Notifiche push: best practice ed esempi

Le notifiche push sono uno strumento prezioso nelle strategie di marketing se utilizzate in modo efficace. Consentono una comunicazione chiara e diretta con gli utenti. Ma cosa sono esattamente le notifiche push e come possono essere ottimizzate per ottenere ottimi risultati?

Cosa sono le notifiche push?

Le notifiche push sono messaggi di avviso che vengono visualizzati automaticamente sullo schermo di un utente. In genere, queste notifiche vengono visualizzate quando si accede a una pagina Web o si attiva un'applicazione. Forniscono informazioni che possono essere rilevanti per l'utente, aumentando la probabilità di coinvolgimento e di click-through.

Come utilizzare correttamente le notifiche push

L'obiettivo principale delle notifiche push è aumentare il coinvolgimento e le percentuali di clic . È fondamentale rendere gli avvisi visivamente accattivanti e che attirino l'attenzione fornendo allo stesso tempo informazioni pertinenti all'utente.

È stato dimostrato che le notifiche push:

• Aumenta il traffico web
• Aumenta le conversioni
• Migliorare la relazione tra il marchio e il cliente
• Aumentare e migliorare la reputazione del marchio

Tuttavia, se utilizzate in modo improprio, le notifiche push possono avere conseguenze negative. Gli utenti possono disabilitarli, abbandonare il sito Web o chiudere l'app a causa di avvisi frequenti, invasivi o fastidiosi. È essenziale offrire informazioni importanti e pertinenti, come il lancio di nuovi prodotti o offerte a tempo limitato. Inoltre, personalizza la presentazione delle notifiche per allinearle ai tuoi obiettivi di marketing, selezionando attentamente gli elementi del messaggio.

Il rispetto della privacy dell'utente è fondamentale. Considera i tempi, le dimensioni e il posizionamento di una notifica push per assicurarti che sia percepibile e non invadente.

10 esempi di notifiche push

Per fare buon uso delle notifiche push e ottenere buoni risultati, di seguito alcuni esempi di successo.

1. Sconti e offerte a tempo limitato

Alcuni degli avvisi utilizzati più di frequente sono quelli che informano le persone di uno sconto o di un'offerta urgente. Sebbene questo tipo di notifica debba essere utilizzato con una certa cautela, poiché parole come sconto e offerta possono essere percepite come spam, può essere molto efficace e generare buoni risultati se utilizzata correttamente. È inoltre importante ricordare che se su una pagina Web o all'interno di un'applicazione compare sempre un avviso con lo stesso tipo di sconto o promozione, l'utente perderà interesse per quel messaggio.

Booking ne è un buon esempio, in quanto invia messaggi di avviso o notifiche push che informano gli utenti che hanno cercato la sua app mobile sugli sconti esistenti. Ad esempio, se rileva che un utente ha cercato hotel a Parigi e non ha effettuato una prenotazione, invierà una notifica del tipo "Prenota ora e ti offriamo il 10% di sconto".

Groupon è un altro esempio, in quanto invia notifiche push agli utenti informandoli delle offerte dell'ultimo minuto di cui possono approfittare.

2. Promemoria sull'utilizzo dell'applicazione

È anche comune ricevere notifiche o avvisi da applicazioni che eseguono una sorta di tracciamento giornaliero, settimanale o mensile. In questo caso, l'obiettivo principale è ricordare all'utente di aggiungere informazioni specifiche in modo che possa essere eseguito il tracciamento. Questo è molto comune nelle app progettate per tenere traccia delle spese o delle prestazioni sportive.

Normalmente in questo tipo di app vengono utilizzati messaggi come " Vuoi aggiungere informazioni? " e l'intenzione è quella di invitare l'utente a partecipare in modo amichevole e rispettoso.

3. Contenuto consigliato

Un altro tipo di avviso frequente è quello che offre articoli o pubblicazioni con contenuti che potrebbero interessare l'utente in base alle sue azioni e ricerche precedenti. Questi possono anche essere avvisi che informano le persone di una pubblicazione recente relativa a un argomento a cui erano interessate.

Questo tipo di notifica push mira a generare traffico web e visite.

Esempio: "Dai un'occhiata a questo articolo relativo alla tua ricerca recente!"

4. Promemoria informativi

Le persone apprezzano anche ricevere notifiche che forniscono informazioni senza richiedere azioni specifiche . Alcuni dispositivi, come gli orologi sportivi, avvisano gli utenti quando viene raggiunta una particolare azione o traguardo. Ad esempio, queste notifiche possono indicare quando è stato raggiunto un determinato numero di passi, quando la frequenza cardiaca supera una determinata soglia o quando è stata completata una durata specifica dell'attività fisica continua.

Anche se il marchio potrebbe non beneficiare direttamente di queste notifiche push, esse fungono da mezzo per favorire la fedeltà degli utenti fornendo informazioni pertinenti relative alla salute fisica dell'utente. Queste notifiche creano un'immagine positiva del marchio e rafforzano l'impegno del marchio per il benessere degli utenti.

Esempio: "Serie di mosse più lunga!"

5. Notifiche per eseguire un'azione ricreativa

È anche molto comune che i videogiochi o le applicazioni ricreative inviino notifiche. In questo caso, la frequenza dovrebbe essere inferiore rispetto ad altre applicazioni poiché l'app è progettata esclusivamente per l'intrattenimento, quindi l'utente non dovrebbe mai sentirsi obbligato o sotto pressione per interrompere ciò che sta facendo.

Esempio: "La tua energia è completamente ripristinata, pronto a giocare di nuovo?"

6. Aggiornamenti per migliorare l'esperienza utente

Applicazioni, software e dispositivi inviano notifiche push agli utenti per informarli del loro stato e se è disponibile un aggiornamento che potrebbe migliorare la loro esperienza . In questo caso, di solito si tratta di un messaggio diretto, che li informa che esiste una versione aggiornata di qualcosa, che un'app o un programma software ha una nuova versione o nuove funzionalità, ecc.

È molto importante che questi tipi di avvisi non siano ricorrenti poiché a nessuno piace aggiornare continuamente un dispositivo, un software o un'applicazione. Ciò significa che dovrebbe esserci un divario tra le modifiche.

Esempio: "Scopri nuove funzionalità nel nostro ultimo aggiornamento dell'app!"

7. Richiesta di informazioni

Molte aziende utilizzano le notifiche push per chiedere agli utenti determinate informazioni, come la compilazione di un sondaggio sulla soddisfazione o un modulo con dati personali . A volte, all'utente viene offerto qualcosa in cambio, come uno sconto, l'accesso a un articolo oa una pubblicazione o qualche altro vantaggio.

Il successo o il fallimento di questo tipo di avviso dipenderà molto da ciò che viene offerto in cambio all'utente e da come viene presentato. Ciò significa essere molto persuasivi nel tuo messaggio.

Esempio: "Compila il nostro sondaggio per avere la possibilità di vincere uno sconto del 20%!"

8. Attenzione personalizzata

Come brand, è molto importante far vedere alle persone che, dietro la pagina web o l'applicazione, c'è un team di persone pronte ad aiutarle e consigliarle in caso di qualsiasi problema o domanda . Le notifiche push possono essere utilizzate per fornire queste informazioni, incluso qualsiasi cosa, da un numero di telefono a un collegamento al centro assistenza.

Esempio: “Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team di supporto”.

9. Promemoria appuntamento

Anche i messaggi transazionali sono spesso un buon motivo per utilizzare le notifiche push. Per far sì che lo leggano e non lo chiudano automaticamente, è importante che sia breve, chiaro e conciso poiché il messaggio li informa di un appuntamento sicuramente importante per loro.

È molto comune che questo tipo di allerta venga utilizzato da banche o centri medici dove il messaggio solitamente contiene nome e cognome della persona in questione per renderlo più accattivante.

Esempio: "Non dimenticare il tuo appuntamento domani alle 15:00".

10. Informazioni sui tuoi ordini o procedure

Infine, una notifica push può essere utilizzata anche per informare qualcuno dello stato del proprio ordine o procedura . Questo tipo di informazioni è molto apprezzato dai clienti, poiché sentono che il marchio si preoccupa per loro.

Esempio: "Il tuo ordine è stato spedito e arriverà il 28 luglio".

Se utilizzate in modo ponderato e strategico, le notifiche push possono cambiare le regole del gioco nelle tue attività di marketing. Seguendo questi esempi e linee guida, puoi ottimizzare le tue notifiche push per aumentare il coinvolgimento degli utenti, la fedeltà al marchio e il successo complessivo. Ricorda, la pertinenza e il rispetto per l'esperienza dell'utente sono fondamentali per ottenere il massimo da questo strumento.