4 motivi per cui dovresti provare un programma di difesa dei dipendenti

Uno dei consigli più importanti che sentirai come imprenditore è che hai bisogno di solide recensioni dei clienti. Dopotutto, il 92% dei clienti legge le testimonianze prima di prendere una decisione di acquisto.

Tuttavia, c'è qualcosa di altrettanto efficace nell'aumentare la credibilità del tuo marchio e sorprendentemente poco sfruttato. Presentazione: un programma di difesa dei dipendenti.

Fondamentalmente questo è un modo ingegnoso per creare fiducia dei clienti nel tuo marchio utilizzando la portata dei social media dei tuoi dipendenti. I tuoi dipendenti diventano ambasciatori del marchio interni e, di conseguenza, ottieni maggiore visibilità.

Un programma di difesa dei dipendenti:

• Aiuta ad aumentare la generazione di lead facendo conoscere il nome del tuo marchio
• Riduce i costi di marketing poiché stai pagando per meno spazio pubblicitario
• Crea relazioni più significative che portano a migliori tassi di fidelizzazione dei clienti
• Fai notare la tua attività da potenziali talenti e aumenta la tua base di clienti

Discuteremo questi vantaggi in modo più dettagliato di seguito e parleremo della soluzione migliore per incorporare un programma di sostegno dei dipendenti nella tua azienda, inoltre risponderemo ad alcune domande frequenti.

1. La difesa dei dipendenti crea consapevolezza del marchio

Questo primo vantaggio di avere un programma di advocacy dei dipendenti è uno dei più importanti: crea consapevolezza del marchio e questo, a sua volta, aumenta il tasso di lead generation della tua azienda .

È semplice: se i tuoi dipendenti parlano del tuo marchio, in realtà stanno facendo una forma di pubblicità chiamata passaparola.

Il miglior vantaggio del passaparola è che aumenta la probabilità di acquisto . In effetti, un recente rapporto Chatter Matters mostra:

• "L'83% degli americani afferma che una raccomandazione del passaparola di un amico o di un familiare li rende più propensi ad acquistare quel prodotto o servizio".

Avere un programma di difesa dei dipendenti apre anche strade diverse consentendo a più traffico di connettersi con il tuo marchio.

Ad esempio, se il tuo dipendente dice ai suoi amici di acquistare da te e quegli amici lo dicono ai loro amici, ottieni l'inizio di un effetto valanga che può aumentare le tue vendite di almeno 5 volte.

In breve, un programma di difesa dei dipendenti è un modo super efficace per creare consapevolezza del marchio, ed è qui che entra in gioco la piattaforma GaggleAMP.

“Come nostra prima incursione nella difesa dei dipendenti, GaggleAMP ha reso davvero facile rendere il nostro team più attivo sui social media ed è stato un enorme successo per noi. All'inizio ci aspettavamo solo una decina di membri, ma alla fine ne abbiamo più di 50! Le nostre persone adorano usare GaggleAMP e la facilità con cui si adatta al loro flusso di lavoro quotidiano". — Amministratore in software per computer.

2. La difesa dei dipendenti riduce i costi

Dal momento che i tuoi dipendenti lavorano come ambasciatori del tuo marchio, non è necessario spendere così tanto in campagne pubblicitarie. Ciò può ridurre i costi di marketing in modo abbastanza significativo e può persino aiutare a "rendere a prova di recessione" la tua attività.

Inoltre, la crescita della tua azienda sarà molto più organica . Il nuovo traffico proverrà dalla cerchia sociale del tuo dipendente, il che sarà probabilmente più affidabile del traffico raggiunto attraverso una campagna pubblicitaria.

Ci sono diverse ragioni per questo:

• Conoscerai meglio i tuoi clienti grazie alla loro connessione con i tuoi dipendenti
• I tuoi clienti riceveranno supporto di prima mano dai tuoi dipendenti, il che significa che non dovrai ristrutturare sistemi complicati per adattarli
• I tuoi clienti si fideranno immediatamente del tuo marchio poiché fanno parte della cerchia sociale del tuo ambasciatore del marchio. Pertanto sarà più probabile che effettuino un acquisto .

Sfruttando le tue reti di ambasciatori del marchio, sei in grado di attirare nuovi clienti riducendo i costi, portando a maggiori profitti.

Se scegli il giusto programma di difesa dei dipendenti, sarà caratterizzato da un'interfaccia utente (UI) intuitiva che consente ai tuoi dipendenti di interagire con il tuo marchio con un clic. Ciò riduce ulteriormente i costi facendo risparmiare tempo ai dipendenti. Come tutti già sappiamo: il tempo è denaro.

"GaggleAMP è facile da usare e consente di risparmiare un sacco di tempo nel contattare i dipendenti per cercare di convincerli a interagire con i contenuti dell'azienda sui social media".

3. La difesa dei dipendenti può portare a una migliore acquisizione di talenti

Secondo uno studio di Glassdoor, le persone hanno il 40% di probabilità in più di fare domanda per un lavoro presso un'azienda con cui hanno familiarità.

Un programma di difesa dei dipendenti può fare miracoli con questo.

Perché è così fantastico? Avrai un pool più ampio di talenti tra cui scegliere e, di conseguenza, maggiori possibilità di assicurarti un candidato ideale.

Ecco un breve elenco dei vantaggi offerti da una migliore acquisizione di talenti:

• Potrai godere di una più ricca varietà di applicazioni
• È più probabile che vedrai domande di lavoro contenenti le competenze chiave di cui la tua azienda ha bisogno
• Sarai in grado di espanderti in nuovi mercati in modo più efficiente, poiché la tua azienda vedrà una crescita dei suoi dipendenti
• La tua azienda funzionerà in modo più efficiente man mano che otterrai applicazioni più pertinenti e assumerai lavoratori più qualificati

Se stai cercando di risparmiare sui costi, questo può anche sostituire il lancio di annunci di lavoro tramite aziende come Indeed o Glassdoor .

4. L'avvocatura dei dipendenti crea relazioni significative tra i dipendenti ei consumatori

Ecco due fatti che devi sapere:

• Secondo uno studio sulla riduzione dei costi di Bain & Company: "Un aumento del 5% della fidelizzazione dei clienti può aumentare i ricavi dell'azienda del 25-95%".
  
• Secondo smallbizgenius, "il 65% degli affari di un'azienda proviene da clienti esistenti".

Ora, con i difensori dei dipendenti, creerai relazioni più significative tra i tuoi dipendenti e clienti.

Pensaci: se i tuoi dipendenti sono ambasciatori del tuo marchio e pubblicano informazioni sulla tua attività sui loro account di social media personali, i clienti che la tua attività ottiene faranno già parte della cerchia sociale dei tuoi dipendenti.

Ora, ci sono diversi vantaggi in questo. Per esempio:

• I tuoi dipendenti saranno in grado di relazionarsi meglio con i tuoi clienti e, a loro volta, saranno in grado di risolvere più facilmente i problemi che i clienti hanno con il tuo prodotto
• Avrai più rappresentanza sui social media, il che significa che le query verranno risolte in modo più efficiente

Tutto ciò porta a una maggiore soddisfazione del cliente, il che significa più testimonianze positive, più affari ripetuti, migliore fedeltà dei clienti e altro ancora.

Per questi tipi di risultati, è necessario implementare una potente strategia di advocacy dei dipendenti. Ci sono così tanti programmi di advocacy sul mercato, quale è giusto per la tua attività?

Inizia oggi stesso il tuo programma di sostegno per i dipendenti di successo

GaggleAMP ti offre gli strumenti per avviare un programma di difesa dei dipendenti e aumentare gli sforzi di marketing con un semplice clic. Viene fornito con diverse potenti funzionalità con cui puoi iniziare oggi:

• Approfondimenti dettagliati per sapere come sta andando il tuo programma di advocacy per i dipendenti
• Gamification che i dipendenti possono utilizzare per interagire con gli amici sulle loro piattaforme di social media
• Funzionalità di facile accesso e rapide da usare che possono aumentare la partecipazione dei dipendenti senza ulteriore pressione.

Ecco cosa ha detto un cliente su GaggleAMP:

“Questo software semplifica la condivisione interna di notizie e promozioni aziendali per l'amplificazione su molti account di social media per i nostri team di vendita. Siamo stati soddisfatti delle nostre metriche di coinvolgimento, copertura e monitoraggio di questo software".

Contattaci, richiedi una demo o prova 14 giorni gratuitamente.

Domande frequenti

Che cos'è un programma di difesa dei dipendenti?

Un programma di advocacy dei dipendenti incoraggia i dipendenti ad aumentare la consapevolezza del marchio attraverso la piattaforma di social media scelta.

In questo modo si riducono i costi di marketing poiché non pagherai per lanciare nuove campagne e ridurrai anche lo sforzo e i costi necessari per gestire il tuo reparto marketing.

Qual è un esempio di difesa dei dipendenti?

Un semplice esempio di difesa dei dipendenti è chiedere ai dipendenti di condividere notizie aziendali o post di blog.

Tuttavia, per vedere in azione la difesa dei dipendenti di successo, dai un'occhiata a 5 dei tuoi marchi preferiti con un programma di difesa dei dipendenti.

Quali sono alcune buone idee per un programma di difesa dei dipendenti?

Onestamente, l'idea migliore per un programma di difesa dei dipendenti è scegliere lo strumento giusto. GaggleAMP ha diverse potenti funzionalità per incoraggiare la difesa dei social media, aumentare la consapevolezza del marchio per la tua attività e mantenere coinvolti i tuoi dipendenti attraverso vari componenti come classifiche e gamification.