8 motivi per cui la tua email finisce nello spam!

Non si può negare che, come e-mail marketer, una delle cose più frustranti che ti possono capitare è che le tue e-mail perfettamente realizzate finiscano nello spam invece che nella posta in arrivo.

E questo è più comune di quanto pensi. Di fatto, nel 2022, quasi il 49% delle email a livello globale è stato classificato come spam. Sono un sacco di email che finiscono nello spam!

Quindi la domanda diventa: perché le e-mail vanno nello spam invece che nella posta in arrivo? Qual è il motivo di questa epidemia di e-mail? Questo è esattamente ciò che indagheremo in questo blog!

Se hai bisogno di risposte, allora ti daremo le risposte. Resta fino alla fine e ti diremo anche come migliorare la consegna delle tue email! Allora, cosa stai aspettando? Salta subito dentro!

Perché le tue e-mail vanno nello spam anziché nella posta in arrivo: gli 8 motivi principali!

1. Scarsa reputazione del mittente

Uno dei motivi principali per cui le tue e-mail finiscono nello spam è una scarsa reputazione del mittente. Questo perché i provider di posta elettronica utilizzano un sistema di reputazione per valutare l'affidabilità dei mittenti di posta elettronica. Questo sistema prende in considerazione molteplici fattori, tra cui il precedente comportamento di invio del mittente, il feedback degli utenti e i reclami per spam.

Supponiamo che il tuo indirizzo e-mail o dominio abbia una comprovata esperienza nell'invio di spam o nella partecipazione ad attività dubbie come l'invio di e-mail a indirizzi inesistenti o l'utilizzo di indirizzi IP inseriti nella lista nera per lo spamming. In tal caso, può portare a una reputazione del mittente negativa.

Quando la reputazione del tuo mittente è scarsa, i provider di posta elettronica diventano cauti riguardo alle e-mail che invii. Di conseguenza, i provider sono inclini a filtrare le tue e-mail nella cartella spam piuttosto che consegnarle alle caselle di posta dei destinatari.

2. Assenza di autenticazione

Sapevi che esistono meccanismi di autenticazione e-mail come SPF (Sender Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) che vengono utilizzati per verificare l'autenticità dei mittenti di e-mail e prevenire tentativi di spoofing e phishing?

SPF consente ai proprietari di domini di specificare quali server di posta elettronica sono autorizzati a inviare e-mail per conto del proprio dominio. Quando viene ricevuta un'e-mail, il server di posta del destinatario controlla il record SPF del dominio del mittente per assicurarsi che l'e-mail provenga da un server autorizzato. L'e-mail potrebbe essere contrassegnata come sospetta se il controllo SPF non riesce o se manca il record SPF.

DKIM aggiunge una firma digitale alle intestazioni delle email, generata utilizzando la chiave privata del mittente e verificata utilizzando la chiave pubblica pubblicata nei record DNS del mittente. Il server di posta elettronica del destinatario controlla la firma DKIM per confermare che l'e-mail non sia stata manomessa durante il transito e che provenga dal dominio rivendicato.

Se le tue e-mail non dispongono di questi protocolli di autenticazione o sono configurate in modo errato, i provider di posta elettronica potrebbero considerarle sospette e indirizzarle nella cartella spam.

3. Contenuti che attivano i filtri antispam

I filtri antispam sono progettati per analizzare il contenuto delle e-mail e identificare modelli o caratteristiche comunemente associati allo spam. Cercano parole chiave, frasi o stili di formattazione specifici che vengono spesso utilizzati nei messaggi di spam.

Alcune frasi come "arricchisci velocemente", "gratis" o "urgente" sono comunemente utilizzate nelle e-mail di spam e possono attivare i filtri antispam. Inoltre, anche l'uso eccessivo di lettere maiuscole, punti esclamativi o simboli nella riga dell'oggetto o nel corpo di un'e-mail può sollevare segnali d'allarme.

Analizzando le e-mail per questi modelli e caratteristiche, i filtri antispam possono determinare la probabilità che un'e-mail sia spam e intraprendere azioni appropriate, come deviarla nella cartella spam o bloccarla del tutto.

4. Alto tasso di reclami

Quando i destinatari contrassegnano le tue e-mail come spam, segnala ai provider di posta elettronica che i tuoi messaggi sono indesiderati o non richiesti. Questo feedback viene preso sul serio e può influire sulla reputazione del mittente.

Se molti destinatari etichettano costantemente le tue e-mail come spam, ciò può influire negativamente sulla reputazione del mittente. I provider di posta elettronica potrebbero interpretarlo come un segno che le tue e-mail non sono preziose o legittime, quindi potrebbero iniziare a filtrare le tue e-mail come spam più frequentemente.

5. Righe oggetto o intestazioni fuorvianti

Le righe dell'oggetto o le intestazioni sono le prime cose che le persone vedono. Pertanto, l'utilizzo di righe o intestazioni ingannevoli o fuorvianti per indurre i destinatari ad aprire le tue e-mail è considerato un comportamento di spam. Implica la violazione dell'etichetta e-mail e può avere conseguenze negative.

Tali pratiche possono indurre i destinatari a percepire le tue e-mail come spam e a segnalarle come tali. Quando i destinatari segnalano le tue e-mail come spam, segnala ai provider di posta elettronica che i tuoi messaggi sono indesiderati o ingannevoli. I provider di posta elettronica stanno diventando più vigili nel rilevare e filtrare tali pratiche per proteggere i propri utenti da tattiche ingannevoli.

Leggi di più: Le migliori righe dell'oggetto delle e-mail per aumentare le tue tariffe aperte!

6. Formattazione e struttura scadenti

Una formattazione e una struttura scadenti sono un altro motivo principale per cui le tue e-mail finiscono nello spam. Questo perché le e-mail con codice HTML mal formattato, collegamenti interrotti o uso eccessivo di lettere maiuscole, punti esclamativi o simboli possono attivare i filtri antispam. Questi elementi sono comunemente associati allo spam e possono far apparire le tue e-mail poco professionali o sospette.

Formattare correttamente le e-mail e garantire che tutti i collegamenti siano funzionanti è fondamentale per evitare i filtri antispam. I collegamenti interrotti possono sollevare segnali d'allarme e indicare un'e-mail potenzialmente dannosa o contenente spam. Inoltre, l'uso eccessivo di lettere maiuscole, punti esclamativi o simboli nel contenuto delle e-mail può dare l'impressione di un comportamento aggressivo o simile allo spam.

7. Bassi tassi di coinvolgimento o interazione

I provider di posta elettronica considerano il coinvolgimento del destinatario come una misura della pertinenza e della legittimità della posta elettronica. Fattori come bassi tassi di apertura, mancanza di risposte o clic minimi sui collegamenti suggeriscono che le tue e-mail potrebbero non essere preziose o desiderate dai destinatari.

Quando le e-mail mostrano costantemente bassi tassi di coinvolgimento o interazione, i provider di posta elettronica possono interpretarle come indesiderate o poco interessanti. Questa interpretazione aumenta la probabilità che le tue email vengano contrassegnate come spam. I fornitori danno la priorità alla consegna di e-mail che i destinatari trovano pertinenti e coinvolgenti, quindi bassi tassi di coinvolgimento possono avere un impatto negativo sulla consegna delle e-mail.

8. Nessuna opzione di annullamento dell'iscrizione

Le normative sullo spam sono diventate più severe per quanto riguarda gli indirizzi fisici e i pulsanti di annullamento dell'iscrizione. Se dimentichi di includere uno di questi, probabilmente danneggerà la tua velocità di consegna della posta.

Molti proprietari di piccole imprese spesso commettono l'errore di non includere i loro indirizzi perché potrebbero non essere a conoscenza di questo requisito. Se sei preoccupato di condividere il tuo indirizzo personale, puoi ottenere una casella postale e usarla. Allo stesso modo, il tuo pulsante di annullamento dell'iscrizione dovrebbe essere facile da vedere e accedere. Tattiche complicate come l'utilizzo di caratteri piccoli, lunghi moduli di annullamento dell'iscrizione o nascondere il collegamento per l'annullamento dell'iscrizione causeranno solo problemi.

Se non fornisci un modo semplice per annullare l'iscrizione, potrebbero invece contrassegnare le tue e-mail come spam, il che può danneggiare la tua reputazione di mittente. Avere troppi reclami per spam è una delle cose peggiori per garantire che le tue e-mail vengano recapitate.

Chiaramente, ci sono molte ragioni per cui le tue e-mail perfettamente realizzate finiscono nella cartella spam. Quindi la domanda diventa: come puoi migliorare la consegna delle tue e-mail? Discutiamo ulteriormente di questo nella prossima sezione.

Migliora la consegna delle e-mail

Prima di tutto, cos'è la consegna delle e-mail? Si riferisce alla capacità di un'e-mail di raggiungere le caselle di posta dei destinatari senza essere catturata nelle cartelle spam.

Quando invii un'e-mail, passa attraverso varie fasi prima di raggiungere la posta in arrivo del destinatario. Il processo prevede il passaggio attraverso filtri antispam, controlli di autenticazione e valutazioni della reputazione. Se un'e-mail non supera uno di questi controlli o viene contrassegnata come spam, potrebbe essere filtrata nella cartella spam del destinatario o rifiutata del tutto, con conseguente scarsa consegna dell'e-mail.

Sebbene i suggerimenti sopra menzionati forniscano una solida base per migliorare la consegna delle e-mail, ci sono altri fattori da considerare. Fortunatamente, un affidabile fornitore di servizi di posta elettronica può aiutarti a impedire che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam. Offrono funzionalità essenziali come l'autenticazione, il riscaldamento dell'IP e il monitoraggio delle metriche, occupandosi degli aspetti tecnici e fornendoti gli strumenti e la piattaforma necessari per garantire il successo della consegna delle e-mail.

Ora esaminiamo brevemente come migliorare la consegna delle e-mail in modo che le tue e-mail non finiscano nello spam!

1. Costruisci un elenco di posta elettronica di qualità

Il primo passo è assicurarti di avere un elenco di e-mail di alta qualità composto da abbonati coinvolti e interessati che hanno esplicitamente scelto di ricevere le tue e-mail. Evita di acquistare o utilizzare elenchi di terze parti, che spesso contengono indirizzi e-mail obsoleti o non validi. Concentrati sulla crescita organica della tua lista attraverso moduli di adesione, lead magnet e processi di iscrizione chiari. Il mantenimento di un elenco integro può ridurre la probabilità di reclami per spam, mancati recapiti e bassi tassi di coinvolgimento.

2. Usa il doppio consenso esplicito

Un altro modo per garantire la consegna delle e-mail è utilizzare i doppi opt-in. Ciò significa che i tuoi abbonati devono confermare i loro indirizzi e-mail dopo la registrazione. Questo aiuta a garantire che l'indirizzo e-mail fornito sia valido e appartenga al destinatario previsto. Il doppio opt-in riduce le possibilità di spam trap e indirizzi non validi e riduce il rischio di inviare e-mail indesiderate.

3. Autenticare le tue e-mail

L'autenticazione e-mail è essenziale per stabilire la credibilità del tuo dominio e dimostrare ai fornitori di servizi Internet (ISP) che sei un mittente legittimo. Implementa due metodi di autenticazione chiave: Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF verifica che l'indirizzo IP del mittente sia autorizzato a inviare e-mail per conto del dominio. Allo stesso tempo, DKIM aggiunge una firma digitale per autenticare il contenuto dell'e-mail e l'identità del mittente.

4. Gestire reclami e cancellazioni

Per quanto difficile possa sembrare, è necessario fornire un collegamento di annullamento dell'iscrizione chiaro e ben visibile in ogni e-mail per facilitare la disattivazione da parte dei destinatari. Altrimenti la tua email potrebbe finire nella cartella spam. Onorare prontamente le richieste di annullamento dell'iscrizione aiuta a creare fiducia con gli ISP e impedisce ai destinatari di contrassegnare le tue e-mail come spam. Inoltre, monitora e affronta tempestivamente eventuali reclami per spam, poiché un numero eccessivo di reclami può influire negativamente sulla reputazione del mittente.

5. Mantenere una buona reputazione del mittente

Non si può negare che la reputazione del mittente gioca un ruolo cruciale nella consegna delle e-mail. Gli ISP valutano la reputazione del mittente in base a fattori quali tassi di coinvolgimento, reclami per spam, mancati recapiti e pratiche di invio. Per mantenere una buona reputazione, inviare contenuti pertinenti e coinvolgenti, monitorare le frequenze di rimbalzo, rimuovere periodicamente gli abbonati inattivi e seguire le migliori pratiche di posta elettronica.

6. Ottimizza il contenuto e il design delle e-mail

Gli ISP spesso analizzano il contenuto delle e-mail alla ricerca di potenziali indicatori di spam. Quindi evita di usare maiuscole eccessive, parole che attivano lo spam, righe dell'oggetto fuorvianti e linguaggio eccessivamente promozionale. Ottimizza il design della tua e-mail per assicurarti che sia ottimizzato per i dispositivi mobili, si carichi rapidamente e includa un buon equilibrio tra testo e immagini. Testa le tue e-mail su vari client e dispositivi di posta elettronica per garantire un'esperienza coerente.

7. Monitorare e analizzare le metriche

Infine, monitora e analizza regolarmente le metriche chiave della posta elettronica per identificare le aree di miglioramento. Presta attenzione a metriche come tassi di apertura, percentuali di clic, frequenze di rimbalzo e reclami per spam. Usa questi dati per perfezionare la tua strategia e-mail, segmentare il tuo pubblico e personalizzare i tuoi contenuti per aumentare il coinvolgimento e la consegna.

Incartare

In un mondo in cui le nostre caselle di posta sono invase da innumerevoli e-mail in lizza per attirare l'attenzione, è scoraggiante scoprire che i tuoi messaggi accuratamente elaborati finiscono nella temuta cartella spam.

Ma speriamo che il nostro blog ti abbia aiutato a capire perché le tue e-mail potrebbero finire nello spam e come combatterlo e salire in cima!

Dare la priorità a queste best practice migliorerà le tue possibilità di raggiungere il tuo pubblico in modo efficace e contribuirà a creare fiducia e coinvolgimento, portando a campagne e-mail di maggior successo in generale. Grazie per aver letto e buona fortuna!

Ulteriori letture:

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