Rivenditore vs e-commerce

Retail ed e-commerce: qual è la differenza?

In parole povere, la vendita al dettaglio e l'e-commerce sembrano essere molto simili: sia la vendita al dettaglio che l'e-commerce si riferiscono a ciò che accade quando il prodotto di un'azienda viene venduto a un singolo consumatore per uso proprio, uno dei quali viene fatto esclusivamente.

La vendita al dettaglio può essere condotta in diversi modi: presso un'azienda di mattoni e malta come un centro commerciale o un negozio di alimentari, online, vendite da persona a persona o posta diretta.

L'e-commerce, d'altra parte, si riferisce principalmente alle transazioni commerciali effettuate elettronicamente tramite Internet. C'è qualcosa chiamato "vendita al dettaglio di e-commerce", che è la vendita di beni e servizi attraverso la quale avviene un'attività e una transazione su Internet. Trasferimento elettronico di dati (EDI) o sistemi online simili.

Oggi, molti commercianti si trovano da qualche parte tra la vendita al dettaglio di mattoni e malta e l'e-commerce. Esperienza di vendita al dettaglio o di acquisto tradizionale, quando vai in una determinata azienda e acquisti un prodotto o servizio, sicuramente prenderà vita. Questa forma base di acquisto sarà sempre presente.

Tuttavia, molti negozi sono negozi fisici e negozi online. Prendi negozi come Target, Walmart o Forever 21, per esempio. Puoi visitare ciascuno di questi luoghi attraverso i loro siti Web online e fare acquisti o andare al negozio più vicino e passeggiare per la vera azienda.

Lo shopping online è popolare e il numero continua ad aumentare nel tempo, il che non significa che i negozi fisici come centri commerciali, alimentari e minimarket stiano diventando obsoleti. Al contrario, entrambi i media sono ancora fiorenti.

Le abitudini di acquisto del mondo sono cambiate, portando a un futuro in continua evoluzione mentre la tecnologia continua ad evolversi.

Come è già cambiato lo shopping: l'ascesa dello shopping online

Lo shopping oggi ha già alcune caratteristiche future e queste possono essere viste come la base per la direzione in cui si dirigerà il futuro dello shopping.

Grazie a Internet, alle app, agli annunci, alle recensioni online, ai marchi e ai software basati su cloud, è già molto diverso da come facevamo acquisti venti o più anni fa. In effetti, sarebbe difficile per le piccole imprese di e-commerce fluttuare senza un software di inventario basato su cloud come Final Inventory, che organizza e ottimizza il proprio inventario.

Questa performance rende lo shopping online attraente per molti acquirenti. Una delle differenze più evidenti è che gli acquirenti sono incredibilmente informati su ciò che acquistano, diminuendo in qualche modo il bisogno di venditori e venditori.

Per chiarire, gli acquirenti possono cercare prodotti e altri articoli online, leggere recensioni su di loro, confrontare i prezzi, trovare il negozio più vicino o scegliere il miglior rivenditore online e infine acquistare dal proprio smartphone, laptop o tablet.

La facilità di accesso è uno dei modi principali in cui lo shopping è cambiato negli ultimi anni, con Internet che gioca un ruolo importante nel modo in cui le persone trovano e acquistano i beni. In effetti, a partire dal sondaggio di aprile 2017, il 40% degli utenti Internet negli Stati Uniti ha riferito di acquistare frequentemente online almeno diverse volte al mese. Circa il 20% ha dichiarato di fare acquisti online ogni settimana.

Inoltre, lo studio ha rilevato che il 42% degli acquirenti statunitensi è alla ricerca di prodotti e servizi, mentre il 14% delle persone cerca attivamente un articolo online prima di effettuare un acquisto in un negozio.

Facendo un ulteriore passo avanti, gli acquirenti possono tenere traccia delle spedizioni, trovare le date di consegna stimate ed elaborare i resi online. Aggiungendo annunci, sconti, coupon e coupon, è più probabile che i consumatori acquistino online piuttosto che in un negozio fisico. Gli annunci sono ovunque: ti avvisa sulle migliori offerte e sconti online disponibili solo su Internet, sulla tua pagina Facebook, sulle tue ricerche su Google, sul tuo feed di Instagram e altro ancora.

Avanti verso il futuro: vendita al dettaglio omnicanale e oltre

Mira a fornire ai clienti un'esperienza di acquisto facile e senza problemi in cui possono acquistare facilmente dal proprio laptop, smartphone, tablet o negozio fisico da qualsiasi luogo.

Un aspetto interessante del design onnisciente è che i rappresentanti dell'assistenza clienti possono citare le preferenze del cliente e ciò che ha acquistato l'ultima volta durante gli acquisti con l'azienda.

Ciò consente al rappresentante di comprendere meglio il cliente e suggerire prodotti o servizi su misura per le sue esigenze e requisiti individuali.

Alte prestazioni:

Per i clienti nuovi e abituali, le strategie di vendita al dettaglio Omnisenel forniscono coerenza all'esperienza di acquisto del cliente su tutte le piattaforme. Consente inoltre a un'azienda di essere pronta a rispondere alle domande, alle esigenze e alle preoccupazioni dei propri clienti grazie al database centrale di prodotti, prezzi, offerte, promozioni e altro ancora.

Raccolta dati migliorata:

Un'esperienza cliente più personalizzata è più positiva. Trattare i tuoi clienti come numeri anziché come individui renderà la tua attività più sofisticata e inaffidabile. Quando l'esperienza del cliente è altamente personalizzata, fornisce automaticamente un servizio migliore e migliora la fidelizzazione.

Analisi dei dati e integrazione della comunicazione:

Avere più canali di comunicazione consente alla tua azienda di accedere a una varietà di flussi di informazioni, con conseguente migliore comunicazione con clienti, acquirenti, fornitori e altro ancora.

Osservazioni conclusive

Il futuro dello shopping sarà sicuramente digitale, ma ciò non significa che sarà molto diverso da quello che sperimentiamo oggi. La cosa importante da ricordare è che, indipendentemente da come cambiano gli acquisti, alcune cose saranno sempre importanti: analisi dei dati e dei dati, relazioni personalizzate con i tuoi clienti e clienti e una gestione aziendale semplificata.

Domande frequenti

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