Commercio veloce: il cosa, il perché e il come

Viviamo tutti in una corsa costante. Ogni giorno ci svegliamo presto, andiamo in palestra per un allenamento mattutino, andiamo dritti in ufficio per occuparci dei nostri compiti di montaggio e poi, infine, trascorriamo un po' di tempo con i nostri figli o amici.

Un ritmo così veloce della nostra vita quotidiana pone una forte richiesta di soluzioni super rapide ed efficienti. Ecco perché non dovrebbe sorprendere che il commercio rapido sia diventato una delle tendenze più discusse nell'e-commerce che molto probabilmente trasformerà il modo in cui acquistiamo online per sempre.

In questo articolo faremo un tuffo nel commercio veloce e impareremo come può rivoluzionare il business nel prossimo futuro . È tempo di scoprire come utilizzare questa tendenza emergente dell'e-commerce per il bene della tua attività!

Cos'è il commercio rapido?

Come suggerisce il nome, il commercio rapido (noto anche come q-commerce o consegna su richiesta) consiste nel consegnare gli ordini online ai clienti in modo ultra veloce ed efficiente . A seconda della logistica e delle capacità, tali acquisti possono essere consegnati ai clienti urbani in 1-2 ore o talvolta anche in 15 minuti .

Tuttavia, come puoi immaginare, il commercio rapido può avere alcune limitazioni e non può essere (almeno per ora!) applicabile a tutti i tipi di prodotti e servizi. Ecco perché qui, principalmente le aziende che offrono generi alimentari o beni di prima necessità sono i leader indiscussi del settore .

Senza dubbio, lo scoppio della pandemia di COVID-19 nel 2020 è stata una delle principali forze trainanti del rapido sviluppo del commercio rapido, a cui assistiamo ancora oggi. A causa delle frequenti quarantene o delle restrizioni della catena di approvvigionamento, i clienti di tutto il mondo si sono spostati verso attività locali che potevano consegnare le merci ordinate in tempi relativamente brevi. Le nostre abitudini e aspettative sono cambiate definitivamente al punto che oggi quasi la metà degli americani utilizza la consegna rapida per la spesa.

Q-commerce ed e-commerce: qual è la differenza?

L'e-commerce si riferisce agli acquisti online di vari tipi di beni e servizi, mentre il q-commerce si limita esclusivamente a quelli con consegna estremamente veloce. Tuttavia, l'elenco delle differenze tra e-commerce e q-commerce va molto oltre.

Diamo un'occhiata più da vicino a come il commercio veloce differisce dalle tradizionali vendite online:

1. Magazzino

Mentre i tradizionali negozi di e-commerce possono posizionare i loro grandi magazzini fuori città, per le attività di q-commerce, una tale posizione causerebbe gravi difficoltà logistiche. Le aziende che si sforzano di consegnare le loro merci in meno di un'ora devono costruire una fitta catena di microcentri di adempimento (MFC) o negozi bui all'interno della città . Fondamentalmente, dovrebbero essere ubicati in quartieri diversi per essere in grado di fornire strategicamente prodotti ai clienti in varie aree urbane.

2. Sostenibilità

Anche se, per alcuni, la sostenibilità non è la prima cosa che viene in mente quando si pensa alla vendita online, i vantaggi ecologici che porta il commercio veloce sono innegabili. I pacchi ordinati tradizionalmente a volte devono percorrere lunghe distanze in aereo o su strada per raggiungere i clienti, mentre le consegne rapide sono spesso trasportate da veicoli a due ruote come biciclette o scooter, quindi in modo più ecologico.

La tabella seguente riassume le differenze più significative tra il commercio rapido e la vendita online tradizionale:

Quali sono i vantaggi legati al business del commercio rapido?

Stai pensando di introdurre q-commerce nella tua attività di vendita al dettaglio? Ecco alcuni vantaggi tangibili che il commercio rapido può portare a lungo termine. Scopri come la tua azienda può trarre vantaggio da questa tendenza emergente dell'e-commerce.

Velocità

Cominciamo con il vantaggio più evidente del commercio rapido, che supera le tradizionali vendite online.

Anche qualche anno fa i pacchi consegnati in 5 giorni lavorativi erano del tutto accettabili. Ma i tempi sono cambiati e oggi le persone non sono disposte ad aspettare così a lungo per la consegna. Come ammette il 62% dei clienti, la velocità di consegna è uno dei fattori più decisivi che considerano quando effettuano acquisti online.

E questo è l'innegabile vantaggio competitivo che batte qualsiasi altro tipo di commercio online. La consegna rapida farà salire alle stelle l'esperienza dell'utente, con conseguente aumento della fedeltà al tuo marchio e un migliore ROI.

Prodotti pertinenti disponibili immediatamente

Le aziende di Q-commerce possono introdurre con successo diverse soluzioni basate sull'intelligenza artificiale per migliorare sostanzialmente le loro attività. Uno di questi è il monitoraggio e la previsione costanti della domanda degli utenti , in base ai quali è possibile garantire che i prodotti più rilevanti saranno sempre disponibili.

Come funziona in pratica? Algoritmi avanzati di apprendimento automatico identificano vari modelli che seguono le abitudini di acquisto degli utenti e, su questa base, determinano quali prodotti molto probabilmente genereranno la maggior parte delle vendite in un determinato periodo. In questo modo, saprai cosa ordinare e quando per assicurarti che non manchino mai i prodotti pertinenti.

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Sostenibilità

È già stato menzionato prima, ma non farebbe male a nessuno ripetere che qualsiasi pratica sostenibile è molto apprezzata (o addirittura richiesta!) dai clienti.

Nel commercio veloce, l'uso del trasporto a carburante è molto meno frequente. Invece, la maggior parte delle consegne su richiesta viene trasportata nelle aree urbane da veicoli a due ruote o addirittura a piedi. Questo approccio ecologico può incoraggiare i clienti a scegliere i tuoi prodotti invece di correre verso i tuoi concorrenti.

E, soprattutto, il commercio rapido promuove le imprese locali e le iniziative locali . E come ci hanno dimostrato la pandemia e le numerose restrizioni che ne derivano, sempre più persone tendono addirittura ad acquistare da fornitori locali.

Operazione 24 ore su 24

A differenza dei negozi fisici, che di solito hanno orari di apertura specifici, le attività di commercio rapido possono consegnare prodotti a qualsiasi ora del giorno e della notte durante tutto l'anno.

Questo dà alle persone un senso di comodità, assicurando che i loro prodotti preferiti siano disponibili ogni volta che lo desiderano. Letteralmente! E sorprendentemente, l'ora di punta per lo shopping online non è durante il giorno. Al contrario, la maggior parte delle persone naviga in Internet alla ricerca di prodotti tra le 20:00 e le 21:00. Un volume di vendite così elevato nelle ore serali indica chiaramente che il funzionamento 24 ore su 24 potrebbe essere un fattore determinante per le attività di q-commerce.

Convenienza

Fare acquisti online è molto più conveniente che andare a fare la spesa nei negozi fisici. Qui, le persone possono completare un acquisto in pochi clic dalle loro case invece di guidare un'auto o utilizzare i mezzi pubblici per spostarsi da un negozio all'altro. E questa è una comodità imbattibile che non si può negare. La situazione degli ultimi anni, in particolare la furiosa pandemia, che ci ha costretto a rimanere a casa per un bel po', ha cambiato per sempre il comportamento dei clienti e ha introdotto un importante perno verso lo shopping digitale.

Come implementare q-commerce in 3 passaggi

L'implementazione di un'attività di commercio rapido di successo è un processo molto più avanzato di quanto possa sembrare. A seconda della tua nicchia e posizione, devi utilizzare soluzioni diverse per introdurre un tale sistema. Tuttavia, 3 passaggi rimangono costanti e sono applicabili praticamente a tutte le attività di q-commerce. E questi sono:

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1. Configurazione di hub locali

Come ho già detto sopra, un'attività di commercio rapido può funzionare efficacemente solo se situata nelle immediate vicinanze dei clienti. Questa regola non ha assolutamente alcuna rilevanza per le tradizionali vendite online, ma qui è qualcosa che può creare o distruggere la tua attività.

Quindi, supponiamo che tu voglia vendere i tuoi beni a clienti che vivono in aree metropolitane come New York e Londra. Per farlo funzionare, devi costruire una catena di negozi oscuri o microcentri di evasione ordini, ognuno abbastanza vicino da raggiungere i clienti in ogni quartiere. Che si tratti del centro città o della periferia, tutti in città dovrebbero avere lo stesso accesso ai tuoi beni. Questa è la chiave del tuo successo!

2. Scegliere la giusta gamma di prodotti

Ok, quindi hai già creato una catena di negozi da cui puoi inviare i tuoi prodotti direttamente ai tuoi clienti vicini. Ma non hai dimenticato qualcosa? Devi ancora capire cosa esattamente vuoi vendere. Generi alimentari e prodotti alimentari sarebbero la scommessa più sicura qui. Tuttavia, anche altri tipi di prodotti di uso quotidiano funzionerebbero alla grande. E certamente, ci sarà una massiccia richiesta per la loro consegna rapida. Inoltre, nella cultura del lavoro da casa in cui viviamo attualmente, qualsiasi materiale per ufficio potrebbe anche essere un'ottima scelta commerciale.

Qualunque cosa tu voglia scegliere, attieniti a una regola di base: la selezione della tua gamma di prodotti dovrebbe essere dettata da chi vuoi indirizzare con la tua attività di q-commerce.

3. Costruire una solida soluzione software

Un'attività di commercio rapido non può funzionare correttamente se non supportata da tecnologie digitali all'avanguardia. Senza di loro, sarebbe praticamente impossibile gestire strategicamente le consegne, gestire negozi al buio o mantenere le catene di approvvigionamento sempre in pista.

Inoltre, utilizzando diversi progressi tecnologici come algoritmi di apprendimento automatico, parte del lavoro può venire via dalle tue spalle. Un software a prova di futuro può prevedere la domanda di prodotti specifici, assegnare ordini ai corrieri appropriati e persino indicare il modo più efficiente per raggiungere il cliente.

Cosa riserva il futuro per il commercio veloce?

Nessuno avrebbe potuto aspettarsi una crescita così straordinaria da un commercio veloce in così poco tempo. Eppure, la pandemia di COVID-19 ha dimostrato una notevole domanda del mercato per le consegne espresse.

Senza dubbio, nel commercio veloce, la consegna di cibo e generi alimentari è un capofila indiscusso. E possiamo stimare che anche questo settore rimarrà al top nei prossimi anni. I numeri parlano da soli: nel 2022 stiamo assistendo a un aumento del 37% delle consegne di generi alimentari online rispetto all'anno precedente. E negli Stati Uniti, le consegne hanno raggiunto i 3,2 miliardi di dollari di vendite nel solo mese di febbraio (0,9 miliardi di dollari in più rispetto al 2021).

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Si prevede che le entrate provenienti dalle consegne di cibo e generi alimentari dell'ultimo miglio aumenteranno in modo significativo nei prossimi anni : si stima che nel 2025 raggiungerà quasi tre volte le entrate del 2020.

Ma resta una domanda: a parte generi alimentari e cibo dell'ultimo miglio, anche altri settori lasceranno il segno su q-commerce? E la risposta è: decisamente!

Alcuni segnali ci dicono già che anche la gamma di prodotti si allargherà insieme all'espansione della consegna veloce. Basta analizzare il modello di business di una società di consegna spagnola, Glovo, che opera in 25 paesi. Glovo ha ampliato la sua offerta e ora gli utenti possono trovare giochi, fiori e farmacie, il tutto nei negozi locali nelle vicinanze.

Come afferma Glovo,

L'enorme successo di Glovo dimostra che il q-commerce ha un enorme potenziale e non si limita solo ai generi alimentari. Possiamo aspettarci che negli anni a venire potremo trovare facilmente anche altri tipi di prodotti pronti per essere consegnati in un quarto d'ora, come libri, forniture per ufficio, beni di lusso e molto altro ancora.

Il commercio veloce è qui per restare!

Il commercio veloce è un mercato abbastanza nuovo con un picco davanti a sé. Nei prossimi anni sarà probabilmente ancora più redditizio di quanto non lo sia attualmente. E cosa significa tutto questo per la tua attività? Investendo oggi nel commercio rapido, domani non perderai il vantaggio competitivo. E ora, il tempismo è perfetto più che mai. Presto, il mercato sarà invaso da società simili al punto che sarà estremamente difficile distinguersi dalla massa. Per ora, il settore ha ancora alcune lacune da colmare, ma quanto durerà questa situazione? Immagino che lo scopriremo nei prossimi anni poiché la situazione nel q-commerce potrebbe evolversi a un ritmo rapido.

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