SEO nella vita reale a Lightspeed: le sfide della gestione di un portafoglio di siti Web internazionali

Abbiamo parlato con Minh-Thy Nguyen, specialista SEO di Lightspeed, come parte del nostro progetto per condividere ciò che gli utenti di OnCrawl stanno facendo in SEO nel loro lavoro quotidiano.

Minh-Thy Nguyen dal lavoro sui contenuti in un'agenzia al SEO tecnico

"La mia ambizione nel mondo SEO è aumentare le mie capacità tecniche."

Minh-Thy ha iniziato a lavorare per un'agenzia di marketing digitale come parte del dipartimento SEO. Nonostante il suo background nella creazione di contenuti web, ha rapidamente acquisito competenze in SEO, marketing digitale generale e soddisfazione dei clienti.

Minh-Thy: Ero decisamente curioso dell'effettiva attuazione dei nostri consigli. Penso che quando sei in un'agenzia, è relativamente facile trovare consigli da fornire al cliente, ma ti manca quella stretta interazione che hai con il team dei contenuti o con gli sviluppatori. Da quando sono in Lightspeed, vedo sicuramente di più come prendono vita i miei consigli. Mi occupo davvero del progetto dalla A alla Z, lavorando a stretto contatto con i team assicurandomi che possa essere implementato.

Lightspeed è un fornitore di software per punti vendita ed e-commerce con sede a Montreal, Quebec, Canada. È stata fondata nel 2005 da Dax Dasilva, che funge anche da CEO dell'azienda. Offre i suoi servizi a oltre 100.000 attività di vendita al dettaglio, ospitalità e golf, in 100 paesi.

Com'è lavorare sulla SEO internamente ea casa

"Lavorare con OnCrawl come SEO interno mi ha aiutato a capire come sfruttare meglio i link interni."

Il passaggio da un'agenzia a una posizione interna può offrire opportunità per apprendere e utilizzare regolarmente nuove competenze. Minh-Thy voleva vedere implementate le sue raccomandazioni e dare seguito a progetti a lungo termine. Essere in house le permette anche di sviluppare la sua conoscenza del mercato e del marchio.

OnCrawl: In che modo il lavoro interno ha cambiato il tuo approccio alla SEO?

Minh-Thy: Sto imparando molto su come funzionano davvero i siti Web sul back-end, sui vincoli che dobbiamo affrontare quando si tratta del CMS e non solo su come appaiono i consigli sul sito Web.

Ho anche lavorato di più con OnCrawl da quando sono stato a Lightspeed. Mi ha sicuramente aiutato a capire meglio quando si tratta di come sfruttare correttamente i collegamenti interni e di vedere il mio sito Web attraverso viste diverse. Intendo, ad esempio, attraverso una vista di Google Analytics, o più dal punto di vista di Googlebot, o come un utente interagirebbe con esso.

OnCrawl: Hai detto che stai lavorando da casa, come molti di noi in questi giorni. Ciò ha influito sul modo in cui fai SEO?

Minh-Thy: Mi spinge ad essere ancora più indipendente e a cercare le cose da solo. Ho dovuto cercare di allontanarmi dal semplice passaggio allo sviluppatore, quando invece potevo fare qualche ricerca da solo. Quindi posso tornare dallo sviluppatore con quello che ho imparato e dire: "Ehi, questo è quello che ho scoperto. È qualcosa che possiamo fare? O è qualcosa che è possibile?"

SEO tecnico per un portfolio internazionale di siti web

"Avere molti siti Web diversi in tutto il mondo è un grande progetto, in termini di gestione della presenza globale di Lightspeed".

Gestire siti web internazionali implica sempre molteplici sfide: offrire contenuti in più di una lingua, indirizzare utenti in diversi paesi... Devi aiutare gli utenti (e Google) a trovare la versione giusta del tuo sito web. Lightspeed utilizza diversi CMS per i suoi siti e blog, il che complica alcuni progetti e influisce sull'esperienza dell'utente.

Implementazione di tag hreflang per siti internazionali

"Mi sto rendendo conto che, solo perché abbiamo una soluzione SEO che sembra molto semplice, ciò non significa che sia facile come pensi."

OnCrawl: fornisci servizi in oltre 100 paesi. Quanti domini mantieni per coprire quell'area geografica? Ti concentri principalmente sul posizionamento in Google come motore di ricerca principale in tutti i tuoi mercati?

Minh-Thy: In termini di domini, abbiamo 13 domini separati. In Lightspeed, è interessante osservare come i nostri siti web funzionano insieme e poi quali funzionano separatamente e indipendentemente. Abbiamo una presenza molto forte in Europa. Abbiamo recentemente acquisito una nuova società in Australia. Quindi direi che guardare altri motori di ricerca sarebbe sicuramente qualcosa di cui discutere, per quanto riguarda il mercato APAC. È interessante esaminare altri algoritmi su cui possiamo concentrarci.

OnCrawl: la gestione di tutti e 13 i domini separati influisce sull'utilizzo di hreflang?

Minh-Thy: utilizziamo WordPress per tutti i nostri siti web. Ma il nostro blog si trova su un CMS o database diverso. Quindi uno dei grandi progetti su cui abbiamo lavorato riguardava i nostri tag hreflang.

Il modo in cui lavoravamo era fornire i tag tramite la nostra mappa del sito. Ma poi abbiamo notato che abbiamo riscontrato problemi e quindi abbiamo voluto cambiare il modo in cui li abbiamo forniti. Volevamo inserirli nei nostri metadati di intestazione. Abbiamo notato che con il nostro blog, purtroppo, non avrebbe funzionato.

Primi passi nell'implementazione dei tag hreflang nei metadati dell'intestazione, analizzati in Oncrawl

Mi sto rendendo conto che, solo perché abbiamo in mente una soluzione semplice, o una raccomandazione che sembra molto facile, ciò non significa che sia facile come pensi. Ci sono più passaggi che devono essere coperti o c'è molta più codifica che deve essere eseguita. In questo caso, è stato più impegnativo di quanto mi aspettassi.

Indicizzare il sito giusto per il mercato: una domanda UX

"La nostra principale sfida tecnica SEO è stata in termini di esperienza dell'utente quando si ottiene l'indicizzazione del sito giusto."

Minh-Thy: Il sito Web più recente che abbiamo lanciato è stato ad esempio in Francia. Abbiamo la nostra versione .com e anche una versione franco-canadese. Quello che noteremo è che la versione franco-canadese appare spesso in Google Francia. Penso che sia perché l'autorità del nostro dominio .com era molto più forte del nostro sito web .fr. Ma i prodotti che offriamo non sono gli stessi in Francia rispetto a qui in Canada.

Questo è ciò che ci ha portato a chiederci: "va bene, quale sarebbe un'altra alternativa per segnalare il sito giusto da mostrare in Google France? O come potremmo migliorare ulteriormente i nostri tag hreflang?"

Per noi, il problema principale è che stiamo sicuramente riscontrando molti problemi in termini di percorso dell'utente. Ed è stato solo attraverso il nostro monitoraggio e le classifiche. Sto usando keyword.com e ho notato che in Francia vedevamo le pagine che stiamo classificando per il nostro marchio e notiamo che il sito web .com appare per primo e il nostro .fr appare per secondo o terzo o anche quarto. Quindi stavo pensando, questo diventerà un problema.

Penso che abbiamo implementato l'hreflang nei metas dell'intestazione lo scorso inverno, quando ero ancora in ufficio. Così era prima della pandemia. Sembrava aiutare, ma poi abbiamo iniziato a renderci conto che avevamo un comportamento diverso con i blog.

Questa è la conversazione che stiamo avendo con il team di sviluppo e ci chiediamo, esiste una soluzione alternativa che funzioni nel nostro CSM e abbia risultati per la SEO?

Sito Web Lightspeed con preferenza per la lingua

Localizzazione dei contenuti in nuovi mercati

"Stiamo diventando più presenti in molti paesi diversi e non siamo in grado di localizzare correttamente ogni contenuto"

La localizzazione dei contenuti è necessaria per conquistare nuovi mercati. Con nuove acquisizioni in più paesi, Lightspeed deve adattare la sua strategia SEO.

Minh-Thy: Abbiamo iniziato ad acquisire più aziende e stiamo diventando più presenti in molti paesi diversi. E questo ha posto un problema con i blog: non siamo in grado di localizzare correttamente ogni contenuto. Di recente, abbiamo iniziato a parlare di più di domande come "Come possiamo risolvere questo tipo di problema?"

Come possiamo localizzare i nostri contenuti, ma senza necessariamente cambiare l'hreflang? Non vogliamo duplicare il contenuto, perché poi torniamo alla nostra situazione precedente. Al momento, stiamo solo cercando di valutare i diversi risultati e vedere cosa avrebbe più senso.

OnCrawl: Ciò creerebbe molti contenuti da gestire.

Minh-Thy: Sì, sì, decisamente. È un sacco di contenuti.

Fortunatamente, non sono sicuramente l'unico su questo. In termini di team SEO, siamo sparsi in tutto il mondo. Gestisco principalmente il Nord America.

Il blog francese di Lightspeed

Cosa fare con il posizionamento dei contenuti durante le migrazioni e le fusioni di siti Web

"Poiché c'è così tanto che dipende da come e cosa migriamo dai siti Web delle aziende che acquisiamo, è importante valutare e monitorare prima di prendere una decisione".

Con un ritmo veloce di acquisizioni, Lightspeed deve gestire molte migrazioni e questa situazione crea nuove sfide per SEO e branding. Minh-Thy voleva essere sicuro che l'autorità del sito Web fosse trasferita a Lightspeed, ma anche utilizzare la conoscenza del proprio mercato per migliorare la localizzazione.

Minh-Thy: La nostra presenza globale è cresciuta molto rapidamente. Direi che, per quanto riguarda fusioni e acquisizioni, forse stiamo acquisendo una società ogni trimestre. Quindi abbiamo avuto a che fare con molte migrazioni di siti Web: dalla pianificazione, alla mappatura del loro sito Web sul nostro sito Web Lightspeed e al tentativo di incorporare i loro contenuti.

Penso che una delle maggiori sfide che stiamo affrontando sia se sia o meno una buona idea mantenere solo un sito Web scheletro: solo la home page del sito Web, dicendo che verranno acquisiti.

Per la SEO, riteniamo che non abbia senso. Non è l'ideale, perché in tal caso non possiamo trasferire correttamente tutta l'autorità del sito Web alla nostra. Tuttavia, penso che dal punto di vista del branding, avrebbe più senso mantenere solo quella homepage in modo da poter fornire notizie e informazioni sul fatto che abbiamo acquisito una nuova società. Questa è una posizione che stanno prendendo alcuni dei nostri manager e superiori. È sicuramente una conversazione difficile da avere.

Minh-Thy: Quindi lasciami fare un esempio. Abbiamo acquisito una società in Australia, poi una in Germania e recentemente ne abbiamo acquisite altre due negli Stati Uniti. C'è stato molto lavoro da fare per quanto riguarda l'integrazione di tutti questi siti in un unico marchio e la creazione di un'immagine Lightspeed unificata. Direi che le nostre scelte SEO durante le migrazioni hanno davvero un impatto sulla nostra presenza globale.

D'altra parte, penso che il risultato positivo di questo sia che abbiamo anche marchi che conoscono molto bene il loro mercato, che conoscono il loro mercato locale. Quindi penso che questo sia qualcosa lì: per la localizzazione, aiuta essere in grado di lavorare a stretto contatto con loro.

OnCrawl: Quando inizi una nuova migrazione, dici "Oh no, non di nuovo?" O hai un consiglio o qualche suggerimento per altri nella stessa situazione?

Minh-Thy: Sì, direi di non affrettare le cose e di valutare prima di prendere una decisione.

Ad esempio, quello che stavamo dicendo sull'opportunità o meno di mantenere la home page. Sento che è importante valutare prima il sito stesso. Quindi possiamo vedere, in termini di autorità rispetto alla nostra, se ha senso dal punto di vista del marchio, mantenerlo così com'è. O forse vorremo ottenere tutto quel succo di link SEO e farlo migrare correttamente nel nostro.

Takeaway dalla chat con Minh-Thy Nguyen

Questa conversazione con Minh-Thy ci mostra che la gestione di un portafoglio di siti Web internazionali implica molteplici sfide. Lightspeed deve adattare la propria strategia di marketing e SEO ai propri mercati locali.

In primo luogo, è essenziale rendersi conto della complessità della gestione di siti diversi e delle relative infrastrutture per i diversi mercati locali. È necessario tenere conto delle particolarità di ciascuno per adattare le fasi del progetto.

Successivamente, con un'importante strategia di acquisizione esterna, è importante anticipare le esigenze : come gestire la migrazione dei siti web, come localizzare al meglio i contenuti… Queste decisioni possono avere un forte impatto non solo sulla SEO ma anche sull'immagine del marchio.

Infine, la chiave è non avere fretta e pianificare potenziali difficoltà. La gestione di più siti in diversi paesi rende l'implementazione dei progetti più lunga e laboriosa. È quindi necessario anticipare e tenere a mente non solo le problematiche SEO ma anche il branding generale. Un marchio internazionale non è gestito allo stesso modo di un marchio locale e anche la SEO deve adattarsi a questa particolarità.

Vorremmo ribadire i nostri ringraziamenti a Minh-Thy Nguyen per aver dedicato del tempo a parlare con noi e condividere le sue opinioni sui problemi quotidiani affrontati dai SEO ovunque.