Come creare fiducia nel posto di lavoro remoto

Un recente sondaggio di Gartner Inc. ha mostrato che nel 2020 uno sbalorditivo 88% delle aziende in tutto il mondo ha esortato i propri dipendenti a passare dagli uffici al lavoro da casa. E con una mossa così importante, dovremo reimparare a comunicare e costruire relazioni di fiducia, ora che non condividiamo più lo spazio fisico. Si prevede che la responsabilità e la produttività ne risentiranno.

Se i CEO vogliono che le loro attività prosperino e noi dipendenti vogliamo continuare a lavorare al meglio delle nostre capacità, dovremo fare uno sforzo congiunto per creare fiducia in questi nuovi uffici digitali. In Clockify , abbiamo deciso di esplorare questo paesaggio trasformato e trovare i suggerimenti giusti che ti aiuteranno a creare un ambiente di lavoro remoto affidabile e connesso.

L'importanza della fiducia

Senza entrare troppo nei dettagli, la fiducia è, naturalmente, un tassello vitale nel puzzle per qualsiasi proprietario di un'azienda che vuole avere successo. Alcuni sosterrebbero che è ancora più importante per i lavoratori a distanza, perché è più difficile da raggiungere. Solo costruendo legami forti e di fiducia tra dipendenti, manager e CEO, ottieni:

• Dipendenti più contenuti;
• Maggiore produttività;
• Affidabilità e responsabilità per il proprio carico di lavoro;
• Minor fatturato;
• Migliore qualità del lavoro;
• Dinamiche d'ufficio che spingono l'azienda in avanti.

E mentre è più difficile creare fiducia quando ci si trova in diverse parti del mondo o fusi orari, ciò non significa che sia irraggiungibile. Richiede solo un piccolo sforzo in più.

La realtà della fiducia nella forza lavoro a distanza

Ai fini della ricerca, abbiamo contattato il maggior numero possibile di lavoratori remoti, manager e amministratori delegati, per raccogliere le loro idee sul tema della creazione di fiducia.

Ecco cosa hanno da dire alcuni di loro:

“ Può sembrare sciocco ma io sono una mamma e penso che mi abbia dato dei superpoteri. Vado molto con il mio istinto e mi piace fare qualche telefonata e altra corrispondenza con i miei potenziali dipendenti prima di assumerli. La mia squadra è forte e in crescita, ma anche la nostra aggiunta più recente è stata una risorsa incredibile; mentre chiacchieravamo era come parlare con un amico, parlavamo di affari ma la conversazione si spostava anche su cose personali e mi sentivo come se la conoscessi da anni, si sentiva a suo agio nell'aprirsi con me e di solito quando le conversazioni vanno in questo modo lo so andrà bene. Si fidano di me abbastanza da diventare trasparenti con me e io li onoro con lo stesso. "

– Laura Like, CEO, lauralike.com

“ C'è una linea sottile tra il monitoraggio dei progressi e la micro-gestione. Ho visto molti manager confondere l'uno con l'altro. Ho avuto la fortuna di essere stato mentore da grandi manager durante la prima parte della mia carriera. Grazie ai loro input, sono stato in grado di evitare la microgestione accidentale. Una volta che il monitoraggio dei progressi diventa micro-gestione, si ritorce contro l'intera equazione. Finirà con i tuoi colleghi che sentiranno che non ti fidi di loro. "

– Will Ward, amministratore delegato, quartier generale delle apparecchiature di traduzione

“ Spesso, i metodi per creare fiducia, in particolare per il lavoro a distanza, sono orientati alla leadership. Questo, purtroppo, può funzionare in modo opposto. Ad esempio, se un team ha la sensazione che ci sia un "fratello maggiore" sempre a guardare, sempre in discussione, farà sentire i dipendenti come se fossero giudicati ad ogni turno. Invece, mantieni aperte le linee di comunicazione: fai domande, ascolta le preoccupazioni e lavora per assicurarti che il team si senta supportato, sulla stessa pagina e unito. La capacità di un team di lavorare insieme si basa sulla fiducia e sulla comunicazione. "

– Ashley Sterling, Direttore delle operazioni, The Loop Marketing

“ Il passaggio al telecomando significa che le conversazioni in corridoio e le interazioni in sala caffè non si verificano, non puoi vedere facilmente tutte le code non verbali che tradizionalmente riceviamo dall'ambiente dell'ufficio. Cose come "sembra stressato", "sei stato chiuso nella sala conferenze per le riunioni tutto il giorno".
Oggi, dobbiamo cercare come stanno attivamente i nostri colleghi, e questo non può essere fatto in un incontro mirato; non è all'ordine del giorno. Ho scoperto che contattarla personalmente in anticipo o in ritardo (a seconda di come so che la persona lavora) e controllarla aiuta. Per favore, non chiamarlo per un progetto. Tienilo sul personale e le persone si apriranno. “

– Tim Lynch, Lynch Approfondimenti

“ Ci sono state volte in cui ho promesso qualcosa, come una raccomandazione su come affrontare un particolare problema su un progetto, entro una certa data e poi non sono stato in grado di mantenerlo per qualsiasi motivo. In questi casi, mi sono assicurato di tornare dalla persona che si aspettava le informazioni e di spiegare perché non riesco a raggiungere la data concordata. Non è sempre una conversazione facile, ma almeno sono aperto, onesto e trasparente riguardo al lavoro. Penso che la cosa peggiore sia dove le scadenze vanno e vengono e nessuno si preoccupa nemmeno di dirti che lo mancheranno, quindi è quello che cerco di evitare. "

– Elizabeth Harring, Direttore, Girls Guide to Project Management

Queste sono solo alcune delle risposte in un mare di email che abbiamo ricevuto. Ma tra tutti abbiamo visto spuntare alcuni thread comuni:

1. Responsabilità e affidabilità
2. Comunicazione
3. Tutoraggio, non microgestione

Come lavoratori a distanza, dobbiamo poter contare l'uno sull'altro proprio perché è più difficile. Come stiamo per vedere, ci vuole tanta determinazione e impegno, ma i risultati sono incommensurabili.

Difficoltà a costruire fiducia

Naturalmente, il percorso verso l'affidabilità non arriva senza una serie di ostacoli. Questi tre sembrano essere i più comuni con i telelavoratori:

1. L'azienda non è sicura di quale metodo utilizzare per creare fiducia
2. Differenze nella personalità dei dipendenti
3. Pressioni di lavoro che derivano dal lavoro a distanza

L'azienda non è sicura di quale metodo utilizzare per creare fiducia

John Hill, CEO di Energists , condivide un problema ricorrente che ha notato:

“ L'errore principale che ho visto è che i leader si affidano a un senso di cameratismo sul lato sociale per creare fiducia tra i colleghi, o cercano di forzare questa relazione con esercizi di team building “divertenti”. Sicuramente aiuta quando i membri del team vanno d'accordo, ma questo è un diverso tipo di fiducia. "

Hill continua dicendo:

“ Penso che tutti abbiamo avuto colleghi di cui ci fidiamo come amici ma che non necessariamente ci fidiamo in un contesto lavorativo per qualsiasi motivo. Il modo migliore per creare fiducia in un team è impostare ogni membro per avere successo e definire scadenze, obiettivi e processi chiari. Man mano che il team lavora insieme con successo, la fiducia si svilupperà naturalmente tra di loro. "

Non tutti risponderanno allo stesso modo ai metodi che utilizzi. Alcune persone trovano la socializzazione informale con i propri colleghi un modo per creare fiducia. Per altri, è presentarsi in tempo e rispettare le scadenze. Gli spazi di lavoro remoti sono particolarmente difficili quando si tratta di trovare il metodo giusto per creare fiducia.

Quello che puoi fare è informarti il ​​più possibile: leggere articoli, consigli di altri imprenditori, ma soprattutto, chiedere ai dipendenti le loro opinioni. Proprio perché siamo tutti diversi, è meglio che condividano ciò che credono sia un treno affidabile in una persona. Quindi, trova un metodo che li includa mostrando quei tratti.

Qualche esempio:

• Ottenere un buon time tracker per notare andirivieni e praticare la trasparenza;
• Videochiamate informali come “venerdì casual” digitali e team building online;
• Discutere le direzioni e le decisioni di progetti più grandi con i dipendenti, ecc.

Differenze nella personalità dei dipendenti

Proprio come in un ufficio fisico, non tutti andranno d'accordo. Alcune persone formeranno buone amicizie e altre vedranno i loro colleghi semplicemente come quello. Ed è tutto perfettamente a posto. Affinché le persone si fidino veramente di te, è meglio rispettare i loro desideri e i loro confini personali.

Un dipendente non vuole fare yoga su Zoom ? Non farli.

Un altro dice che l'ufficio virtuale è troppo serio? Discuti dell'organizzazione di una sorta di team building online.

Conosci i tuoi dipendenti prima di provare qualsiasi tipo di strategia di costruzione della fiducia. Sarai in grado di valutare meglio quali specifiche strategie di costruzione della fiducia funzioneranno.

Inoltre, le risorse umane sono sempre a loro disposizione. Anche se non devono condividere lo stesso spazio fisico ed è più facile ignorarsi a vicenda, i colleghi in conflitto possono mettere un freno all'atmosfera generale. Per non parlare del rallentamento del flusso di lavoro.

Pressioni di lavoro che derivano dal lavoro a distanza

È noto che i lavoratori a distanza hanno una linea più sfocata tra lavoro e tempo libero. La maggior parte delle volte lavoreranno più a lungo o avranno orari più casuali, soprattutto se lavorano da casa. Spesso sentono la pressione di dover lavorare di più per mettersi alla prova, trascurando la loro vita privata. Questo da solo è un importante contributo al burnout. Molti manager e amministratori delegati hanno questo malinteso sul fatto che lavorare da casa sia più facile e renda i dipendenti più accessibili. Questo è assolutamente sbagliato.

Se vuoi la fiducia dei dipendenti, dovresti:

• Fai sapere loro che hanno orari di lavoro fissi e fai poco o nessun lavoro straordinario;
• Sii comprensivo riguardo ai giorni liberi personali;
• Stabilisci scadenze realistiche.

Ora, diamo un'occhiata più da vicino alle soluzioni reali. Di seguito sono riportati i nostri suggerimenti, basati sulle risposte e sulle ricerche dei nostri corrispondenti.

Costruire la fiducia a diversi livelli

Costruire la fiducia come compagno di squadra/collaboratore

Prendi l'iniziativa, ma non essere invadente

Prendendo l'iniziativa, intendiamo avviare conversazioni, porre domande e fare commenti quando gli altri potrebbero fare marcia indietro. Se sei preoccupato per un progetto o una scadenza e sai che altri potrebbero pensare allo stesso modo, esprimi la tua opinione. Tuttavia, tieni presente che per alcuni questo tipo di azione potrebbe sembrare un po' troppo avanzata se lo fai troppo spesso. A nessuno piace uno spettacolo e tu non vuoi essere visto come un contrarian o qualcuno che vuole essere il capo quando il capo non è nei paraggi.

Ascolta di più: sii attento

Fai del tuo meglio per imparare a essere più attento e consapevole del tuo ambiente di lavoro. Anche se non condividi lo stesso spazio fisico con i tuoi colleghi o compagni di squadra, condividi quello digitale. E il supporto è importante quando lavoriamo a distanza/da casa.

Prendi nota di quando le persone sono più attive nelle diverse chat, quando inviano e-mail e, per coloro che vogliono davvero arrivare al nocciolo della questione, quali colleghi chattano di più tra loro. Perché i clic si formeranno naturalmente ed è una buona informazione da avere quando vuoi avvicinarti ad alcuni di essi in modo informale. Ti aiuterà a rompere il ghiaccio più facilmente.

Cerca di essere un po' disinvolto

A proposito di informale, fai del tuo meglio per essere un po' disinvolto con i tuoi colleghi. Riconosciamo che l'introversione può essere un grosso ostacolo in un posto di lavoro e che le capacità delle persone non dovrebbero essere necessariamente un requisito per una posizione lavorativa. Tuttavia, un certo grado di cortesia e informalità può aiutarti a costruire prima la fiducia.

Dopotutto, dovresti essere più di un semplice nome e un avatar sullo schermo di qualcuno. Distinguiti dal resto dell'ufficio: attraverso i tuoi hobby, i tuoi gusti musicali o cinematografici o la vita personale. Perché condividere la tua personalità dà più peso a un rapporto di lavoro e aiuta gli altri a connettersi meglio con te.

Rispetta i confini degli altri e crea i tuoi

Siamo tutti d'accordo sul fatto che non c'è niente di più apprezzato di quando i nostri compagni di squadra rispettano i nostri confini. Che si tratti di non inviarci e-mail o SMS dopo il lavoro o di sfogarci una frustrazione per l'ultima riunione.

Se i tuoi colleghi hanno stabilito regole chiare per la comunicazione lavorativa, rispetta le loro scelte e i loro orari, qualunque cosa accada. E se non ce ne sono, chiedi direttamente. Un semplice: " Ehi, puoi dirmi se ci sono dei limiti prestabiliti che hai per la comunicazione di lavoro? ” può fare molto. O dicendo: " Ehi, se per sbaglio oltrepasso qualsiasi limite, sentiti libero di farmelo sapere. "farà sapere agli altri che rispetti il ​​loro spazio e sei degno di fiducia.

Confini significa anche rispettare lo stato di disponibilità di qualcuno in chat!

Fonte immagine: Microsoft Teams

Più o meno allo stesso modo, sii aperto ai tuoi confini. Presentali così come sono: un mezzo per mantenere l'equilibrio tra lavoro e vita privata, non alcune leggi draconiane che tutti devono seguire o altro. Non vuoi nemmeno alienare le persone suonando troppo severo con il tuo tempo.

Sii solidale

Vediamo spesso annunci nelle chat di gruppo: qualcuno si è sposato, ha avuto un bambino, ha comprato una nuova macchina, si è trasferito in un nuovo posto, ecc. E le persone di solito rispondono con emoticon o scrivono un messaggio di congratulazioni.

Dovresti essere disposto a fare lo stesso, poiché le buone notizie possono essere scarse di questi tempi. E se possibile, manda loro un messaggio diretto e congratulati con loro uno contro uno, oppure chiedi maggiori dettagli (tutto di buon gusto, ovviamente). Scenario migliore: innesca una conversazione che porta a una relazione migliore. Nel peggiore dei casi: hai inviato un messaggio di congratulazioni leggermente più personalizzato a un collega. È vantaggioso per tutti!

Sii aperto all'apprendimento e al porre domande

Ci sono pochi modi migliori per rafforzare la fiducia che ammettere errori e imparare dai tuoi colleghi. Quando non hai paura di mostrare i tuoi difetti e sei aperto ad imparare da loro, mostra agli altri che sei trasparente sul tuo lavoro. Come?

Se hai un problema nel portare a termine un compito e c'è qualcuno nel tuo team che potrebbe aiutarti, hai due opzioni: ammettere di essere bloccato, nonostante l'imbarazzo iniziale, e chiedere aiuto – oppure – stare zitto pensando che sembrerai incompetente e cerca di farcela da solo. Quello che molto probabilmente accadrà è che, nel primo caso, il compito sarà portato a termine in tempo con un po' di aiuto e il tuo collega si sentirà più sicuro di sé e a proprio agio riguardo alla tua onestà e apertura.

Nel secondo caso, corri il rischio di posticipare la scadenza, facendo un lavoro scadente e, quando lo scoprono, i tuoi colleghi possono etichettarti come qualcuno che è troppo orgoglioso per chiedere aiuto a spese del gruppo.

Comunicare, comunicare, comunicare

Uno dei nostri corrispondenti, Jake Meador di Mobile Text Alerts, ha avuto un ottimo esempio:

“Ho avuto una situazione in un precedente lavoro in cui io e un collega ci mancavamo costantemente. Quindi ho chiesto se aveva mezz'ora libera durante la settimana per poter parlare. Durante l'incontro, le ho semplicemente chiesto se c'erano cose che potevo fare nel mio lavoro per facilitarle il lavoro o per sostenerla meglio in quello che stava facendo. (Ero una copywriter e lei era una responsabile dei processi di marketing, quindi abbiamo lavorato a stretto contatto.) Riconoscendo semplicemente che potrei deluderla in qualche modo, si sentiva a suo agio nel parlare onestamente. E alla fine dell'incontro, ci siamo resi conto che entrambi eravamo preoccupati per la nostra performance e che l'altra persona non aveva alcun problema. Da quel giorno in poi, abbiamo avuto un ottimo rapporto di lavoro e persino una sorta di amicizia d'ufficio".

Come mostra l'account di Meador, una comunicazione aperta può fare molto per creare fiducia. Se hai dubbi o problemi con i tuoi colleghi, è meglio affrontarli a testa alta, piuttosto che vivere con speculazioni e supposizioni.

Costruire la fiducia come leader/manager del team

Una buona parte dei consigli di cui sopra può essere applicata anche ai leader/manager del team. Il nucleo della costruzione della fiducia si basa sulla comunicazione verbale e sul linguaggio del corpo. E quando questi canali sono ostruiti (come con il lavoro a distanza), è necessario investire più tempo ed energia per ottenere lo stesso effetto attraverso i canali digitali.

Supportare la risoluzione dei problemi comuni

Convinci le persone a lavorare insieme su una soluzione non appena si presenta un problema.
Di solito, la prima cosa che sono inclini a fare è scoprire chi ne è responsabile, anche se spesso, sapendo che le informazioni non aiutano a risolvere il problema. Causerà solo sfiducia tra i membri del gruppo. Che cosa si può fare?

Organizza una sessione di brainstorming tramite una videochiamata o tramite chat. Guida la riunione per assicurarti che tutti rimangano concentrati sulla ricerca di una soluzione, piuttosto che sulla persona che ha commesso l'errore. Questo aiuta a sradicare il così comune dito puntato. Invece, li abitui a fidarsi del processo e che possono superare un problema lavorando insieme.

Sii puntuale con tutto

In qualità di leader o manager del team, la soluzione migliore per far sì che i membri del team si fidino di te è essere puntuali. Che si tratti di riunioni, e-mail, feedback e così via. Se possono contare sulla tua puntualità, apre loro le porte confidando anche in altre strade: il tuo giudizio generale, il processo decisionale,...

Esistono diverse tecniche di gestione del tempo che puoi imparare e trasmettere ai tuoi team.

Dai un feedback spesso e rendilo costruttivo

I dipendenti hanno bisogno di feedback. È ciò che li fa andare avanti, anche se non si sentono all'altezza del compito. In particolare i lavoratori a distanza, poiché non hanno modo di vederti di persona e valutare le tue reazioni nei loro confronti. Più di chiunque altro, hanno bisogno della spinta per rimanere produttivi e felici.

Dare un feedback regolare crea fiducia nella tua presenza e un giusto giudizio sulla loro etica del lavoro. Inoltre, possono fidarsi che tu garantisca per loro quando sollevano aumenti o hanno un problema con il lavoro stesso.

Ad esempio, un membro del team sa che ci sono registrazioni in cui è produttivo e un membro del team che contribuisce con buoni risultati. Quando si trovano in un momento difficile (come ammalarsi, perdere il lavoro per un'emergenza o semplicemente avere una serie di brutte giornate che hanno un impatto sulla loro salute mentale), possono stare certi che saprai che non sono pigri. Perché si fidano di te e del processo di feedback per sapere che la loro etica del lavoro non è mal giudicata.

Intervieni solo quando devi

Fiducia significa anche sapere che i dipendenti possono decidere autonomamente cosa è meglio per il loro processo lavorativo e avere fiducia nel loro giudizio. Questa è la parte in cui, a loro volta, manager e team leader devono creare fiducia con gli altri.

Il primo passo per praticare questo è iniziare lentamente ma inesorabilmente a rinunciare al controllo. Lascia loro alcune decisioni di basso livello, guidali su come comunicare e lascia che risolvano da soli i problemi futuri (a meno che non richiedano la mediazione delle risorse umane). I membri del team devono lavorare in modo indipendente. Noteranno che ti fidi di loro e si impegneranno per mantenere quella fiducia.

Accetta che non ci sarà mai completa fiducia

L'altra nostra corrispondente, Vanessa Phan di Cardinal Education, ha avuto un punto molto perspicace:

“Possiamo abbracciare la mentalità del “fidarsi, ma verificare”. Fidati del fatto che il tuo personale ha del potenziale, è competente e lavora sodo. Verifica che il loro lavoro, mediante controlli a campione, modifica e feedback, al fine di aiutarli a migliorare. Ci vuole tempo perché il personale costruisca la propria credibilità e credibilità in un'azienda. Altrimenti, l'esperienza è discutibile ed eliminiamo l'essenza del tutoraggio. Ad ogni livello, dovremmo avere un sistema di controllo regolare, come una revisione delle prestazioni, al fine di discutere concretamente i progressi".

Quello che possiamo imparare dall'affermazione di Phan è che misurare la produttività è anche una forma per creare fiducia. Ecco perché non c'è vergogna nel tenere traccia del tempo impiegato dai dipendenti nelle attività o nell'identificare il tempo perso. Piena trasparenza significa avere fiducia che ognuno farà la propria parte in modo responsabile. L'app Timesheet, ad esempio, è un ottimo modo per responsabilizzare i membri del team.

Incoraggiare una comunicazione aperta

Infine, lascia che la fiducia si costruisca organicamente approvando le persone a esprimere le loro opinioni. Se hanno dei dubbi sugli strumenti che usano, sul processo di lavoro, sul feedback o su qualcosa di completamente diverso, lascia che dicano la loro opinione. In che modo questo aiuta a creare fiducia?

Ad esempio, puoi avere un sondaggio anonimo ogni mese, per verificare la soddisfazione dei dipendenti. Puoi anche richiedere sondaggi firmati, assicurandoti che tutte le informazioni che ricevi rimangano riservate.

Ovviamente, dovresti chiedere che le loro opinioni e feedback siano ragionevoli e costruttivi, non solo per colpire direttamente l'azienda.

Inoltre, uno dei nostri corrispondenti di posta elettronica, RIshav Kanal, CEO di inPerson ha condiviso un metodo interessante impiegato nella sua azienda:

“Le sessioni di lavoro virtuali e le serate di gioco virtuali aiutano a creare fiducia e connettività con i dipendenti remoti. Il nostro team ha 2 sessioni di lavoro virtuali a settimana in cui i membri del team possono partecipare a una chiamata zoom e sperimentare l'ambiente di essere in ufficio e poter tornare indietro sulla sedia per proporre un pensiero al gruppo. Non viene stabilito alcun ordine del giorno e viene dato spazio alle idee creative per fluire avanti e indietro".

Costruire la fiducia come datore di lavoro/CEO

Avere un processo di assunzione più rigoroso

Consulta il tuo rappresentante delle risorse umane sul tipo di metodo che puoi utilizzare per verificare l'affidabilità di un candidato. L'intervista può contenere situazioni immaginarie (o utilizzare quelle che la tua azienda ha già affrontato) e chiedere cosa farebbero.

Chiedi opinioni e pensieri il più spesso possibile

Come abbiamo già detto per i manager e i team leader, è fondamentale che tu chieda feedback sia a loro che agli altri dipendenti. Quando un CEO continua a spingere il proprio ritmo, gli altri sentono che la loro felicità non ha importanza. Le persone devono essere ascoltate e il loro feedback implementato, se vuoi che si fidino non solo di te, ma dell'azienda nel suo insieme.

Senza quel tipo di fiducia, il turnover e l'insoddisfazione generale sono più probabili. Per non parlare del fatto che è più facile per i dipendenti remoti impegnarsi in conversazioni più private in cui possono esprimere la loro sfiducia e sostenersi a vicenda nell'eventuale lasciare l'azienda.

Fornire strumenti di lavoro affidabili e intuitivi

Anton Konopilov, CEO di Palma Violets Loans , ha detto questo quando abbiamo chiesto di creare fiducia:

“So che la mia squadra è affidabile perché la gestisco bene. Assicurarsi che il tuo team sia dotato dei sistemi digitali necessari per il lavoro a distanza garantirà l'efficacia del team.

Una buona gestione è uno dei metodi chiave per creare un'atmosfera affidabile. Per dimostrare una buona leadership, dotali di strumenti di prim'ordine che semplificheranno il loro lavoro. Solo alcuni di essi includono:

• Un tracker delle ore dei dipendenti ricco di funzionalità per aiutarli a rimanere responsabili e produttivi;
• Uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti per il tuo team di vendita e marketing;
• Piattaforme HR, per consentire al tuo dipartimento HR di accedere a più informazioni e ai tuoi dipendenti un posto dove conoscersi, ecc.

Naturalmente, è ovvio che è meglio trovare strumenti convenienti, ma non completamente gratuiti. I dipendenti notano quando un CEO sta sfruttando le piattaforme gratuite e spesso i piani gratuiti non sono scalabili per le aziende più grandi, il che rende solo difficile il loro lavoro. L'avarizia genera anche sfiducia. Si forma un'opinione che non ti interessa davvero aiutare i tuoi dipendenti a fare un lavoro migliore.

Usa piani di prestazioni

I piani di performance dei dipendenti possono mostrare che sei interessato ai progressi dei dipendenti, invece di considerarli sacrificabili. Viviamo in un'epoca in cui la paura dell'esauribilità diventa ogni giorno più forte. La tecnologia continua a ricordarci che tutti possiamo essere facilmente sostituiti e il nostro lavoro reso obsoleto.

Analogamente al feedback costruttivo, i piani di performance condotti regolarmente avvantaggiano sia te che i dipendenti. Sanno che sei presente e tengono a mente i loro miglioramenti, mentre tu ottieni maggiori informazioni su come si comportano bene e dove puoi contribuire (fornendo seminari online, corsi, tutoraggi, ecc.).

Abbiamo alcuni consigli pratici sulla creazione di piani di performance e su come farli funzionare:

• Tutto sui piani di miglioramento delle prestazioni
• Sviluppa un piano delle prestazioni del team in quattro passaggi (più modelli)

In conclusione

Fidarsi l'uno dell'altro non è un'impresa facile nella vita personale, per non parlare del lavoro, quando il nostro sostentamento e la nostra reputazione professionale sono in gioco. Tuttavia, praticare una comunicazione aperta, mostrare vulnerabilità, attenzione e disponibilità ad ammettere gli errori e ad imparare pubblicamente da essi fa già molta strada. Come abbiamo visto, la fiducia è più che consegnare le attività in tempo, soprattutto da remoto, quando vedi i tuoi colleghi attraverso le immagini del profilo e le parole su uno schermo. Imparare a conoscersi, aiutarsi e sapere di essere parte di qualcosa di più grande di noi è destinato a superare qualsiasi distanza fisica.