garantire la coerenza di NAP: nome, indirizzo e telefono. Google utilizza questi dettagli per ricerche con targeting geografico e per indirizzare potenziali clienti a modo tuo.

Come puoi vedere, questi hack sono abbastanza semplici e convenienti. Tuttavia possono essere di fondamentale importanza per la sopravvivenza e la crescita della tua attività di servizi.

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