Fai crescere la tua attività SaaS: metriche e statistiche di crescita SaaS

Far crescere con successo un'attività SaaS non significa solo acquisire utenti e registrare nuovi clienti.

La crescita può essere valutata in termini di entrate e valore della vita del cliente, oppure può essere misurata dal numero di account utente che utilizzano il tuo prodotto.

Dovresti tenere traccia di molte altre metriche importanti quando misuri la crescita per la tua attività SaaS.

Molte startup falliscono non perché non hanno un modello di business praticabile, ma perché non sanno come far crescere il proprio business.

Smetti di prendere decisioni al buio! Invece, esaminiamo insieme alcune delle principali metriche di crescita e statistiche cruciali per le startup SaaS.

Cosa fanno le aziende SaaS?

SaaS è l'abbreviazione di Software as a Service. Quindi cosa fanno le aziende SaaS?

Attraverso il browser web, gli utenti possono accedere, visualizzare e utilizzare questi dati in remoto.

Inoltre, il provider ospita il software e fornisce assistenza ai clienti per esso.

Questo modello fornisce ai clienti l'accesso a software e dati senza richiedere la gestione continua di server, storage, hardware o altre infrastrutture fisiche. Inoltre, l'applicazione è spesso accessibile tramite un browser web.

Ciò offre all'azienda SaaS un controllo molto maggiore sull'esperienza che se fosse disponibile solo internamente o installata localmente sui computer aziendali.

Qual è un buon tasso di crescita dei ricavi per un'azienda Saas?

Il tasso di crescita mostra l'aumento dei ricavi di un'azienda in un periodo specifico. Per calcolare il tasso di crescita, è necessario disporre delle entrate dell'anno precedente e delle entrate dell'anno in corso.

Lascia che ti faccia un esempio per calcolare rapidamente il tasso di crescita mensile:

Man mano che un'azienda si sviluppa e matura, il suo tasso di crescita delle vendite cambia.

Ad esempio, l'aumento delle entrate per una startup che fornisce servizi SaaS è in media dal 15% al ​​45% circa.

Qual è la dimensione del mercato di Saas?

La dimensione del mercato di SaaS è molto più grande di quella di altri software.

Questa è la tendenza in cui le persone si stanno spostando verso applicazioni e servizi basati su cloud.

Proprio come non è necessario installare alcun software, le persone si stanno orientando verso l'utilizzo di applicazioni basate sul Web grazie alla loro facilità d'uso e accessibilità da qualsiasi luogo.

Si stima che nel 2021 il mercato SaaS valga circa 145,5 miliardi di dollari USA (Statista).

Si prevede che il mercato del software come servizio (SaaS) crescerà a livello globale tra il 2020 e il 2025.

Gli Stati Uniti dovrebbero registrare l'aumento più significativo, da 92 miliardi di euro a 191 miliardi di euro nel 2025.

Metriche di crescita SaaS essenziali

"Quali metriche dovrei monitorare?" è una domanda comune che si pongono le startup SaaS. Quindi ecco 5 metriche essenziali da monitorare e perché vorresti seguirle.

1. Entrate ricorrenti annuali (ARR)

ARRR! Questa esclamazione può essere ascoltata da qualsiasi angolo del mondo delle startup.

È diventato il Santo Graal per molte startup, comprese quelle che non offrono abbonamenti o altri modelli di entrate ricorrenti.

La metrica più importante per un'attività basata su abbonamento è l' Annual Recurring Revenue (ARR).

L'ARR rappresenta l'importo totale delle entrate ricorrenti che l'azienda genera ogni anno.

Possiamo anche calcolare l'ARR moltiplicando MRR per 12.

2. Entrate mensili ricorrenti (MRR)

Le entrate ricorrenti sono ciò che rende un business sostenibile.

È un'ottima metrica da monitorare perché mostra se stai ottenendo più clienti o se quelli esistenti stanno acquistando più prodotti e servizi.

Alla fine di ogni mese, puoi guardare indietro a quante entrate ricorrenti hai generato e confrontarle con quanto hai guadagnato in vendite non ricorrenti quel mese.

Nota:

Sebbene questo calcolo sembri semplice, di seguito sono riportate alcune considerazioni relative al calcolo dell'MRR:

• Entrate ricorrenti

• Aggiornamenti e downgrade

• I clienti si agitano

• Sconti

3. Tasso di abbandono

Una delle domande frequenti che si pongono i marketer SaaS è come ridurre il più possibile i tassi di abbandono.

Il tasso di abbandono è un termine che si riferisce al numero di clienti che annullano i propri abbonamenti e smettono di utilizzare i servizi del fornitore.

I tassi di abbandono sono significativi perché mostrano quanto bene un'azienda trattiene i propri clienti nel tempo.

Come per qualsiasi azienda, più conosci i tuoi clienti, meglio sarai in grado di soddisfare le loro esigenze e aspettative.

Supponiamo che tu abbia avuto 140 clienti a maggio e che tu abbia perso 12 clienti a fine maggio.

Il tuo tasso di abbandono sarebbe (12/140)*100= 8,5%

Dopo aver calcolato il tuo tasso di abbandono, è il momento di assicurarti di fare tutto il possibile per ridurlo.

Il tasso di abbandono è una delle metriche più critiche per determinare quanto sia redditizio un cliente per la tua attività.

Ti aiuta anche a determinare se vale la pena tenere o meno clienti specifici.

Ecco alcuni suggerimenti per te:

1. Non disimpegnarsi con i clienti

2. Fai sentire speciali i tuoi clienti
3. Concentrati sul servizio clienti orientato alla fidelizzazione
4. Chiedi un feedback

4. Valore a vita del cliente (CLV)

Il Customer Lifetime Value (CLV) è l'utile netto accumulato da un'azienda da un cliente medio durante l'intero periodo del suo rapporto con l'azienda.

CLV viene spesso utilizzato per decidere se mantenere, far crescere o eliminare i clienti.

Più alto è il CLV di un individuo, più è probabile che vengano trattenuti e offerti prodotti e servizi a valore aggiunto aggiuntivi.

CLV è una metrica che misura il valore di un cliente in base a molteplici fattori. I fattori ovvi includono le vendite, ma possono essere presi in considerazione anche altri fattori.

Che tipo di comportamento mostra questo cliente?

È un affare ripetuto?

Pubblicità del passaparola?

Sono un segmento di mercato stabile o in crescita per la tua azienda?

Puoi calcolare il CLV:

5. Costo di acquisizione di un cliente (CAC)

Le aziende SaaS devono spendere soldi per acquisire un cliente.

Potrebbero offrire prove gratuite, pubblicità e altri tipi di marketing; questo è chiamato il costo di acquisizione di un cliente (CAC).

Per la maggior parte delle aziende, la spesa più significativa è il costo per acquisire un nuovo cliente.

Un modo eccellente per ridurre questa spesa è incanalare le tue risorse e i tuoi sforzi nei canali di marketing con il più alto ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS).

Tre fattori principali influiscono sul CAC: costo di acquisizione, valore del cliente e valore della vita del cliente.

La regola generale è che non dovresti spendere più di $ 3 per acquisire clienti.

Statistiche SaaS da conoscere

1. Statistiche SaaS generali

Il mercato SaaS sta crescendo a una velocità vertiginosa. Non è un segreto che SaaS abbia preso il sopravvento, ma ecco alcune statistiche che metteranno in prospettiva questa crescita:

-Nel 2021, la sfida più grande per l'azienda è stata quando si tratta di gestire le applicazioni SaaS sono:

• Controllo dell'espansione incontrollata delle applicazioni con il 49%

• Scoperta di applicazioni non gestite 26%

• Ridurre al minimo la spesa non gestita del 14%

-Le dimensioni del mercato globale del cloud computing dovrebbero crescere da 445,3 miliardi di dollari nel 2021 a 947,3 miliardi di dollari entro il 2026, a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 16,3% durante il periodo di previsione.

-18% dei prodotti software acquistati ha un punteggio di soddisfazione degli utenti inferiore a quattro stelle.

-Per McKinsey, solo il 28% delle società di software e servizi Internet ha raggiunto $ 100 milioni di entrate e il 3% ha raggiunto $ 1 miliardo nel proprio database. Esiste una correlazione diretta tra la crescita delle aziende e i loro ricavi.

-Ad esempio, la stessa ricerca di McKinsey mostra che le aziende la cui crescita era superiore al 60% quando hanno raggiunto $ 100 milioni di ricavi avevano otto volte più probabilità di raggiungere $ 1 miliardo di ricavi rispetto a quelle con una crescita inferiore al 20%.

2. Statistiche di mercato Saas

-C'erano quasi 15.000 aziende SaaS solo negli Stati Uniti, con 14 miliardi di clienti a livello globale. Il prossimo leader di mercato nel Regno Unito con 2.000 aziende e 2 miliardi di clienti.

-E le principali aziende SaaS? Nel 2021, VK Pay è stata la principale azienda SaaS di e-commerce con 580 milioni di dollari USA di entrate.

-TikTok è diventata un'applicazione SaaS in crescita per gli inserzionisti, con oltre 30 milioni di utenti attivi solo negli Stati Uniti.

-Salesforce è cresciuto a 252 miliardi di dollari di ricavi a settembre 2021 dai 161 miliardi di dollari di gennaio 2020.

-Shopify è cresciuto del 225% in 20 mesi, da $ 52 miliardi a $ 185 miliardi.

3. Statistiche sull'abbandono SaaS

Il tasso di abbandono è una metrica fondamentale per le aziende SaaS ed è la linfa vitale delle attività basate su abbonamento.

Sfortunatamente, è una parola che ogni azienda SaaS teme di sentire. È ciò che accade quando i clienti smettono di utilizzare il tuo prodotto.

Un tasso di abbandono elevato può significare il destino di un'attività SaaS e di solito significa che stai lasciando soldi sul tavolo.

-Il tasso di abbandono SaaS accettabile è del 5-7%. Puoi misurarlo in base al numero di clienti o alle entrate.

-Il tasso di abbandono medio in SaaS è di circa il 5% e un tasso di abbandono "buono" è considerato pari o inferiore al 3%.

-La maggior parte delle aziende a bassa crescita (circa il 42%) ha un tasso di abbandono maggiore rispetto alle aziende ad alta crescita.

-Per le aziende che guadagnano meno di $ 10 milioni all'anno, il tasso di abbandono SaaS medio annuo è del 20%.

-MarketingCharts riporta che le vendite di canale hanno il tasso di abbandono più alto del 17%, mentre le vendite sul campo sono in media dall'11% all'8%.

4. Statistiche sui prezzi SaaS

La prossima volta che ti senti scoraggiato dalla crescita della tua startup di software, prenditi un momento e guarda il quadro generale.

Le cose possono essere difficili in questo momento, ma l'importante è come gestisci le sfide che devi affrontare. Per aiutarti, abbiamo messo insieme alcune utili statistiche sui prezzi SaaS.

-Secondo la ricerca che i dati raccolti da 1.000 leader SaaS:

Il 33% dei leader sono segmenti/persona definiti, mentre il 12% sta ancora testando il mercato.

La metrica principale utilizzata sono gli utenti (28%), l'utilizzo o le transazioni (37%) e i dipendenti totali o le entrate annuali (13%).

Inoltre, utilizzano un approccio basato sul valore (40%), un approccio basato sulla concorrenza (26%) e un approccio basato sul miglior giudizio (25%) e un approccio basato sul costo maggiorato (9%).

-31% delle aziende SaaS afferma di offrire pochissimi sconti.

-Più di 50.000 fornitori SaaS offrono sconti del 30% o più ai propri clienti.

-Trenta giorni è il periodo di prova gratuito più comune.

-Tra il 2021 e il 2025, il mercato globale SaaS crescerà di 99,99 miliardi di dollari.

Metriche e statistiche possono essere utili per comprendere la tua attività SaaS e come farla crescere.

Abbiamo delineato le metriche più importanti che devi monitorare per ottenere il miglior quadro della tua attività.

Ricorda, le aziende stanno vivendo, respirando cose che devono essere nutrite e curate se vogliono prosperare.

Con un quadro chiaro della tua attività, puoi prendere decisioni critiche che la aiuteranno a crescere.

Domande frequenti:

1. Shopify è un SaaS?

Sì. Shopify è una società di software che offre soluzioni di eCommerce principalmente in carrelli della spesa online e servizi correlati. Si basa sul modello SaaS (software as a service), il che significa che fornisce ai clienti l'accesso alla sua tecnologia tramite una connessione Internet anziché installarla sui loro server.

2. Quali sono le 5 migliori piattaforme di e-commerce Saas?

Se gestisci un'attività online, probabilmente hai una buona idea delle migliori piattaforme di eCommerce. Questo elenco si basa sulla nostra ricerca su varie piattaforme; la scelta spetta a te.

1. Commercio Magento
2. BigCommerce
3. forza vendita
4. Shopify Plus
5. Volusione

3. Netflix è un SaaS?

Sì. Netflix è un fornitore di servizi multimediali americano con sede a Los Gatos, in California.

Fondata nel 1997 da Reed Hastings e Marc Randolph a Scotts Valley, in California, la sua attività principale è il servizio di streaming in abbonamento, che offre lo streaming online di una libreria di film e programmi televisivi tramite una connessione Internet digitale.