I 10 migliori concorrenti e alternative di Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) è stata una scelta popolare per le aziende che cercano una piattaforma completa di automazione del marketing e coinvolgimento dei clienti. Inizialmente riconosciuto per le sue capacità CRM, SFMC ha ampliato le sue funzionalità di marketing attraverso più acquisizioni, evolvendosi in un hub di marketing multicanale.

Oggi, SFMC offre una piattaforma di marketing multicanale con funzionalità come e-mail e marketing mobile, automazione del viaggio dei clienti, personalizzazione guidata dall'IA, segmentazione del pubblico, pubblicità sui social media e analisi avanzata dei dati. È ampiamente utilizzato dalle imprese che richiedono integrazioni profonde con Salesforce CRM e un approccio basato sui dati al coinvolgimento dei clienti.

Tuttavia, le aziende sono alla ricerca di alternative per diversi motivi. L' elevato costo di SFMC potrebbe non essere adatto a società più piccole o attenti al budget. Altri fattori come il supporto rapido, la facilità d'uso e le capacità di integrazione possono spingere le aziende a cercare alternative che si allineano meglio con i loro requisiti e lo stack tecnologico.

Questo blog esplora i primi 10 concorrenti e alternative Cloud di marketing Salesforce che possono aiutarti ad elevare le interazioni dei clienti, semplificare i flussi di lavoro e raggiungere una crescita sostenibile.

I migliori concorrenti di cloud di marketing di Salesforce a colpo d'occhio

Di seguito è riportata una rapida panoramica delle 10 migliori piattaforme, mettendo in evidenza i loro principali punti di forza e potenziali insidie. Abbiamo compilato pro e contro core in una tavola concisa per aiutarti a sfogliare le tue scelte.

1. Clevertap

Clevertap è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti all-in-one progettata per aiutare le aziende a coinvolgere, trattenere e convertire gli utenti attraverso esperienze personalizzate su più canali. Offre una suite completa di strumenti, tra cui analisi in tempo reale, segmentazione dei clienti, messaggi personalizzati e flussi di lavoro di automazione e marketing omnicanale a un costo totale di proprietà a prezzi accessibili rispetto a SFMC.

La suite completa delle caratteristiche in questa piattaforma all-in-one ha ottenuto il riconoscimento da Gartner, Forrester e G2 tra categorie come:

• Ottimizzazione dell'esperienza
• Motori di personalizzazione
• Implementazione più veloce
• E molti altri.

Caratteristiche chiave

Segmentazione dei clienti avanzati

Clevertap offre potenti capacità di segmentazione che aiutano gli esperti di marketing a comprendere e agire in modo efficace sul comportamento dei clienti, senza la necessità di ulteriori integrazioni e uno sforzo manuale significativo :

• LifeCycle Optimizer : consente agli esperti di marketing di mappare chiaramente i viaggi dei clienti segmentando gli utenti in fasi definite del ciclo di vita. Identifica facilmente quali campagne spingono gli utenti e ottimizza i messaggi per massimizzare le conversioni e la fidelizzazione.
• Segmentazione basata su intenti : sfruttare l'analisi predittiva agli utenti di segmento in base alla loro probabilità di completare azioni specifiche. Questa capacità predittiva aiuta gli esperti di marketing a creare messaggi più strategici e tempestivi, migliorando alla fine il ROI della campagna.
• Segmentazione psicografica : usa l'apprendimento automatico per segmentare gli utenti in base a interessi, preferenze, stile di vita e comportamenti, consentendo una personalizzazione più profonda oltre i dati demografici tradizionali.

ANALITICHE ROLUST e approfondimenti fruibili

Clevertap offre agli esperti di funzionalità di analisi profonde che semplificano il processo decisionale e migliorano l'efficacia della campagna; Senza la complessità o la dipendenza dalle risorse tecniche :

• Insights per il viaggio dell'utente : traccia i percorsi dell'utente attraverso la tua app, identifica i punti di attrito e ottimizza le azioni per migliorare le conversioni su eventi come completamenti di acquisto o abbandono del carrello.
• Coorti fruibili : raggruppare rapidamente gli utenti per comportamento (ad es. Recenti interinstallati di app o utenti di potere attivo) e lanciare immediatamente campagne di coinvolgimento mirate senza noioso intervento manuale.
• Pivot e dashboard : identificare approfondimenti nascosti, tendenze e opportunità di campagna tramite dashboard intuitive e tabelle per giri, consentendo agli esperti di marketing di agire rapidamente sui risultati piuttosto che semplicemente osservare i dati.

Impegno in tempo reale e notifiche push ottimizzate

Clevertap garantisce un coinvolgimento istantaneo e basato sui dati che raggiunge gli utenti proprio nel momento giusto, sia che stiano sfogliando la tua app, esitando prima del checkout o in procinto di agitarsi.

• Impegno per l'utente in diretta : consente la messaggistica in tempo reale nei momenti critici, consentendo ai marchi di interagire con gli utenti quando hanno maggiori probabilità di agire, come completare le transazioni, rispondere alle promozioni o interagire con nuovi contenuti.
• Tecnologia RenderMax ™ : Rendermax ™ migliora in modo significativo i tassi di rendering della notifica push, garantendo che le notifiche non vengono solo consegnate ma viste e agite.

Efficienza dei costi

Combinando la segmentazione, l'analisi e i messaggi in una piattaforma unificata, Clevertap riduce i costi complessivi della tecnologia di marketing fino al 40%, aiutando gli esperti di marketing a semplificare le operazioni e ottenere un ROI più forte senza integrazioni complesse o spese generali aggiuntive.

Professionisti

• Analisi comportamentali integrate : non è necessario strumenti di terze parti.
• È più rapido tempo di valore : l'integrazione è più fluida dell'approccio multi-tool di SFMC.
• CDP nativo incorporato: con il primo database appositamente costruito per il coinvolgimento dei clienti.
• Costo totale inferiore di proprietà : opzioni di prezzi flessibili e senza costi di servizi professionali costosi.

Contro

• Strena curva di apprendimento: più funzionalità significano che gli esperti di marketing hanno bisogno di una formazione per sbloccare il pieno potenziale con le funzionalità avanzate di Clevertap.

2. Marketo (Adobe Experience Cloud)

Marketo è una solida piattaforma di automazione del marketing rinomata per la sua gestione principale e orchestrazione della campagna. Ora parte dell'Adobe Experience Cloud Suite, Marketo è diventato sempre più integrato con gli altri strumenti aziendali di Adobe.

Caratteristiche

• Punteggio e nutrimento: punteggi dinamicamente in base alle interazioni, quindi coltivarli tramite e -mail automatizzate e consegna dei contenuti.
• Attribuzione multi-touch: ottieni approfondimenti su ogni touchpoint di marketing che influenza la tua pipeline.
• Personalizzazione guidata dall'IA: Adobe Sensei alimenta molte delle caratteristiche di personalizzazione e analisi predittiva di Marketo, aiutando gli esperti di marketing a ottimizzare le campagne.
• Integrazione profonda con Adobe Suite: se sei già nell'ecosistema Adobe, l'integrazione di Marketo può risparmiare tempo e spese generali operative.

Professionisti

• Pronto per le imprese : scale in modo efficace, anche per le organizzazioni globali.
• Strumenti di automazione completi : offre flussi di lavoro altamente sofisticati.
• Ecosistema dei partner Broad : un ampio mercato per integrazioni e componenti aggiuntivi.

Contro

• UI complessa : la curva di apprendimento può essere ripida per gli utenti per la prima volta.
• Costo : le funzionalità premium possono spingere l'investimento totale piuttosto alto, rendendo Marketo meno ideale per i team più piccoli.

3. Hubspot

HubSpot ha lasciato il segno con marketing in entrata e un'interfaccia intuitiva. Nel corso del tempo, si è evoluto in una suite completa che copre il marketing, le vendite e il servizio clienti.

Caratteristiche

• CRM intuitivo: gestire i contatti, tenere traccia delle offerte e comprendere le interazioni dei clienti in un unico posto.
• Marketing all-in-one: dalla creazione di contenuti alla pianificazione sociale e sequenze di e-mail automatizzate, HubSpot copre l'intero imbuto di marketing.
• Metodologia in entrata: strumenti progettati per attrarre, coinvolgere e deliziare i clienti attraverso contenuti preziosi.
• Piattaforma scalabile: i pacchetti a più livelli di HubSpot consentono di iniziare gratuitamente o a un prezzo basso, quindi ridimensionare.

Professionisti

• Facilità d'uso : interfaccia semplice che i nuovi utenti possono cogliere rapidamente.
• Potente integrazione CRM : le vendite, il marketing e il servizio clienti possono lavorare insieme perfettamente.
• Strumenti gratuiti : gli strumenti CRM e di marketing gratuiti lo rendono economico al budget all'inizio.

Contro

• Salti dei prezzi : i costi possono intensificare bruscamente durante l'aggiornamento a livelli professionali o aziendali.
• Personalizzazione avanzata limitata : flussi di lavoro più complessi e integrazioni potrebbero richiedere un aiuto esterno o piani superiori.

4. Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud è una piattaforma di automazione del marketing robusta, basata sull'intelligenza artificiale progettata per le aziende che necessitano di analisi avanzate, personalizzazione profonda e orchestrazione incrociata. Si integra perfettamente con la suite di prodotti CX di Oracle, rendendolo una scelta forte per le aziende già all'interno dell'ecosistema Oracle.

Caratteristiche

• Approfondimenti dei clienti alimentati dall'intelligenza artificiale: sfruttare l'apprendimento automatico per analizzare il comportamento dei clienti e prevedere le azioni future.
• Automazione del marketing incrociata: orchestrare campagne su e-mail, SMS, notifiche push e social media.
• Marketing basato su account (ABM): ottimizza le strategie di coinvolgimento per account di alto valore utilizzando approfondimenti basati sui dati di Oracle.
• Integrazioni di livello aziendale: connettersi con Oracle CX, Salesforce e altri strumenti CRM per uno stack di marketing unificato.

Professionisti

• Potente AI e Analisi dei dati: ottieni approfondimenti sui viaggi dei clienti.
• Scalabilità per grandi imprese: gestisce vasti volumi di dati e campagne complesse.
• Forta integrazione con Oracle Ecosystem: connettività senza soluzione di continuità con Oracle's Business Suite.

Contro

• Costosi per le PMI: i prezzi sono strutturati per le imprese medio-grandi.
• Onboarding e implementazione più lunghi: richiede tempo per integrare e ottimizzare completamente.

5. Fragamento

Conosciute per le sue campagne in tempo reale e contestualmente pertinenti, il brasatura si concentra sul coinvolgimento dei clienti attraverso vari punti di contatto digitali, inclusi mobili, e-mail e web.

Caratteristiche

• Impegno contestuale: utilizzare i dati in tempo reale per personalizzare i messaggi in base alla posizione dell'utente, al comportamento e ad altri trigger.
• Viaggi personalizzati: configurare facilmente flussi di lavoro automatizzati che guidano ogni utente attraverso un imbuto personalizzato.
• Personalizzazione avanzata: sfruttare i modelli di intelligenza artificiale e la segmentazione per creare campagne significative e individuali.
• API flessibile: integra senza intoppi con lo stack tecnologico esistente per un'analisi dei dati più profondi e capacità estese.

Professionisti

• User-friendly : nonostante le potenti funzionalità, l'interfaccia di Braze è relativamente intuitiva.
• Scalabile : funziona bene se stai gestendo alcune migliaia di utenti o milioni.
• Dati in tempo reale : coinvolgere immediatamente i clienti dopo aver intrapreso un'azione specifica.

Contro

• Supporto sviluppatore necessario : configurazioni più complesse possono richiedere una codifica.
• Prezzi premium : sebbene flessibile, il prezzo può crescere come fa il tuo pubblico.

6. Webengage

Webengage eccelle a coinvolgimento multicanale e fidelizzazione dell'utente. Offre una varietà di opzioni di comunicazione come notifiche push, messaggi in-app, e-mail e altro ancora.

Caratteristiche

• Journey Designer: un costruttore di flusso di lavoro drag-and-drop che ti aiuta a automatizzare le interazioni utente su larga scala.
• Segmentazione degli utenti: pubblico di segmento utilizzando attributi comportamentali, demografici e tecnologici.
• Notifiche push ricche: rendere le notifiche push più coinvolgenti con immagini, video o pulsanti di invito all'azione.
• Gestione del feedback: sondaggi integrati e moduli di feedback per la raccolta del sentimento dell'utente.

Professionisti

• Altamente personalizzabile : puoi creare viaggi unici basati su innumerevoli trigger.
• Notifiche push forti : ottimo per le aziende incentrate sul coinvolgimento delle app mobili.
• Segmentazione approfondita : target utenti con precisione nitida.

Contro

• Caratteristiche avanzate SOCHLM : i principianti possono avere difficoltà a navigare in tutte le opzioni di personalizzazione.
• REACHE GLOBALE LIMITATE : alcuni utenti hanno riportato sfide con la copertura di supporto al di fuori dei mercati chiave.

Per saperne di più: Clevertap vs. Webengage: come scegliere la giusta piattaforma di coinvolgimento dei clienti?

7. Moengage

Moengage si concentra sul coinvolgimento intelligente dei clienti, in particolare per le aziende incentrate sui dispositivi mobili. Unisce l'analisi comportamentale con approfondimenti guidati dall'IA per aiutarti a creare campagne tempestive e pertinenti.

Caratteristiche

• Flussi orchestrati dall'IA: analisi predittiva raccomandano il miglior tempo e canale per connettersi con ciascun utente.
• Dashboard unificato: consolidare le notifiche push, e -mail, SMS e altro in una sola interfaccia.
• Smart Trigger: automatizzare campagne basate su traguardi dell'utente o comportamenti in-app, come l'abbandono del carrello.
• Campagne in-app: introdurre striscioni promozionali o pop-up all'interno della tua app mobile.

Professionisti

• AI Insights : l'intelligenza integrata aiuta a ottimizzare i tempi e i messaggi.
• Approccio mobile-primo : ideale per le aziende fortemente dipendenti dal coinvolgimento delle app mobili.
• Analisi dettagliata : rottura in tempo reale dei comportamenti degli utenti e delle prestazioni della campagna.

Contro

• Meno integrazioni : non così estese come alcuni concorrenti.
• Costo per le startup : i prezzi possono essere ripidi se la base di utenti è ancora piccola.

Scopri di più sui concorrenti di Moengage.

8. Insider

Insider è una piattaforma di gestione della crescita basata sull'intelligenza artificiale specializzata in viaggi individualizzati per i clienti. Dalla segmentazione predittiva alle raccomandazioni personalizzate dei prodotti, Insider cerca per colmare i dati e l'esecuzione del marketing senza soluzione di continuità.

Caratteristiche

• Segmentazione predittiva: gli algoritmi di AI classificano il tuo pubblico per probabilità di convertire, agitare o spendere di più.
• Orchestrazione incrociata: gestire e-mail, SMS, push Web e spinta mobile da un singolo hub.
• Raccomandazioni intelligenti: raccomandare dinamicamente prodotti o contenuti in base al comportamento dell'utente.
• Personalizzazione in loco: modifica il tuo sito Web o il layout dell'app in tempo reale a seconda del profilo del visitatore.

Professionisti

• Ai-Driven : toglie gran parte delle congetture dalla segmentazione del pubblico e dai suggerimenti di contenuto.
• Personalizzazione forte : messaggi di marketing estremamente rilevanti in base ai modelli utente.
• Piattaforma one-stop : molti canali di marketing sotto lo stesso tetto.

Contro

• Curva di apprendimento : gli esperti di marketing potrebbero aver bisogno di una formazione per utilizzare pienamente le funzionalità di intelligenza artificiale.
• GAP SUPPORTO : Alcune regioni potrebbero avere un supporto diretto limitato.

Ulteriori informazioni sui concorrenti interni.

9. Intuit MailChimp All-in-One Marketing Platform

MailChimp, ora parte di Intuit , è una piattaforma di email marketing e automazione ben nota per le piccole e medie imprese. La sua facilità d'uso, prezzi convenienti e CRM integrato lo rendono una scelta popolare per i marchi che desiderano ridimensionare i loro sforzi di marketing digitale senza una ripida curva di apprendimento.

Caratteristiche

• Builder e-mail di trascinamento: creare, pianificare e automatizzare facilmente le campagne di posta elettronica.
• Automazione del viaggio del cliente: impostare flussi di lavoro personalizzati attivati ​​dal comportamento dell'utente.
• Marketing e-commerce: si integra con Shopify, WooCommerce e altre piattaforme per guidare le conversioni.
• Segmentazione del pubblico: target segmenti di clienti specifici in base al coinvolgimento e alla cronologia degli acquisti.

Professionisti

• User-friendly : facile configurazione con funzionalità di trascinamento intuitiva.
• Budget-friendly per le PMI : piani convenienti con opzioni di livello libero.
• Buone integrazioni di e-commerce : funziona bene con i negozi online per il marketing mirato.

Contro

• Non ideale per le grandi imprese : manca di funzionalità di AI e analisi avanzate.
• Personalizzazione limitata : rispetto alle soluzioni di livello aziendale come SFMC o Marketo.

10. iterabile

Iteble si concentra sul marketing della crescita su vari canali, garantendo che gli esperti di marketing possano connettersi costantemente con i clienti in ogni fase del ciclo di vita. La sua flessibilità e ampie possibilità di integrazione lo rendono un'alternativa avvincente a Salesforce Marketing Cloud.

Caratteristiche

• Campagne del ciclo di vita: allineare i messaggi con ogni fase del percorso del cliente, dall'onboarding al reimpegno.
• Segmentazione del pubblico: creare segmenti dinamici aggiornati in tempo reale in base al comportamento e agli attributi dell'utente.
• Designer di flusso di lavoro intuitivo: impostare viaggi di marketing in più fasi con la logica di ramificazione if/then.
• Opzioni di integrazione ricche: connettersi con i data warehouse, gli strumenti di analisi e le piattaforme CRM senza soluzione di continuità.

Professionisti

• Funzionalità di personalizzazione : utilizzare i dati per personalizzare le linee di materie, il contenuto e i tempi.
• Elevata scalabilità : le imprese in crescita possono fidarsi di ipotesi per gestire milioni di messaggi quotidianamente.
• API robusta : estendere la funzionalità con integrazioni personalizzate.

Contro

• Prezzi per team più piccoli : può essere fuori portata per organizzazioni con budget minimi.
• Impostazione tecnica : le funzionalità avanzate potrebbero richiedere il supporto degli sviluppatori.

Scopri di più sui concorrenti iTrable.

Scegliere il miglior concorrente cloud di marketing di Salesforce

Salesforce Marketing Cloud rimane un juggernaut nell'arena di automazione del marketing, ma è lontano dalla tua unica opzione. Che tu sia una piccola startup con un budget rigoroso, un giocatore di medio mercato in cerca di integrazioni CRM avanzate o un'impresa che necessita di una complessa orchestrazione della campagna basata sui dati, c'è una soluzione in questo elenco che si adatta.

In definitiva, la tua alternativa Ideal Salesforce Marketing Cloud dovrebbe allinearsi con il budget, le risorse tecniche e gli obiettivi strategici. Valutando le caratteristiche, i pro, i contro e i prezzi di ciascuna piattaforma, è possibile azionare lo strumento di automazione del marketing giusto per guidare la crescita sostenibile e mantenere i tuoi clienti felici ad ogni turno.