Come misurare le tue relazioni di marketing con gli influencer

Questa intuizione (da The State of Influencer Marketing 2019) indica che i marchi possono avere difficoltà a dare un valore alle loro campagne di influencer marketing, sia perché non sono sicuri di quali KPI monitorare, sia perché hanno difficoltà a determinare quali metriche sono il più accurato. Tuttavia, misurare le tue relazioni di marketing con gli influencer può effettivamente aiutarti a definire quali profili corrispondono ai valori del tuo marchio, chi creerà i contenuti migliori e di qualità e chi ti aiuterà a raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Come misuri le relazioni di marketing degli influencer?

"Meno è di più"

Tutti tendiamo a dare maggiore importanza alla quantità rispetto alla qualità. In passato, i marchi tendevano a collaborare con l'"influencer del momento", concentrandosi sul numero di follower che qualcuno ha per determinare il valore del proprio canale. Con il mondo dell'influencer marketing che non è più un concetto estraneo, i marchi si stanno rendendo conto dell'importanza di collaborare con influencer che riflettano i valori del loro marchio.

Concentrarsi solo su chi ha il numero di follower più alto non equivale necessariamente alle conversioni, perché potresti comunque non raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Analizzare la tua nicchia e gli influencer che rappresentano questa nicchia aiutano a rendere le partnership più significative e autentiche che formeranno connessioni con i clienti. Coloro che condividono i valori fondamentali del tuo marchio hanno anche maggiori probabilità di creare contenuti di qualità che puoi riutilizzare in seguito sui tuoi canali.

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Un post condiviso da Lucy Moon (@iamlucymoon) su 10 aprile 2019 alle 6:11 PDT

Prima di accontentarti degli influencer, dovresti trarre solide conclusioni su due aspetti fondamentali all'interno della tua strategia di comunicazione complessiva:

• chi è il tuo pubblico di riferimento? Devi sapere per chi è stato progettato il tuo prodotto o servizio in quanto ciò determinerà con quale influencer cercherai di collaborare. Avere una forte comprensione delle persone che acquistano il prodotto sarà fondamentale per scomporre il gruppo target finale in una classificazione segmentata ben definita.
• Qual è il tuo obiettivo? Quando si parla di definizione degli obiettivi, si tende a pensare alle "conversioni", direttamente dal "prospect" alla "vendita". Tuttavia, esiste un'altra ampia varietà di obiettivi che possono aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi di vendita come acquisire notorietà del marchio, migliorare la nostra reputazione aziendale, aumentare il nostro traffico digitale, ecc.

Una volta stabilito questo, sei pronto per iniziare il processo di identificazione dell'influencer e definire esattamente chi vuoi che venga coinvolto nella tua campagna. Uno strumento di identificazione efficace correlato al tuo gruppo target e all'analisi degli obiettivi ti consentirà di mettere in atto una serie di filtri come canali utilizzati, linguaggi specifici, concetti o parole chiave , che descrivono accuratamente chi sono i potenziali influencer e quali caratteristiche dovrebbero avere . Questo è ciò che chiamiamo punteggio Influencer. Questo ti aiuterà a misurare il grado di rilevanza che un determinato influencer può avere rispetto a un tema o problema concreto relativo al tuo marchio.

Ci sono tre parametri chiave che dovrebbero essere applicati per misurare questo grado di influenza:

1. Esposizione: o la comunità di un influencer su un tema ben definito e specifico.
2. Eco: la sua capacità di generare reazioni all'interno di questa comunità
3. Partecipazione: il livello di partecipazione che questa persona sta giocando nelle conversazioni su un problema concreto.

L'influenza ottenuta dal contesto e la misurazione del grado di influenza all'interno di una comunità aiuterà a giudicare la qualità di un influencer piuttosto che la quantità, sia da pubblicazioni eccessive che da una grande comunità.

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Un post condiviso da ARTY FARTY SCANDI BOOK NERD ️ (@camillaackley) su 23 maggio 2019 alle 00:41 PDT

Concentra i tuoi sforzi e le tue azioni

Ora che i migliori potenziali influencer sono stati correttamente identificati, puoi scegliere i tuoi ambasciatori del marchio. Queste persone sono quelle che (partecipando attivamente alle tue comunicazioni) hanno dimostrato di credere nel tuo messaggio e hanno fatto un passo avanti trasmettendolo ad altri all'interno della propria comunità.

Se l'influencer fa un passo avanti, c'è anche il punteggio di prossimità. Il suo scopo è quello di permetterti di misurare con precisione il grado di interazione per ogni specifico influencer e mostrarti a che punto sei nel processo con ciascuno di questi opinion leader mirati.

Questo sistema ti aiuterà a distinguere gli influencer che possono davvero aggiungere valore al tuo marchio e che potrebbero diventare utili ambasciatori del marchio (interagire, menzionare il tuo marchio, generare traffico di referral al tuo sito web, ecc.), da quelli che non rispondono alle tue azioni. Questa analisi ti consentirà di concentrare i tuoi sforzi e le tue azioni.

Ciò che non viene misurato, non può essere migliorato

Gli obiettivi devono essere “misurabili” e quantificabili , altrimenti non possono essere confrontati. Ciò significa che l'azione che intendiamo realizzare per raggiungere il nostro obiettivo deve soddisfare determinati criteri.

Prima di agire nell'ambito della tua strategia di marketing, dovresti definire quali sono i KPI validi che mostreranno se hai raggiunto gli obiettivi predeterminati. Ecco un paio di possibili KPI:

• Lead di vendita generati da uno dei post di un ambasciatore del marchio nel loro blog in cui parlano favorevolmente del tuo marchio.
• Il numero di re-tweet provenienti dal tweet di un ambasciatore del marchio in cui menziona il tuo marchio.
• L' impatto generato nel loro blog in un certo periodo di tempo.

Questi punti possono essere applicati per cogliere meglio l'esito delle tue azioni con influencer specifici e mostrare se sei davvero sulla strada giusta.

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Come dimostrare il tuo ROI PR

Questo è l'eterno dilemma che tutti noi coinvolti nelle PR ci troviamo ad affrontare da anni. Come si dimostra il ROI per ogni singola chiamata effettuata, email inviata ed evento organizzato? Numericamente parlando, è praticamente impossibile. Per un po' di tempo, il numero di impatti sia dentro che fuori dai media, l'Advertising Value Equivalency (AVE) e il pubblico raggiunto sono stati tutti indicatori KPI inclusi nei rapporti mensili sulla performance della comunicazione.

In un nuovo ambiente digitale, tuttavia, ciò che accade oggi a Londra gioca un ruolo in ciò che accadrà domani a Tokyo. Le tue interazioni con gli opinion leader avvengono in diversi canali e formati e sono sempre più personalizzate. Oltre al semplice utilizzo delle metriche tradizionali, sarà estremamente utile applicare un sistema che ti consentirà di monitorare e misurare l'evoluzione in corso tra il tuo marchio e ogni contatto.

Il modello che descriviamo nella nostra guida che spiega come impostare un sistema gestibile per misurare le prestazioni del tuo influencer marketing è un sistema di punteggio basato sull'assegnazione di punti a ciascuna delle tue interazioni con un influencer. Diamo un'occhiata a un esempio:

In base al punteggio di ciascun influencer, ecco i quattro livelli che applichiamo per classificarli:

• Genera interesse
• Guadagna credibilità
• Crea un legame emotivo
• Trasformali in ambasciatori del marchio

Quindi, ora tocca a te misurare con precisione le tue relazioni con gli influencer.

Inizia a qualificare tutte le tue azioni nell'ambito della tua strategia di Influencer Marketing.