Le 11 principali responsabilità del dipartimento marketing (2022)

Il reparto marketing è una delle parti più importanti di un'azienda. Il motivo è semplice: un marchio ha bisogno di una storia e spetta al team di marketing creare quella storia.

I professionisti del marketing hanno molte responsabilità che includono la costruzione dell'immagine dell'azienda, lo sviluppo di strategie per promuovere prodotti o servizi e la fornitura di informazioni su tali prodotti o servizi a tutte le parti interessate.

In questo blog parleremo dei ruoli chiave e delle responsabilità del reparto marketing. Bene, allora iniziamo.

11 responsabilità dei dipartimenti di marketing

1. Rispondere alle esigenze dei clienti

Il marketing è qualcosa di più della semplice creazione di una strategia e della sua realizzazione. Il marketing, in sostanza, riguarda la risposta alle esigenze e ai desideri dei clienti.

Per essere davvero al top, devi prestare attenzione a ciò che sta succedendo sul mercato e identificare i problemi che i tuoi clienti potrebbero avere.

Rispondere alle esigenze dei clienti è il ruolo più importante del reparto marketing.

Può essere fatto in diversi modi, ma ne toccherò due:

1. Fornire informazioni su nuovi prodotti e servizi.
2. Chiedere feedback tramite sondaggi o interviste dopo il lancio di un prodotto o servizio aiuta a capire come si sentono i clienti al riguardo.

È anche importante condividere con i clienti ciò che è stato realizzato durante l'anno e ciò che è programmato per l'anno successivo. È fondamentale che i dipartimenti di marketing continuino a comunicare con i propri clienti se vogliono aumentare le vendite e i profitti.

2. Condurre e gestire campagne di marketing

Per essere un marketer a tutto tondo, devi sapere come gestire correttamente le campagne.

Le campagne sono una serie di iniziative di marketing che si svolgono nel tempo e hanno in mente un obiettivo specifico.

Le campagne di marketing possono essere per molte ragioni, dalla promozione di un nuovo prodotto o servizio all'innalzamento del morale dei dipendenti. In entrambi i casi, il successo o il fallimento della campagna si basano su quanto bene viene gestita mentre segue il suo corso attraverso diverse fasi.

Il team di marketing è responsabile della gestione delle varie campagne e iniziative di marketing di un'azienda. I responsabili del marketing dovrebbero avere familiarità con tutti gli aspetti del processo di marketing, dallo sviluppo dell'idea alla ricerca sui consumatori fino al lancio del prodotto.

Le campagne di marketing variano ampiamente per portata, scala e complessità; pertanto, è importante che i manager comprendano come sviluppare e gestire queste iniziative.

I gestori devono anche tenere conto degli obiettivi individuali della campagna quando determinano le loro strategie e tattiche.

I marketer che padroneggiano l'arte della gestione delle campagne sono quelli che prestano attenzione ai dettagli e si assicurano che tutto vada a posto da parte di tutti i membri del team di marketing.

3. Supervisione esterna a Fornitori e Agenzie

Il dipartimento marketing è responsabile della supervisione del lavoro di fornitori e agenzie esterne. Queste sono aziende che aiutano con elementi di marketing che non fanno parte delle tue operazioni principali.

Il dipartimento supervisiona tutte le attività e le campagne che promuovono i prodotti ei servizi di un'azienda

È essenziale che i responsabili del reparto marketing supervisionino il lavoro dei fornitori in modo che non si discostino dal piano concordato o non siano all'altezza delle aspettative dei clienti.

I manager dovrebbero anche assicurarsi che il venditore disponga di un'assicurazione adeguata, nonché di un programma di controllo della qualità stabilito.

Ad esempio, potresti chiedere a un'agenzia di creare il tuo sito Web perché non hai il talento interno per farlo da solo.

O forse usi una società di posta diretta per stampare cartoline. L'esternalizzazione dei tuoi sforzi di marketing ti dà accesso a specialisti che possono offrire più esperienza rispetto ai team interni, che sono già stremati con i propri progetti.

4. Monitoraggio e gestione dei social media

Gli esperti di marketing spesso si concentrano così tanto sulla progettazione di contenuti da dimenticarsi di monitorarli. Poiché i social media sono in continua evoluzione ed evoluzione, devi tenere d'occhio i contenuti che hai pubblicato.

La responsabilità di monitorare le tue responsabilità sui social media non ricade solo sulle tue spalle come marketer. Il tuo team più ampio dovrebbe collaborare per assicurarsi che il tuo marchio sia rappresentato nel modo giusto in ogni momento.

I social media possono essere utilizzati dai dipartimenti di marketing per ottenere feedback, commenti, idee e suggerimenti dai clienti. Dà loro anche l'opportunità di vedere cosa piace o non piace alle persone del loro marchio o prodotto.

I social media sono un ottimo modo per le aziende di scoprire come possono migliorare i propri prodotti e servizi. Se viene pubblicato qualcosa di inappropriato o controverso, qualcuno deve affrontarlo rapidamente e assumersi la responsabilità dell'errore.

Ci sono molti strumenti là fuori che ti aiutano a monitorare e gestire i tuoi social media, come Hootsuite, Mention e Sprout Social. L'utilizzo di uno di questi strumenti potrebbe davvero semplificare le responsabilità di marketing, quindi è sempre meglio utilizzarne uno.

5. Tenere d'occhio le tendenze e monitorare la concorrenza

Il marketing non è più solo analisi e sintesi di informazioni. Al giorno d'oggi, si tratta di reagire più velocemente della concorrenza e prendere la decisione giusta al momento giusto.

Come professionista in questo settore, devi sempre tenere d'occhio le tendenze e l'attività dei concorrenti, analizzarle e dare priorità ai compiti per il tuo team.

I dipartimenti di marketing hanno la responsabilità di tenere d'occhio le ultime tendenze, i nuovi prodotti e i servizi offerti dai loro concorrenti.

Hanno bisogno di sapere cosa chiedono i clienti, come vogliono che venga consegnato, il prezzo che sono disposti a pagare per questo e quanto presto vogliono ottenerlo.

I dipartimenti marketing hanno anche la responsabilità di monitorare la concorrenza in ogni momento. Questo li aiuta a misurare le loro prestazioni rispetto a quelle dei loro concorrenti.

Non è facile, ma questo è l'unico modo in cui il reparto marketing può assicurarsi che i suoi sforzi producano risultati in un aumento delle vendite o della consapevolezza del marchio.

6. Comunicare il lavoro ei valori del marchio con il team di marketing

La responsabilità principale di un reparto marketing è comunicare il lavoro ei valori del marchio.

Significa che il team di marketing deve comunicare efficacemente con dipendenti, clienti e partner sul suo valore e su come percepisce le sue priorità chiave. Le priorità chiave includono:

– Reputazione;

– Innovazione;

Le comunicazioni esterne, così come le comunicazioni interne, dovrebbero essere sostenute da valori come la trasparenza e l'onestà.

In questo modo, qualsiasi dipendente può facilmente definire cosa è essenziale per quella particolare azienda e cosa deve fare per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Con questo approccio, i dipendenti si sentiranno molto più motivati ​​a lavorare per l'azienda e lavoreranno di più per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Inoltre, è anche responsabile della comunicazione con i clienti e della soddisfazione delle loro esigenze.

A tal fine, deve avere una chiara comprensione di ciò che spinge il business in avanti e come comunicare efficacemente quei valori fondamentali.

7. Sviluppo di una strategia di crescita

Il marketing è tutto incentrato sulla crescita. È compito dei professionisti del marketing creare strategie che aumenteranno le vendite e le entrate per le rispettive aziende.

Ma la maggior parte dei dipartimenti di marketing in realtà non ha un piano in atto per misurare il proprio successo, il che significa che non possono mostrare quanto siano efficaci nel raggiungere la crescita.

Questo crea confusione tra i manager, che poi concludono che il marketing non è molto importante dopo tutto, e tagliano i budget finché il dipartimento non ha più soldi con cui lavorare.

E senza budget a disposizione per raggiungere gli obiettivi aziendali, diventa ancora più difficile per l'azienda crescere.

La strategia di crescita di un'azienda è ciò che porta l'organizzazione a nuovi livelli. Aiuta a raggiungere una serie completamente nuova di clienti e ad aumentare le entrate.

Per la maggior parte delle organizzazioni, è essenziale concentrarsi sulla crescita complessiva. Un dipartimento di marketing ad alte prestazioni può garantire che la tua azienda raggiunga il suo massimo potenziale.

Ciò potrebbe essere ottenuto impiegando strategie di marketing efficaci per la massima generazione di entrate.

Il ritorno sull'investimento (ROI) rimane la sfida più grande che i marketer devono affrontare mentre tentano di persuadere i responsabili delle decisioni sugli stanziamenti di budget per le attività di marketing.

Fornendo cifre concrete con approfondimenti dettagliati, puoi convincere i vertici che investire nel marketing vale la pena.

8. Creazione di contenuti e fornitura SEO per il tuo sito web

Gli esperti di marketing spesso si chiedono se dovrebbero creare contenuti per il loro sito Web o lasciarli al team SEO. La risposta è che entrambi i reparti devono lavorare insieme come una squadra. Questo perché i migliori risultati vengono da quella collaborazione.

Prima di tutto, diamo un'occhiata a come ogni reparto lavora separatamente.

La creazione di contenuti SEO consiste nell'assicurarsi che il tuo sito sia ottimizzato per i motori di ricerca. In secondo luogo, creare ottimi contenuti per classificarsi su Google per parole chiave relative a prodotti e servizi che vendi.

I tuoi contenuti SEO dovrebbero includere elementi come post di blog, pagine di destinazione, descrizioni di prodotti, comunicati stampa, ecc.

Che si tratti del tuo sito web informativo o del tuo negozio Shopify, lavorare su una checklist SEO potrebbe essere davvero complicato e difficile da padroneggiare. La SEO è una maratona, non uno sprint.

Tuttavia, con le pratiche giuste e gli strumenti giusti, la SEO potrebbe diventare molto più semplice.

Apimio è un'utile soluzione PIM che ti consente di ottimizzare il tuo negozio Shopify. Ti consente di ottimizzare il titolo del prodotto, la descrizione del prodotto, la descrizione del prodotto, ecc.

Inoltre, se hai più negozi su Shopify o altre piattaforme di eCommerce, Apimio ti consente di distribuire i tuoi cataloghi di prodotti anche su quei canali.

Andando avanti, la creazione di contenuti non dovrebbe solo garantire che il sito abbia le parole chiave e le frasi chiave necessarie.

Dovrebbe anche assicurarsi che le informazioni siano utili, pertinenti e convincenti per i ricercatori. È importante che tutti i contenuti siano originali e non semplicemente rielaborati da altri siti.

Se hai intenzione di copiare un altro sito, dovresti almeno collegarti di nuovo ad esso.

Puoi anche usare frammenti di testo da esso con una citazione appropriata. In questo modo i motori di ricerca considereranno ancora la tua pagina pertinente e la classificheranno nella "Pagina dei risultati dei motori di ricerca".

9. Definizione e gestione del tuo marchio

L'ufficio marketing è anche responsabile della definizione e della gestione dell'immagine di marca dell'organizzazione. È loro compito essere consapevoli di ciò che le persone dicono dell'organizzazione. È il loro lavoro come viene rappresentato dai media.

Un dipartimento marketing efficace avrà un piano dettagliato che delinea come vogliono che il loro marchio appaia sui social media, sui siti Web, ecc. Un team di marketing efficace avrà anche le metriche in atto in modo che possano tenere traccia di quanto stanno facendo bene a raggiungimento di tali obiettivi.

10. Condurre ricerche di mercato e clienti

Prima che qualsiasi azienda possa effettuare una vendita, deve sapere esattamente chi sono i suoi clienti. Ha bisogno di sapere cosa vogliono e quanto sono disposti a pagare per questo.

Questo è il ruolo della ricerca di marketing, che aiuta le aziende a comprendere il proprio pubblico di destinazione, i concorrenti e il mercato in generale.

Il reparto marketing deve essere in grado di identificare i bisogni, i desideri e i desideri dei propri clienti. Hanno anche bisogno di sapere quanto bene stanno soddisfacendo queste richieste.

Il primo passo è condurre una ricerca sui clienti. Vuoi assicurarti di capire cosa pensano i tuoi clienti del tuo marchio e prodotto o servizio.

Il modo migliore per farlo è esaminarli direttamente. Se non puoi intervistarli via e-mail, prendi in considerazione un altro canale come i social media o i call center.

Vengono condotte ricerche di mercato al fine di trovare informazioni sui clienti esistenti e potenziali.

Lo scopo di queste informazioni è che le aziende possano migliorare i propri prodotti o servizi in base al feedback dei consumatori. Ciò consente loro anche di sviluppare nuovi prodotti o servizi individuando le lacune del mercato.

11. Produzione di materiale promozionale e di marketing

Infine e soprattutto, un reparto marketing è anche responsabile della creazione e distribuzione di materiali di marketing per promuovere i prodotti ei servizi dell'azienda.

È necessario disporre di un piano strategico in modo che tutti i materiali vengano creati contemporaneamente, il che contribuirà a contenere i costi.

I dipartimenti marketing dovrebbero anche creare articoli promozionali come penne, taccuini, tazze da caffè, ecc., che possono essere utilizzati per omaggi o fiere.

Il logo dell'azienda può essere aggiunto a qualsiasi di questi articoli con tecniche semplici come l'incisione o le decalcomanie. Questi piccoli regali sono ottimi modi per far conoscere il tuo marchio mantenendo il tuo budget.

I materiali di marketing e promozionali sono le cose più importanti che il tuo reparto marketing produrrà.

Possono creare o distruggere una campagna. Quindi è fondamentale che siano corretti: devono essere di buona qualità e devono essere coerenti con il resto del marchio dell'azienda.

Se disponi di materiale di marketing di alta qualità, puoi aspettarti un migliore riconoscimento del marchio e margini di profitto più elevati da tali materiali.

I tuoi clienti apprezzeranno anche questa coerenza della tua attività, che dà loro fiducia sia in te che nei tuoi prodotti o servizi.

Responsabilità dell'Ufficio Marketing:

• Rispondere alle esigenze dei clienti
• Condurre e gestire campagne di marketing
• Supervisione esterna a fornitori e agenzie
• Monitoraggio e gestione dei social media
• Tenere d'occhio le tendenze e monitorare la concorrenza
• Comunicare il lavoro e i valori del marchio con il team di marketing
• Sviluppo di una strategia di crescita
• Creazione di contenuti e fornitura SEO per il tuo sito web
• Definire e Gestire il tuo Brand
• Conduzione di ricerche di mercato e clienti
• Produzione di materiale promozionale e di marketing

Conclusione

Gestire tutte queste responsabilità potrebbe essere davvero complicato per il reparto marketing. Tuttavia, con gli strumenti giusti e un team dedicato, le cose potrebbero diventare davvero più semplici.

Dopotutto, il marketing è uno sport di squadra. I dipartimenti di marketing nelle piccole imprese dovrebbero avere ruoli ben definiti per consentire a persone diverse di lavorare insieme in modo efficiente. Le responsabilità di ciascun ruolo all'interno dell'ufficio marketing non devono essere ridondanti ma piuttosto complementari. In questo modo, contribuiranno tutti a raggiungere l'obiettivo di quella particolare attività e, in definitiva, la aiuteranno a crescere nel tempo.