7 motivi per cui la tua attività di e-commerce ha bisogno di un'app mobile

Con decine di migliaia di app per lo shopping aggiunte ogni anno agli app store di Apple e Google, non è un segreto che quando si tratta di e-commerce, un'eccellente app mobile è più importante che mai. Anche chiedere se sia necessario realizzare un'app mobile sembra fuori luogo.

Possiamo prendere i giganti dell’e-commerce come Amazon o eBay come esempi di coloro che hanno lanciato le loro app mobili e vedere quanto siano diventati di vasta portata e di successo i loro sforzi. Non c'è da stupirsi che, negli ultimi tempi, interagire con i clienti tramite app mobili di e-commerce sia diventata una pratica fondamentale per gli imprenditori esperti.

In questo articolo, forniremo un elenco dei principali vantaggi derivanti dall'utilizzo delle app mobili per l'e-commerce.

Perché la tua attività di e-commerce ha bisogno di un'applicazione di e-commerce mobile?

Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, continua a leggere per capire come le app mobili possono contribuire efficacemente a far crescere la tua attività di e-commerce.

1. Gli acquirenti preferiscono le app mobili per fare acquisti

Fare acquisti online è ora più semplice che mai, con l’aumento del traffico mobile e l’uso diffuso di app di pagamento mobile. Sebbene non esista una cifra precisa sul numero totale di acquirenti mobile, gli studi indicano che almeno il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato acquisti utilizzando i propri dispositivi.

Grazie al facile accesso, alla facilità di pagamento e alla migliore esperienza utente, un ampio segmento di clienti preferisce le app mobili. Tutto quello che devono fare è toccare un'icona sullo schermo del cellulare per cercare prodotti e servizi. Tuttavia, trascurare un’app mobile per il tuo negozio online significa perdere gran parte del mercato e non offrire ai tuoi attuali clienti la migliore esperienza possibile.

Secondo una ricerca, dal 2017 al 2023, più persone hanno utilizzato le app di e-commerce, con un aumento delle sessioni del 121% e un aumento dei download del 27%.

2. Aumenta le vendite e la crescita dei ricavi

Un'app di e-commerce ben progettata aumenta il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, portando ad un aumento delle vendite e dei ricavi. I clienti possono navigare e fare acquisti in qualsiasi momento con un semplice tocco sul proprio dispositivo mobile. Molte app di e-commerce sfruttano le funzionalità dei dispositivi mobili come fotocamere, GPS e sensori per offrire funzionalità uniche e innovative.

Ad esempio, se utilizzi la realtà aumentata (AR) per la visualizzazione dei prodotti o promozioni basate sulla posizione, migliorerà l'esperienza di acquisto complessiva e incoraggerà gli utenti a effettuare acquisti. E l’aumento degli ordini implica un aumento dei profitti.

Prendiamo ad esempio Nike . Fondata nel 1971, la società ha visto i suoi ricavi crescere da 25,3 miliardi di dollari nel 2013 a 46,71 miliardi di dollari in un decennio. In questo caso, l’app mobile, con oltre 5 milioni di download, ha giocato un ruolo chiave in questo successo, offrendo funzionalità come la ricerca visiva per la scoperta istantanea delle scarpe.

3. Potenziare le comunicazioni di marketing

Un'app aziendale di e-commerce crea un canale più diretto e coinvolgente tra l'azienda e i suoi clienti. Puoi inviare notifiche per promozioni, sconti, annunci di nuovi prodotti e altre campagne di marketing, mantenendo i clienti coinvolti e stimolandoli. Anche tu puoi personalizzare le notifiche push per gli utenti considerando le loro preferenze, comportamento e posizione per comunicazioni più pertinenti e coinvolgenti.

È disponibile un'opzione per la messaggistica mirata in cui puoi comunicare direttamente all'interno dell'app, fornendo informazioni mirate agli utenti mentre sono attivamente coinvolti. L'integrazione delle funzionalità di condivisione social all'interno dell'app consente agli utenti di condividere i propri prodotti, recensioni o acquisti preferiti su piattaforme di social media.

Questo contenuto generato dagli utenti funge da forma di marketing del passaparola ed estende la portata del tuo marchio attraverso i canali social.

4. Offre un'esperienza di acquisto personalizzata

L'app mobile può analizzare gli acquisti passati, la cronologia di navigazione e il comportamento di un cliente per offrire consigli personalizzati sui prodotti per mostrare articoli in linea con le preferenze del cliente. Questo approccio mirato aumenta le possibilità che i clienti scoprano il valore dell'app, con conseguente maggiore soddisfazione e la sensazione di essere veramente compresi dal marchio.

Anche l'app mobile conserva le preferenze dell'utente, inclusi i metodi di pagamento preferiti, gli indirizzi di spedizione e le scelte di comunicazione. Ciò non solo fa risparmiare tempo ai clienti durante il checkout, ma garantisce anche un'esperienza di acquisto più fluida ed efficiente.

5. Genera tassi di conversione più elevati

Un tasso di conversione più elevato è un altro motivo principale per cui il tuo negozio di e-commerce dovrebbe avere un'app mobile. Un'app mobile ti consente di raccogliere facilmente informazioni in tempo reale sui tuoi utenti, che si tratti di interessi, dati demografici o posizione. Quindi, puoi sfruttare questi dati per personalizzare la loro esperienza per una personalizzazione ottimale.

Se dipendi esclusivamente da un sito web mobile per le conversioni, stai trascurando un'opportunità significativa. La chiave per ottimizzare le conversioni sta nell’avere un’app mobile. Sebbene a prima vista le app mobili e i siti Web possano sembrare simili, i tassi di conversione raccontano una storia diversa. Come può una piattaforma superare l'altra, soprattutto se utilizzata dallo stesso dispositivo?

In questa guida approfondirò il motivo per cui le app mobili vantano tassi di conversione migliori rispetto ai siti mobili. Alla fine, capirai l'importanza di sviluppare un'app per il tuo sito web o la tua attività.

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6. Tasso di abbandono del carrello più basso

L’abbandono del carrello è uno dei maggiori problemi per le aziende di e-commerce. Le app spesso forniscono un processo di pagamento più semplice ed efficiente rispetto ai siti Web mobili riducendo il numero di passaggi e di campi che i clienti devono navigare. Inoltre, salvando i dettagli di pagamento, le app eliminano la necessità per i clienti di reinserire le informazioni di pagamento per ogni transazione, riducendo gli attriti e risparmiando tempo durante il checkout.

Le notifiche tempestive, come le notifiche push, servono come suggerimenti per gli utenti per completare i propri acquisti ricordando loro gli articoli lasciati nei carrelli. Il caricamento più rapido e il design reattivo migliorano l'esperienza dell'utente, riducendo al minimo la frustrazione e la possibilità di abbandono.

7. Costruisci una forte base di clienti

Le app di e-commerce possono migliorare significativamente l'esperienza del cliente in vari modi, contribuendo ad aumentare la soddisfazione, la fedeltà e il successo complessivo. Processi di pagamento semplificati sono comuni nelle app di e-commerce. Funzionalità come le informazioni di pagamento salvate, l'ordinazione con un clic e la navigazione intuitiva contribuiscono a una transazione più rapida ed efficiente, riducendo al minimo la frustrazione e migliorando l'esperienza complessiva.

Anche le app di e-commerce possono sfruttare funzionalità del dispositivo come fotocamere, GPS e sensori. Ciò apre opportunità per funzionalità innovative come la realtà aumentata per la visualizzazione dei prodotti, la scansione di codici a barre o servizi basati sulla posizione, migliorando l’esperienza complessiva dell’utente. Inoltre, le app possono fornire ai clienti una piattaforma per lasciare recensioni e feedback che aiutino altri acquirenti a prendere decisioni informate.

Diamo un'occhiata ad alcune statistiche interessanti:

• Come riportato da Market Insights di Statista, nel 2023, le vendite di e-commerce mobile sono salite fino a raggiungere la cifra impressionante di 2,2 trilioni di dollari, costituendo un sostanziale 60% delle vendite e-commerce globali totali.
• Le app di M-commerce guidano lo shopping mobile, catturando il 54% del totale dei pagamenti del commercio mobile.
• L'utilizzo delle app per lo shopping è aumentato costantemente, con un tasso di crescita annuale costante del 18% nel corso degli anni.
• Il 60% dei consumatori preferisce le app per lo shopping mobile per una migliore esperienza utente, e l'88% ha almeno un'app sul proprio telefono.

Parole finali

Detto tutto ciò, è indubbio che le app mobili vanno oltre l’essere semplici piattaforme di transazione; sono strumenti dinamici che si allineano con le aspettative dei consumatori moderni. Non solo soddisfa le loro richieste di comodità e personalizzazione, ma posiziona anche il tuo marchio come lungimirante e incentrato sul cliente. Pertanto, adottare un’app mobile è fondamentale per la competitività, la fedeltà al marchio e la crescita sostenuta dell’e-commerce.