10 e-mail premio che puoi utilizzare per attirare i tuoi utenti

Come afferma l'esperta di email marketing Val Geisler:

“I tuoi nuovi *potenziali* clienti non sono ancora clienti reali solo perché si sono registrati per una prova gratuita. Stanno costruendo una nuova abitudine. "

È tuo compito addestrare i tuoi lead di prova a utilizzare la tua app, sta a te aiutarli a costruire una nuova abitudine.

Le e-mail di ricompensa sono una delle migliori armi che hai nel tuo arsenale di onboarding per motivare le persone a fare di più nel tuo prodotto e rimanere pertinenti nella mente del tuo utente.

Ho messo insieme 10 esempi di eccellenti email di ricompensa che puoi rubare per la tua campagna di onboarding. Ma prima di approfondire queste e-mail, voglio esaminare il meccanismo di come funzionano le e-mail di ricompensa a livello psicologico.

Nota: non confondere le e-mail di ricompensa durante l'onboarding degli utenti e l'adozione di prodotti SaaS con i premi in concorsi/omaggi.

Il modello a gancio per formare le abitudini

Nel suo libro, "Hooked", l'autore e docente Nir Eyal ha condiviso un modello pratico in quattro fasi per spiegare come le persone si appassionano ai prodotti digitali:

I passaggi sono:

1. Grilletto
2. Azione
3. Ricompensa
4. Investimento

1. Trigger

Il grilletto è la "candela nel motore". L'obiettivo del trigger è avviare un comportamento particolare.

"I prodotti che creano abitudine iniziano avvisando gli utenti con trigger esterni come un'e-mail, un collegamento a un sito Web o l'icona di un'app su un telefono". — Nir Eyal.

Quando parliamo di onboarding degli utenti, le e-mail di spinta, le e-mail di aggiornamento e le e-mail di scadenza di prova sono esempi di trigger esterni. Avvisano l'utente di ciò che è loro richiesto di fare nel tuo prodotto: "importa i tuoi contatti", "invita il tuo team", "aggiorna il tuo account" e così via.

2. Azione

Questa è l'azione che l'utente compie in risposta al trigger e in previsione di una ricompensa.

Le azioni includono:

• Apertura di un'e-mail.
• Facendo clic su un collegamento.
• Attivare una funzione: importare contatti, invitare membri del team, ecc.
• Aggiornamento del proprio account.

Per spingere più utenti a completare l'azione, Eyal consiglia di sfruttare due pulegge: la facilità di eseguire un'azione e la motivazione psicologica per eseguirla.

3. Ricompensa

In questa fase, il tuo prodotto premia l'utente per aver eseguito l'azione.

"La ricerca mostra che i livelli del neurotrasmettitore dopamina aumentano quando il cervello si aspetta una ricompensa". — Nir Eyal

È qui che entrano in pratica le nostre e-mail di ricompensa.

Le e-mail premio sono piccole prelibatezze che appaiono nella posta in arrivo dei tuoi utenti ogni volta che fanno qualcosa che li spinge verso il raggiungimento del risultato desiderato.

Ad esempio, una volta caricato il mio primo video su Wistia, ho ricevuto un'email di ricompensa incoraggiante con l'oggetto: "Ce l'hai fatta. Tempo di festa. 🎉”

Importante: fai attenzione alle attività che incoraggi. Come dice Wes Bush nel libro "Crescita guidata dal prodotto", "se un'attività che stai incoraggiando non li aiuta a sperimentare un valore significativo nel prodotto, smorzi la motivazione dell'utente".

Non vuoi inviare email premio per ogni singola funzione della tua app. Ciò è particolarmente importante se si esegue uno strumento complesso con più funzionalità o una suite di strumenti. Ad esempio, se disponi di uno strumento di modifica delle immagini come Photoshop, non vuoi congratularti con gli utenti ogni volta che creano un nuovo livello o ritagliano un oggetto. Le e-mail premio devono essere riservate solo alle attività critiche che spingono l'utente verso l'attivazione.

4. Investimento

"La fase di investimento aumenta le probabilità che l'utente effettui un altro passaggio attraverso il ciclo Hook in futuro." — Nir Eyal.

L'e-mail di ricompensa dovrebbe contenere un invito all'azione pertinente che motiva l'utente a eseguire il passaggio successivo nel processo di onboarding. Lo scopo è quello di iniziare un nuovo "ciclo di aggancio" per l'utente.

10 email di ricompensa analizzate

Ora, poiché sappiamo qual è il ruolo delle e-mail di ricompensa per attirare gli utenti sul tuo prodotto, esaminiamo alcune e-mail di ricompensa di aziende SaaS di successo.

A cominciare dal nostro primo esempio.

Wistia — Primo video caricato

Riga dell'oggetto: ce l'hai fatta. Tempo di festa. 🎉

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

• Nel suo tipico tono festivo, questa email di Wistia attira l'attenzione con un oggetto positivo e un titolo divertente. Wistia sta trasformando i caricamenti di video in piccole cerimonie che vale la pena celebrare. L'ultimo esempio di premiare le persone per le loro azioni.
• Senza perdere troppo tempo, Wistia introduce le persone nel prossimo "ciclo di aggancio" chiedendo alle persone di "personalizzare, analizzare e condividere" i loro video. (La fase di investimento)

💩 Cosa si può migliorare:

• Personalizzazione. Wistia dovrebbe usare il tuo nome per parlare con te. Inoltre, mentre l'illustrazione è bella, penso che intrecciarla con una miniatura del tuo video reale lo renderebbe molto più d'impatto.
• L'"investimento" CTA "Learn more" non è l'azione più abbagliante in circolazione. Inoltre, non è chiaro dove mi porterà il pulsante. Se si collega alla pagina di condivisione video, una copia più chiara come "Rendi popolare il tuo video" sarebbe più allettante per lo scopo.

Ascend — Avvio della prima campagna e-mail

Riga dell'oggetto: la tua prima campagna e-mail è attiva

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

• Oltre a premiare gli utenti per aver inviato la loro prima campagna e-mail, Ascend offre un elenco di idee per ispirare gli utenti per la loro prossima campagna, il che facilita la fase di investimento dell'hooked loop.
• L'e-mail fornisce anche informazioni sull'utilizzo di prova rimasto: "Hai altre 2 campagne e-mail gratuite questo mese". Qualcosa che suppongo sia una domanda frequente tra gli utenti di prova di Ascend.

💩 Cosa si può migliorare:

• Senza troppi sforzi, possiamo rendere il CTA orientato all'azione: "Crea la tua prossima campagna".

Veremark — I criteri del candidato sono stati soddisfatti

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

Questa e-mail della piattaforma HR Veremark fa un buon lavoro nello spiegare cosa ottieni quando un candidato soddisfa i tuoi criteri. Oltre a fornire istruzioni di aggiornamento ricche dei principali vantaggi del software.

💩 Cosa si può migliorare:

Analogamente ad altri esempi, questa email di ricompensa potrebbe trarre vantaggio dall'essere più specifica. Ad esempio, elencando il nome e i dettagli del candidato particolare.

Twitter — Buon Twitterversary!

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

• Le e-mail di ricompensa non devono essere complicate. A volte possiamo premiare le persone solo per stare con noi abbastanza a lungo.
• Il Tweet della CTA! avvia il ciclo di aggancio successivo. Non appena atterri su Twitter, verrai servito con una moltitudine di altri premi scintillanti sotto forma di notifiche DM, menzioni e nuovi post. Ora ti ritrovi a trascorrere le prossime due ore su Twitter.

💩 Cosa si può migliorare:

• Che ne dici di rendere questa email un po' più personale? Un'istantanea di alcuni dei miei tweet popolari durante la mia vita su Twitter mi farebbe davvero sentire come un festeggiato speciale. 🤴

Meetup: primo incontro programmato

• Testo incoraggiante "Sei sulla buona strada per creare qualcosa di eccezionale".
• Personalizzato: l'e-mail mostra il masthead e il nome del tuo evento.
• Istruzioni chiare su come mantenere vivo il momento (noto anche come hooked loop).
• Invito all'azione unico e chiaro. Questa e-mail lo inchioda, non c'è praticamente nulla di cui lamentarsi qui.

Google Wifi: configurazione completata

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

• Bella grafica che spiega chiaramente il completamento del setup.
• Contenuti dinamici che mostrano il numero di punti di accesso Wifi e dispositivi connessi.
• Ulteriori istruzioni per utenti esperti che desiderano esplorare ulteriormente il prodotto.

💩 Cosa si può migliorare:

• Sto facendo il pignolo, ma che succede con quell'enorme masthead "Hey there" che occupa ⅓ della proprietà dell'e-mail. Perché non scambiarlo con un titolo più pertinente come "Bello! Sei tutto a posto. (che ora è appena visibile)

Airbnb — Avvio di un nuovo annuncio

Inviare il tuo primo annuncio ad Airbnb non è un compito facile. Tutte le informazioni sul tuo posto, le foto, la copia allettante che devi scrivere e la configurazione del tuo calendario: è un sacco di lavoro. Le persone di Airbnb lo sanno, quindi stanno utilizzando e-mail di ricompensa incoraggianti che si rompono e spiegano l'intero processo in blocchi gestibili.

Fullstory — Nuove sessioni

Riga dell'oggetto: Nuove sessioni sono pronte per te in FullStory

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

• Ricevere le tue prime sessioni di registrazione è un grande momento per Fullstory, quindi vogliono assicurarsi che l'e-mail sia allettante e ti riporti all'app.
• Le istruzioni CTA sono chiare e ben supportate da elementi visivi.

💩 Cosa si può migliorare:

Sarebbe fantastico se Fullstory condividesse con me quante sessioni ho effettivamente ottenuto. Soprattutto se il numero è nella fascia più alta. Vuoi ottenere quella reazione wow che faccia pensare alla gente: "Devo vedere tutte queste registrazioni".

Fortify: ricompense gamificate

Oggetto: hai appena guadagnato una moneta!

🔥 Cosa c'è di buono in questa email:

L'app per la dipendenza dal porno Fortify usa la ludicizzazione per aiutare le persone a fermare il porno. Ci si aspetta solo che utilizzino e-mail di ricompensa per notificare agli utenti risultati e premi.

💩 Cosa si può migliorare:

Sono sorpreso che non ci sia alcun CTA in queste e-mail, anche il "Torna all'app" di base manca.

Grammarly — Sbloccare gli obiettivi

Riga dell'oggetto: il tuo rapporto settimanale sui progressi + metà del premio

Un'altra delle brillanti email di Grammarly. Analogamente a Fortify, Grammarly utilizza elementi di gamification per convincere le persone a controllare più contenuti nella loro piattaforma.

Grammarly ci intrattiene anche con informazioni perspicaci su scrittori famosi, in questo modo, motivandoci a scrivere (e controllare l'ortografia) ancora un po'. Cosa c'è che non va in questa e-mail?

Ulteriori letture

Vuoi approfondire le e-mail di onboarding per il tuo SaaS? Dai un'occhiata alle risorse qui sotto:

• In che modo semplici e-mail di onboarding possono aiutarti a convertire più clienti
• Più di 16 email di onboarding che puoi rubare nel 2020
• 45 Esempi efficaci di messaggi di benvenuto analizzati
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