Cos'è il software SaaS? Una guida alle piattaforme SaaS (Software as a Service) [Aggiornato nel 2022]

Quando un'azienda desidera acquistare software, è probabile che stia cercando un software come servizio o una piattaforma software SaaS. Pensa a qualsiasi software, dalla posta elettronica a Microsoft Word, e ora immaginalo come un'app accessibile tramite Internet. Questo è molto diverso dal software tradizionale installato sui computer. Quali sono i vantaggi del Saas rispetto al software tradizionale? È molto meglio!

Oggi quasi tutti i fornitori di software offrono una soluzione SaaS. Perché? Perché permette alle aziende di essere operative in tempi rapidi e con costi contenuti.

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Che tu sia un'agenzia di marketing digitale, un MSP o una società di media, puoi ottenere un vantaggio competitivo con uno strumento SaaS su misura per la tua attività. Se non sei sicuro di quale piattaforma software SaaS sia la migliore per la tua azienda, abbiamo la soluzione per te. In questa guida per principianti, tratteremo i fondamenti di una piattaforma SaaS e identificheremo le piattaforme essenziali di cui hai bisogno per il marketing e le vendite.

Sommario

• Cos'è il software SaaS?
• Prezzi della piattaforma SaaS
• Servizio clienti della soluzione SaaS
• Quali sono i vantaggi delle piattaforme SaaS
• 5 segni che la tua azienda è pronta per il software SaaS
• Piattaforme CRM SaaS
• Aziende basate su SaaS: la piattaforma SaaS di Vendasta

Cos'è il software SaaS?

Una soluzione SaaS è un tipo di software come servizio a cui gli utenti accedono tramite Internet. Chiamato anche software basato sul Web o software on-demand, il software SaaS è diverso dal software tradizionale perché non è un'installazione fisica sul tuo computer. Invece, questo modello di distribuzione del software è disponibile tramite Internet e gli utenti possono accedervi tramite un sito Web o un’app.

Poiché la piattaforma Software as a Service non è installata sul computer dell'utente, risiede sui server del fornitore di software SaaS. Niente più complicate installazioni di persona e niente più aggiornamenti dei supporti fisici! Gli aggiornamenti software sono automatici con qualsiasi soluzione SaaS.

Una delle aziende basate su Saas più popolari è Microsoft Office 365. Gli utenti possono acquistare un abbonamento alle versioni dell'app dello strumento software Microsoft, come Word, Excel e PowerPoint.

Le piattaforme Software as a Service possono ospitare un'ampia gamma di software, inclusi software di vendita, e-commerce, marketing e sviluppo aziendale. Alcune piattaforme SaaS, come Salesforce e HubSpot, sono nate addirittura nel cloud.

Prezzi della piattaforma SaaS

Quali sono i vantaggi del SaaS rispetto al software tradizionale? Oltre alla modalità di accesso, il SaaS ha un prezzo diverso rispetto al software tradizionale. I prezzi della piattaforma SaaS si basano su un abbonamento o su un modello con pagamento in base al consumo. Qui esaminiamo i tipi più popolari di opzioni di prezzo della piattaforma SaaS.

Abbonamento e prezzi scaglionati per il software come servizio

Un abbonamento alla piattaforma Software as a Service paga per l'accesso al software, nonché per la manutenzione, gli aggiornamenti e la sicurezza.

Questo modello di prezzo offre molti vantaggi sia ai clienti che alle aziende. È più conveniente rispetto all'acquisto di software tradizionale, quindi puoi scegliere di personalizzare le funzionalità e pagare solo per quelle di cui hai bisogno. Vendasta, ad esempio, ha più abbonamenti, inclusi Starter, Basic e Pro. Sono disponibili anche abbonamenti aziendali.

Prezzi gratuiti

Oltre al modello di prezzo a consumo, Vendasta ha un modello freemium del suo software come piattaforma di servizio. Ciò significa che puoi accedere alla piattaforma software senza costi e iniziare a utilizzarla per fornire soluzioni digitali ai tuoi clienti oggi stesso. Quindi, man mano che la tua attività cresce, puoi iniziare a pensare alle opzioni aggiornate che si adattano alle tue esigenze.

Prezzo forfettario

Il prezzo forfettario è un altro modello di prezzo comune nel software SaaS ed è esattamente come sembra. Un utente pagherà una tariffa fissa per un prodotto o servizio standard e questa includerà tutte le funzionalità di detto prodotto o servizio.

Prezzi per utente

Il modello di prezzo per utente è presente nelle aziende basate su SaaS come Asana. Piuttosto che un modello a livello fisso o di abbonamento, il prezzo per utente addebita alle aziende una tariffa per utente. Quindi, se un'azienda iscrive 10 utenti, pagherà 10 commissioni, una per utente. Questo addebito sarà probabilmente inferiore rispetto a un abbonamento o a un modello di prezzo forfettario perché uno strumento come Asana verrà solitamente utilizzato da un gran numero di individui in un'azienda. Il prezzo per utente è comune con gli strumenti SaaS che si rivolgono sia a individui che a gruppi più grandi.

Servizio clienti della soluzione SaaS

Il servizio clienti assume un nuovo ruolo con le soluzioni SaaS. Quali sono i vantaggi del SaaS rispetto al software tradizionale in termini di servizio clienti?

Nelle tradizionali situazioni di servizio clienti, l'agente probabilmente avrebbe a che fare con un cliente insoddisfatto il più delle volte. Con il servizio clienti SaaS, è molto più probabile che un agente lavori con clienti che necessitano di assistenza con la piattaforma software. Tutto è in corso con aggiornamenti continui e rilasci di funzionalità non appena diventano disponibili.

Per quanto entusiasmante, può essere difficile tenere il passo per alcuni clienti e può comportare l'abbandono dei clienti. Un team di successo del cliente con gli strumenti e la disponibilità per aiutare in qualsiasi piattaforma software o situazione di funzionalità manterrà i clienti soddisfatti e mitigherà il loro abbandono.

Un team di successo del cliente ad alte prestazioni è al centro delle aziende di successo basate su SaaS. Il team di assistenza clienti dovrebbe essere il punto di riferimento tra il cliente e l'azienda per portare preoccupazioni agli sviluppatori e informazioni ai clienti. Questa relazione di mediazione fornisce supporto ad entrambe le parti dando vita a clienti soddisfatti che contribuiscono effettivamente al successo della soluzione SaaS che utilizzano.

Come vincere con una piattaforma SaaS

Le piattaforme Software as a Service rappresentano un enorme vantaggio per le aziende, in particolare per le agenzie di marketing digitale, le start-up e le piccole imprese.

Quali sono i vantaggi del Saas rispetto al software tradizionale per queste aziende? L'esclusivo modello di prezzo e la modalità di accesso offrono numerosi vantaggi, in particolare risparmi sui costi e vantaggio competitivo.

Quando si tratta di prezzi della piattaforma software come servizio, il software SaaS aiuta le aziende a risparmiare molti soldi:

• Eliminazione dei costi iniziali
• Eliminazione dei costi associati alla manutenzione e agli aggiornamenti
• Fornire aggiornamenti automatici
• Semplificazione delle funzionalità aggiuntive
• Consentire la scalabilità

Prima del software SaaS, il costo dell’installazione del software ricadeva sul cliente. Indipendentemente dal fatto che un'azienda disponesse o meno di un reparto IT, il cliente era responsabile dell'installazione del software e di assicurarsi che fosse aggiornato regolarmente. Ciò significava anche rimanere aggiornati sulle misure di sicurezza e sugli aggiornamenti.

Ma con il software come servizio, il fornitore è responsabile della manutenzione dell’hardware e del software. Ciò significa che non dovrai più pagare per acquistare, installare e mantenere il software.

Una piattaforma software SaaS è pratica e semplice anche quando si tratta di backup e sicurezza. Un tempo le aziende erano responsabili del backup dei file e del mantenimento dell'aggiornamento della sicurezza, tutti aspetti che rientrano nel lavoro quotidiano quando si ha a che fare con il software. Ma la sicurezza e i backup ora sono a carico del fornitore.

Oltre al risparmio sui costi, una piattaforma software SaaS è ideale per agenzie di marketing, MSP e società di media grazie alla sua capacità di crescere di pari passo con la crescita dell'azienda. È scalabile e flessibile.

Ad esempio, le aziende non devono più pagare per funzionalità che non desiderano. Con uno strumento SaaS, possono personalizzare facilmente i pacchetti software per adattarli ai budget e quindi aggiungere funzionalità man mano che crescono e ne hanno bisogno.

Ma forse il vantaggio più grande è l’accesso al software aziendale.

Il software tradizionale è solitamente progettato per i grandi che richiedono applicazioni sofisticate. Ma eliminando la necessità di installare ed eseguire software sui computer, le piattaforme SaaS consentono alle aziende di abbonarsi a software di livello aziendale come CRM di vendita e piattaforme software di marketing.

Per questo motivo, investire in uno strumento SaaS è il modo semplice e veloce per le aziende di accedere a software di livello aziendale senza alcun costo.

Quali sono i vantaggi del SaaS rispetto al software tradizionale?

Oggi il business si svolge nel cloud e si prevede che il software come servizio continui a crescere.

Le aziende stanno investendo in soluzioni cloud e ora è il momento di effettuare la transizione dal software tradizionale al software SaaS.

Le piattaforme Software as a Service sono la nuova normalità e le aziende in crescita di oggi rimangono competitive con i CRM SaaS e le piattaforme software di marketing. Mentre pensi alle tue esigenze di vendita e software, poniti le seguenti domande:

1. Come funzionano le vendite e il marketing nella tua azienda?
2. Sei interessato a migliorare le vendite della tua azienda?
3. Se risolvessi le chiamate a freddo, quanto varrebbe per te?
4. Se potessi cambiare una parte della tua attività, quale sarebbe?
5. Come formi attualmente i tuoi rappresentanti di vendita e quanto tempo e risorse sono necessarie?

Con queste risposte a portata di mano, come fai a sapere se sei pronto a fare il salto dal software tradizionale a quello cloud?

Ecco cinque segnali che la tua azienda è pronta per il software SaaS:

1. Desideri una sofisticazione a livello aziendale.

Le aziende competitive di oggi vogliono gli stessi strumenti dei grandi. Se un CRM per piccole imprese ti sta deludendo, potrebbe essere il momento di passare a una piattaforma SaaS e sfruttare alcune delle funzionalità aziendali e del supporto che stai cercando.

2. Desideri ridurre i costi e avere una struttura dei prezzi semplice.

Non c'è dubbio che il software tradizionale sia costoso. È costoso acquistare, installare, aggiornare e mantenere il software tradizionale. Utilizzando il software SaaS, puoi ridurre i costi associati al software tradizionale. Inoltre, le piattaforme SaaS hanno una struttura tariffaria semplice che ti consente di mantenere i costi del software entro il tuo budget.

3. Desideri soluzioni software scalabili e flessibili.

L’obiettivo di quasi tutte le aziende è crescere. È fondamentale per il successo della tua attività investire in prodotti che cresceranno con te. Con il software SaaS, non devi pagare per funzionalità che non desideri o di cui non hai bisogno al momento. Quindi, man mano che la tua azienda cresce, puoi aggiungere funzionalità e integrazioni che contano di più per la tua attività.

4. Desideri supportare una forza lavoro remota.

Le aziende moderne hanno abbracciato la forza lavoro remota e SaaS si inserisce in questo quadro. È possibile accedere a una piattaforma software SaaS tramite Internet, il che significa che ora è possibile fornire ai dipendenti remoti lo stesso software che utilizzano internamente. Che si tratti di comunicare e collaborare in team o di concludere vendite, uno strumento SaaS aiuta a potenziare la forza lavoro remota.

5. Vuoi mobilità.

La forza lavoro di oggi vuole lavorare ovunque e in qualsiasi momento. Con una piattaforma Software as a Service, possono accedere a software e strumenti essenziali tramite un'app su smartphone, tablet o laptop.

Mentre pensi alle esigenze della tua azienda e se hai bisogno di una piattaforma SaaS, ricorda che è una soluzione a molti dei tuoi attuali problemi con i software di vendita e marketing. La buona notizia è che una piattaforma CRM SaaS adeguata può risolvere tutti questi problemi e altro ancora.

Piattaforme CRM SaaS

Una piattaforma CRM SaaS è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti basata su abbonamento. Pagando una quota di abbonamento ricorrente, puoi utilizzare un solido CRM per le vendite e aumentare le vendite senza dover investire in software aziendale. Uno strumento CRM SaaS dovrebbe essere in grado di svolgere tutte le funzioni e capacità che può svolgere il software CRM tradizionale. Anche se potresti personalizzare le funzionalità, le basi dovrebbero essere sufficientemente solide da supportare la tua attività oggi e in futuro.

Ecco le caratteristiche chiave da cercare in un software CRM come piattaforma di servizi:

• Un CRM per le vendite
• Uno strumento di gestione della pipeline
• Risorse per la formazione alla vendita
• Automazione del marketing

Quando consideri la vendita di software SaaS, pensa a soluzioni SaaS in bundle che includano prodotti che aiutano la tua azienda con processi specifici, come vendite e marketing.

Aziende basate su SaaS: piattaforma Vendasta SaaS

Che tu sia un'agenzia digitale, un MSP o un altro rivenditore, Vendasta ha la piattaforma software SaaS di cui hai bisogno per prosperare nell'ambiente locale. Infatti, Vendasta offre un software white label come piattaforma di servizi che ti consente di costruire il tuo marchio e rivendere soluzioni digitali utilizzando la nostra piattaforma SaaS. Puoi aumentare i profitti diventando un rivenditore SaaS.

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