Come eseguire una campagna sui social media passo dopo passo | GaggleAMP

Social media: fallo e basta, hanno detto. È facile hanno detto. “ Loro” si sbagliano. Molto sbagliato.

Nel 2019 Smart Insights ha riferito che c'erano oltre 4.388 miliardi di utenti Internet in tutto il mondo con oltre 3.484 miliardi attivi sui social media, con un aumento di poco più del 9% rispetto all'anno precedente. Ciò rappresenta il 45% della popolazione mondiale attiva sui social media. Ora con l'utente medio di Internet che trascorre 142 minuti al giorno sui social network e sulle piattaforme di messaggistica, riesci a immaginare la saturazione delle tue campagne sui social media?

Ma i social media sono facili, ricordi?

Ecco il punto: non è facile tagliare il rumore. Ma se capisci come gestire una campagna sui social media, puoi sicuramente migliorare le tue possibilità di successo. Segui questi passaggi e sarai sulla buona strada per aumentare l'efficacia della tua pubblicità sui social media.

Imposta gli obiettivi della tua campagna sui social media

Fonte: HubSpot

Le tue campagne sui social media avranno successo solo se pensi a quale sia il tuo obiettivo finale e quali risultati stai cercando di ottenere. I post che non supportano un obiettivo aggiungono rumore; i messaggi che danno oro forniscono valore.

Quando pensi agli obiettivi della tua campagna sui social media, la strategia è importante perché è il modo in cui giudichi il successo. Questi obiettivi sono solitamente direttamente legati ai tuoi obiettivi aziendali. Alcuni obiettivi comuni includono:

• Indirizza il traffico verso il tuo sito web o una specifica campagna pubblicitaria
• Aumenta le vendite e i lead
• Crea consapevolezza del marchio a lungo termine
• Comunica in tempo reale con i clienti o potenziali clienti
• Guida l'autorità come leader di pensiero nel tuo spazio

Stabilire l'obiettivo aiuta a garantire che stai conducendo una campagna di successo sui social media.

Come impostare obiettivi SMART per i social media

Probabilmente hai sentito che tutti gli obiettivi dovrebbero essere specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e limitati nel tempo. Questi sono obiettivi SMART e creano una struttura per i post che scegli di condividere sui social media.

Per aiutarti a capire in che modo un obiettivo SMART ti aiuta a imparare a gestire una campagna sui social media, diamo un'occhiata a una campagna andata storta.

Fonte: @sunnycoclothing tramite Instagram/ LSB .

Tentando di aumentare la consapevolezza del marchio su un prodotto, il rivenditore Sunny Co. Clothing ha voluto promuovere il suo costume da bagno a tema Baywatch, il Pamela, con un post sui social media abbastanza semplice. Ripubblica semplicemente l'immagine promozionale contrassegnata e entro 24 ore ricevi un codice per un costume da bagno gratuito da $ 65. Facile vero?

I loro obiettivi SMART potrebbero essere stati così:

Specifico

Sunny Co. Clothing vuole aumentare la consapevolezza del marchio attraverso il suo costume da bagno ispirato a Baywatch.

Misurabile

Misura il successo in base al numero di persone che rivendicano il costume da bagno gratuito.

Raggiungibile

L'azienda può realisticamente raggiungere il suo obiettivo attraverso l'uso di immagini promozionali taggate su Instagram?

Pertinente

L'obiettivo aziendale è aumentare la consapevolezza del marchio verso un prodotto specifico utilizzando l'ispirazione di un costume da bagno iconico.

Specifico del tempo

La promozione era valida per 24 ore con due soli parametri: la persona doveva risiedere negli Stati Uniti e pagare le spese di spedizione.

Sotto tutti gli standard, Sunny Co. Clothing ha fissato un obiettivo di business con questa campagna di marketing digitale che era SMART e si proponeva di guidare i potenziali clienti e la consapevolezza del marchio. Ciò di cui non hanno tenuto conto è stata la viralità: cosa succede se questo post decolla? E indovina un po', l'ha fatto.

La campagna alla fine doveva essere chiusa dopo il fatto a causa del volume virale dei partecipanti. Ovviamente, nemmeno questo ha reso i fan esattamente felici, il che ha poi creato uno scarso sentimento del marchio, sicuramente qualcosa che non avevano fissato nei loro obiettivi SMART.

In definitiva, stabilisci obiettivi SMART ma sii anche intelligente al riguardo. Considera il tuo failsafe: cosa succede se ha davvero successo? Sì, hai raggiunto il tuo obiettivo, ma potrebbe esserci un punto critico in cui la tua campagna ha troppo successo? Conoscere la differenza qui ti aiuta davvero a gestire una campagna sui social media che crea consapevolezza del marchio a lungo termine mentre ti metti il ​​cappello al tuo pubblico di destinazione.

Fai la tua ricerca competitiva sui social media

Tutti gli esperti di marketing hanno familiarità con la ricerca competitiva, ma fare ricerche sui tuoi concorrenti sui social media è spesso un passo sbagliato. Ti aiuta a determinare il tipo di contenuto che sta risuonando con il loro pubblico, e quindi il tuo pubblico. Ti dà anche un'idea migliore di dove stanno concentrando gli sforzi o persino le differenze competitive.

Scoprire le strategie della concorrenza, i punti deboli e persino gli hashtag utilizzati ti aiuta a capire quali messaggi stanno creando e dove puoi capitalizzare. Questa ricerca può essere eseguita manualmente o anche con strumenti come SEMRush o Ahrefs, che ti aiutano a capire perché i tuoi concorrenti si classificano come loro e come superarli.

Scegliere il tuo pubblico

Una volta che hai definito i tuoi obiettivi SMART e una strategia, è il momento di scegliere il tuo pubblico di destinazione. Questo potrebbe essere in linea con i tuoi potenziali clienti o semplicemente con qualcuno che sarebbe interessato a ciò che hai da offrire. HubSpot consiglia alcuni modi per attirare il proprio pubblico di destinazione sui social media:

• Considera le tendenze attuali
• Crea contenuti visivi davvero buoni
• Interagire con il pubblico
• Sii informativo

Entra nelle aziende di fast food. Governano la pubblicità sui social media.

Notoriamente, Popeyes Louisiana Kitchen ha introdotto nel suo menu un sandwich al pollo che assomigliava molto a un altro famoso sandwich al pollo: un sandwich Chick-fil-A. Sfruttando l'opportunità di promuovere la propria agenda, Popeyes ha condiviso un post di Chick-fil-A, che ha acceso Internet (e altre catene di fast food) discutendo dei loro sandwich di pollo preferiti.

Questo scambio ha comportato un aumento dei follower e un aumento dell'esposizione: il loro nuovo sandwich di pollo era esaurito in soli 15 giorni.

Allo stesso modo, la ricerca competitiva può aiutare a supportare come gestire con successo una campagna sui social media, ma anche una campagna offline. Una pubblicità del Super Bowl di Wendy del 2017 derivava da uno scambio diventato canaglia sui social media. Il marchio "sempre fresco, mai congelato" ha colto questo scambio come un'opportunità per evidenziare un grande elemento di differenziazione tra Wendy's e McDonald's in una pubblicità televisiva.

Conoscendo il pubblico a cui si rivolgevano Popeyes e Wendy's, li ha aiutati a gestire una campagna sui social media che non stava solo aumentando la loro presenza sui social media, ma raggiungendo il loro esatto mercato di riferimento.

Come stimare i budget delle campagne sui social media

Per calcolare il ritorno sui tuoi investimenti per la pubblicità sui social media, devi capire quali metriche guidano il successo. Molti obiettivi SMART misurano il successo attraverso metriche tangibili come unità vendute, lead generati o persino l'aumento di metriche di vanità come copertura e coinvolgimento. La misurazione verso questi obiettivi SMART aiuta a supportare obiettivi aziendali più ampi in termini di crescita delle vendite, consapevolezza del marchio e coinvolgimento a lungo termine con potenziali clienti.

I budget dedicati a queste campagne sui social media variano anche a seconda di ciò che stai cercando di ottenere, ma ci sono alcuni benchmark con cui puoi confrontarti.

• Del budget di marketing digitale, dal 15% al ​​25% circa viene solitamente speso per gli sforzi di marketing sui social media (sia organici che a pagamento), afferma WebStratigies.
• Se stai cercando di costruire una community, dovresti determinare il costo per follower. Se stai cercando di aumentare il traffico del sito web, dovresti considerare il tuo costo per clic e il numero di visite target per rientrare nel budget necessario, afferma quell'agenzia.
• Un'analisi di The Content Factory afferma che il budget medio dei social media si attesta tra $ 200 e $ 350 al giorno con costi mensili compresi tra $ 4.000 e $ 7.000.

Ci sono modi organici per dare un pugno anche quando stai determinando come gestire una campagna sui social media. Ad esempio, queste opportunità retribuite possono essere aggravate o compensate quando si cerca di fare di più a meno con una piattaforma di difesa dei dipendenti. Questi budget di campagna sono guidati da sforzi retribuiti, inserendo te stesso in una conversazione o una ricerca. Una strategia di branding del datore di lavoro a tutto tondo dovrebbe anche guardare al biologico per compensare i costi più elevati dei pagamenti amplificati mentre amplifica il tuo pubblico più coinvolto tramite strumenti di difesa dei dipendenti.

Utilizzo degli strumenti di ascolto sociale

I social media ci rendono più facile entrare in contatto con potenziali clienti e ottenere feedback in tempo reale su prodotti e servizi. Ha anche creato molto rumore da mescolare, ed è qui che gli strumenti di ascolto sociale tornano utili.

Cosa possono monitorare gli strumenti di ascolto dei social media?

In breve, gli strumenti di ascolto dei social media possono inserire qualsiasi cosa tu voglia monitorare sui social media, ma qui ci sono alcuni casi d'uso popolari.

• Menzioni del marchio: chi parla del tuo marchio e non ti tagga? Qual è il sentimento generale?
• Hashtag: tieni traccia del tuo evento, settore o hashtag della concorrenza per vedere cosa dicono gli altri.
• Miglioramenti o modifiche del prodotto: puoi imparare molto da ciò che il tuo pubblico pubblica nei commenti ai tuoi post.

Un ottimo esempio di miglioramento o modifica del prodotto sarebbe con il marchio Oreo.

Sfruttano la propria maniglia di Instagram non solo per promuovere nuovi sapori e prodotti, ma per imparare cosa vuole provare il loro pubblico in un Oreo.

Quali strumenti posso utilizzare per l'ascolto sociale?

Esistono molti strumenti di ascolto sociale che possono aiutarti a monitorare il tuo marchio. Uno dei nostri preferiti, TweetDeck, è un'offerta gratuita che monitora le conversazioni su Twitter.

GaggleAMP ha impostato il proprio per monitorare l'attività del marchio, le menzioni e persino l'uso della parola chiave "patrocinio dei dipendenti". L'impostazione delle ricerche all'interno della loro interfaccia consente di elevare i tweet pertinenti, acquisire risposte e ascoltare conversazioni da lontano. E, a seconda di ciò che impariamo qui, può aiutarci a gestire una campagna sui social media su Twitter, adattando i nostri post alle esigenze discusse.

Come posso eseguire una campagna media di successo?

Ci sono molti suggerimenti là fuori per imparare a gestire una campagna mediatica di successo. Può essere difficile implementarli tutti, ma ce ne sono alcuni che hanno dimostrato di distinguerti dalla concorrenza. Ecco alcune buone pratiche da tenere a mente.

Ottimizza la pianificazione della campagna e i tempi di pubblicazione

Sapere quando pubblicare i tuoi contenuti può aiutarti a capire come lanciare una campagna di successo sui social media. Sfruttare un modello di contenuto dei social media può rendere visivamente più facile vedere cosa viene pubblicato quando. Ciò offre all'intero team visibilità sulle opportunità di discussione online e consente di pianificare strategicamente.

Questo ti aiuta anche a identificare quali post sono più efficaci su quali canali ea che ora. Ecco alcune cose che devi tenere a mente quando scegli quando pubblicare.

• Fuso orario: le e-mail programmate per le 8:00 EST che non sono ottimizzate per il fuso orario arrivano anche alle 5:00 PST e alle 13:00 a Londra. Se intendi che il tuo pubblico veda questa e-mail per prima cosa al mattino, potresti ottenerlo con un pubblico con sede negli Stati Uniti, ma non con altri.
• Piattaforme: il successo su ciascuna piattaforma varia, così come l'utilizzo. Ad esempio, un'organizzazione B2B può avere più successo con i post creati durante l'orario di lavoro su una rete come LinkedIn. L'eCommerce potrebbe avere un aumento maggiore su Facebook e Instagram nei giorni festivi e nei fine settimana.
• Sfrutta uno strumento di coinvolgimento dei social media: strumenti come Buffer e GaggleAMP possono aiutarti non solo a pianificare intenzionalmente i tuoi post, ma anche a sfruttare l'aiuto di altri sostenitori all'interno della tua azienda. Buffer è una piattaforma di gestione dei social media che può aiutarti ad automatizzare i post sui social media del tuo marchio. Simile a Buffer, GaggleAMP è uno strumento di difesa dei dipendenti che ti aiuta ad automatizzare i post curati per i tuoi dipendenti o sostenitori del marchio da condividere sui loro canali social.

Non esiste una soluzione adatta a tutte le misure per i tempi migliori per pubblicare, ma i tuoi dati di Google Analytics possono indirizzarti nella giusta direzione.

Tipi di campagne da provare sui social media

Quando si arriva al punto, ci sono infinite idee su come eseguire campagne sui social media. E non esiste una formula chiara per i marchi su cui le campagne funzionano meglio. Il modo migliore per capire quale tipo di campagna sui social media funzionerà meglio per te è provarli. Ecco alcune idee:

• Campagne basate su eventi
• Partnership con fornitori o influencer
• Concorsi e omaggi
• Donazioni comunitarie (tempo, denaro e/o impegno)
• Campagne di reclutamento delle risorse umane
• Campagne di contenuti generati dagli utenti
• Sondaggi su Twitter o Facebook
• Campagne di difesa dei dipendenti
• Campagne intorno all'assistenza clienti

Ognuna di queste campagne ha il potenziale per essere potente con il messaggio giusto. Ecco alcune cose da considerare quando si crea una campagna sui social media.

Progettazione e messaggistica centrati sull'uomo

Per definizione, il design incentrato sull'uomo è un approccio creativo alla risoluzione dei problemi. "È un processo che inizia con le persone per cui stai progettando e termina con nuove soluzioni su misura per soddisfare le loro esigenze", afferma Ideo, uno studio di design senza scopo di lucro. Un design efficace con messaggi avvincenti guida lead e vendite perché risolve un problema.

Fonte: l'autobrush Instagram

L'AutoBrush affronta entrambi. I genitori provano frustrazione per i loro figli e per la capacità del loro bambino di non farlo bene (o per niente). I bambini provano frustrazione per l'intero processo di spazzolamento dei denti. Gli spazzolini da denti tradizionali non sono divertenti per i bambini, ecco perché hanno un design adatto ai bambini per cercare di renderlo divertente. AutoBrush lo porta al livello successivo facendo divertire i bambini a spazzolare. E sta migliorando le abitudini di spazzolamento del bambino, che risolve un problema per i genitori ( e il dentista del bambino ).

Contenuto unico e contenuto curato

Per chiarire la differenza, il contenuto unico è il contenuto originale che crei per condividere con il tuo pubblico, mentre il contenuto curato è il contenuto esistente che trovi interessante da condividere con il tuo pubblico. È importante che tu faccia entrambe le cose quando gestisci una campagna di successo sui social media.

La creazione di contenuti è fantastica perché ti dà una svolta al contenuto. Sei tu a controllare la voce e il branding, sei distinto come leader di pensiero e guida il traffico e gli acquisti se fatto bene. Ma può richiedere molto tempo e denaro.

Al contrario, la cura dei contenuti aiuta a risparmiare tempo e crea relazioni, non solo con la persona o l'azienda che ha creato il contenuto originale, ma anche tramite i tag sui canali social. Il rovescio della medaglia è che non controlli più la narrativa, il che significa che perdi traffico sul tuo sito, è meno affidabile ed è ancora dispendioso in termini di tempo trovare buoni contenuti.

Amplificare i risultati con Influencer e Micro-Influencer

Il contenuto può essere ben radicato nelle parole chiave e giocare su tutte le SERP, ma l'aggiunta di un tocco umano ai tuoi contenuti amplifica i risultati. Questo è il motivo per cui c'è stato un tale aumento di influencer, strumenti di difesa dei dipendenti e promozione del marchio attraverso le parti interessate. Hai sentito parlare di influencer marketing, ma pensa ai tuoi dipendenti come a dei micro-influencer nel tuo settore. Tutto ciò può aiutare ad aumentare il coinvolgimento e l'esposizione, amplificando l'efficacia di una campagna.

Carbon Black, una grande azienda di sicurezza informatica, ha spesso dirigenti che appaiono nelle interviste con i principali media. Sapendo di avere lo sbocco maturo di interesse, Carbon Black sfrutta una piattaforma di difesa dei dipendenti per attirare l'attenzione sui post sui social media del proprio marchio. Questo fa due cose: crea un coinvolgimento aggiuntivo sul post, aiutando ad amplificare i loro risultati attraverso la difesa dei dipendenti, e ottiene una maggiore visibilità per il media, che riconosce che avere un dirigente di Carbon Black in un'intervista produce migliori risultati sui social media.

Pagine di destinazione della campagna

Molte delle stesse regole instillate nell'esecuzione di una campagna PPC sono le stesse anche per l'esecuzione di campagne di social media marketing. Al centro, le tue campagne dovrebbero:

• Avere immagini e copiare la corrispondenza sia sul post che sulla pagina di destinazione
• Un chiaro invito all'azione
• Copia semplice e coerente
• Incontra l'utente da dove provengono

Se una campagna ha un'offerta con uno sconto o un'offerta gratuita, devi assicurarti che l'offerta sia coerente. Questo aiuta a creare un'esperienza utente coerente. Non c'è niente di peggio che fare clic su un'offerta pensando di ottenere una cosa e ottenere davvero qualcos'altro.

Analisi e monitoraggio delle conversioni

Il duro lavoro non si ferma quando crei pubblicità sui social media, è solo l'inizio. Fai riferimento ai tuoi obiettivi SMART per la campagna e analizza le metriche di rendimento man mano che la campagna avanza.

E non dimenticare di implementare il monitoraggio delle conversioni su tutte le tue campagne. Senza di esso non sai dove devi dedicare più tempo, o meno, negli sforzi futuri.

• Monitoraggio delle conversioni di Facebook
• Monitoraggio delle conversioni su Twitter
• Monitoraggio delle conversioni di LinkedIn
• Monitoraggio delle conversioni di Instagram
• Monitoraggio delle conversioni di Pinterest
• Monitoraggio delle conversioni di Google Analytics
• Gestore tag di Google Analytics

Analisi delle prestazioni

Capire come condurre una campagna di social media marketing di successo significa imparare da ciò che hai fatto in passato e applicarlo alle campagne future. Rivedi i tuoi obiettivi SMART: li hai raggiunti? Ci sono aspetti delle tue campagne di social media marketing che avrebbero potuto essere più forti? Hai trovato dei risultati inaspettati che devi tenere a mente per le campagne future? La tua performance sta guidando i risultati verso i tuoi obiettivi a lungo termine? La tua prossima campagna pubblicitaria sui social media è forte quanto la tua migliore recensione del rendimento precedente.

Esempi di campagne di successo sui social media

Ora che conosci il processo passo dopo passo per imparare a gestire una campagna di social media marketing di successo, è tempo di imparare dai professionisti. Ecco tre esempi di gestione di una campagna di successo sui social media da parte di marchi che conosciamo e amiamo.

Starbucks Unicorn Frappuccino

Sfruttando la natura fotografica colorata, accattivante e piena di zucchero dell'Unicorno Frappuccino, Starbucks sapeva che questa bevanda potente sarebbe stata apprezzata dalla folla dei millennial. Non solo è altamente fotografico, ma è stato disponibile solo per una settimana nell'aprile 2017.

Perché è stato un successo

L'accessorio al gusto di zucchero filato ha generato quasi 154.000 post su Instagram sull'hashtag #unicornfrappuccino. Ma più che l'aumento della consapevolezza del marchio sui social media è stata la spinta delle vendite in negozio. Secondo MarketWatch, le vendite globali nello stesso negozio e nello stesso negozio nelle Americhe sono aumentate del 3% nel secondo trimestre del 2017.

Oreo Dunk nel buio

Oltre 108 milioni di americani hanno assistito allo storico Super Bowl XLVII. Non è storico per l'esito del gioco, ma piuttosto cosa è successo quando è andata via la corrente al Superdome. Questo pubblico in cattività, ovviamente leggermente confuso, si è rivolto ai social media per avere risposte ed è lì che è stato incontrato con l'iconica pubblicità You Can Still Dunk in the Dark di Oreo.

Perché è stato un successo

Questo tweet è definito come il tweet ascoltato in tutto il mondo. L'agenzia pubblicitaria creativa 361i ha impiegato solo 11 minuti per creare e modificare l'intonazione perfetta in tempo reale con un pubblico molto coinvolgente.

In questo brevissimo lasso di tempo, Oreo non solo ha costruito la consapevolezza del marchio, ma è diventato molto importante quando è stato inserito in una conversazione in cui normalmente non apparirebbero. Oggi questo singolo tweet ha oltre 14,3K retweet, oltre 6,8K Mi piace e un flusso costante di esposizione mediatica sia per il marchio che per l'agenzia.

Billboard elettronico di Drift's Soofa

Potresti pensare che questo non abbia nulla a che fare con come gestire una campagna sui social media , ma segui.

Non tutti possono fare una pubblicità per il Super Bowl, ma ci sono altri modi per inserirti nella conversazione. Per il Super Bowl LIII di Atlanta, i ragazzi del Drift hanno approfittato di un cartellone elettronico posizionato fuori dal locale ma non si sono fermati qui. Far circolare una foto del CEO David Cancel con il cartellone pubblicitario su LinkedIn ha contribuito ad aumentare le impressioni e il coinvolgimento online.

Perché è stato un successo

Cancel ha un pubblico vincolato, molti dei quali sono anche ai vertici e integrati nello spazio di marketing: potenziali clienti. Ha portato la sua campagna sui social media offline in uno spazio online, risultando in:

• Oltre 200.000 impressioni con il segno al Super Bowl LII
• Oltre 700 impegni
• Oltre 50 commenti sul post
• Un nuovo flusso di attribuzione per la generazione di lead

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GaggleAMP aiuta le aziende a condurre campagne di successo sui social media fornendo uno strumento di coinvolgimento dei social media che supporta la difesa dei dipendenti sui social media. Con l'uso del nostro strumento di advocacy dei dipendenti, semplifichiamo la condivisione di contenuti con i potenziali clienti, aumentando l'amplificazione dei social media, la generazione di lead, le vendite sui social e gli sforzi di comunicazione interna.

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