Prezzi, piani e analisi delle funzionalità di RingCentral

Scegliere il sistema telefonico giusto per la tua azienda è molto simile a comprare un gelato al supermercato.

Ci sono tantissime opzioni e, tecnicamente, ognuna di esse soddisferebbe le tue esigenze. È facile lasciarsi sopraffare dalla scelta, quindi rimani lì per qualche minuto per confrontare le tue opzioni.

Stai mangiando il gelato da solo o lo metti sopra una fetta di torta di mele? Il contesto è fondamentale e influenzerà le tue scelte.

Valutare tutte le opzioni è un passo importante nel processo di acquisto che garantirà il successo lungo il percorso. Sono disponibili molti servizi VoIP, quindi come fai a sapere qual è quello giusto per la tua azienda?

Esamineremo quando RingCentral è una buona opzione per il tuo sistema di comunicazione aziendale e quando è il momento di cercare una soluzione diversa.

Piani e prezzi RingCentral

RingCentral offre servizi VoIP, riunioni virtuali, call center e soluzioni AI. È una scelta comune per le organizzazioni che cercano un sistema telefonico aziendale, in particolare per le aziende e le imprese di medie dimensioni, ma come si confronta con la concorrenza?

Diamo un'occhiata a un confronto tra RingCentral e Nextiva per piani telefonici, funzionalità e prezzi (più eventuali componenti aggiuntivi che potrebbero aumentare il costo).

RingCentral offre tre piani, ognuno dei quali aggiunge o aggiorna funzionalità del livello precedente:

Sebbene questa struttura consenta alle organizzazioni di acquistare il piano che meglio soddisfa le loro dimensioni e le loro esigenze aziendali, alcune funzionalità sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a un costo aggiuntivo, indipendentemente dal piano.

Ogni piano è inoltre disponibile a due prezzi diversi: un abbonamento annuale e un abbonamento mensile a un costo più elevato.

Piano fondamentale

Il piano Core di RingCentral parte da $ 30/utente/mese se pagato mensilmente o $ 20/utente/mese se pagato annualmente. Questa è la loro offerta più standard, comprese funzionalità di chiamata di base, messaggistica per team limitata e funzionalità di condivisione di file, oltre a:

• Telefonate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
• 100 minuti gratuiti
• Code di chiamata con regole base e instradamento
• Dalla segreteria telefonica all'e-mail
• Cancellazione del rumore basata sull'intelligenza artificiale
• Supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e implementazione professionale
• Integrazioni con app Google e Microsoft
• Accesso alle API

Il primo livello di prezzo di RingCentral copre le basi per una piccola impresa appena avviata. Tuttavia, è piuttosto limitato quando si tratta di funzionalità che consentono alle aziende di essere flessibili nell'ambiente di lavoro odierno, inclusi hot desking, ruoli e autorizzazioni personalizzati e analisi avanzate.

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Piano avanzato

Andando oltre il piano Core, il piano Advanced di RingCentral aggiunge funzionalità e aggiornamenti come miglioramenti alla messaggistica del team e alle capacità di condivisione di file. Ciò ha un costo più elevato, con un prezzo di $ 35/utente/mese se pagato mensilmente o $ 25/utente/mese se pagato annualmente.

Il piano Advanced di RingCentral include tutto il piano Core, oltre a:

• Funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, tra cui la registrazione automatica delle chiamate e il monitoraggio avanzato delle chiamate
• 1.000 minuti gratuiti
• Funzionalità avanzate di amministrazione e analisi
• Integrazioni con app popolari e piattaforme CRM come Salesforce e Zendesk
• Riunioni video per un massimo di 100 partecipanti

Il livello intermedio di RingCentral è il piano più popolare secondo il loro sito web. Questo piano è pensato per le aziende affermate che cercano una soluzione per crescere e scalare insieme alla propria attività, poiché include più funzionalità incentrate sulla gestione e l'amministrazione del sistema.

Ci sono alcuni aspetti negativi degni di nota del piano Avanzato, tra cui la mancanza di analisi specifiche del dispositivo e spazio di archiviazione limitato per file, messaggi e registrazioni.

Piano ultra

Il terzo livello di RingCentral ha il maggior numero di funzionalità ma è anche il più costoso. Il piano Ultra è disponibile a $ 45/utente/mese se pagato mensilmente o $ 35/utente/mese se pagato annualmente.

Questo livello include tutto dal piano Avanzato, oltre a:

• Internet fax illimitato
• Spazio di archiviazione illimitato per file, messaggi e registrazioni
• Video HD, lavagne e messaggistica illimitati
• 10.000 minuti gratuiti
• Fino a 200 partecipanti alla riunione video
• Analisi aziendale avanzata
• Analisi e avvisi del dispositivo
• Approfondimenti aziendali personalizzabili

Il livello più alto di RingCentral include tutte le funzionalità avanzate necessarie per implementare e gestire un sistema di comunicazione per una grande azienda. Il più grande vantaggio per le aziende che utilizzano il piano Ultra è la possibilità di centralizzare le comunicazioni, comprese telefonate, video, chat, SMS e fax, in un'unica app.

Opzioni e componenti aggiuntivi

Dato il prezzo del piano Ultra, potresti supporre che includa tutto ciò che RingCentral ha da offrire, ma in realtà non è così. RingCentral dispone di opzioni disponibili come funzionalità aggiuntive per qualsiasi piano, anche se a un prezzo più elevato.

Questi componenti aggiuntivi includono:

• RingCentral Webinar per ospitare presentazioni e seminari online, a partire da $ 40/ospite/mese
• Numeri di telefono vanity aggiuntivi per una tariffa una tantum di $ 30 per numero
• Numeri internazionali aggiuntivi a partire da $ 5,99/utente/mese
• Licenze RingCentral Rooms, disponibili a $49/camera/mese o per un costo annuale di $468
• Licenza push-to-talk per $ 5/utente/mese
• SMS ad alto volume per le organizzazioni che inviano un gran numero di messaggi, a partire da $ 0,01 per messaggio inviato o ricevuto

Sebbene sia conveniente aggiungere queste funzionalità a qualsiasi piano, ciò può farti superare rapidamente il budget. Con i componenti aggiuntivi, devi assicurarti di disporre di un processo per la gestione delle licenze e delle postazioni in modo da non pagare più del dovuto per gli utenti che non necessitano di queste funzionalità.

Esclusioni notevoli per piano

Sebbene ogni piano RingCentral offra un numero rispettabile di funzionalità, mancano ancora alcune funzionalità chiave. Le organizzazioni che cercano queste funzionalità specifiche potrebbero dover spendere di più per un livello superiore o cercare altrove.

Per il piano Core non è previsto l'accesso all'analisi aziendale avanzata . Questa è una caratteristica importante per le piattaforme di comunicazione aziendale e vale la pena notare la sua esclusione.

Inoltre, questo piano offre solo messaggistica di gruppo e condivisione di file limitate, quindi la collaborazione potrebbe essere impegnativa. Anche la registrazione automatica delle chiamate è disponibile solo come funzionalità su richiesta.

Sebbene il piano Advanced abbia più funzionalità rispetto al piano Core, offre comunque solo spazio di archiviazione limitato per la messaggistica del team e la condivisione di file. E sebbene siano disponibili funzionalità di analisi aziendale, non sono così complete come quelle del piano Ultra, rendendo difficile la gestione completa del sistema di comunicazione aziendale a questo livello intermedio.

Piani e prezzi Nextiva

Ora che comprendiamo cosa forniscono i piani di RingCentral, possiamo dare un'occhiata ai piani aziendali di Nextiva e vedere come si confrontano.

Tieni presente che quello mostrato di seguito è il prezzo mensile: puoi risparmiare ancora di più sui piani annuali.

“Recentemente sono passato da RingCentral a Nextiva per diversi motivi, uno dei quali era rendere le cose PIÙ SEMPLICI. Finora l’utilizzo di Nextiva è stato notevole. È tutto e più di quanto immaginassi in precedenza. Se stai cercando un provider VoIP, ti consiglio vivamente di dare un'occhiata approfondita a Nextiva.

~ Miranda S, cliente Nextiva dal 2022, G2 Reviews

Piano essenziale

Il piano Essential di Nextiva offre le comunicazioni aziendali necessarie per $ 25,95/utente/mese se pagato mensilmente o $ 18,95/utente/mese se pagato annualmente. Ciò include un'ampia gamma di funzionalità importanti per le chiamate VoIP e le comunicazioni omnicanale:

• Chiamate e fax illimitati negli Stati Uniti e in Canada
• Servizi di posta vocale a posta elettronica
• 1.000 minuti gratuiti al mese
• Portabilità del numero gratuita
• Operatore automatico per l'instradamento delle chiamate di base
• Integrazioni con Outlook e Contatti Google
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per qualsiasi risoluzione di problemi o domande

Piano professionale

Un livello superiore rispetto al piano Essential è il piano Professional, ideale per le aziende in crescita con esigenze di comunicazione aziendale più ampie. Questo piano è disponibile a $ 30,95/utente/mese se pagato mensilmente o $ 22,95/utente/mese se pagato annualmente.

Il piano Nextiva Professional include tutto il piano Essential più:

• Audioconferenze e SMS aziendali illimitati
• 2.500 minuti gratuiti al mese
• Un saluto gratuito registrato professionalmente
• Visibilità della presenza del team
• Integrazioni avanzate , tra cui Salesforce e altre piattaforme CRM
• Un'app mobile per dispositivi iOS e Android, che include funzionalità di comunicazione cloud

Piano aziendale

Ultimo ma non meno importante, il piano Enterprise di Nextiva si rivolge alle grandi aziende con grandi esigenze di comunicazione. Questo piano, disponibile a $ 40,95/utente/mese se pagato mensilmente o $ 32,95/utente/mese se pagato annualmente, fornisce la maggior parte delle funzionalità, minuti gratuiti e integrazioni, rendendolo un'ottima scelta per le organizzazioni più grandi.

Il piano Nextiva Enterprise include tutto il piano Professional più:

• 10.000 minuti gratuiti al mese
• Partecipanti alla videoconferenza illimitati
• Registrazione delle chiamate
• Analisi vocale per fornire informazioni più approfondite sulle prestazioni degli agenti/rappresentanti e sulla soddisfazione dei clienti
• Flussi di chiamata avanzati con più opzioni di personalizzazione per indirizzare le chiamate ogni volta alla persona giusta
• Integrazioni aggiuntive, tra cui Zendesk e HubSpot
• Single Sign-On per rendere l'accesso a tutto semplice e conveniente

Funzionalità comuni a tutti i piani

Sebbene ogni livello aggiunga e migliori il precedente, alcune funzionalità sono universali. Che tu voglia solo l'essenziale o cerchi comunicazioni aziendali, troverai questi in ogni piano:

• Chiama pop con informazioni sul cliente, fornendo a colpo d'occhio il contesto chiave sul chiamante
• Itinerari di chiamata personalizzabili per indirizzare le chiamate in entrata al posto o alla persona giusta
• Funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, tra cui inoltro di chiamata, trasferimento di chiamata, avviso di chiamata e chiamata in attesa
• Servizio di conversione da posta vocale a testo, che trasforma i messaggi vocali in messaggi di testo facilmente accessibili
• Fax virtuale illimitato
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat o telefono

Con Nextiva ci sono diverse funzionalità che puoi sempre aspettarti. Tutti gli utenti di ogni piano hanno accesso a un servizio straordinario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 , assicurandoti che Nextiva sia facile da usare e senza stress, così puoi concentrarti sulla tua attività.

Esclusioni notevoli per piano

I piani di Nextiva sono confezionati in base a scenari aziendali e casi d'uso comuni. Alcune funzionalità vengono salvate per livelli superiori, quindi i clienti che cercano funzionalità specifiche potrebbero prendere in considerazione l'aggiornamento.

Il piano Essential non include chiamate in teleconferenza, SMS o integrazioni CRM (sebbene si integri con Outlook e Contatti Google). Ha anche meno minuti gratuiti rispetto ai livelli più alti.

Il piano Professional non include la registrazione delle chiamate o l'analisi vocale, che sono riservate al piano Enterprise. Inoltre dispone di meno minuti gratuiti rispetto al piano Enterprise, sebbene ne abbia di più rispetto al piano Essential.

Funzionalità principali di RingCentral e Nextiva

Ora che comprendiamo cosa offrono RingCentral e Nextiva, possiamo suddividere i loro piani nelle loro funzionalità principali e vedere quale valore ciascuno può apportare ad aziende, team e dipendenti che lavorano in ufficio o in movimento.

“Avevamo RingCentral e siamo passati a Nextiva. Finora il servizio di Nextiva è stato di prim'ordine rispetto a RingCentral. Ha reso la nostra attività molto più semplice e non vediamo l'ora di farla crescere con loro. Prima avevamo sempre paura che il nostro servizio fallisse e rimanessimo bloccati di nuovo”.

~ Tom W, recensione di TrustPilot

RingCentral

Le caratteristiche più importanti della soluzione di comunicazione di RingCentral includono:

• Video HD illimitati di livello aziendale: le funzionalità illimitate di conferenza HD di RingCentral sono ideali per le aziende più grandi che necessitano di videoconferenze, poiché consentono comunicazioni e collaborazione di alta qualità tra aziende e organizzazioni con sedi remote.
• Gestione avanzata delle chiamate: RingCentral offre funzionalità di gestione delle chiamate come instradamento delle chiamate, monitoraggio delle chiamate, chiamata sussurrata e inclusione delle chiamate come parte di RingCentral Contact Center, fornendo alle organizzazioni strumenti sofisticati per la gestione del servizio clienti e delle comunicazioni interne.
• Funzionalità di integrazione: la piattaforma UCaaS di RingCentral può integrarsi con un'ampia gamma di applicazioni, tra cui Salesforce, Zendesk e molte altre app e piattaforme. Ciò consente alle aziende di connettere i propri sistemi telefonici VoIP al proprio CRM e ad altri strumenti aziendali.
• Analisi e approfondimenti: RingCentral fornisce strumenti completi di analisi e reporting, che le aziende possono utilizzare per ottenere approfondimenti sulle proprie comunicazioni, gestire la formazione e la conformità e prendere decisioni basate sui dati.
• Personalizzazione e accesso API: le aziende che necessitano di una soluzione su misura possono accedere alla piattaforma per sviluppatori e alle API di RingCentral per creare integrazioni e flussi di lavoro personalizzati.

Nextiva

Le funzionalità principali di Nextiva sono piuttosto impressionanti, con una serie di strumenti per migliorare le comunicazioni aziendali e l'esperienza del cliente. Questi includono:

• Analisi vocale: il piano Enterprise di Nextiva include l'analisi vocale, fornendo alle aziende informazioni più approfondite sui dati delle chiamate. Ciò aiuta a creare nuove strategie per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le comunicazioni interne.
• Partecipanti illimitati alle videoconferenze: la possibilità di consentire partecipanti illimitati è vitale per le aziende che conducono riunioni, webinar o sessioni di formazione su larga scala.
• Registrazione delle chiamate: Nextiva offre la registrazione delle chiamate , uno strumento importante per organizzazioni di tutte le dimensioni. Le registrazioni possono essere utilizzate per il controllo della qualità, la conformità, la formazione e la risoluzione delle controversie, rendendole vitali per contact center, team di vendita e altro ancora.
• Integrazioni CRM: le integrazioni di Nextiva con i principali sistemi CRM, come Salesforce, consentono ai dipendenti di creare facilmente registri delle chiamate e accedere alle informazioni sui clienti. Ciò è essenziale per le organizzazioni che si affidano ai dati CRM per le vendite, il marketing e il servizio clienti.
• SMS e chiamate in conferenza illimitati: per le aziende con un numero elevato di dipendenti, SMS e chiamate in conferenza illimitati possono garantire che le comunicazioni rimangano ininterrotte, indipendentemente dal numero di conferenze o messaggi di testo richiesti.

Tabella comparativa Nextiva vs. RingCentral

Quale fornitore è adatto alla tua attività?

Ora che è chiaro cosa hanno da offrire RingCentral e Nextiva, possiamo valutare i pro e i contro di ciascuno per vedere cosa apportano alle aziende.

RingCentral

RingCentral offre una buona selezione di funzionalità per le aziende che cercano:

• Funzionalità e integrazioni avanzate: RingCentral dispone di un ampio elenco di integrazioni, incluse oltre 300 app, che possono essere utili per le aziende che necessitano di una gamma più ampia di integrazioni con altri software e servizi.
• Presenza internazionale: RingCentral offre un'ampia gamma di chiamate internazionali e sedi di uffici, che le aziende più grandi con un'impronta globale potrebbero trovare preferibili.
• Comunicazioni ad alto volume: i piani di RingCentral offrono un numero elevato di minuti gratuiti e funzionalità di gestione delle chiamate, utili per le aziende con volumi di chiamate elevati.
• Analisi completa: le funzionalità di analisi avanzate di RingCentral possono fornire preziose informazioni sulle prestazioni delle comunicazioni e sulle interazioni con i clienti.

Nextiva

Nextiva è una scelta eccellente per le organizzazioni che desiderano:

• Efficacia dei costi: i prezzi competitivi di Nextiva (in particolare per il piano Essential entry-level) offrono un'opzione conveniente per le aziende che tengono d'occhio i propri profitti.
• Semplicità e servizio intuitivo: il piano Essential di Nextiva offre un set di funzionalità semplici, tra cui chiamate illimitate, fax e posta vocale su e-mail, il che è ottimo per le aziende che cercano facilità d'uso.
• Scalabilità: Nextiva offre una piattaforma di comunicazione cloud scalabile, in modo che le aziende possano passare a nuovi piani con funzionalità più avanzate (come integrazioni CRM e analisi vocale) man mano che crescono.
• Affidabilità e supporto clienti: con il supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una reputazione di alta affidabilità e qualità del servizio, i clienti Nextiva possono essere certi di non doversi preoccupare dei tempi di inattività e di poter raggiungere il servizio clienti ogni volta che ne hanno bisogno.
• Comunicazioni integrate: il piano Enterprise di Nextiva offre ampie integrazioni CRM, rendendolo un'ottima scelta per le organizzazioni orientate alle vendite che si affidano a soluzioni CRM e necessitano di collegare i propri strumenti di comunicazione ai dati dei clienti.

Il verdetto finale su Nextiva

Sebbene sia RingCentral che Nextiva offrano servizi competitivi…

Nextiva è la scelta migliore sia per le piccole imprese in crescita che per le organizzazioni più grandi che cercano una soluzione economicamente vantaggiosa per scalare .

E con la recente espansione di Nextiva nello spazio dei software per contact center , sei sicuro di avere tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno per rimanere connessa, servire i clienti e crescere più rapidamente.

Il piano Essential di Nextiva fornisce tutti gli strumenti e le funzionalità necessari di cui le aziende hanno bisogno per una comunicazione e una collaborazione eccellenti, con un'interfaccia utente intuitiva.

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