Quanto tempo ci vuole per convertire gli utenti della tua app di e-commerce?
Pubblicato: 2023-03-10Secondo il CleverTap Ecommerce Benchmark Report ,il 57% dei nuovi utenti di app di e-commerce completa un acquisto entro il primo mese dalla registrazione .
Inoltre, il 44% dei nuovi utenti effettua la conversione entro circa una settimana.
Convertire gli utenti della tua app di e-commerce in clienti paganti il più rapidamente possibile stabilirà la fedeltà al marchio e migliorerà la soddisfazione del cliente. È anche un indicatore chiave di prestazione ( KPI ) dell'efficacia dell'app. Il confronto del tasso di conversione e dei dati correlati con le medie del settore ti aiuterà a identificare dove puoi migliorare l'esperienza dell'utente. Inoltre, individuerai modi per monetizzare in modo più efficace l'app.
Numerosi fattori influenzano i tassi di conversione e migliorano la cronologia delle conversioni delle app di e-commerce. Una volta capiti, aumenterai le vendite e i tuoi profitti.
Cosa influisce sui tassi di conversione?
La strategia di marketing, i prezzi dei prodotti e la facilità d'uso dell'app influiscono in modo significativo sull'esperienza di acquisto digitale dei tuoi clienti e sui tassi di conversione . Questi fattori specifici possono essere particolarmente efficaci:
Progettazione dell'interfaccia utente
Come consumatori, acquistiamo prima con i nostri occhi. Che tu scelga il pranzo o un nuovo paio di scarpe, sei attratto da ciò che sembra bello. Un'app con un'interfaccia utente (UI) pulita , modelli di progettazione familiari e un layout facile da navigare è la chiave per mantenere i clienti coinvolti. Se la navigazione nell'app o il completamento di determinate azioni è impegnativo, gli utenti abbandoneranno l'app e potrebbero persino rimuoverla completamente.
Leggi di più: Progettazione di app e-commerce: suggerimenti sull'interfaccia utente e microinterazioni che aumentano le conversioni
Esperienza di registrazione
Il tempo è prezioso e la convenienza è una priorità, quindi i lunghi processi di registrazione allontaneranno i clienti. Se utilizzare l'app o effettuare un acquisto è un processo laborioso e dispendioso in termini di tempo per compilare moduli e dati personali, i tuoi clienti abbandoneranno la spedizione.
Per saperne di più: App Onboarding: definizione, suggerimenti ed esempi
Offerte di benvenuto
Offrire ai nuovi utenti uno sconto o la spedizione gratuita sul loro primo acquisto è un ottimo modo per aumentare il tasso di conversione. Supponiamo che un utente scarichi la tua app per acquistare qualcosa che ha visto in un annuncio. Se sanno che riceveranno uno sconto aggiuntivo per l'acquisto dell'articolo entro una settimana, completeranno rapidamente la transazione. Inoltre, probabilmente sceglieranno il tuo servizio rispetto a un concorrente che non offre uno sconto.
Prezzi
In un mercato così competitivo, le tariffe delle app, i prezzi dei prodotti e i costi di consegna hanno un impatto notevole sul fatto che i clienti scelgano la tua app di e-commerce come soluzione di acquisto preferita. Ma, se non sono contenti, basta fare clic su alcuni pulsanti per cambiare fornitore e navigare nel negozio di qualcun altro.
Perché non si tratta più solo di velocità
Con il miglioramento della tecnologia, le app sono diventate più veloci e reattive. Dato quanto le app siano onnipresenti nella nostra vita quotidiana, le app a caricamento rapido sono un'aspettativa non negoziabile. I consumatori ora cercano molto più della velocità quando scelgono la loro app di e-commerce preferita.
Oltre alla generale facilità d'uso e ai convenienti metodi di pagamento, i consumatori desiderano che la tua offerta sia personalizzata per loro. Non vogliono essere solo un altro numero nel tuo sistema; vogliono che tu li noti e interagisci con loro . E vogliono offerte pertinenti alle loro esigenze.
Con una percentuale di clic (CTR) media del 22% , la messaggistica in-app è un modo efficace per connettersi personalmente con gli utenti.I clienti che interagiscono con i tuoi contenuti convertono a un tasso più elevato e mostrano un lifetime value complessivo più elevato.
Ricorda, la tua app di e-commerce è solo una parte della tua intera attività. Quindi, considera come gli utenti di dispositivi mobili partecipano e si relazionano con le tue canalizzazioni di marketing e di vendita complessive. Questo ti aiuterà a creare un forte canale di marketing per il tuo marchio e un'app più preziosa per le loro esigenze.
Come migliorare i tassi di conversione della tua app
I consumatori sono bombardati quotidianamente da un numero enorme di messaggi di marketing che cercano di catturare la loro attenzione. Di conseguenza, ignorano rapidamente ciò che non li interessa o non li attrae. Allo stesso tempo, prendono anche nota dei marchi che li incontrano dove si trovano.
Per migliorare i tassi di conversione delle tue app di e-commerce, devi ottimizzare e personalizzare l'esperienza utente (UX). Considera queste strategie:
Progettazione dell'interfaccia utente
Se gli utenti possono facilmente trovare e acquistare ciò che desiderano, probabilmente torneranno per ripetere le vendite. Le registrazioni o i replay delle sessioni ti consentono di tenere traccia di ciò che i clienti fanno sulla tua app di e-commerce. Con approfondimenti analitici su come usano e navigano nell'app, puoi ridurre al minimo i punti deboli e migliorare il tuo design UI/UX.
Personalizzazione
Personalizzazione significa conoscere le preferenze e gli interessi dei tuoi clienti e quindi presentare contenuti che soddisfino le loro esigenze specifiche a livello personale. Impiegando strategie di personalizzazione, il 63% dei professionisti del marketing vede un aumento delle conversioni di app , alcune addirittura del 250%.
Per mostrare ai clienti esattamente quello che vogliono quando ne hanno bisogno, hai bisogno di strumenti che analizzino il comportamento e le preferenze degli utenti. Ciò ti consente di offrire contenuti automatizzati e personalizzati su larga scala.
Prova sociale
Mettere in chiaro che gli altri utenti amano la tua app e i tuoi prodotti può essere una forza trainante che incoraggia le conversioni. Le recensioni online positive svolgono un ruolo chiave nell'influenzare il comportamento di acquisto. Aggiungi testimonianze o link a pagine di recensioni che creino fiducia nel tuo marchio e nei tuoi prodotti.
Semplifica il pagamento
Il tuo processo di checkout dell'app e-commerce può fare o distruggere lo sforzo che hai fatto per portare l'utente all'endpoint. Rendi il checkout il più pulito e semplice possibile. Offri metodi di pagamento multipli e convenienti ed elimina le distrazioni. Più facile è il checkout, più conversioni avrai.
CleverTap: lo strumento definitivo per generare conversioni di app di e-commerce
I costanti progressi tecnologici influenzano direttamente le aspettative dei consumatori. Per massimizzare le conversioni delle app di e-commerce , gli sviluppatori e i professionisti del marketing dovrebbero abbracciare l'innovazione pur rimanendo concentrati sull'utente per soddisfare le esigenze individuali del pubblico di destinazione.
CleverTap ti aiuta ad aumentare le conversioni della tua app di e-commerce offrendo una UX sofisticata su misura per le preferenze dei tuoi utenti su larga scala. La piattaforma completa fornisce dati automatizzati sugli interessi e sul comportamento di acquisto dei tuoi utenti, consentendoti di ottimizzare ogni punto di contatto. Questo eleva la UX e porta i massimi risultati.
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