Come rispettare la privacy dei visitatori durante la sperimentazione. Uno sguardo alle esperienze di conversione, in modo ottimale, VWO e AB Tasty
Pubblicato: 2021-06-26
Gli esperti di CRO che praticano tecniche di sperimentazione e personalizzazione devono vigilare sul mantenimento della privacy dei visitatori .
Rispettare le linee guida legali del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e del California Consumer Privacy Act (CCPA), così come altre recenti mosse dei giganti della Silicon Valley, è importante, non solo per motivi legali, ma perché non tutti accoglie messaggi di marketing personalizzati.
In effetti, secondo un rapporto di CX Trends, il 75% dei consumatori trova la maggior parte delle forme di personalizzazione almeno un po' "inquietanti". E questa inquietudine può tradursi in affari persi e reputazione danneggiata.
In un altro recente sondaggio, il 69% dei consumatori afferma che la personalizzazione è apprezzata, a condizione che abbiano condiviso direttamente i propri dati con un'azienda.
Soddisfare il desiderio di un individuo per un'esperienza digitale personalizzata rispettando la sua privacy può sembrare contraddittorio. Ma ci sono modi per risolvere questa sfida.
In questo articolo, mostreremo alcune di queste tecniche e confronteremo i migliori strumenti di test A/B oggi sul mercato per vedere quali fanno un lavoro migliore nel rispetto della privacy dei visitatori.
Sperimentazione con le esperienze di conversione: funzionalità di miglioramento della privacy dei visitatori
Convert Experiences è un software di sperimentazione e personalizzazione web che offre strumenti di test A/B, test divisi, test multivariati, multipagina e esperimenti di personalizzazione. Convert offre anche uno strumento di segmentazione avanzato che ti consente di segmentare gli utenti in base al loro comportamento storico, cookie ed eventi JavaScript.
Inoltre, Convert Experiences può misurare le prestazioni di tutti i tuoi test generando rapporti su un'ampia combinazione di metriche, dalla percentuale di clic delle varianti alle entrate. Se desideri utilizzare lo strumento insieme agli altri tuoi strumenti, offriamo un sacco di integrazioni con strumenti di terze parti, come WordPress, Shopify e HubSpot.
E quando si tratta di privacy, Convert è un leader.
Vuoi uno strumento che ti dia le spalle durante i cambiamenti della privacy, ora e in futuro? Siamo qui per voi! Esplora Convert Experiences gratuitamente per 15 giorni, senza bisogno di carta di credito .
Oltre alle funzionalità per la privacy che già offriamo, abbiamo preparato uno script JS che può essere aggiunto a qualsiasi sito che esegue Convert Experiences. Con un clic di un pulsante, mostra in quali esperienze e personalizzazioni è inserito un visitatore del sito Web .
Vuoi trarne vantaggio e far sapere ai visitatori del tuo sito web come realizzare un'esperienza di bucketing della privacy A/B? Segui i passaggi seguenti. E non preoccuparti se non hai un account Convert, non ne hai bisogno!
Script in loco per rivelare quali esperienze e personalizzazioni sono in esecuzione
Per implementare questo nuovo script, attenersi alla seguente procedura:
1. Aggiungi un div con l'attributo ID convertExperimentsTable nella sezione della pagina in cui desideri aggiungere l'elenco degli Esperimenti.
<div></div>
2. Aggiungi lo script:
Quindi, visita semplicemente una pagina (dove è in esecuzione Convert Experiences) che ha lo script sopra e premi "?" chiave. Verrà visualizzato un popup come nello screenshot qui sotto (qui, abbiamo provato lo script su convert.com):
Dallo screenshot sopra, è molto ovvio che questo visitatore del sito Web è inserito in un'esperienza A/B + una personalizzazione. Inoltre, possiamo vedere la variazione assegnata loro in modo casuale.
Ed ecco come appare il popup se 0 esperienze sono in esecuzione per un visitatore:
Converti estensione Chrome debugger
Per potenziare le loro capacità di sperimentazione, gli utenti di Convert possono anche scaricare l'estensione Convert Debugger per Chrome.
L'estensione può aiutarti a ottimizzare lo sviluppo, il test e il debug dell'esperimento attraverso queste funzionalità chiave:
- Mostra la registrazione dettagliata dell'attività dell'esperimento nelle pagine del tuo sito web.
- Scarica lo snippet dell'esperimento direttamente dai server dell'app Convert che elimina il ritardo degli aggiornamenti dell'esperimento nel server CDN. Altrimenti, devi attendere fino a 5 minuti affinché gli aggiornamenti si riflettano sulle tue pagine web.
- X-frame-security-header-opzioni rimosse per consentirti di vedere più siti nell'editor visivo.
- I cookie severi di Chrome SameSite vengono modificati per i siti autorizzati in modo che tu possa vedere gli iframe e altre parti del tuo sito Web nell'editor visivo.
Non richiede alcun accesso e anche i normali visitatori del browser possono utilizzarlo se sanno che in un sito è stato aggiunto lo script di monitoraggio Converti.
Converti oggetti JS tramite gli strumenti per sviluppatori di Chrome
Sappiamo quanto sia importante per te avere accesso ai dati dell'esperimento in corso o ai dati di tutti gli esperimenti che sono stati attivati per un visitatore specifico. Ecco perché abbiamo messo a disposizione due oggetti Javascript che ti permetteranno un accesso facile e immediato!
- convert.currentData: contiene tutti gli elementi che sono stati attivati nella pagina specifica in cui viene letto l'oggetto: esperimenti, obiettivi.
- convert.historicalData: questo oggetto contiene i dati raccolti in tutte le sessioni dei visitatori precedenti.
Visita il sito web di Converti (o qualsiasi altra pagina che abbia il codice di monitoraggio di Converti) e digita convert.currentData negli Strumenti per sviluppatori di Chrome nella scheda Console, per ottenere un oggetto con gli esperimenti attivi in cui sei inserito nel bucket.
Sperimentare in modo ottimale: rispetta la privacy dei visitatori?
Optimizely è una piattaforma di sperimentazione che permette di sperimentare su qualsiasi canale o dispositivo dotato di connessione internet. I prodotti di Optimizely includono Sperimentazione, Personalizzazione e Suggerimenti.
Abbiamo esaminato la pagina Privacy di Optimizely, ma non siamo riusciti a trovare una funzione che consenta ai visitatori del browser di sapere in quali esperienze sono inseriti a meno che non utilizzino i comandi dell'API Optimizely Javascript (come mostrato di seguito).
Ottimizzazione dell'estensione per l'assistente di Chrome
L'estensione Optimizely Assistant per Chrome offre agli utenti di Optimizely maggiori informazioni sulla natura di qualsiasi attività di Optimizely che si verifica sul loro sito. Fornisce inoltre l'accesso a una suite di strumenti di debug di facile utilizzo.
Puoi aggiungere l'Assistente Optimizely qui.
Tuttavia, per ottenere maggiori dettagli sugli esperimenti in esecuzione su una pagina in cui è installato il codice di monitoraggio Optimizely, dovrai accedere a un account Optimizely.
Pertanto, questo assistente NON È utile per i visitatori del sito Web, ma solo per gli utenti di Optimizely.
Ottimizza l'API tramite gli strumenti per sviluppatori di Chrome
L'API JavaScript Optimizely è l'unico modo per consentire ai visitatori del browser di accedere ai dati salvati nei progetti Optimizely. Contiene le funzionioptimly.push e optimization.get che consentono ai visitatori di vedere cosa c'è negli esperimenti e nelle campagne.
L'API JavaScript è un modo per controllare:
- Quali esperimenti e campagne sono attivi nella pagina corrente,
- In quale variante sei inserito.
Visita il sito web Optimizely (o qualsiasi altra pagina che contiene il codice di monitoraggio Optimizely) e digitaoptimly.get('data') negli Strumenti per sviluppatori di Chrome nella scheda Console, per ottenere un oggetto con gli esperimenti attivi e le campagne in cui sei inserito nel bucket .
Ecco come dovrebbe essere:
Ora che sai come Optimizely gestisce la privacy, diamo un'occhiata a come altre alternative di Optimizely rispettano la privacy dei visitatori.
E controlla altre notizie su cosa sta cambiando in Optimizely e quali sono i prezzi di Optimizely.
Sperimentare con VWO: come si accumula quando si tratta di privacy dei visitatori?
Visual Website Optimizer è uno strumento di test e ottimizzazione che consente a marketer, product manager e analisti di creare test A/B e campagne di targeting geocomportamentale senza avere conoscenze tecniche o HTML. VWO è anche un software di test multivariato flessibile e ha alcuni strumenti aggiuntivi come targeting comportamentale, mappe di calore, test di usabilità, ecc.
Ma che dire della privacy dei visitatori del browser sui siti che eseguono VWO?
Estensione per Chrome VWO
L'estensione VWO Chrome Store ti consente di archiviare facilmente ogni idea che ti viene in mente, senza dover mai interrompere ciò che stai facendo, come quando guardi i video di UserTesting.com o ti immergi in Google Analytics.
Puoi aggiungere l'estensione VWO qui.
Tuttavia, se vuoi vedere maggiori dettagli sugli esperimenti in esecuzione su una pagina che ha il codice di monitoraggio VWO, dovrai accedere a un account VWO.
Pertanto, l'estensione VWO non può essere utile ai visitatori regolari del sito Web che non sono utenti VWO.
API VWO tramite gli strumenti per sviluppatori di Chrome
L'API JavaScript VWO è l'unico modo per consentire ai visitatori del browser di accedere ad alcuni dati salvati nei progetti VWO.
L'API JavaScript è un modo sicuro per controllare:
- Quali obiettivi vengono attivati per un visitatore del sito web.
Visitando il sito Web VWO (o qualsiasi altra pagina che contiene il codice di monitoraggio VWO) e digitando vwo_conversion_goals negli Strumenti per sviluppatori di Chrome nella scheda Console, otterrai un oggetto con gli obiettivi e i valori attivi che stai attivando.
Tuttavia, per vedere maggiori dettagli sugli esperimenti in corso su una pagina in cui è installato il codice di monitoraggio VWO, dovrai accedere a un account VWO.
Sperimentazione con AB Tasty: quanto è consapevole della privacy dei visitatori?
AB Tasty è, in sostanza, un'azienda di ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione integrate, fornisce sperimentazione, personalizzazione e una piattaforma di gestione delle funzionalità che consente ai team di creare esperienze digitali avanzate per i clienti.
Ma vediamo come se la cavano bene sul fronte della privacy dei visitatori del sito web.
Estensione AB Tasty Chrome
AB Tasty ha sviluppato un add-on per Chrome che ti consente di svolgere semplici attività su personalizzazioni e test esistenti o di creare nuovi test direttamente tramite le pagine del tuo sito web senza dover avviare la piattaforma web AB Tasty.
Puoi aggiungere l'estensione AB Tasty qui.
Tuttavia, se prevedi di vedere maggiori dettagli sugli esperimenti in esecuzione su una pagina in cui è installato il codice di monitoraggio AB Tasty, rimarrai deluso, perché in primo luogo è necessario un account AB Tasty.
Ciò rende l'estensione AB Tasty utile solo ai suoi utenti, NON ai normali visitatori del sito web.
AB Tasty Console tramite Chrome Developer Tools
L'API JavaScript AB Tasty è l'unico strumento che consente ai visitatori del browser di accedere ad alcuni dati salvati nei progetti AB Tasty.
L'API JavaScript è un modo per controllare:
- Quali esperimenti e campagne sono attivi nella pagina corrente,
- In quale variazione sei inserito.
Visitando la pagina AB Tasty (o qualsiasi altra pagina che abbia il loro codice di monitoraggio) e digitando ABTasty negli Strumenti per sviluppatori di Chrome nella scheda Console, otterrai un oggetto con i risultati attivi che stai attivando.
Sembrerà così:
La sperimentazione personalizzata e la privacy non si escludono a vicenda
Privacy e Sperimentazione non si escludono a vicenda e qui a Convert lo dimostriamo ogni giorno. Dopo aver rispettato tutte le normative sulla privacy esistenti in tutto il mondo, abbiamo deciso di essere più proattivi e di offrire ai nostri utenti e visitatori del sito Web vari modi per saperne di più sugli esperimenti a cui stanno prendendo parte e un mezzo per rinunciare se lo desiderano.
Sei pronto per implementare lo script che abbiamo presentato sul tuo sito e fare lo stesso per i visitatori del tuo sito web?
