8 tecniche di copywriting SaaS per aumentare i tuoi tassi di conversione

Mentre scrivere la conversione di copie di vendita è certamente un'arte, c'è ancora una buona dose di scienza coinvolta. L'intero processo riguarda spesso il raggiungimento del giusto equilibrio tra passione e informazione, tra emozione e valore.

Nel mondo del SaaS, anche il copywriting presenta una serie unica di sfide. In particolare, c'è la sfida di spiegare i vantaggi di un prodotto senza diventare eccessivamente tecnici.

In questo post, ci addentreremo nel mondo del copywriting di vendita SaaS che colpisce il giusto accordo con il tuo pubblico di destinazione. Esamineremo anche 8 diversi esempi di fantastici testi di vendita per aiutarti a comprendere facilmente i concetti. Quindi entriamo subito.

La relazione tra copywriting SaaS e conversioni

Prima di immergerci nei nostri esempi, esaminiamo rapidamente la relazione tra le tue capacità di copywriting e le conversioni che probabilmente raccoglierai.

Siamo tutti consapevoli del sovraffollamento del mercato SaaS. Non importa quale sia il tuo prodotto, probabilmente ce ne sono molti altri simili già disponibili. Anche se sei incredibilmente innovativo, qualcuno salterà sul tuo carro e farà del suo meglio per superarti.

Tuttavia, gli strumenti a tua disposizione per convincere i tuoi contatti che la tua soluzione è la migliore sul mercato sono alquanto limitati. Per lo più ruotano attorno a una forma o all'altra di contenuto.

Il copywriting orientato alla conversione ha il compito di:

• veicolare il tuo messaggio
• mettendo in mostra il tuo valore
• alimentando i punti dolenti
• fornendo le soluzioni

Dovrebbe essere in grado di influenzare una decisione di acquisto e dare al lettore risposte alle seguenti domande:

• Cosa offri esattamente?
• Cosa possono aspettarsi che tu consegni?
• Qual è il modo migliore per utilizzare la tua soluzione?
• Cosa rende la tua soluzione quella giusta per loro?

Raggiungere tutto ciò con semplici parole non è un compito impossibile, ma è impegnativo.

Detto questo, ecco i nostri 8 suggerimenti SaaS per aiutarti a padroneggiare l'arte della persuasione piuttosto che della vendita, del convincente piuttosto che squallido, della conversione piuttosto che del semplice copywriting.

1. Vendi valore prima della funzionalità

Uno degli errori che spesso commettono le aziende SaaS è spiegare in dettaglio cosa può fare la loro soluzione. Quindi diventano troppo tecnici e usano termini che sono chiari per loro ma che potrebbero essere incomprensibili per il loro pubblico. Ed è così che inavvertitamente aumentano la loro abbandono.

Il pubblico si preoccupa anche molto meno della funzionalità del tuo prodotto che del modo in cui può aiutarlo a risolvere un problema. Non hanno bisogno di sapere come funziona, vogliono sapere cosa farà per loro.

Per attirare i lettori in anticipo e assicurarti che siano interessati al tuo prodotto ( e che il valore della tua soluzione sia abbastanza chiaro ), trasforma la tua intestazione principale in una proposta di valore che comunichi ricompense tangibili.

Ecco un esempio: Flamingo ha scelto di guidare con "Niente più fogli di calcolo disordinati e immissione manuale dei dati".

Avrebbero potuto parlare di come funziona la loro soluzione o di come sono riusciti a semplificare il processo. Ma, invece, hanno deliberatamente reso la loro copia incentrata sul valore.

Hanno impiegato frasi che riflettono il modo in cui gli utenti si sentiranno invece della tecnologia che renderà tutto questo possibile.

2. Usa il feedback dei clienti

Il feedback dei clienti è essenziale per la crescita del business SaaS . Solo sentendo il proverbiale battito dei tuoi convertiti della vita reale puoi continuare a fornire continuamente soluzioni richieste.

La stessa regola vale anche per il copywriting di vendita.

È probabile che i tuoi clienti utilizzino il tuo prodotto per ottenere risultati che non hai mai previsto e di cui non sei attualmente a conoscenza. Probabilmente usano e amano alcune funzionalità più di altre, mentre potresti trattarle tutte come uguali invece di promuovere maggiormente quelle più popolari.

Inoltre, potrebbero usare termini in qualche modo diversi per descrivere il tuo prodotto, quelli che risuonerebbero ancora più profondamente con il resto del tuo pubblico .

Esistono numerosi modi per raccogliere il feedback dei clienti. Si va da e-mail basate su modelli e automatizzate a telefonate e riunioni di persona.

Esistono anche diversi modi per utilizzare le informazioni che hai raccolto sul tuo sito web. Testimonianze, casi di studio e recensioni dovrebbero far parte della tua strategia generale di copywriting. Per non parlare del fatto che dovresti consentire alle informazioni che hai raccolto di filtrare in ogni aspetto del tuo vocabolario.

Come Ad Badger, puoi anche migliorare l'esperienza utente con un video generato dagli utenti, in cui chiedi a un cliente di condividere la propria esperienza con il tuo prodotto e parlare della differenza che ha fatto nelle loro vite.

In poco più di un minuto, Clifford spiega come utilizzano Ad Badger per migliorare le loro campagne Amazon PPC. La sua storia è personale, facilmente riconoscibile e probabilmente influenzerà gli spettatori che hanno affrontato le stesse sfide.

3. Affrontare i punti dolenti rilevanti

In poche parole, i tuoi clienti vengono da te perché credono che tu possa risolvere alcuni dei loro problemi. La maggior parte di loro non fa affari con te perché gli piaci o condivide i tuoi valori, sebbene entrambi questi fattori li aiuteranno a prendere una decisione di acquisto. Quello che vogliono è che tu li aiuti.

Questo è il motivo per cui affrontare tutti i loro punti deboli chiave con il tuo copywriting è così importante. Vuoi essere molto chiaro sui problemi che puoi risolvere e perché questi problemi sono importanti.

Parla direttamente al tuo pubblico e chiarisci che entri in empatia con loro. Falli sentire apprezzati. Parla con l'individuo anziché con la massa di persone che stai cercando di convertire .

Basecamp, ad esempio, ha adottato un approccio prima e dopo al copywriting e sono molto bravi a identificare i punti critici: confusione e stress, mancanza di organizzazione e progetti disordinati.

Anche scegliere di parlare del tributo emotivo di una cattiva gestione del progetto è una tattica intelligente. Parla al loro pubblico più profondamente di quanto non farebbe mai un semplice "Ti organizzeremo di più".

4. Mantieni la semplicità

Un'altra trappola comune nel copywriting è cercare di dire troppo tutto in una volta. Non importa quanto complessa possa essere la tua soluzione o quanti diversi punti dolenti puoi risolvere, finirai troppo nella confusione se li infili in gola al tuo pubblico tutti allo stesso tempo.

Devi distillare i tuoi principali punti di forza in frasi brevi, di facile comprensione e incredibilmente digeribili. Se non puoi farlo, potresti voler tornare al tavolo da disegno e ricominciare tutti i tuoi sforzi di copywriting.

Il tuo obiettivo principale è attirare il tuo pubblico a voler saperne di più. Una volta interessati, saranno più che felici di esplorare il tuo sito Web e leggere diverse pagine dedicate a diversi punti deboli e soluzioni. Ovviamente apprezzeranno ulteriori informazioni, ma solo dopo aver mostrato loro perché dovrebbero essere interessati in primo luogo.

Dai un'occhiata a come Ahrefs ha affrontato questo problema. Il loro strumento è complesso e spesso può sembrare piuttosto intimidatorio, ma i messaggi sulla loro pagina principale di vendita sono ancora brevi. Elencano semplicemente le possibilità del loro strumento, dando priorità alla brevità rispetto ai dettagli tecnici.

Sottolineano inoltre che lo strumento è una scelta eccellente sia per i principianti che per i professionisti, alleviando parte dello stress e dei dubbi che potrebbero derivare dalla sottoscrizione di uno strumento SEO per la prima volta.

5. Parla la lingua del tuo pubblico

Abbiamo già accennato all'importanza di limitare il tuo linguaggio tecnico e fare del tuo meglio per parlare una lingua che il tuo pubblico comprende. Ricorda, si tratta di concentrarsi sul valore del tuo prodotto anziché sulla sua funzionalità.

Questo principio dovrebbe essere applicato a ogni aspetto del tuo copywriting SaaS. Non vuoi solo essere il più diretto e non tecnico possibile, prova anche a usare i termini che risuoneranno con il tuo pubblico. Dimostra di avere esperienza del loro mondo, ma non scivolare nell'uso del gergo.

Ad esempio, se il tuo pubblico di destinazione principale è costituito da imprenditori o piccole imprese, mostra consapevolezza dei loro problemi. Potrebbe trattarsi di gestione del tempo, budget più ristretti, problemi con la delega delle attività, ecc.

Diamo un'occhiata al modo in cui NordVPN ha affrontato la questione del linguaggio. Il loro servizio offre molto spazio per diventare tecnici. Anche il loro pubblico è vario: dai Joe e Jane medi che vogliono semplicemente un po' di privacy online o vogliono guardare Netflix ai marketer e alle grandi aziende.

Il modo in cui descrivono il loro servizio è completamente orientato al valore. Evidenziano i vantaggi, elencano varie opzioni e sottolineano l'importanza di questo servizio. Da nessuna parte diventano incomprensibili e entrano nei dettagli sui tipi di crittografia che usano. Forniscono maggiori dettagli su altre pagine, ma tutta la loro copia è rivolta a un pubblico in generale che non ha necessariamente una solida conoscenza di come funziona il web.

6. Incorpora le CTA nella tua messaggistica

I CTA sono spesso evidenziati come uno di quegli importantissimi elementi di copywriting che devi utilizzare se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di conversione. Dopotutto, come dovrebbero i tuoi contatti sapere che è ora di convertire se non glielo hai detto, giusto?

Beh, non proprio.

Le CTA sono, tuttavia, il modo più semplice per indirizzare il traffico lungo il tuo funnel di vendita e tenere traccia del tuo pubblico. Forniscono anche un modo chiaro per intraprendere un'azione specifica; sono una spinta nella giusta direzione e spesso portano i risultati desiderati.

Affinché le tue CTA funzionino, però, cerca di andare oltre la solita frase "iscriviti".

Le CTA ti danno lo spazio per rafforzare il tuo messaggio, fornire ragioni più convincenti per convertirti ed evidenziare ancora una volta i vantaggi. TimeTackle ci offre un ottimo esempio con il loro CTA "Collega il tuo calendario". È un messaggio molto più diretto di "iniziare" o qualcosa di simile.

Questo uso di parole di potere relative al servizio è un copywriting intelligente. È:

• parlare direttamente con un individuo, il che significa che è più personale - nota il "tuo".
• più diretto (Che cosa dovremo fare? – Collega il calendario. )
• chiaro sull'azione che sta per essere intrapresa.

7. Dai alle caratteristiche la giusta quantità di attenzione

Trovare il giusto equilibrio quando si tratta della quantità di attenzione che dedichi a ciascuna delle caratteristiche del tuo prodotto può essere la parte più impegnativa del copywriting di conversione.

Tuttavia, se sei riuscito a raccogliere abbastanza feedback dal tuo pubblico e se hai fatto bene la tua ricerca di mercato, saprai quali saranno le caratteristiche più interessanti.

Inizia con quelli più attraenti e scendi, ricordando sempre che è più una questione di valore. Stai assumendo il ruolo di un copywriting SaaS Goldilocks qui, alla ricerca della giusta quantità di copia che non sia né troppo piccola né troppo.

Poiché c'è solo un modo per illustrare questo punto, diamo un'occhiata al nostro esempio.

Mailchimp è riuscita a distillare le loro numerose funzionalità in sei punti chiave sulla loro homepage.

Mentre menzionano cosa puoi fare in ciascuna delle loro funzionalità principali, si concentrano sul valore e mettono le loro soluzioni più importanti in cima alla pagina. Le capacità dello strumento si estendono in modo molto più ampio e profondo di quanto comunicano queste sezioni, ma l'equilibrio prevale sulla profondità in modo che i potenziali clienti non siano sopraffatti.

8. Differenzia il tuo prodotto con affermazioni ragionevoli

Infine, dobbiamo affrontare le affermazioni che farai con la tua copia. Vuoi che siano, soprattutto, ragionevoli.

Immagina di rivendicare una "riduzione del 25% del tasso di abbandono dei clienti". Anche se non usi mai la parola "garantito", molti dei tuoi clienti si aspetteranno comunque di vedere questi numeri precisi. E quando non lo fanno, potrebbero venire a prenderti.

La soluzione migliore è mantenere le tue affermazioni un po' più vaghe ma comunque sufficientemente efficaci. Ad esempio, Optimal Workshop fa una promessa molto più realizzabile: "Ottieni risposte, approfondimenti e risultati in giorni, non settimane".

Potresti sentire che questa scelta è un po' limitante e che l'uso di numeri concreti avrebbe un impatto maggiore (come farebbe). Tuttavia, ti lascia anche vulnerabile a lamentele e molta insoddisfazione se non mantieni le tue promesse.

Dopotutto, fornisci una soluzione software, non un servizio. Starà sempre ai tuoi clienti raggiungere i propri risultati. Puoi davvero garantire che tutti raggiungeranno i traguardi che rivendichi?

Considerazioni finali sul copywriting SaaS

Aumentare i tuoi tassi di conversione con la copia di vendita è un obiettivo che richiederà tempo e fatica. Potresti non trovare la corda giusta al primo tentativo, motivo per cui dovresti continuare a modificare e testare a/b la tua formulazione finché non trovi una formula che funzioni meglio.

Non dimenticare mai una di quelle regole base del copywriting: ciò che funziona per alcuni potrebbe non funzionare per te . Analizza tu stesso i nostri esempi e individua i consigli più sensati per la tua attività SaaS.