Che cos'è il marketing al dettaglio? Importanza, strategie ed esempi

Qualsiasi attività di vendita al dettaglio che non genera vendite può fallire. Ma senza marketing, è quasi impossibile generare vendite. Il marketing riguarda il modo in cui i clienti potenziali e attuali e il mercato o il segmento della tua attività di vendita al dettaglio vedono e parlano della tua attività.

Buone strategie di marketing possono avvantaggiare in modo significativo la tua attività di vendita al dettaglio, guidando la consapevolezza del marchio e infondendo fiducia nei prodotti offerti nei tuoi negozi fisici online. Strategie di marketing efficaci forniranno anche un flusso costante di nuovi clienti, genereranno passaparola da clienti soddisfatti e miglioreranno l'allocazione delle scarse risorse di marketing.

La tua attività di vendita al dettaglio deve affrontare molti aspetti unici con le giuste strategie di marketing per aumentare le vendite.

In questo blog imparerai il Retail Marketing , le sue strategie, l'importanza e gli esempi ad esso associati.

Che cos'è il marketing al dettaglio?

È il processo mediante il quale le aziende di vendita al dettaglio promuovono i loro beni e servizi al loro pubblico di destinazione per creare consapevolezza, creare buona volontà e generare vendite.

Un venditore ha molti modi per vendere i suoi servizi. Alcuni sono gratuiti, altri a pagamento. Tradizionalmente, la vendita al dettaglio ha fatto molto affidamento sulla pubblicità.

La vendita al dettaglio si è evoluta rapidamente per includere strategie di marketing più basate sui pari, come il marketing di affiliazione e gli influencer.

Sia l'e-commerce che i rivenditori tradizionali devono utilizzare il marketing al dettaglio. Quasi tutti i rivenditori utilizzano una qualche forma di marketing. È anche evidente che i canali online stanno diventando sempre più popolari.

Marketing al dettaglio e marketing

Il marketing è la chiave per guidare i clienti attraverso il processo di vendita al dettaglio. Mentre il processo di vendita al dettaglio si occupa di clienti pronti all'acquisto, il marketing è tutto ciò che fai per attrarre e coinvolgere la tua base di clienti fino a raggiungere quel punto.

Le tattiche di marketing si riferiscono al modo in cui un'azienda comunica il proprio valore. Include e-marketing o social media, packaging, strategie di prezzo e persino dove e come vengono venduti i prodotti (come il design di un negozio o di un sito Web).

La vendita al dettaglio, tuttavia, è più complicata di altre forme di marketing. È perché richiede la costruzione di solide relazioni con i clienti che li portino a scegliere il tuo particolare prodotto rispetto ad altri, non solo perché quel prodotto è "migliore" ma anche per tutti gli altri prodotti là fuori.

La vendita al dettaglio richiede di considerare tutti i punti di contatto che circondano l'interazione del cliente con il tuo prodotto.

L'importanza del marketing al dettaglio

1. La vendita al dettaglio domina le catene di approvvigionamento : beni e servizi si spostano dai produttori o fornitori di servizi ai consumatori. Quando il numero di utenti è ampio e diffuso, il ruolo dei marketer diventa fondamentale. I rivenditori sono l'anello di congiunzione tra grossisti e consumatori. Grazie alla sua posizione dominante nella filiera, la struttura del retail è cresciuta negli anni.

2. La vendita al dettaglio ha opportunità di espansione internazionale: la vendita al dettaglio consente ai rivenditori di espandersi oltre il loro mercato locale. I rivenditori che si concentrano sul mercato dei beni di lusso stanno espandendo le loro operazioni a livello internazionale. I marketer si spostano in mercati geograficamente e culturalmente distanti.

3. Modella lo stile di vita delle persone: la vendita al dettaglio è parte integrante della società e forma uno stile di vita. In passato faceva parte della società tradizionale. Ma recentemente, l'acquisto e la vendita di beni è diventata un'attività di marca dominante.

4. Il commercio contribuisce all'economia: il contributo della vendita al dettaglio è più significativo che mai nei tempi moderni. Poiché il commercio al dettaglio è legato a gran parte dell'economia, il suo contributo al PIL è sostanziale. Ha lo scopo di promuovere una crescita continua.

5. È multidisciplinare : il tasso di crescita delle operazioni di vendita al dettaglio sta accelerando. La vendita al dettaglio si è evoluta da diverse discipline, tra cui geografia, economia, gestione e marketing.

6. I rivenditori sono i guardiani dei canali di distribuzione: il ruolo dei rivenditori nei canali di vendita al dettaglio è sempre più importante. Man mano che i venditori diventano più potenti, possono influenzare i fornitori a fornire solo i prodotti che vogliono vendere. Pertanto, il cliente può acquistare solo ciò che il venditore offre. Pertanto, i rivenditori modellano la domanda dei consumatori.

Tipi di marketing al dettaglio

1. Marketing in negozio

Il marketing in negozio si riferisce a qualsiasi attività promozionale nel tuo negozio. Promuove i prodotti ai clienti e offre loro un'esperienza confortevole. In altre parole, il marketing in-store coinvolge i clienti nel loro percorso di acquisto.

Ad esempio: fornire campioni di nuovi prodotti, raccogliere feedback e organizzare eventi come musica dal vivo, dimostrazioni di prodotti, ecc.

2. Marketing tradizionale

Marketing tradizionale significa trovare un pubblico target utilizzando canali offline come la pubblicità stampata o la pubblicità su cartelloni pubblicitari. Sebbene il marketing digitale abbia superato il marketing tradizionale per molti settori, è ancora il modo migliore per entrare in contatto con il tuo pubblico locale.

Ad esempio: Cartoline, Brochure, Direct Mail, Pubblicità sui giornali, ecc.

3. Marketing digitale

Il marketing digitale sta promuovendo il tuo negozio o i tuoi prodotti attraverso sforzi organici e retribuiti utilizzando piattaforme online. Esistono diversi percorsi per una strategia di marketing digitale completa.

I canali che scegli dipenderanno da dove si trova il tuo pubblico, dal tuo budget e dai tuoi obiettivi aziendali generali.

Strategie di marketing al dettaglio efficaci

1. Motiva i tuoi dipendenti fornendo migliori salari e pacchetti retributivi

I tuoi dipendenti sono gli ambasciatori del marchio della tua attività di vendita al dettaglio e devi dare loro incentivi per ottenere risultati migliori. Se compensi correttamente i tuoi dipendenti, puoi creare un'impressione memorabile sui tuoi clienti con un'esperienza indimenticabile.

Se riesci a reclutare e trattenere dipendenti incentrati sul cliente, a lungo termine e impegnati, aumenterai la fidelizzazione dei clienti, ridurrai il turnover dei dipendenti e aumenterai i profitti.

Puoi anche incoraggiare la condivisione di nuove iniziative di marketing e gestione delle relazioni con i tuoi dipendenti, in quanto potrebbero avere una migliore comprensione contestuale dei tuoi clienti e potenziali clienti dalle interazioni personali con loro.

2. Soddisfare le esigenze dei clienti con i giusti prodotti e servizi

Sapere cosa vogliono le persone e perché lo vogliono è una cosa. Un altro è fornire loro i giusti prodotti e servizi.

Parte della creazione di campagne di vendita al dettaglio è garantire di avere i prodotti giusti per il tuo pubblico di destinazione.

3. Organizzare le finestre

Il visual merchandising si riferisce al modo in cui pianifichi, progetti ed esponi i prodotti per evidenziarne le caratteristiche. L'obiettivo primario è attirare i clienti e incoraggiarli ad acquistare il prodotto. Buone strategie di marketing visivo organizzeranno il tuo negozio e ti aiuteranno a vendere i prodotti da solo.

La pianificazione della tua esposizione al dettaglio è fondamentale per il successo del marketing al dettaglio . Ti consente di entrare in contatto con le persone attraverso i cinque sensi e aumentare le vendite nel tuo negozio.

4. Posizionamento strategico

Posizionare strategicamente gli articoli dove è più probabile che i clienti li acquistino è un'ottima strategia per aumentare le vendite. Un buon esempio è mettere alla cassa prodotti piccoli ed economici.

5. Costruisci la tua presenza online

Costruire una presenza sui social media online può aiutare a far crescere il tuo pubblico e attirare i clienti giusti, anche se hai un negozio fisico.

Quasi tutti utilizzano due o più piattaforme di social media. I canali più popolari per i venditori sul mercato includono Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, ecc.

6. Coinvolgi i tuoi clienti

Ai tuoi clienti dovrebbe essere data una ragione per amare il tuo marchio. Il modo migliore per fidelizzare i clienti è aiutarli. Rispondi alle loro domande nel modo più onesto possibile. Collega e rispondi alle domande sui prodotti dall'esperienza del cliente o dal suo punto di vista attraverso l'esperienza utente reale.

Quando i tuoi clienti se ne vanno, ringraziali per il loro acquisto e invitali a tornare, offrendo ai tuoi clienti un'esperienza memorabile. Dovresti cercare il feedback dei clienti, pubblicare domande e risposte online, includere i clienti nelle tue ricerche di mercato e rispondere alle recensioni positive e negative dei clienti.

Inoltre, puoi offrire sconti e coupon ai clienti abituali, tra molti altri metodi di comunicazione.

7. Pianificazione strategica del punto vendita

Il design del negozio è il primo punto di contatto per i clienti. I negozi progettati per le persone hanno prestazioni migliori rispetto ai negozi che non lo sono. L'inserimento di prodotti colorati e adatti ai bambini è perfetto per un negozio di giocattoli, mentre i look e i colori classici sono perfetti per un negozio di abbigliamento maschile.

8. Remarketing strategico

Puoi aumentare la fidelizzazione dei clienti attraverso il remarketing. I clienti nel tuo negozio online o fisico sono spesso distratti e dimenticano rapidamente la loro esperienza positiva del cliente. Devi ricordare ai clienti passati l'esperienza positiva impegnandoti in promozioni e sconti.

9. Cambia la tua strategia di prezzo

La domanda di prodotti è sempre soggetta a cambiamenti stagionali o di mercato, alle tendenze dei consumatori e all'attività competitiva. Pertanto, devi essere in cima al tuo gioco dei prezzi per mantenere il tuo inventario in movimento. Per fare ciò, dovresti modificare regolarmente i prezzi di vendita per attirare clienti e realizzare un profitto ragionevole.

10. Lavora con gli influencer

L'influencer marketing è la pratica di collaborare con le celebrità per promuovere i tuoi prodotti ai loro follower.

Lavorando con gli influencer giusti, puoi costruire partnership di marca a lungo termine ed eseguire campagne che risuonano con il tuo pubblico di destinazione.

Esempi di marketing al dettaglio

1. Divario

Gap è uno dei marchi di abbigliamento più rinomati negli Stati Uniti. Quindi le loro strategie di marketing sono leggermente diverse da quelle di un tipico rivenditore di e-commerce.

La nuova partnership di Gap con Walmart esemplifica la capacità dell'azienda di adattarsi ai mutevoli standard del settore e alle preferenze dei consumatori. La nuova linea Gap Home è disponibile esclusivamente su Walmart.com, aiutandoli a sfruttare il pubblico esistente di Walmart.

Le strategie di Gap mostrano che anche i rivenditori tradizionali possono ridefinire la propria immagine collegando i loro marchi esistenti con nuovi canali di marketing.

2. Sessioni di allenamento Adidas

Adidas è sempre alla ricerca di modi per rendere il proprio centro fitness con sede a Shoreditch (un luogo dove possono conoscere meglio i propri clienti). La loro campagna consiste nell'offrire ai londinesi lezioni di ginnastica gratuite che possono prenotare presso lo studio del marchio in Brick Lane.

Considerato un luogo di ritrovo per i fanatici dell'esercizio, ospita regolarmente lezioni di fitness, sessioni di corsa e laboratori di nutrizione. Adidas utilizza anche Facebook Messenger qui, poiché le persone possono prenotare e visualizzare le sessioni imminenti.

È qualcosa di diverso che altri marchi simili non offrono. Aiuta a prevenire iscrizioni eccessive e impedisce alle persone di prendere troppe lezioni gratuite. Ciò ha aiutato il team di marketing di Adidas a conoscere i tipi di corsi che piacevano alle persone e a garantire un coinvolgimento regolare con loro sui social media.

3. Rothy

Il rivenditore di moda Rothy offre prodotti di qualità che sono sostenibili e aiutano attivamente a ripulire l'ambiente marino della plastica. Utilizza anche diversi marketing al dettaglio strategie che gli hanno permesso di espandersi.

Offre suggerimenti personalizzati in base alle tue informazioni al momento dell'iscrizione alla newsletter.

Funziona anche con influencer per aumentare la consapevolezza del marchio.

4. French Connection Cafe

I clienti approfittano dei vari spazi in luoghi come Starbucks e Costa Coffee per incontrare amici, leggere un libro, fare qualcosa e tutto il resto.

Molti rivenditori stanno già abbracciando questa tendenza e iniziano a includere le caffetterie nei loro negozi; French Connection ne è un eccellente esempio, poiché ha collaborato con Bravidi Coffee per aprire un negozio in Oxford Street.

Questa è una strategia del talento. I clienti trascorreranno più tempo lì perché non è un negozio. È un luogo accogliente e piacevole per rilassarsi. Inoltre, rimanere aperti fino alle 21:00 influisce anche sui negozi notturni, quindi la gente del posto esce costantemente dalle porte.

5. La Tur-Shirt Company

La Tur-Shirt, un'azienda britannica, vende abbigliamento per bambini. La creatrice Terri-Ann Turton è apparsa nella produzione di John Levy, uno dei migliori grandi magazzini del Regno Unito. Il co-branding ha portato più follower sui social media, traffico web e, soprattutto, più vendite e clienti abituali.

L'ultima parola

Supponiamo che tu voglia distinguerti dalla concorrenza in un mercato online affollato. In tal caso, è necessario trovare modi per migliorare il prodotto, il prezzo, la posizione e il valore pubblicitario comunicando queste informazioni ai clienti.

Man mano che gli atteggiamenti dei consumatori cambiano, cambiano anche i tipi di pubblicità che li attraggono. Che sia in negozio, online o una combinazione, la tua strategia di marketing dovrebbe mettere il cliente al centro.

Quindi tieni a mente i clienti esperti quando pensi al tuo messaggio. Presentali ai canali dello stile di vita e rendi loro l'acquisto facile quando arriva il momento. Personalizza le tue conversazioni e mostra interesse per gli interessi del tuo pubblico.

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Domande frequenti