Marketing via SMS immobiliare: come iniziare con il piede giusto

La vita di un agente immobiliare è sempre in movimento, il che significa che non puoi essere lì per rispondere a ogni singola cosa, controllare ogni singola campagna o gestire il marketing mentre gestisci anche un open house.

Inserisci: SMS marketing .

Il mondo delle imprese immobiliari, dopo tutto, è un mondo personale. Hai rapporti diretti con i clienti. Ecco perché l'utilizzo degli SMS come strumento di marketing può essere un modo efficace per gestire la tua attività immobiliare.

Invece di fare affidamento su campagne di marketing (con tassi di apertura discutibili, il marketing via SMS ti consente di creare un'atmosfera "personale" con i tuoi clienti mentre invii messaggi in blocco.

In questa guida imparerai tutto sul marketing via SMS per la tua attività immobiliare , inclusi importanza, esempi, idee, modelli e best practice. Muoviamoci!

Che cos'è il marketing via SMS immobiliare?

In genere, l'SMS marketing coinvolge tutte le azioni promozionali e pubblicitarie effettuate tramite sms inviati a dispositivi mobili.

Nel settore immobiliare, l'SMS marketing si traduce nell'azione di inviare aggiornamenti, offerte, notizie e promemoria costanti a clienti e potenziali acquirenti tramite dispositivi mobili. Senza dubbio è da considerarsi una delle principali strategie di marketing immobiliare che un'agenzia dovrebbe attuare.

Nel dettaglio, ecco cosa puoi comunicare in tempo reale con l'SMS marketing:

• Acquisizioni di nuovi immobili
• Sconti su vecchie proprietà
• Promemoria appuntamento
• Aggiornamenti e novità
• Eventi promossi dalla tua agenzia immobiliare

Naturalmente, ci sono solo alcune idee sull'utilizzo del marketing SMS immobiliare . Le possibilità sono tante e possono includere tutto ciò che ritieni necessario per promuovere e far crescere il tuo business.

I vantaggi del marketing via SMS per la tua attività immobiliare

Nell'era digitale, i canali di marketing diretto sono il modo migliore per stare al passo con la concorrenza e avvicinarsi a clienti qualificati. Per settori altamente competitivi come quello immobiliare, il marketing via SMS fornisce agli agenti una solida piattaforma per promuovere le proprie inserzioni.

Il marketing via SMS ha effettivamente dimostrato di essere uno strumento efficace nell'ultimo mezzo decennio, soprattutto per gli agenti immobiliari. Con un notevole tasso di apertura del 98%, non sorprende che grandi marchi come Coca-Cola raggiungano i clienti tramite SMS.

Dato che il 95% della popolazione americana possiede un telefono cellulare, il marketing via SMS è una scelta sensata. Con il marketing via SMS, le aziende immobiliari possono:

• Attira più acquirenti all'istante
• Connetti facilmente i clienti
• Raggiungi tutti i clienti contemporaneamente
• Migliora i servizi personalizzati
• Invia rapidamente promemoria e promemoria degli appuntamenti
• Risparmia tempo e denaro
• Converti più lead

3 esempi di marketing SMS immobiliare

Non sei ancora convinto dei vantaggi del marketing via SMS immobiliare? Di seguito sono riportate alcune campagne di marketing SMS di successo che desideri leggere. Queste aziende immobiliari hanno applicato il marketing via SMS in modo efficace e hanno ottenuto risultati impressionanti.

1. Trulia

Trulia è un sito Web immobiliare residenziale online, che collega venditori di case, acquirenti, affittuari e professionisti del settore immobiliare.

Le sue campagne di marketing via SMS consentono agli agenti immobiliari di connettersi rapidamente con nuovi contatti. La società ha scoperto che se un agente immobiliare risponde a una richiesta di informazioni entro i primi cinque minuti, la probabilità di conversione del lead può aumentare di 100 volte.

Ecco perché Trulia ha adottato il marketing via SMS nel suo programma di comunicazione per avvisare gli agenti ogni volta che arriva un nuovo lead. Anche quando gli agenti sono impegnati nelle chiamate o nell'assistenza ad altri clienti, possono comunque ricevere immediatamente i lead tramite messaggi di testo. Ciò consente loro di rispondere prontamente ai nuovi clienti che necessitano di assistenza.

Con il marketing via SMS, l'azienda ha convertito il 60% dei suoi contatti online in clienti.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC fornisce soluzioni immobiliari ad acquirenti, venditori e investitori di case. La società è specializzata in operazioni di compravendita e locazione immobiliare. Poiché il marketing tramite SMS ha il tasso di conversione più elevato, Metrolina ha deciso di implementare il marketing tramite testo.

Con l'SMS marketing, l'azienda ha potuto raggiungere nuovi clienti e fornire maggiore assistenza a quelli esistenti. Il più grande vantaggio della pubblicità immobiliare tramite avvisi di testo è il fatto che fino al 99% dei messaggi arriva ai destinatari.

3. Proprietà Fylde

In quanto attività di investimento e sviluppo immobiliare, Fylde Property assiste i clienti che desiderano vendere o acquistare proprietà sulla costa di Fylde, nel Regno Unito. Gli agenti dell'azienda dovevano coprire un'ampia area per partecipare a riunioni o visite. A volte, i clienti erano in ritardo o addirittura non si presentavano.

Utilizzando il marketing via SMS, l'azienda ha inviato promemoria di testo automatizzati e conferme di appuntamento ai clienti. I risultati? Meno ore dedicate alla partecipazione alle riunioni, meno appuntamenti annullati, costi ridotti e un servizio complessivo migliore.

5 idee di marketing per SMS immobiliari

La capacità di mantenere relazioni a lungo termine è una delle qualità essenziali di un buon agente immobiliare. Offerte rapide, comunicazione sincera e capacità di risoluzione dei problemi si riducono alla fiducia tra un agente immobiliare e i clienti.

Tuttavia, per raggiungere questo obiettivo non è necessario inviare messaggi a ciascun cliente individualmente. Può anche essere implementato inviando messaggi di testo automatizzati o esplosioni di testo a investitori e clienti che cercano le loro future case o che desiderano acquistare/vendere la loro proprietà alle migliori tariffe possibili.

Di seguito sono riportate 5 idee per utilizzare il marketing SMS immobiliare che può portare a molte situazioni vantaggiose per tutti.

1. Condividi nuovi elenchi di proprietà

Questo è forse uno dei casi d'uso più popolari del marketing via SMS immobiliare. Tutti coloro che cercano attivamente un nuovo posto in cui vivere sanno quanto velocemente può diventare non disponibile. Inoltre, semplicemente non sei in grado di essere in cima agli elenchi di proprietà 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

È qui che gli SMS di massa per il settore immobiliare diventano utili. Puoi raggiungere molte persone con un solo clic e far conoscere a migliaia di potenziali acquirenti i nuovi annunci immobiliari. Alcune idee includono:

• Invia ai tuoi clienti un link a un breve tour video intorno alla proprietà
• Approfitta dei messaggi MMS e includi un'immagine della proprietà
• Informarsi sulle date dell'open house
• Prenota il tempo per la visualizzazione degli appuntamenti

2. Rimani in contatto con gli ex clienti

Ricorda che l'immobiliare non è solo un semplice affare; è una conversazione in corso . Questa conversazione richiede fiducia e deve essere alimentata per "sopravvivere".

Ma in realtà, non ci sono "ex clienti" di per sé. Non sai mai quando i tuoi clienti (o qualcuno che conoscono) avranno nuovamente bisogno del tuo aiuto. Invia un semplice messaggio con informazioni utili e pertinenti di tanto in tanto per ricordare loro di te ed essere il primo a cui pensano quando sarà il momento.

3. Cattura le email

Quale canale di marketing è più efficace dipende anche molto dai tuoi contenuti e, a volte, ha senso solo combinare i tuoi sforzi di marketing. Per quanto il marketing di testo sia eccezionale per i contenuti in forma abbreviata, non è il canale migliore per presentare informazioni più dettagliate.

Per questo, puoi inviare newsletter via e-mail. Se disponi già di un elenco di abbonati SMS di alta qualità, puoi utilizzarlo per raccogliere e-mail per comunicazioni future. Ciò ti consentirà di condividere più informazioni, creare elenchi, inviare suggerimenti ai tuoi clienti, se lo sei, e creare il loro interesse e la loro fiducia.

4. Invia promemoria e aggiornamenti SMS

Il marketing via SMS è un modo conveniente per diffondere le notizie e rimanere in contatto con i tuoi clienti.

Come in qualsiasi altra attività, puoi sfruttare i messaggi SMS per ricordare ai tuoi clienti gli ultimi aggiornamenti, gli appuntamenti imminenti e gli eventi della community nelle aree comuni.

Se stai per inviare promemoria di eventi o appuntamenti imminenti, tienilo a mente: il tempo di prenotazione e la mancata presentazione ti costano tempo e denaro, quindi invia promemoria ai tuoi clienti con almeno 24 ore di anticipo per assicurarti che ciò non accada accadere.

5. Riagganciare i cavi freddi

I contatti a freddo sono persone all'inizio del tuo ciclo di vendita che si sono abbonate ma non hanno mai interagito con il tuo marchio. Oppure, hanno interagito con la tua azienda in passato ma hanno abbandonato per un motivo o per l'altro.

Quindi, è un'ottima idea iniziare a riscaldare quei contatti con messaggi di testo. Chiedi se stanno ancora cercando un posto, offri di mostrare alcune proprietà nell'area di loro interesse, nonché invia un link al tuo calendario in modo da poter fissare un appuntamento nel momento migliore per entrambe le parti.

7 pratici modelli di marketing per SMS immobiliari

Eccoli: i modelli. Usa questi modelli di testo immobiliare parola per parola o modificali per adattarli al tuo stile personale. Dopotutto, ogni cliente e ogni affare è unico.

1. Nuova registrazione

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Suggerimento per professionisti : usa le risposte dei tuoi clienti per segmentare il tuo elenco di SMS per raggiungere il tuo pubblico più rapidamente.

2. Richiesta di informazioni

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Suggerimento per professionisti : includi il nome del destinatario per personalizzare i tuoi messaggi.

3. Annuncio a porte aperte

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Suggerimento per professionisti : distanzia le informazioni essenziali come indirizzo, data e ora, in modo che i tuoi clienti non perdano nulla.

4. Seguito

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Prossimo evento

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Avviso prezzo di listino

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Referral

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 best practices per sfruttare il tuo marketing via SMS immobiliare

A volte può essere difficile sentirsi a proprio agio nel navigare nel mondo dell'SMS marketing per gli agenti immobiliari. Nell'ultima sezione di questa guida completa, imparerai come mantenere i tuoi testi professionali e allo stesso tempo gradevoli, dalla presentazione iniziale della proprietà fino al giorno della chiusura.

1. Assicurati di avere l'autorizzazione prima di inviare

La prima cosa che dovresti sapere prima di inviare è che i destinatari devono acconsentire a ricevere messaggi da te. Se invii messaggi senza il loro consenso, potresti incorrere in pesanti sanzioni.

Solo perché le persone si sono iscritte alla tua lista e-mail o hanno transazioni con te non significa che hai il permesso di inviare messaggi SMS al loro telefono. Pertanto, per motivi di cautela, è necessario mantenere separati i metodi di iscrizione e-mail e SMS.

In genere, le persone si iscriveranno al tuo elenco di SMS inviando un SMS con una parola chiave SMS a un numero a codice breve o lungo. Ad esempio, sul tuo sito Web o su un annuncio cartaceo, puoi guidare le persone a inviare un messaggio di testo con una parola chiave come ISCRIVITI, SÌ o Y al numero della tua attività per iscriversi all'elenco. Si consiglia di utilizzare il doppio opt-in quando si utilizza il marketing tramite SMS.

Consiglia : SMS Marketing Opt-in: The AZ Guide

2. Usa i testi per conversazioni brevi e banali

Il marketing via SMS immobiliare funziona bene per scambi di informazioni tempestivi, come determinare un luogo e un'ora in cui mostrare o confermare la data di scadenza per le pratiche burocratiche. Sono ideali anche per brevi aggiornamenti, come l'invio di un nuovo elenco.

Condividi le notizie negative, come un'offerta rifiutata, per telefono in modo che il tuo cliente non possa interpretare erroneamente le tue scuse sincere e possa iniziare rapidamente a lavorare con te per trovare una soluzione.

Inoltre, vorrai evitare di inviare messaggi di testo di proprietà, privato o confidenziale ai tuoi clienti. I testi possono essere registrati e inoltrati, quindi assicurati di trasmettere informazioni sensibili al telefono.

3. Fornisci sempre valore

Il 98% dei testi è aperto. Questa statistica può essere allettante: dopo tutto, cosa ti impedisce di chiedere ai tuoi clienti di promuovere i tuoi servizi ai loro amici mentre lavorate insieme?

Tuttavia, la chiave del marketing via SMS per gli agenti immobiliari è stabilire la fiducia con i clienti. Se vuoi che i clienti continuino ad aprire e rispondere ai tuoi messaggi, assicurati che ogni testo abbia un valore distinto. Includi solo le informazioni relative al progetto su cui stai lavorando. Gli aggiornamenti, la visualizzazione del programma e le notifiche rapide sono accettabili.

Naturalmente, una volta concluso l'affare, puoi chiedere un feedback e informare i tuoi clienti sui servizi aggiuntivi che offri. Ma mentre stai lavorando a un progetto specifico con i tuoi clienti, attieniti alle discussioni pertinenti.

4. Sii cortese

I tuoi primi testi dovrebbero includere il tuo nome. Questo può stabilire la tua professionalità e ricordare ai tuoi clienti con chi stanno comunicando.

Non fare supposizioni anche se fornisci un servizio di marketing SMS immobiliare coerente e hai un rapporto amichevole con il tuo cliente. Per esempio:

• Un cliente che ti ha permesso di inviare messaggi non ti ha dato il permesso di chiamare. Chiediglielo prima di effettuare una chiamata.

• Prima di aggiungere qualcuno a una risposta o creare una conversazione di gruppo, assicurati che funzioni per i tuoi clienti. Potrebbero sentirsi a loro agio a mandare messaggi solo a te.

• Solo perché sei felice di ricevere messaggi di testo dalle 7 del mattino alle 10 di sera non significa che lo siano i tuoi clienti. Conserva tutte le tue comunicazioni nell'orario di lavoro tradizionale, a meno che non ti abbiano dato un'espressa autorizzazione in caso contrario.

La costante considerazione delle preferenze dei tuoi clienti è la chiave per mantenere una relazione sana e duratura.

5. Rimani positivo

Come probabilmente ben saprai, può essere difficile determinare il tono esatto del tuo testo. In realtà, i significati del testo sono spesso fraintesi dai destinatari. È già abbastanza grave quando il tuo amico interpreta un messaggio nel modo sbagliato, ma può essere disastroso quando lo fa un cliente.

Al fine di promuovere un tono positivo ed evitare problemi di comunicazione durante la fornitura del servizio di SMS marketing immobiliare, è necessario:

• Includi sempre un saluto, ad esempio "Ciao, {nome_cliente}" in un testo iniziale
• Evita le risposte di una sola parola
• Usa frasi educate, come "grazie" e "piacere"
• Inserisci emoji positivi (o anche GIF se ti senti a tuo agio) in conversazioni delicate

Queste tattiche dovrebbero garantire che i tuoi messaggi siano visti come positivi, ma è meglio se usi il telefono cellulare per trasmettere qualsiasi informazione che non sia di natura neutra o positiva, come un'opportunità persa o un'offerta rifiutata.

6. Segui le migliori pratiche di marketing via SMS

Rispettare le leggi/le regole di marketing degli SMS è fondamentale. Di seguito sono riportate alcune best practice a cui prestare attenzione:

• Definisci cosa promette la tua campagna di marketing via SMS al momento dell'attivazione
• Dai uno scopo chiaro, diretto e ponderato a ogni messaggio con un CTA (invito all'azione) coinvolgente
• Rendi semplice per i destinatari rifiutare i tuoi messaggi
• Abilita SMS a due vie
• Misura i tuoi sforzi per il miglioramento continuo

Tieni presente che ogni paese richiede regole diverse per le attività di marketing del testo. Dovresti leggere e comprendere tutto nelle leggi/regole relative al marketing degli SMS. In questo modo, puoi evitare pesanti multe e sanzioni.

7. Ricontrolla tutto prima di inviare

Quando diciamo di ricontrollare tutto, intendiamo davvero tutto. Non puoi ritirare nulla di ciò che scrivi, quindi dovrai perfezionare i tuoi messaggi di testo immobiliari la prima volta.

Prima di inviare un messaggio SMS, assicurati che:

• Il tuo messaggio sembra positivo
• Non stai scrivendo nulla che dovrebbe essere inoltrato in una chiamata
• Le parole sono scritte correttamente e le frasi suonano grammaticalmente
• Le date e gli orari sono corretti

8. Presta attenzione alla frequenza di invio

Assicurati che la frequenza degli SMS corrisponda alle preferenze del cliente. L'invio di messaggi di testo ogni giorno potrebbe portare a un numero significativo di disattivazione, ma l'invio di messaggi di testo raramente potrebbe far dimenticare ai destinatari.

Opta per 2-4 messaggi al massimo ogni mese e consegna in orari coerenti quando vedi il maggior coinvolgimento. Dovresti anche parlare con i tuoi clienti o inviare sondaggi di feedback e chiedere loro di decidere la frequenza di comunicazione che preferiscono.

9. Combina il marketing via SMS con altri canali di marketing

È una buona idea combinare il tuo marketing via SMS con altri canali di marketing. Ciò crea maggiori possibilità di spostare i clienti attraverso i lead o la canalizzazione di vendita se vedono i tuoi messaggi su piattaforme diverse.

Ad esempio, puoi impostare flussi di lavoro di automazione, incluso il marketing tramite e-mail e SMS, al fine di ottimizzare le vendite.

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Ulteriori letture

• Marketing SMS in blocco: definizione, vantaggi, esempi, suggerimenti e servizi
• Oltre 18 suggerimenti di marketing via SMS per aumentare le entrate
• 22 best practice di marketing via SMS per campagne di testo di successo nel 2022

La linea di fondo

Come puoi vedere, il marketing via SMS è un potente strumento per gli agenti immobiliari per raggiungere i clienti. Se implementato come parte di una strategia di marketing multicanale, il text marketing può aiutare gli agenti immobiliari a stabilire e rafforzare le relazioni con i clienti e fidelizzare.

Ci auguriamo che tu abbia imparato cose utili da questa guida definitiva al marketing via SMS per agenti immobiliari. Contattaci se hai domande o dubbi su questo post del blog. Grazie per aver letto!