Quali sono i vantaggi degli SMS rispetto alla messaggistica RCS?

I messaggi di testo assumono molte forme e forme. Mentre gli SMS sono senza dubbio i più utilizzati, l'interesse per la messaggistica RCS è alle stelle.

Le statistiche mostrano che gli utenti non operatore inviano milioni di messaggi RCS al giorno. Tuttavia, nel 2020, gli utenti hanno inviato l'incredibile cifra di 2,1 trilioni di messaggi SMS, che, matematicamente parlando, danno agli SMS un vantaggio.

Ma perché le aziende potrebbero decidere di utilizzare i messaggi RCS rispetto allo standard SMS? Cosa potrebbe funzionare meglio a lungo termine? Diamo un'occhiata alle principali differenze e perché esiste un tale dibattito.

Allora, cos'è la messaggistica RCS?

In definitiva, Rich Communication Services (RCS) è considerato uno standard "moderno" negli SMS. Il protocollo esiste all'interno di RCS per riunire diverse tecnologie di messaggistica sotto lo stesso ombrello, ad esempio condivisione di video, messaggi audio, chat di gruppo e altro ancora.

Fondamentalmente, RCS mira a portare la messaggistica alla sua prossima fase evolutiva. Ospita supporti aggiuntivi oltre i parametri degli SMS e aumenta i limiti di caratteri. Gli utenti possono anche condividere i dati di geolocalizzazione e la crittografia dei messaggi può essere più avanzata.

Questa tecnologia è in vigore dal 2007. Tuttavia, è solo negli ultimi anni che il protocollo è emerso come praticabile. Detto questo, sebbene per alcuni aspetti limitati, SMS e MMS hanno ancora i loro vantaggi: scaviamo un po' più a fondo.

Chi adotta RCS?

Le aziende del settore mobile e non solo supportano RCS per il suo potenziale. In definitiva, il motivo principale per cui RCS sta diventando sempre più popolare è l'evoluzione della conversazione. Le aziende che adottano e supportano RCS vedono l'elenco degli "extra" e immaginano tutte le possibilità di marketing che tali "extra" rappresentano. Fondamentalmente, RCS afferma di semplificare la vasta gamma di app di messaggistica istantanea sul mercato.

Ciò detto, l'opposizione a RCS persiste negli affari e nell'uso personale. Gli SMS sono lo standard "classico" e gli SMS sono affidabili, quindi spendere tempo, denaro e sforzi per implementare nuove strategie è un disincentivo per molti utenti aziendali. Dopotutto, è facile inviare direttamente SMS a clienti e clienti per un feedback.

È probabile che anche i vettori che non adottano ancora RCS riconoscano le esigenze di sviluppo. La messaggistica RCS richiede un intenso processo di sviluppo. Non è semplice che l'utente invii un messaggio di testo direttamente a un telefono. Le aziende devono spendere tempo, denaro e risorse aggiuntivi per far funzionare RCS.

RCS non è ancora supportato sui telefoni iOS. Questa è una svolta significativa per molti utenti aziendali perché taglia una quota di mercato significativa. Due utenti di smartphone su cinque sono basati su iOS, che è una percentuale di perdita sostanziale.

Come usare RCS sul tuo telefono

Come accennato, RCS è disponibile solo per telefoni Android specifici. Quegli utenti fortunati dovranno modificare le impostazioni di Messaggi Android o Messaggi di Google per iniziare. Non importa quello che hai sentito, non esiste un'app di messaggistica RCS per iOS.

Per gli utenti Samsung, segui questa semplice procedura:

1. Apri la tua app Messaggi Android.
2. Tocca il simbolo dei "tre punti" per aprire le impostazioni.
3. Tocca "Funzioni di chat".
4. Fai scorrere il pulsante "abilita funzionalità chat" su "on".

Dovresti quindi iniziare a utilizzare il servizio per impostazione predefinita. Naturalmente, questo dipende anche dal fatto che il tuo smartphone sia pronto per RCS. Dovresti seguire la stessa procedura mentre utilizzi l'app Google Messaggi.

Sfortunatamente, non tutti i telefoni Android sono abilitati per RCS, quindi gli utenti devono verificare con i loro operatori e produttori per evitare delusioni. Chiaramente, sapere come abilitare la messaggistica RCS su Android è solo metà della battaglia!

RCS e sue applicazioni

È probabile che diverse caratteristiche di RCS attirino milioni di persone. Come accennato, si sforza di semplificare i diversi servizi di messaggistica istantanea in un unico semplice standard. Ad esempio, potresti essenzialmente aspettarti le funzionalità multimediali di WhatsApp e Facebook Messenger tramite RCS.

RCS consente di inviare e ricevere testi più lunghi. C'è un limite di dati di circa 105 MB per messaggio. Questa è una naturale evoluzione dell'MMS attraverso la sola capacità. Per utilizzare RCS, devi essere connesso a Internet.

Ulteriori miglioramenti e funzionalità di RCS includono chat di gruppo, reazioni di emoticon e conferme di lettura. Gli utenti possono anche inviare e ricevere adesivi, GIF, audio e altri contenuti.

Le app RCS, al di là dei servizi di messaggistica predefiniti, devono ancora apparire in pieno vigore, anche se potrebbero non essere necessarie app appositamente progettate. Fondamentalmente, il protocollo si sforza di riportare gli utenti a un unico standard di messaggistica evoluto, piuttosto che dover passare da un IM all'altro. Questo può avere senso per alcuni utenti privati.

Tuttavia, dal punto di vista aziendale, ci sono alcuni problemi legittimi. Mentre alcune aziende si stanno tuffando con entusiasmo in RCS, potrebbe non essere l'opzione sostenibile che sembra essere, almeno non ancora.

Problemi con la messaggistica RCS

• Non tutti i telefoni hanno accesso a RCS in questo momento . Secondo un rapporto, il 40% di tutti gli smartphone sono iPhone e i dispositivi iOS non possono utilizzare il protocollo.

  Questo è solo il 60% del mercato che può effettivamente utilizzare il servizio al momento della stesura di questo articolo. Inoltre, non è chiaro quale percentuale di dispositivi Android possa utilizzare RCS.

• Non tutti i dispositivi Android possono inviare o ricevere messaggi RCS . Gli utenti dovranno verificare la compatibilità RCS con i produttori e gli operatori di dispositivi!

• È costoso, e richiede tempo, per le aziende adattarsi a RCS . I costi aggiuntivi e gli sforzi di sviluppo probabilmente allontaneranno dal protocollo molti marketer più impegnati. Questi problemi, insieme a una penetrazione del mercato relativamente limitata, non sembrano valere lo sforzo.

• RCS richiede un ulteriore sviluppo per la compatibilità 4G e 5G . SMS è un protocollo di testo collaudato che tutti i telefoni accettano e utilizzano. Quando non sei in grado di utilizzare 4G o 5G, il tuo telefono imposta automaticamente gli SMS: è sempre disponibile.

• La penetrazione del mercato è bassa . Dal punto di vista aziendale, ciò significa che stai sempre guardando a una penetrazione del mercato vicina al 100%. I clienti con smartphone Samsung, Apple, Sony o Huawei possono ricevere messaggi SMS di marketing e i costi degli SMS sono notevolmente inferiori rispetto a RCS.

Per migliorare lo standard di messaggistica, RCS è difficile da ignorare. Tuttavia, gli SMS rimangono affidabili e onnipresenti. Si rivolge ai punti deboli dei marketer aziendali e mantiene il potenziale demografico vicino al 100%.

Conclusione

L'appello di RCS è difficile da ignorare. Tuttavia, è molto più appetibile per gli utenti privati, e dato che la percentuale di potenziali utenti è limitata, non vale la pena adottarla... ancora.

RCS ha entusiasmato le persone perché riunisce il meglio dei messaggi istantanei. Tuttavia, come già sanno i professionisti del marketing, la messaggistica SMS è conveniente, diretta e fornisce risultati. Anche se negli anni a venire il mondo andrà alla deriva verso RCS, gli SMS avranno comunque un posto.

Non essere troppo veloce per entrare nella messaggistica RCS. È davvero una sorta di "espediente" e, allo stato attuale, gli utenti aziendali perderanno più di quanto guadagneranno adottando RCS.