Rivendere servizi hosting: 5 errori da evitare

La rivendita di servizi di hosting di siti Web è un ottimo modo per aumentare i profitti della tua azienda aprendo un nuovo flusso di entrate e aiutandoti a crescere. Aggiunge anche più valore per i tuoi clienti. Dopotutto, come ci hanno dimostrato gli ultimi anni, ogni azienda ha bisogno di un sito web affidabile, e ciò significa che ha bisogno di un hosting affidabile.

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L’hosting ha raggiunto oltre 70 miliardi di dollari nel 2020 man mano che sempre più aziende sono andate online (GlobeNewsWire). Non si prevede nemmeno un rallentamento della domanda.

Ciò che potrebbe sorprendere di più è che molte agenzie, fornitori di servizi gestiti, società di media e altri rivenditori devono ancora aggiungere il web hosting ai loro pacchetti. I loro clienti, però, hanno bisogno di un host affidabile tanto quanto hanno bisogno di un ottimo web design o di pacchetti SEO.

Alcuni di questi imprenditori probabilmente non investono perché pensano di dover creare una soluzione di hosting da zero. La verità è che non è necessario farlo. Rivendere servizi di hosting è un modo molto più saggio per aggiungere questo servizio molto richiesto per i tuoi clienti. Puoi collaborare con un fornitore di servizi di hosting affidabile pronto a fornire tempi di attività affidabili.

Come per ogni nuovo servizio che lanci, però, ci sono sempre delle insidie ​​​​a cui dovrai prestare attenzione. Ecco alcuni errori da evitare quando si pensa di rivendere servizi di hosting.

1. Non capisci come funziona il servizio di hosting

Anche se questo potrebbe non essere vero per gli MSP e gli esperti IT, potrebbe essere una realtà per alcune organizzazioni come gli editori. È difficile scegliere un ottimo servizio di hosting se non capisci l'hosting. Se stai rivendendo un servizio ai tuoi clienti, dovresti avere un'idea di come funzionano le cose.

I tuoi clienti probabilmente sono meno esperti di tecnologia di te quando si tratta di come funziona l'hosting. Ecco perché chiedono il tuo aiuto per trovare un ottimo host per il loro sito web.

Probabilmente il tuo cliente si rivolgerà a te anche se ha domande o se ha bisogno di supporto per utilizzare il servizio. Vuoi essere sicuro di poter rispondere.

Infine, vuoi essere sicuro di sapere cosa stai vendendo. Se non conosci la differenza tra hosting condiviso e dedicato, potresti finire per rivendere un servizio che non soddisfa le esigenze dei tuoi clienti. Alcune aziende necessitano di hosting privato, anche se i piani sono più costosi (TechRadar).

Informati prima di rivendere i servizi di hosting

Prima di iniziare a rivendere servizi di hosting, dai un'occhiata a cosa fanno gli host. Assicurati di comprendere le differenze tra hosting condiviso e privato. Non è necessariamente necessario conoscere i dettagli di quale versione di JavaScript è in esecuzione sui server. Dovresti sapere qualcosa sulla struttura del server. Inoltre, non fa male sapere cosa possono fare l'hardware e il software in termini di velocità e tempo di attività.

2. Decidi di non fornire supporto tecnico interno

Se non capisci il web hosting, potresti non voler offrire supporto tecnico interno. Ciò può causare una serie di problemi, tuttavia. Risposte ritardate e clienti frustrati sono un paio di esempi comuni.

Questo errore spesso va di pari passo con la mancata comprensione dei servizi di hosting. Più sai, più sarai in grado di aiutare i tuoi clienti.

Creare forum in cui i clienti possano chattare è una buona strategia per assicurarsi che ricevano il giusto supporto. Un chatbot o un numero 1-800 potrebbero anche essere altre opzioni da aggiungere al tuo supporto tecnico interno. Potresti anche voler formare i dipendenti esistenti per fornire supporto ai tuoi clienti.

Il fornitore di hosting dovrebbe essere in grado di offrire maggiori competenze tecniche; sanno esattamente come funziona il loro servizio. Anche in questo caso, non dovrebbero essere la prima tappa del cliente per risolvere i problemi di hosting.

Alcune società di hosting madri a volte forniscono un servizio clienti scadente. I tuoi clienti ti pagano un premio per il loro hosting. L'ultima cosa che vuoi fare è dire loro che devono giocare con il servizio di hosting. Si chiederanno perché non hanno acquistato direttamente dall'host.

Il tuo segno distintivo è un servizio clienti di qualità superiore. È così che ti distingui dalla massa e sviluppi una reputazione come azienda con cui le imprese locali vogliono collaborare. Investi su di esso e i tuoi clienti non saranno gli unici a ringraziarti.

3. Lascia che sia il prezzo a scegliere il tuo provider di hosting

Una mancanza di conoscenza dell'hosting può portare i rivenditori a scegliere un servizio solo in base al prezzo. Molti rivenditori scelgono un servizio a basso costo perché pensano di poter realizzare margini di profitto più elevati.

Vuoi assicurarti di fare le tue ricerche prima di scegliere il servizio che rivenderai. Alcuni host upstream hanno un'ottima reputazione. Altri sono noti per problemi di sicurezza o tempi di inattività. Qualsiasi host con un tempo di attività inferiore al 99,5% non è un host con cui vale la pena collaborare, indipendentemente dal prezzo (ThoughtCo).

Una buona conoscenza dei servizi di hosting e un po’ di ricerca possono fare molto. A tua volta, potrai collaborare con un provider di hosting che offre di più ai tuoi clienti.

4. Non hai una buona comprensione delle esigenze dei clienti

Un altro problema comune è la disconnessione tra il servizio di hosting che stai rivendendo e ciò che desiderano i tuoi clienti.

Abbiamo già menzionato l'hosting condiviso rispetto a quello dedicato. Se il tuo cliente ha bisogno di un server su cui abbia spazio per crescere e velocità elevate, l'hosting condiviso non è il servizio adatto a lui.

Lo stesso vale per la sicurezza. I server dedicati sono spesso più sicuri di quelli utilizzati per l'hosting condiviso.

Se un cliente di una piccola impresa accetta tempi di risposta più lenti a un prezzo migliore, l’hosting condiviso è una buona opzione. Se rivendi solo servizi di hosting con server dedicati, il cliente potrebbe cercare altrove.

Ricorda che molti dei tuoi clienti non hanno le competenze tecniche per gestire un sito web da soli. Ecco perché cercano aiuto in te. Potresti voler fare il possibile e offrire hosting WordPress gestito, che può alleviare il peso del sito Web dal client.

Comprendere le esigenze dei tuoi clienti ti aiuterà a scegliere il servizio giusto da rivendere.

5. Non offri personalizzazione o componenti aggiuntivi

Se non hai una buona comprensione delle esigenze dei tuoi clienti, potresti non essere in grado di offrire loro piani di hosting personalizzati. Potresti anche dimenticare di aggiungere altri servizi web di cui potrebbero aver bisogno o che potrebbero desiderare.

Se rivendi servizi di hosting, vuoi rendere personalizzabile ciò che offri. Contatta la società di hosting madre e scopri cosa possono fare per offrire ai tuoi clienti più scelte. Migliore è il servizio, più felici saranno i tuoi clienti.

Ti consigliamo anche di pensare a quali altri servizi puoi offrire. Dopotutto, i tuoi clienti probabilmente hanno bisogno di qualcosa di più del semplice hosting. Ha senso rivendere insieme il web hosting e i servizi del sito web. Offrire servizi di web design potrebbe aiutare i tuoi clienti a selezionare più caselle nella loro lista di cose da fare nell'e-commerce. Potresti voler aggiungere più opzioni di supporto tecnico o anche servizi di marketing.

L'aggiunta di queste opzioni consente ai tuoi clienti di scegliere esattamente ciò di cui hanno bisogno. A loro volta, sono più felici di pagarti per ottenere il servizio e la qualità di cui si fidano.

Trovare il giusto servizio di hosting per i tuoi clienti

Prima di iscriverti per rivendere qualsiasi servizio di hosting, assicurati di leggere le clausole scritte in piccolo. Alcune società di hosting nascondono costi aggiuntivi o limitano le opzioni di personalizzazione nei loro contratti. Vuoi essere sicuro di sapere esattamente cosa offri ai tuoi clienti.

Comprendendo il servizio e le esigenze del cliente, puoi scegliere un fornitore migliore per rivendere i servizi di hosting. Con i giusti componenti aggiuntivi e il supporto tecnico, i tuoi clienti saranno felici di iscriversi a un hosting di cui possono fidarsi e tu potrai aprire un nuovo flusso di entrate per aiutarti a crescere.