Che cos'è l'automazione delle vendite? Come automatizzare il processo di vendita in 5 semplici passaggi

Pubblicato: 2022-08-30

Oggi ti mostrerò come automatizzare il tuo processo di vendita in modo da poter trovare potenziali clienti qualificati, riempire la tua pipeline di vendita e generare entrate utilizzando i canali web e social media, e-mail e SMS della tua azienda.

Se non hai ancora integrato l'automazione delle vendite nella canalizzazione di marketing e nella pipeline di vendita, il tuo team si trova probabilmente in una situazione comune: gestire l'intero processo di vendita manualmente.

Quando il tuo team di vendita gestisce personalmente la prospezione, il nutrimento e tutto il resto, tendi a sprecare un sacco di tempo e risorse. È anche probabile che rischierai di compromettere la parte più importante del processo: garantire le vendite.

Quando implementi l'automazione delle vendite, puoi trasformare un processo inefficiente in un sistema unicorno. Gli strumenti di automazione delle vendite come MobileMonkey possono gestire attività amministrative come la generazione di lead e il punteggio dei lead, consentendoti di concentrarti su attività critiche come la conclusione di accordi.

Sei curioso di sapere come MobileMonkey possa automatizzare il tuo processo di vendita? Sperimenta l'automazione delle vendite qui a partire da Instagram e poi segui il tutorial qui sotto per ricrearla.

Ecco la tua mappa per Unicorn Land, dove puoi automatizzare attività di vendita che richiedono tempo, migliorare il tuo funnel di vendita e generare più entrate:

Che cos'è l'automazione delle vendite?
Che cos'è uno strumento di automazione delle vendite?
Come automatizzare il processo di vendita (tutorial completo in 5 passaggi)

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Che cos'è l'automazione delle vendite?

L'automazione delle vendite è il processo di sistematizzazione delle attività di vendita utilizzando una combinazione di applicazioni digitali e intelligenza artificiale. Il software di automazione delle vendite gestisce la sensibilizzazione delle vendite, le campagne SMS ed e-mail e l'immissione dei dati, essenzialmente le attività più dispendiose in termini di tempo dei tuoi rappresentanti di vendita.

Quando automatizzi il processo di vendita della tua azienda, il tuo team può aumentare l'efficienza e migliorare la produttività. Con i giusti strumenti di automazione delle vendite e del marketing, puoi anche amplificare le tue entrate e altri indicatori chiave di prestazione (KPI).

L'automazione può davvero influenzare i tuoi profitti? Quasi l'80% degli esperti di marketing segnala un aumento dei lead e delle conversioni dovuto all'automazione e gli strumenti giusti possono migliorare la produttività in media del 20%.

Che cos'è uno strumento di automazione delle vendite?

Uno strumento di automazione delle vendite è progettato per gestire le attività manuali normalmente gestite dai rappresentanti di vendita. Alcuni strumenti possono sistematizzare l'intero processo di vendita, mentre altri hanno funzioni più specifiche.

La maggior parte si integra con altre piattaforme per creare un sistema senza interruzioni. Ecco alcune delle attività chiave che gli strumenti di automazione possono supervisionare:

Generazione di lead o utilizzo di lead magnet per trasformare potenziali clienti casuali in potenziali contatti
Punteggio dei lead o determinazione della probabilità che i potenziali clienti acquistino dalla tua attività
Impostazione dell'appuntamento o pianificazione delle chiamate di vendita con potenziali clienti qualificati
Lead nurturing o guidare i potenziali clienti attraverso il percorso del cliente in modo efficiente
Notifiche del team o avvisi ai rappresentanti di vendita di lead qualificati pronti per l'acquisto

MobileMonkey è in grado di affrontare tutte queste attività, utilizzando i social media, i messaggi di testo automatizzati e la chat web per la divulgazione. Poiché MobileMonkey si integra con Zapier, offre una potente opzione per automatizzare il processo di vendita.

Come automatizzare il processo di vendita

Impostiamo un semplice processo di automazione delle vendite utilizzando MobileMonkey. In questo esempio utilizzeremo Instagram come canale per trovare e acquisire potenziali clienti, ma un'automazione delle vendite può iniziare in qualsiasi canale in cui la tua azienda commercializza le sue soluzioni, inclusi Facebook Messenger, il suo sito Web e altri canali digitali.

Ecco come impostare l'automazione delle vendite che automatizza il processo di vendita in 5 passaggi utilizzando MobileMonkey:

Progetta un magnete al piombo
Crea la canalizzazione di raccolta dei lead
Promuovi il magnete guida
Impostare l'automazione di sensibilizzazione delle vendite di follow-up
Informa il tuo team di vendita sui lead qualificati

Vai a ogni passaggio del tutorial sull'automazione delle vendite con i link sopra o continua a leggere!

Dimostra l'esatta automazione delle vendite che creiamo insieme qui commentando "AUTOMAZIONE" su questo post dalla tua app mobile di Instagram.

Come automatizzare il processo di vendita Passaggio 1: progettare un magnete guida

In alcuni casi, potresti già avere un flusso costante di potenziali clienti che entrano nella tua canalizzazione di vendita. In altri casi, far entrare potenziali clienti nella tua pipeline di vendita può essere una sfida costante.

In ogni caso, un magnete guida può aiutarti a trovare i potenziali clienti giusti per la tua attività.

Dopotutto, i magneti al piombo sono fatti su misura per il tuo cliente ideale. Ciò significa che sono progettati per attirare l'acquirente giusto: una persona o un'organizzazione con un problema che la tua azienda può risolvere.

I magneti al piombo offrono anche un valore unico al tuo cliente target. Potrebbero fornire ai potenziali clienti una tabella di marcia per prendere una decisione importante o fornire informazioni esclusive su una tendenza del settore.

In cambio, i lead magnet ti consentono di guidare i potenziali clienti attraverso il tuo funnel di vendita e identificare i lead qualificati. Ti consentono anche di raccogliere i dettagli di contatto dei potenziali clienti in modo da poterli seguire e guidarli verso una vendita.

Quindi, come puoi progettare il magnete guida ideale per il tuo cliente target? Pensa a:

Come creare una risorsa davvero preziosa che risponda alle domande dei clienti
Come puoi creare credibilità e incoraggiare i potenziali clienti a fidarsi della tua attività
Di quali tipi di risorse hanno bisogno i potenziali clienti quando sono pronti per l'acquisto, il che può aiutarti a identificare lead qualificati

Ad esempio, MobileMonkey offre l'accesso gratuito agli strumenti di crescita di Instagram e Facebook come magnete guida. Promuovendo InstaChamp, possiamo dare accesso a uno strumento utile e allo stesso tempo attirare potenziali clienti che desiderano automatizzare la crescita dei lead dai canali di marketing, incluso un sito Web.

Per questa demo di automazione delle vendite utilizzeremo un'edizione gratuita di InstaChamp per il nostro magnete guida.

Come automatizzare il processo di vendita Passaggio 2: creare la canalizzazione di raccolta dei lead

Dopo aver creato un lead magnet, imposta il sistema automatizzato per interagire con le persone, valutare i lead e raccogliere informazioni sui lead.

Apri MobileMonkey, vai su Automazioni e seleziona un modello di sensibilizzazione alle vendite che soddisfa le tue esigenze per iniziare. Utilizzeremo l' offerta di download gratuito di e-book/whitepaper .

Potrai quindi selezionare la connessione iniziale per la quale i lead entreranno per la prima volta in questa canalizzazione. Per questa demo sceglieremo Instagram in modo che tu possa sperimentare tu stesso l'automazione delle vendite. (Non preoccuparti: puoi sempre modificare o aggiungere più punti di connessione per accedere a questa canalizzazione in un secondo momento.)

Quindi, crea il framework di base per l'automazione, che è composto da 3 parti:

Tipo di trigger
Informazioni sui lead che l'automazione raccoglierà per il follow-up e il punteggio del lead
Sequenza di follow-up (e-mail e messaggi di testo)

Ora, quando vedi l'automazione predefinita, è il momento di personalizzare alcune cose. Fai clic sul Trigger e si aprirà uno strumento per selezionare il punto di ingresso della canalizzazione, in questo caso, un risponditore automatico dei commenti di Instagram.

Nota: puoi aggiungere più Input Trigger in qualsiasi momento, incluso Unicorn X-Ray, che scansiona automaticamente il traffico del tuo sito Web e raccoglie gli indirizzi e-mail dei visitatori anonimi del sito Web in modo da poter seguire i contatti che hanno visitato il tuo sito mentre cercavano i tuoi prodotti e servizi.

Gli autorisponditori di commenti rispondono automaticamente a commenti specifici sui post di Instagram con i messaggi Instagram Direct (DM). Sono ottimi per spostare le conversazioni pubbliche sui DM, dove puoi condividere risorse e raccogliere dettagli di contatto.

Gli autorisponditori di commenti possono attivarsi su tutti i tuoi post di Instagram o su un contenuto specifico di Instagram. Gli autorisponditori possono attivarsi per tutti i commenti o per i commenti che utilizzano una parola chiave specifica.

Prendi nota della parola chiave che scegli. Se stai collegando la tua canalizzazione di automazione delle vendite ai social media, ti consigliamo di includere un invito all'azione nella didascalia del tuo post social, chiedendo loro di avviare l'automazione.

Quindi, imposta la sequenza di conversazione per salutare i commentatori e confermare che desiderano ricevere il tuo magnete guida. Fai clic su "Aggiungi widget" nel passaggio 2 dell'automazione della risposta automatica di Instagram e scegli "Opzioni" per il tipo di widget che stai aggiungendo:

Inserisci del testo come saluto e personalizza il pulsante che l'utente può scegliere con una parola di conferma, come "Assolutamente":

Quindi raccogli le informazioni di contatto dai lead. Chiedi il loro indirizzo e-mail, numero di cellulare o entrambi in modo da poter inviare il tuo lead magnet e seguirlo più tardi.

Per raccogliere i dettagli di contatto in modo efficiente, utilizzare un widget Richiedi e -mail o Richiedi telefono . In questo modo MobileMonkey può elaborare facilmente le risposte e salvarle nello strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Seleziona la casella Salva risposta in attributo per assicurarti che i dati vadano automaticamente al punto giusto in ogni record cliente. Quindi conferma di aver selezionato l'attributo corretto.

La chiave del processo di automazione delle vendite è il punteggio dei lead come qualificati o non qualificati, con intenzioni elevate e altre qualità che segnalano un lead di alta qualità per l'organizzazione di vendita.

Ricordi come abbiamo impostato il modello di automazione per porre 2 domande qualificanti? Vai avanti e personalizzali con le domande che segneranno il tuo lead come qualificato per il follow-up delle vendite.

Se lo desideri, puoi inviare un link direttamente al lead magnet da qui. Per questo esempio, abbiamo aggiunto una richiesta aggiuntiva per convincere i potenziali clienti a lanciare il loro account InstasChamp il prima possibile.

Inoltre, sincronizzeremo gli indirizzi e-mail raccolti in questo passaggio con il tuo servizio e-mail o i follow-up e-mail nel passaggio 4.

Come automatizzare il processo di vendita Passaggio 3: promuovere il magnete guida

Ora hai implementato l'automazione della raccolta dei lead. Attiva la protezione dei commenti su Instagram in MobileMonkey e vai alla tua app Instagram.

Crea un post Instagram che attiri il tuo pubblico di destinazione e metta in evidenza il tuo magnete guida. Nella didascalia, aggiungi un invito all'azione (CTA) che inviti le persone a lasciare un commento con la tua parola chiave.

Visualizza questo post su Instagram
Un post condiviso da MobileMonkey (@mobilemonkey)

Dai un'occhiata al post Instagram di MobileMonkey sopra. Nella didascalia, abbiamo incoraggiato le persone a commentare con una parola chiave specifica.

Dopo aver pubblicato il post di Instagram relativo alla tua protezione dei commenti, torna al passaggio Trigger e imposta l'autorisponditore del commento in modo che funzioni con un post Instagram specifico . Quindi fai clic sul pulsante Scegli post e collega il post e assicurati che il risponditore di parole chiave sia incluso.

Come automatizzare il processo di vendita Passaggio 4: impostare l'automazione di sensibilizzazione delle vendite di follow-up

Successivamente, automatizza il processo di monitoraggio e crescita dei lead.

Innanzitutto, imposta e-mail automatizzate per seguire i potenziali clienti e guidarli ulteriormente nella tua canalizzazione di vendita.

Nel generatore di automazione delle vendite, configura i tuoi mittenti di posta elettronica tramite l'autorizzazione dell'account e-mail di Google:

Oppure, configura l'e-mail da inviare tramite il tuo server SMTP tramite "Connetti manualmente" nella navigazione Integrazioni :

Infine, è il momento di configurare il follow-up automatizzato di sensibilizzazione delle vendite.

Vai a "Crea l'automazione del re-impegno" nell'automazione per impostare la cadenza di sensibilizzazione delle vendite:

Inizia impostando il periodo di ritardo, un minimo di 1 minuto, un valore predefinito di 15 minuti.
Quindi configura le caratteristiche del tuo "Unicorn" o lead qualificati in Unicorn Detector .
Quindi personalizza l'e-mail e il messaggio di testo.

Ecco dove ciascuno dei passaggi precedenti è personalizzato:

Diamo un'occhiata più da vicino a come identificare i tuoi unicorni. Nel widget Unicorn Detector , fai clic sul testo blu che dice "Tag: includi file inviato" nello screenshot sopra. Questo ti porterà a una schermata che ti consente di definire cos'è un lead "Unicorn" qualificato per le vendite.

In questa demo abbiamo posto 2 domande qualificanti: "Da quanto tempo ci segui?" e "Sei interessato a incontrarci?" E abbiamo salvato le risposte a queste 2 domande come attributi di contatto. Chiameremo questi attributi ora:

Salva e voilà! You're Unicorn Detector conterà e segmenterà questi lead qualificati per le vendite:

Ora è il momento di scrivere la sequenza di sensibilizzazione con i widget SMS ed e-mail precompilati. Fai clic su "Invia SMS 1" e sui widget di ritardo per aggiornarli.

Ecco il nostro primo messaggio SMS:

Un'ora dopo, questa email verrà inviata come follow-up:

Suggerimento: potresti anche voler sincronizzare i tuoi contatti da questa automazione delle vendite con un CRM o una piattaforma di posta elettronica. Puoi collegare i lead di questa automazione a qualsiasi servizio di posta elettronica o CRM utilizzando Zapier.

Scopri di più sulla configurazione di uno zap che collega MobileMonkey e le altre tue app aziendali utilizzando Zapier qui.

Come automatizzare il processo di vendita Passaggio 5: notificare al team di vendita i lead qualificati

È anche una buona idea informare il team di vendita dei lead che potrebbero essere pronti a fare il passo successivo. Aggiungi un widget di notifica al primo messaggio in uscita dopo che Unicorn Detector ha identificato un lead qualificato per le vendite:

Hai tipi di avviso tra cui scegliere:

Notifica push: invierà una notifica push in base alle impostazioni delle notifiche push che hai configurato. (Scopri di più.)
E-mail: utilizzalo per inviare un'e-mail a un addetto alle vendite o a un account e-mail di gruppo di un lead Unicorn che richiede un follow-up.
Contrassegna come follow-up: questo contrassegnerà la conversazione come richiede un follow-up nella Posta in arrivo di MobileMonkey OmniChat.

Se scegli E-mail come metodo, imposta il messaggio di notifica che sarà contenuto nell'avviso e-mail.

È possibile inserire automaticamente il nome del cliente e un collegamento alla conversazione nell'e-mail di notifica, nonché altre informazioni raccolte nell'automazione digitando doppie parentesi ( “{{“ } per accedere a un elenco di attributi.

Ora puoi inserire automaticamente i lead nella tua pipeline di vendita, con una gestione continua limitata per la ricerca di potenziali clienti. E collegando il tuo CRM e avvisando il tuo team di vendita, puoi tenere aggiornati i rappresentanti di vendita.

Prendi la corsia preferenziale per Unicorn Land con l'automazione delle vendite

Con uno strumento di automazione delle vendite come MobileMonkey, puoi trasformare potenziali clienti in clienti senza sprecare tempo o risorse del tuo team di vendita. Ciò significa che puoi trasportare i tuoi rappresentanti di vendita a Unicorn Land, dove tutti i potenziali clienti con cui interagiscono sono lead di unicorno.

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