Guida ABC ai chatbot MobileMonkey per i professionisti del settore immobiliare (così puoi sempre chiudere)

La guida ai chatbot immobiliari offre ai professionisti del settore immobiliare tutti gli strumenti necessari per utilizzare i chatbot per acquisire, coltivare e qualificare lead.

Pensa a un chatbot immobiliare come a un assistente virtuale automatizzato basato su chat che:

• Genera più contatti utilizzando l'assistente istantaneo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i lead magnet
• Qualifica i lead e invia avvisi quando arrivano hot lead
• Coltiva le relazioni con punti di contatto interattivi e conversazionali
• Rispondi alle domande frequenti per acquirenti, venditori e affittuari
• Semplifica la comunicazione con una casella di posta universale: le conversazioni e la cronologia delle conversazioni possono trovarsi in un unico posto e puoi condividere l'accesso con un team tramite la pagina Facebook
• Sii presente per i tuoi clienti ovunque vadano, su piattaforme tra cui il tuo sito Web, Facebook e l'app per telefono Messenger
• Pianifica le visualizzazioni con un collegamento al tuo calendario
• Mostra le proprietà in un'interfaccia visiva ottimizzata per i dispositivi mobili, collega a tour video e altro (funzionalità di integrazione MLS in arrivo!)
• Risparmia tempo in modo da chiudere più affari!

Il marketing di Chatbot pubblica risultati di lead gen davvero impressionanti:

• 97% di riduzione del costo di acquisizione del piombo
• Fino al 400% di aumento del volume di piombo
• +50X ritorno sull'investimento

Ecco cosa ha detto l'agente immobiliareⓇ Stephen Galvan sul suo nuovo chatbot immobiliare MobileMonkey:

Come professionista immobiliare impegnato a tempo pieno, non ho tempo per rispondere a ogni singolo messaggio che mi viene inviato perché sono in riunione, o sto elencando appuntamenti o sto vendendo case o sono nelle chiusure.

Non so perché non ci ho pensato prima, ma questo mi farà risparmiare un sacco di tempo. Controllerà anche potenziali venditori e acquirenti e mi assicurerà di ottenere contatti davvero buoni in modo da poter dedicare il mio tempo a concentrarmi sulle persone che sono pronte a partire. Questo è un punto di svolta per me.

Grazie all'utente di MobileMonkey Chris Galvan per aver condiviso l'entusiasmante presentazione del bot che ha realizzato per l'attività immobiliare di suo fratello!

Vuoi conoscere un segreto incredibile? Chris ha utilizzato il modello di bot di MobileMonkey Messenger per i professionisti del settore immobiliare.

Prova tu stesso il chatbot immobiliare qui.

Un chatbot immobiliare può assumere parte del carico di attività ripetitive e liberare te e il tuo team per importanti attività di alto livello con i clienti.

I chatbot sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non costano molto da mantenere e operare una volta configurati.

Le aziende immobiliari hanno una necessità infinita di riempire la canalizzazione con lead qualificati.

Oggi mostrerò agli agenti immobiliari e ai broker come portare acquirenti e venditori qualificati a casa tua utilizzando il modello di bot di Messenger immobiliare di MobileMonkey.

La guida ai chatbot immobiliari ti guiderà attraverso:

1. Come iniziare a utilizzare il modello di chatbot immobiliare di MobileMonkey
2. Ottenere nuovi contatti per il tuo bot
3. Lead di qualificazione con moduli interattivi
4. Impostazione delle domande e risposte delle domande frequenti nel bot
5. Aggiunta del bot al tuo sito web
6. Fissare appuntamenti con il tuo bot
7. Aggiunta di proprietà da mostrare in Messenger
8. Impostazione di avvisi che ti avvisano di nuovi contatti
9. Suggerimenti per l'acquisizione del controllo tramite chat dal vivo quando un potenziale cliente ha bisogno di un essere umano
10. Progettare campagne a goccia per mantenere coinvolti i lead

Quando avrai messo a punto questi passaggi, il tuo chatbot immobiliare trasformerà potenziali clienti da acquirenti di vetrine a proprietari di case a evangelizzatori per la tua attività.

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Passi successivi importanti

Crea oggi stesso il tuo chatbot gratuito per la tua attività immobiliare utilizzando MobileMonkey.

1. Come iniziare a utilizzare il modello di chatbot immobiliare in MobileMoney

I chatbot di MobileMonkey sono fantastici perché:

• Non richiedono assolutamente alcuna esperienza di programmazione o sviluppatore web
• Richiedono solo pochi minuti per la creazione quando si utilizza un modello predefinito
• Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e forniscono risposte immediate ai lead

Quindi, ecco come far funzionare il tuo bot e personalizzarlo per la tua attività.

Prima di tutto, avrai bisogno di una pagina aziendale di Facebook per la tua attività immobiliare.

E dovrai essere un amministratore della pagina di quella pagina Facebook.

Passaggio 1: registra un account MobileMonkey gratuito.

Accedi con le tue credenziali Facebook.

Passaggio 2: segui la guida all'onboarding descritta qui. Ti porrà alcune domande sulla configurazione. Suggerisco:

• Pagina di benvenuto : inserisci qualsiasi cosa o testo segnaposto. Questo verrà cancellato quando aggiungi il modello.
• Imposta come risponderà il tuo bot alle domande non riconosciute : invia un messaggio predefinito, ma personalizzalo per la tua attività e il tuo marchio.

Questo è anche un buon posto per dire a qualcuno quale parola chiave dire se vuole inviarti un messaggio o parlare con un essere umano.

Suggerisco: Mi dispiace, non sono in grado di aiutarti in questo. Potresti provare "MENU" per tornare al menu principale o digitare "UMANO" per entrare in contatto con una persona di MM Realty. (<– il nome della tua attività qui)

• Messaggio di benvenuto esplosione : passa direttamente alla dashboard su questo. Maggiori informazioni sull'invio di esplosioni in seguito.

Dopo aver creato un account, fai clic sul pulsante "Collega pagine Facebook".

Vedrai un elenco di tutte le pagine Facebook che amministri.

Seleziona la casella accanto alle pagine che desideri connettere.

Al termine, fai clic sul pulsante "Collega pagine Facebook". Questo aggiungerà quelle pagine alla tua dashboard e potrai iniziare a creare bot.

Per creare il tuo primo bot fai clic sul pulsante "Crea chatbot". Vedrai questo:

Assegna un nome al tuo chatbot in modo da poterlo identificare nel caso in cui tu abbia più bot e pagine.

E scegli "Inizia da un modello" e scegli il modello immobiliare, naturalmente.

Fare clic sul pulsante "Crea bot" per terminare.

Ora fai clic sul pulsante verde per "Entra in Chatbot Builder":

E fai clic su "Dialoghi" per iniziare a personalizzare:

Ci sono alcuni punti in cui iniziare a personalizzare il tuo bot fin dall'inizio:

1. Il nome della tua attività nel dialogo di benvenuto:

1. La tua e-mail nell'avviso del modulo di assistenza generale e nell'avviso dell'acquirente con punteggio di credito 720+
2. Le tue proprietà negli elenchi di noleggio e nella cartella Annunci

Puoi anche modificare l'intero chatbot dall'inizio alla fine, aggiungendo il tuo giro in base a come strutturi le domande di qualificazione e le canalizzazioni.

Una volta che il chatbot è pronto per l'uso, è pronto per elaborare i lead in entrata.

2. Come ottenere nuovi contatti per il tuo bot immobiliare

La maggior parte degli agenti e dei broker in genere cerca lead per riempire le proprie canalizzazioni con metodi offline come:

• Posta diretta
• Volantini e dispense
• Posizioni di mattoni e malta

Ma i chatbot ti danno la possibilità di espandere la tua portata con la generazione di lead online con una serie di magneti di piombo integrati in MobileMonkey.

Innanzitutto, una rapida spiegazione di come funziona la lead gen in Messenger.

Ogni volta che qualcuno invia un messaggio alla tua pagina Facebook, diventa un contatto nel tuo database MobileMonkey.

Ogni contatto in MobileMonkey è un potenziale vantaggio.

Puoi creare segmenti di pubblico dei tuoi contatti in base a chi sono e cosa stanno cercando.

Se sono sul mercato per acquistare o affittare, puoi inviare loro informazioni sulle nuove inserzioni.

Quindi, come si creano nuovi contatti Messenger? Magneti al piombo come:

• Chatta sul tuo sito web
• Autorisponditori di post di Facebook
• Pubblicità su Facebook
• Collegamenti al tuo bot
• Scansione codici (funzione Pro)

Leggi tutto sui lead magnet di MobileMonkey e sulle strategie di lead gen per aprire il rubinetto dei lead che alimentano le canalizzazioni dei bot.

3. Come qualificare i lead con moduli di chat interattivi

Uno dei grandi vantaggi dei chatbot è che le conversazioni sono interattive e più coinvolgenti rispetto ad altri strumenti di lead gen come i moduli web.

È facile allontanarsi da una pagina Web o decidere di non inviare informazioni.

Ma un chatbot raccoglie informazioni come parte di una conversazione, rendendo molto meno probabile che venga abbandonato dai potenziali clienti.

Un altro grande vantaggio: Facebook Messenger conosce già molte delle informazioni di contatto chiave che vuoi chiedere alle persone.

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Le persone hanno già fornito questi dati di contatto critici a Facebook, quindi è facile come un clic per estrarli in Messenger.

Se crei un modulo chatbot e richiedi la convalida di un'e-mail o di un numero di telefono, il tuo potenziale cliente può inviare questi campi con un clic.

Scopri com'è facile per i potenziali venditori fornirti la loro proprietà e le informazioni di contatto testando un modulo chatbot qui.

4. Come impostare le domande e le risposte alle domande frequenti nel bot

In attività in continua evoluzione come quella immobiliare, è fin troppo comune che i potenziali acquirenti abbiano innumerevoli domande sulle tue inserzioni.

E il modo migliore per rispondere a queste domande senza disturbare il tuo staff in chat dal vivo tutto il giorno è inviare persone al tuo bot se hanno domande.

La soluzione qui è impostare i trigger di domande e risposte. Assegnerai parole chiave a dialoghi diversi.

Abbiamo un paio di trigger di domande e risposte già impostati nel modello.

Fai un tentativo con il bot di esempio immobiliare.

• Digita "menu" e verrai rimandato al menu principale.
• Digita "umano" e ti verrà servito il modulo di contatto generale.

Potresti creare alcuni nuovi dialoghi nel tuo bot rispondendo a domande sugli agenti o domande comuni su quartieri, distretti scolastici e altre domande che senti spesso.

Scopri come rispondere alle domande frequenti su Messenger in 3 passaggi utilizzando MobileMonkey.

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5. Come aggiungere chatbot immobiliari al tuo sito web

È un dato di fatto che quasi la metà delle persone preferisce la chat come metodo per contattare un'azienda rispetto a qualsiasi altro.

Incorporare la chat di Messenger sul tuo sito ha molti vantaggi:

• È un canale diretto per parlare con i tuoi clienti
• Il bot ha risposte immediate, senza tempi di attesa
• Puoi eseguire l'acquisizione dal vivo dell'operatore in qualsiasi momento
• Le persone che ti inviano un messaggio sulla chat del tuo sito diventano contatti MobileMonkey con cui puoi continuare
• Salva il tuo personale e le tue risorse dal dover gestire la chat dal vivo

Puoi vedere come appare la chat di Messenger su un sito Web nell'angolo in basso a destra della pagina che stai leggendo!

Usando MobileMonkey, puoi incorporare Facebook Messenger sul tuo sito web in pochi secondi.

Consulta la guida rapida all'incorporamento di un widget della chat del cliente di Messenger nel tuo sito.

6. Come fissare appuntamenti con i chatbot immobiliari

Hai un calendario online che condividi con le persone per programmare appuntamenti con te?

I servizi di calendario degli appuntamenti come Calendly, SimplyBook.me e Bookeo sono popolari e facili da usare.

Puoi collegarti al link di prenotazione del tuo calendario dal tuo bot in una nuova finestra di dialogo che crei nel tuo bot.

Nel generatore di bot, aggiungi una nuova finestra di dialogo alla cartella Predefinita denominata Pianificazione appuntamenti.

Aggiungi il link al tuo calendario di prenotazione degli appuntamenti in un widget di testo in questa finestra di dialogo.

Un'altra opzione che hai è creare un modulo (vedi il passaggio 3 in questa guida) come abbiamo fatto nel modello di bot per le inserzioni:

Tocca "Programma visualizzazione" in una qualsiasi delle pagine della vetrina dell'elenco delle proprietà e sperimenterai un'esperienza di pianificazione degli appuntamenti.

7. Come aggiungere proprietà da mostrare in Messenger

Il widget della galleria è perfetto per visualizzare le proprietà con descrizioni e collegamenti a tali proprietà sul tuo sito web!

Ecco come appare impostare una vetrina in MobileMonkey:

1. Seleziona il widget della galleria dai widget del bot builder
2. Aggiungi l'immagine in primo piano per la proprietà che desideri mostrare
3. Assegna alla proprietà un titolo/titolo
4. Inserisci le informazioni di descrizione di base per questo tipo di casa o proprietà
5. Ritorna alla pagina completa della proprietà sul tuo sito web!

Tutti i potenziali clienti che inviano messaggi possono vedere una straordinaria galleria di case:

8. Come impostare avvisi che ti avvisano di nuovi contatti

A questo punto dovrai iniziare a ricevere notifiche quando il tuo bot ha ricevuto lead e contatti che richiedono la tua attenzione.

Aggiungi il widget e-mail al flusso di lavoro del tuo chatbot per avvisarti della conversazione avvenuta con le informazioni di contatto del lead raccolte dal bot.

Ecco la configurazione:

1. Aggiungi il widget e-mail alla finestra di dialogo seguendo un modulo.
2. Assicurati che l'e-mail che desideri sia impostata come destinatario.
3. Assegna all'email un oggetto che riconoscerai nella tua casella di posta.
4. Crea il testo dell'e-mail, utilizzando gli attributi (quei campi con la parentesi graffa sopra) per inviare i dati del potenziale cliente nell'e-mail.

Gli avvisi e-mail sono una funzionalità di MobileMonkey Pro.

9. Suggerimenti per l'acquisizione del controllo della chat dal vivo quando qualcuno ha bisogno di un essere umano

Potrebbe esserci un momento in cui vuoi subentrare al tuo chatbot immobiliare.

Forse hai ricevuto un avviso e-mail (vedi il passaggio 8 sopra) che era in linea un hot lead.

Forse stai seguendo la conversazione tramite le notifiche che compaiono tramite l'app Messenger per dispositivi mobili.

Fantastico! Quando inizi a digitare, il bot si spegne.

Questa è una funzione chiamata acquisizione della chat dal vivo.

Il tuo bot si riaccenderà dopo 10 minuti di inattività nella conversazione.

Per riattivare manualmente il bot in qualsiasi momento, inserisci semplicemente "\return" nella conversazione.

10. Come progettare campagne di gocciolamento nutritive per mantenere coinvolti i lead

La raccolta di contatti è solo il primo passo di un lungo processo di conversione delle vendite.

I chatbot immobiliari sono perfetti per attivare lead in proprietari o venditori di case.

Con le capacità di segmentazione del pubblico, puoi raggruppare il tuo pubblico in base a ciò a cui è interessato:

• Acquisto
• Vendita
• Affittare
• Case
• Appartamenti
• Condomini

Gli acquirenti per la prima volta spesso non sanno cosa vogliono. Gli investitori in cerca di proprietà impiegano settimane per concludere affari. I cacciatori di appartamenti cercano le migliori occasioni e cercano luoghi in cui vivere che si adattino al loro stile di vita.

Per fortuna, esistono campagne di gocciolamento di chatbot che alimentano e sono molto facili da sviluppare.

Ecco una semplice campagna a goccia per dimostrare come possono essere utilizzati per i chatbot immobiliari: fai clic qui per dare un giro a questo chatbot di campagna a goccia!

Queste campagne a goccia ti aiuteranno a raggiungere tutti i segmenti di pubblico con contenuti che risuonano con loro.

Ad esempio, puoi eseguire una campagna di gocciolamento per gli acquirenti per la prima volta, educandoli in ogni fase del processo di acquisto, dalla pre-approvazione alla presentazione di un'offerta.

Ecco un esempio di campagna a goccia che potresti eseguire per questo pubblico.

Drip 1 : invia ai tuoi acquirenti per la prima volta un messaggio a goccia collegato a un post del blog che discute come avviare il processo di acquisto:

Drip 2 : fai il check-in con i tuoi acquirenti per la prima volta e fai loro altre domande qualificanti, come quanto vogliono che sia grande la loro casa, camere da letto, bagni, ecc.

Drip 3 : spingili verso il basso nella canalizzazione con una "lista di controllo per l'acquisto a casa" scaricabile tramite Messenger per prepararli e avvicinarli all'acquisto:

Questo passaggio della campagna a goccia:

• Dimostra che stai offrendo loro valore senza alcun costo per loro
• Costruisci la consapevolezza e l'esperienza del marchio nel tuo settore, vedendoti come una fonte affidabile di informazioni
• Aiutarli a passare da una parte superiore della canalizzazione porta a un vantaggio più vicino all'acquisto di una casa o di una proprietà

Dopo questo passaggio, se scaricano la tua checklist, puoi iniziare a lavorare per chiudere la vendita.

Drip 4 : chiedi loro se sono disponibili per una rapida telefonata di 15 minuti per discutere delle proprietà che hai trovato che hanno un bell'aspetto per loro.

Drip 5 : Chiedi se vogliono programmare un incontro con te di persona per fare un'offerta.

Se hai già eseguito campagne di gocciolamento per l'email marketing, puoi semplicemente riutilizzare quelle idee per la campagna per la tua prossima campagna di gocciolamento di chatbot.

Puoi mettere la tua strategia di generazione di lead sull'ode di manutenzione e coinvolgere continuamente gli utenti mentre si spostano da potenziali acquirenti a clienti fedeli con la tua attività immobiliare.

Leggi la nostra guida completa qui su come sviluppare una campagna a goccia su MobileMonkey. Ti guideremo dall'inizio alla fine!

Le campagne a goccia sono una funzionalità di MobileMonkey Pro, ma non commettere errori, è uno strumento di marketing indispensabile per i chatbot immobiliari e i loro proprietari.

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Guida ai chatbot immobiliari: importanti passaggi successivi

Ora che hai visto come i chatbot per il settore immobiliare possono avvantaggiare la tua attività, ecco alcuni passaggi chiave da compiere: