Come citare i lavori in trasloco e rimanere redditizio

Questo articolo su come citare i lavori di trasloco è di Kate Hart. Kate è una responsabile di traslochi e traslochi con servizi fantastici.

Kate Hart

Se gestisci un'attività basata sui servizi, ottenere le quotazioni dei prezzi corrette può farcela o romperla. Il processo e la formula alla base di offerte di lavoro precise sono la chiave per la redditività aziendale e la reputazione del marchio.

Quindi, continua a leggere e scopri quali sono gli aspetti e le insidie ​​da considerare quando fornisci un preventivo ai tuoi clienti.

Ti guideremo attraverso tutte le fasi di pianificazione del lavoro e parleremo di eventuali errori di calcolo che potresti inavvertitamente fare.

Che cos'è una citazione?

Un preventivo è un pezzo ufficiale, e spesso definitivo, di una ripartizione scritta dei costi per un lavoro/servizio che intendi completare per un cliente. Il documento può includere anche i termini e le condizioni generali della tua azienda e quelli relativi al particolare lavoro in questione.

Questi saranno generalmente composti da dettagli come:

• Scadenze
• Termini e modalità di pagamento
• Sconti condizionali
• Termini di validità del preventivo
• Voci fiscali separate
• Condizioni di cancellazione
• Azioni in caso di eventi imprevedibili
• Diritti e doveri per entrambe le parti e altro ancora.

Il documento formale dovrebbe includere anche le informazioni di contatto dell'azienda, la data di creazione e gli spazi per la firma. Una volta accettato e firmato dal cliente, il preventivo diventa un accordo giuridicamente vincolante. È simile a qualsiasi altra forma di contratto scritto. Ciò significa che il tuo accordo di quotazione del prezzo è applicabile in un tribunale, offrendo a te e al tuo cliente quella maggiore tranquillità.

Una citazione contro una stima

Sebbene alcuni possano utilizzare i due in modo intercambiabile, c'è una grande differenza tra un preventivo e un preventivo. È quasi come la differenza tra un prezzo fisso per un prodotto, che sei interessato all'acquisto, e un prezzo soggetto a negoziazione su un altro prodotto. Quest'ultimo è aperto alla discussione e alla modifica.

Quindi, è la stessa situazione quando si tratta di fornire al cliente un preventivo per il lavoro per il quale potrebbe prenotarti. Il cliente ha solo un'idea approssimativa di ciò per cui dovrebbe preventivare.

Lui o lei sarebbe anche preparato per un aumento di prezzo, che si verifica a metà servizio o al termine del lavoro. In questo senso, una stima dei costi ha uno status giuridico inferiore, poiché ci si possono aspettare cambiamenti in ciò che è stato inizialmente stimato. Al contrario, come abbiamo già accennato, un preventivo è definitivo e, se eseguito correttamente, dovrebbe tenere conto di eventuali variazioni impreviste del prezzo finale fisso.

Inoltre, il tuo nuovo preventivo di lavoro è un invito perseguibile e spesso definitivo rivolto al tuo cliente a continuare a fare affari con te. L'utilizzo di software specializzati per le aziende di trasloco potrebbe aiutarti a ridurre i tuoi costi e quindi a ridurre il prezzo finale.

Ecco come è fatto.

Come assicurarsi che il tuo preventivo appaia professionale

Se devi ancora avviare un'impresa di traslochi, potresti essere tentato di fare un preventivo per telefono dopo una breve discussione con il cliente sulle sue esigenze. Ma le citazioni verbali potrebbero lasciare spazio a malintesi, a causa di uno dei seguenti: errori di comunicazione involontari, cattiva comunicazione intenzionale o ambiguità delle condizioni delle citazioni.

Quindi, per acquisire nuovi affari, è sempre meglio fornire al tuo potenziale acquirente una quotazione scritta e chiara. Scopri i punti principali di come scrivere un preventivo per il lavoro:

• Fai in modo che il marchio della tua azienda sia visibile sul preventivo
• Mantieni la tua offerta al punto, presentabile e senza errori di battitura
• Assicurati che la tua citazione segua una struttura logica
• Sii cortese: saluta il tuo cliente e ringrazialo per il suo interesse per la tua offerta di prezzo
• Assicurati che tutti gli aspetti del tuo preventivo siano chiari e trasparenti.

Pianificazione dei tuoi lavori di trasloco prima di citare

Prima di iniziare a scrivere la citazione, dovrai avere a portata di mano tutti i fatti relativi al lavoro. Solo allora avrai la possibilità di costruire una ripartizione accurata dei costi.

Quindi, se non risparmi tempo per entrare nei dettagli con i clienti riguardo alle loro esigenze specifiche, il tuo processo di pianificazione del lavoro sarà semplicemente incompleto. Ciò comporterà una quotazione imprecisa, che può portare a insoddisfazione, una perdita monetaria per la tua attività e persino una causa.

In generale, quando pianifichi i lavori, devi considerare l'ambito del lavoro, le ore di lavoro coinvolte, i materiali di cui hai bisogno (e se sei tu a fornirli), il tipo di lavoro in movimento: internazionale, breve & locale oa lunga distanza; se l'imballaggio, lo spostamento delle forniture e lo stoccaggio fossero inclusi e così via.

Locale o a lunga distanza

Per i traslochi locali, il tuo modello di tariffazione utilizzerà molto probabilmente il modello di tariffazione del preventivo, mentre per i traslochi a lunga distanza e internazionali una stima consentirebbe una maggiore flessibilità. Allo stesso modo in cui gli affitti cambiano negli Stati Uniti, così cambia il costo del trasferimento a seconda di dove ti trovi e dove sei diretto.

Inoltre, è bene anticipare eventuali cambiamenti che potrebbero verificarsi durante il servizio stesso, siano essi temporali (ritardi), problemi legati alla forza lavoro (uno o più dipendenti si ammalano o un commerciante chiave deve andarsene su una nota personale urgente).

Gli aspetti chiave della formazione delle quotazioni

Ora, copriamo i fattori che svolgono un ruolo chiave nell'evocare la tua citazione di lavoro. Non tutti questi possono essere applicabili a te, ma possono aiutarti a ottenere un quadro più chiaro di ciò a cui dovresti prestare attenzione quando scrivi la tua citazione.

Materiali

Un calcolo preciso del costo dei materiali è d'obbligo se sono inclusi nel prezzo finale. Anche se il cliente si procura i propri materiali, potrebbe comunque essere necessario utilizzare le proprie forniture (fissaggi industriali, inchiostro da stampa, pennelli, fogli protettivi, ecc.).

Lavoro duro e faticoso

La considerazione principale qui è stimare quante persone sono necessarie per completare il lavoro (entro la scadenza), nonché tenere conto del loro livello di competenza ed esperienza (pagherai il tuo controllore di qualità più del tuo lavoratore principiante).

Volta

Uno degli aspetti più difficili da valutare è il costo del tuo tempo. Ad esempio, anche se il servizio non viene addebitato all'ora, ma per lavoro, ciò non significa che dovresti impiegare tutto il tempo del mondo per completare il progetto. Come mai? Questo molto probabilmente si tradurrà nel trattare con un cliente piuttosto irritato e una possibile perdita finanziaria per la tua azienda a lungo termine.

Complessità del progetto

Tutti i lavori, anche nello stesso settore commerciale, sono diversi. Quindi, considera quanto è complesso il progetto del tuo nuovo cliente e riflettilo nel tuo preventivo con un prezzo corrispondente. In questo modo, non solo attribuirai un valore equo alle capacità e alle qualifiche del tuo personale, ma otterrai anche le cose nel momento giusto (i progetti difficili richiederanno più tempo, quindi potrebbero costare di più).

Terzi

Stai inviando documenti per l'approvazione a varie agenzie per conto del tuo cliente? Devi pagare pedaggi autostradali o tasse di importazione alle autorità competenti? Non dimenticare di includere il costo per quelli nel tuo preventivo, ovviamente!

Spese di viaggio

Il carburante non è gratuito, né è gratuito per la manutenzione della tua auto, furgone o flotta di camion. Quindi, rifletti tutti i costi relativi ai mezzi di viaggio nella tua offerta, se applicabile. Inoltre, pensa a cosa puoi fare per risparmiare carburante.

Accesso alla proprietà

Ancora una volta, questo potrebbe non essere applicabile a tutti i fornitori di servizi, ad esempio, il lavoro non viene svolto in loco ma nel tuo ufficio. Ma se per te è il contrario, allora, il difficile accesso all'abitazione del tuo cliente o la mancanza di un comodo parcheggio possono comportare notevoli ritardi, soprattutto se devi affrontare questo problema per giorni durante l'intera durata del progetto.

Revisioni del lavoro

Questo è un gioco da ragazzi. Indicare chiaramente che eventuali revisioni a metà lavoro porteranno a modifiche del preventivo originale.

Aziende di trasloco: cosa non perdere nel preventivo

Diamo una rapida occhiata a ciò che una società di traslochi dovrebbe considerare includendo in un preventivo oltre ad alcuni dei fattori sopra menzionati. La maggior parte dei fornitori di servizi di trasloco offre l'opzione per l'assistenza all'imballaggio e la consegna dei materiali di imballaggio.

Quindi, per assicurarti di guadagnare nuovi affari da un potenziale cliente, offri la scelta nel tuo preventivo, oltre ad alcuni vantaggi tangibili e convenienti.

La tua offerta di prezzo dovrebbe tenere conto della differenza di qualità, durata e versatilità di forniture di imballaggio, casse e scatole. Un altro aspetto importante da considerare è relativo a eventuali problemi assicurativi aggiuntivi, se i tuoi traslochi fidati e affidabili stanno facendo l'imballaggio per il cliente o se alcuni oggetti del cliente sono di valore antico.

Infine, ma non meno importante, i servizi di trasloco internazionale avranno spesso soggetti terzi coinvolti nel processo (ad es. autorità doganali). Quindi, ricorda di includere tutti i costi relativi alla gestione di tali.

Altri lavori specifici includono persone che vendono, acquistano e si trasferiscono in una nuova casa allo stesso tempo. Secondo gli esperti, tali occasioni sono estremamente complesse e comportano molti rischi e se la tua ditta di traslochi è al lavoro, dovrai prevedere eventuali ostacoli imprevisti, come tasse cross-country o cross-state.

Ottieni le tue cifre giuste

Inoltre, dovresti essere in gamba quando si tratta di spese trascurabili che a volte sono troppo facili da ignorare.

• Prezzi : hai quotato prezzi accurati o hai contato su vecchie quotazioni ora che hai collaborato con un nuovo fornitore? La tua attività è influenzata dalle fluttuazioni dei tassi di cambio?
• Sforamenti : hai preso in considerazione eventuali sforamenti dei costi? A seconda del tipo di attività che gestisci, questi possono diventare un evento normale o meno. Quindi, impara a pianificare eventuali ritardi imprevisti o altri eventi che potrebbero aumentare i costi, fin dall'inizio, al fine di mantenere la tua attività in una sana posizione finanziaria.
• Margine di profitto : non dimenticare di includere (in modo poco appariscente, ovviamente) il tuo equo margine di profitto in ogni preventivo che fai. Se non stai attento, il tuo profitto potrebbe scomparire nel nulla in pochi secondi a causa del calcolo errato di altri costi.
• Costi preliminari : si applicano a tutto ciò che hai speso per poter fornire il servizio. Ad esempio, i servizi di imballaggio oi materiali potrebbero essere considerati un costo preliminare.
• Sovraccarico : questo non è mai incluso nel preventivo effettivo. Ma ciò non significa che non dovresti considerarlo nella formazione dei prezzi. Di tanto in tanto acquisti nuove apparecchiature o paghi utenze per gestire un ufficio, giusto?
• Orario : stai attraversando un lungo periodo festivo mentre si svolge il servizio? I tuoi datori di lavoro lavoreranno di notte o in un giorno festivo? Non dimenticare di riflettere queste sfaccettature particolari del processo lavorativo nel tuo preventivo!

La gente ama gli sconti: dagli un affare

Chi non vorrebbe ottenere un affare per i loro sudati guadagni? Includi uno sconto speciale, un codice promozionale o qualche altro omaggio personalizzato per il tuo stimato cliente.

Questo non dovrebbe essere fatto a spese del tuo profitto o del tempo e degli sforzi del tuo personale, ovviamente. Al contrario, se sei un uomo d'affari esperto, la tua offerta promozionale potrebbe fungere da tecnica di vendita incrociata. Potrebbe portarti più affari o persino un nuovo cliente.

In effetti, è un ottimo modo per creare una flotta di clienti abituali. Sai come ogni Youtuber al giorno d'oggi chiede abbonati? Perché non chiedi ai tuoi clienti? Se amano i servizi che offri e ne hanno bisogno regolarmente, è il momento perfetto per creare un legame con loro.

Puoi promuovere queste opzioni direttamente nell'e-mail di preventivo. Serve come un modo per il tuo cliente di abbattere una parte del prezzo e per te di conquistarlo come cliente di ritorno, noto anche come cliente con LTV - valore a vita.

Prospera grazie al feedback dei tuoi clienti

Incoraggiare i tuoi clienti a condividere il loro feedback con te farà aumentare la credibilità del tuo marchio. Quindi, invitali a dirti come hai fatto. Puoi persino ricompensarli in qualche modo per aver dedicato del tempo a darti la loro opinione.

Ecco ulteriori informazioni sul motivo per cui il feedback dei clienti è così importante.

Qualsiasi azienda rispettabile e orientata al cliente dovrebbe offrire ai propri clienti diversi mezzi di contatto. In questo modo l'acquirente si sente sicuro e non ha problemi a contattarti per ottenere una risposta rapida.

Inutile dire che puoi migliorare le tue strategie di trasloco, marketing e formazione di preventivi solo se hai un accesso regolare e facile al feedback dei tuoi clienti.

Ora conosci l'importanza di creare un preventivo nel modo giusto. Ti auguriamo successo nell'ottenere quei clienti in coda per la tua attività.

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