Notifiche push vs email marketing: quale canale dovresti scegliere?

Come marketer, devi sempre avere dei dubbi su quale possa essere il modo più efficace per comunicare con i tuoi clienti. Ad essere onesti, come puoi mantenerli interessati e coinvolti nel tuo messaggio?

Per anni, i marketer hanno utilizzato molte piattaforme di marketing digitale per far conoscere alle persone il loro marchio. Le notifiche push e l'email marketing sono entrambi potenti canali attraverso i quali puoi consegnare il tuo messaggio agli utenti.

Sebbene l'email marketing sia in gioco da molto tempo, le notifiche push sono appena iniziate. In questo articolo, confronteremo le notifiche push con l'email marketing e ti aiuteremo a determinare quale canale scegliere.

Dovremmo iniziare ora!

Notifiche push vs email marketing: panoramica rapida

Le notifiche push

Le notifiche push sono in realtà un nuovo canale di marketing per coinvolgere gli utenti e, in realtà, sono diventate molto popolari in un tempo relativamente breve. Hanno iniziato nei canali dei social media, ma con l'avvento delle app mobili sono rapidamente diventate parte della vita quotidiana per la maggior parte degli utenti di dispositivi mobili.

Le notifiche push vengono ricevute sullo schermo di un utente e spesso trasmettono aggiornamenti in tempo reale, messaggi transazionali, spinte comportamentali e molti altri. Oltre alle notifiche push del browser Web dei marchi, gli utenti possono scaricare la loro app mobile e attivare le notifiche.

Poiché le notifiche push sono basate su abbonamento, puoi inviare messaggi solo alle persone che aderiscono al tuo servizio push. Quindi, per far sì che le tue campagne push abbiano successo, devi acquisire un alto tasso di notifica push di attivazione.

Pro :

• Le notifiche push ti consentono di interagire con i clienti in tempo reale. I trigger automatici ti aiutano a raggiungere il pubblico giusto al momento giusto nel posto giusto con le offerte giuste.
• Con le notifiche push, gli abbonati possono aderire senza fornire i propri dati personali.
• Le campagne push possono risparmiare una notevole quantità di tempo automatizzando completamente il targeting basato sulla posizione, sul comportamento e sulle preferenze.
• È facile monitorare e valutare le campagne push.
• Puoi utilizzare rich media come immagini, audio, video, GIF e così via nelle tue notifiche push.
• È stato dimostrato che le notifiche push ottengono un tasso di attivazione, click-through e conversione migliorato.

Contro :

• Gli utenti ricevono notifiche push solo quando i loro dispositivi sono connessi a Internet.
• Se utilizzate in modo errato, le notifiche push possono essere viste come fastidi, richiedendo agli utenti di disinstallare l'app o bloccare la pagina.
• Le notifiche push funzionano in modo efficace quando la fedeltà è già presente. I nuovi utenti che sono appena esposti alla tua attività difficilmente accetteranno le tue notifiche solo nella prima interazione.

Consiglia

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Marketing via email

L'email marketing( risale al 1978, quando Gary Thuerk inviò la prima campagna e-mail di massa. Al giorno d'oggi, le e-mail di marketing vengono spesso inviate tramite strumenti di marketing di terze parti come servizi di e-mail marketing. Vengono inviate dai marchi alle persone che si sono iscritte a questo canale.

Le e-mail vengono utilizzate per inviare molti tipi di contenuto, come newsletter del marchio, ricevute transazionali e promozioni stagionali. Anche se la posta elettronica è un canale di messaggistica più esperto rispetto alle notifiche push, l'ecosistema della posta elettronica è in continua evoluzione, così come le tattiche utilizzate per raggiungere gli utenti tramite questo canale.

Pro :

• Le e-mail offrono vari modi per progettare modelli accattivanti per le tue campagne.
• Le e-mail sono in grado di allegare file, rendendole competenti per comunicare alcuni contenuti lunghi.
• Puoi suddividere il tuo pubblico di destinazione in diversi segmenti e inviare loro e-mail particolari.
• Le persone possono facilmente condividere un'e-mail semplicemente inoltrandola alle persone interessate.
• Le e-mail sono affidabili per l'invio di comunicazioni ufficiali e sensibili.

Contro :

• Le tue e-mail potrebbero non essere consegnate poiché arrivano nella casella di posta indesiderata e non arrivano mai alla posta in arrivo principale dei destinatari. I filtri antispam possono identificare e bloccare parole chiave di spam specifiche nell'oggetto e nel contenuto dell'e-mail.
• Non è adatto per informazioni urgenti.
• Le e-mail possono facilmente violare le regole sulla privacy e sulla protezione dei dati se indirizzate in modo imperfetto a persone che non vogliono riceverle.

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• Come fare e-mail marketing

Notifiche push vs email marketing: differenze chiave

Sia le notifiche push che l'email marketing possiedono i suoi pro e contro. In questa parte, vediamo le principali differenze tra le notifiche push e l'email marketing, così saprai quale canale di comunicazione funziona meglio per te.

Nota : troppo occupato per leggere fino alla fine di questa parte? Bene, abbiamo riassunto tutto nella tabella qui sotto! Controlla adesso!

Lunghezza e contenuto del messaggio

La prima differenza fondamentale tra le notifiche push e l'email marketing è la lunghezza del messaggio. Mentre le notifiche push sono spesso limitate a circa duecento caratteri, le e-mail sono un canale di forma più lungo e lasciano spazio a più sostanza.

Considera quanti dettagli vuoi trasmettere il messaggio desiderato e se puoi comunicare al meglio il tuo CTA (call to action) attraverso un formato lungo o corto. L'email marketing richiede molta più larghezza di banda per il copywriting da creare rispetto alle notifiche push, mentre le notifiche push richiedono meno tempo per la scrittura e l'implementazione. Detto questo, c'è molto più spazio per la personalizzazione e la creatività nel contenuto dell'e-mail.

Le e-mail sono soluzioni eccellenti per raggiungere gli utenti con newsletter, blog, moduli di iscrizione, fatture e altro ancora. Nel frattempo, puoi creare un maggiore impatto sugli utenti con notifiche push per aggiornamenti di prodotti/servizi, offerte promozionali, sconti, nuovi promemoria del blog e altro ancora.

Indipendentemente dal canale di comunicazione, ricorda sempre di creare contenuti interessanti, offrire valore e far compiere ai tuoi utenti ulteriori azioni significative.

Pubblico

In che cosa differiscono i tuoi segmenti di pubblico push ed e-mail?

Il tuo pubblico push include tutti gli utenti che hanno autorizzato a ricevere notifiche dalla tua attività. Agli utenti Web viene spesso richiesta l'autorizzazione a ricevere le notifiche push, che sono sotto forma di una casella di attivazione che compare su un lato del browser. D'altra parte, gli utenti Android vengono automaticamente acconsentiti a ricevere le notifiche push, ma gli utenti iOS devono acconsentire tramite richiesta di autorizzazione.

Il tuo pubblico di posta elettronica include le persone che si sono iscritte alla tua lista di posta elettronica. Hanno condiviso le loro informazioni personali per ricevere messaggi dal tuo marchio. I marchi spesso lavorano duramente per far crescere il loro elenco di abbonati e-mail offrendo incentivi come sconti sul primo ordine e contenuti interessanti creando opt-in tempestivi e ben posizionati sui loro siti.

Frequenza di messaggistica ideale

Sia le notifiche push che l'email marketing ti aiutano a costruire relazioni con i tuoi utenti nel tempo. Tuttavia, è saggio pensare a quanto spesso invii messaggi ai tuoi utenti su ciascuna piattaforma.

In genere, puoi pianificare di inviare messaggi ai tuoi utenti più spesso tramite notifiche push, dato che questi messaggi sono istantanei, in tempo reale e previsti su base frequente. Spesso hanno lo scopo di coinvolgere nuovamente gli utenti con il tuo marchio. Molti marchi scelgono di inviare una raffica di notifiche push ogni giorno. Ma si consiglia di inviare due notifiche push al giorno.

D'altra parte, l'email marketing è un canale più lento e questi messaggi dovrebbero essere inviati meno frequentemente. Se invii troppe e-mail di marketing, probabilmente vedrai meno aperture di e-mail e tassi di annullamento dell'iscrizione più elevati. In media, i marchi dovrebbero mirare a inviare e-mail su base settimanale o bisettimanale.

Livello di personalizzazione

Sebbene sia le notifiche push che le e-mail possano essere personalizzate, il livello varia.

Mentre le righe dell'oggetto e l'ora di invio delle e-mail possono essere personalizzate, le notifiche push offrono maggiori opportunità di personalizzazione. Puoi utilizzare funzionalità multimediali come immagini, video, audio, GIF, carosello e così via nelle notifiche push. Inoltre, sfruttando le informazioni di geolocalizzazione e i dati comportamentali degli utenti, le notifiche push possono essere altamente personalizzate in termini di tempi di consegna e contenuti personalizzati basati sul comportamento.

Urgenza del messaggio

Quanto è sensibile al tempo il tuo messaggio? Il valore del tuo messaggio dipende dalla velocità con cui viene visualizzato? Oppure, il tuo messaggio è qualcosa che gli abbonati troveranno rilevante se vi accedono a loro piacimento?

Le notifiche push sono in genere visualizzate dagli utenti in tempo reale, il che le rende un mezzo ottimale per i contenuti sensibili al fattore tempo. Scegli le notifiche push per i tuoi messaggi più urgenti, come ultime notizie, avvisi di frode, aggiornamenti sulla consegna degli ordini o promemoria del calendario.

Se il tuo messaggio può aspettare, opta per le e-mail. Spendere eccessivamente i messaggi che possono attendere attraverso le notifiche push sminuirà solo la tua strategia generale, quindi dovresti rimanere tattico nel tuo approccio. Dato che gli abbonati leggono le e-mail in modo ritardato, questo canale è migliore per contenuti come newsletter, istruzioni dettagliate per l'onboarding e la consegna di altre risorse.

Intento della campagna

Un'altra differenza tra le notifiche push e l'email marketing è a cosa servono.

Sia le notifiche push che le e-mail possono essere utilizzate per avvisare gli utenti di nuove funzionalità o di una vendita speciale. Tuttavia, mentre le e-mail tendono a fornire contenuti più completi, le notifiche push in realtà non hanno questa capacità.

In un'e-mail, puoi fornire ai destinatari un contenuto completo della lunghezza di un post del blog, se lo desideri. Puoi dare loro un messaggio completo senza che siano necessarie ulteriori azioni.

D'altra parte, le notifiche push agiscono quasi sempre come intermediari, cercando di convincere i destinatari a fare clic sulla tua app o intraprendere ulteriori azioni. Questo non vuol dire che non ci siano eccezioni: le notifiche transazionali e gli aggiornamenti meteo sono alcuni modi per fornire direttamente contenuti tramite notifiche push. Ma per la maggior parte, le notifiche push vengono utilizzate per guidare un'azione aggiuntiva, piuttosto che offrire valore di per sé.

Permanenza del messaggio

Quando consideri se utilizzare le notifiche push o l'email marketing per un determinato messaggio, pensa a quanto vorresti che fosse permanente.

L'email marketing è un canale ideale per le comunicazioni che gli utenti potrebbero voler rivedere in un secondo momento, come conferme di spedizione, fatture, biglietti, risultati di test di laboratorio e messaggi con allegati. Sebbene un'e-mail risieda nella posta in arrivo di un utente e possa essere assegnata alla priorità e contrassegnata come Speciale per riferimenti successivi, le notifiche push sono fugaci e, pertanto, scomode per le informazioni che gli utenti potrebbero voler rivedere.

Le notifiche push sono ideali per messaggi più effimeri, come aggiornamenti succinti in tempo reale di cui è improbabile che gli utenti abbiano bisogno di un record ufficiale.

Notifiche push vs email marketing: quando usare cosa?

Le notifiche push sono efficaci quando desideri trasmettere immediatamente gli aggiornamenti ai tuoi iscritti. Di seguito sono riportati alcuni casi in cui è possibile utilizzare le notifiche push anziché le e-mail per effettuare comunicazioni impressionanti con gli abbonati:

• Promuovere il lancio di nuovi prodotti/servizi
• Avvisa gli utenti sui tempi di eventi, vendite, discussioni nei forum e molto altro
• Informa gli abbonati sugli ultimi aggiornamenti delle notizie
• Coinvolgi gli abbonati creando FOMO con le notifiche push
• Aumenta rapidamente il traffico del tuo sito web

Dovresti evitare di inviare notifiche push per qualsiasi informazione di riferimento che gli utenti potrebbero richiedere di rivedere, oltre a inviare contenuti lunghi e prolissi. Per qualsiasi ispirazione per la tua prossima campagna push, visita i nostri oltre 25 modelli di notifiche push pronti per l'uso.

L'email marketing è il canale perfetto per coltivare lead in tutti i verticali. Di seguito sono riportati alcuni casi in cui puoi utilizzare le e-mail per raggiungere i tuoi clienti:

• Informa gli utenti in dettaglio sui tuoi prodotti o servizi
• Condivisione di alcune informazioni riservate come i dettagli di transazione e spedizione
• Mantieni i clienti esistenti con sconti e aggiornamenti personalizzati
• Coltiva i contatti sui tuoi prodotti/servizi per renderli clienti
• Ottieni il feedback dei clienti

Le e-mail possono conservare tutte le informazioni che desideri, il che le rende uno strumento molto creativo per gestire i tuoi contatti.

Come utilizzare le notifiche push e l'email marketing in modo efficace?

In realtà, non è necessario scegliere un solo canale; puoi sfruttare i loro vantaggi e rendere eccezionali le tue campagne di marketing.

Hai mai pensato di combinare entrambi i canali in un flusso di lavoro automatizzato? Diciamo che vuoi dare il benvenuto a nuovi utenti nella tua app. Puoi prima inviare una notifica push per accoglierli con un'offerta del 15% di sconto per il loro prossimo acquisto E un'e-mail di benvenuto per guidarli su come utilizzare la tua app.

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La linea di fondo

Come puoi vedere chiaramente, mentre le notifiche push e l'email marketing hanno alcune somiglianze, per la maggior parte sono bestie completamente diverse.

Non commettere l'errore di copiare e incollare le tue strategie di email marketing sulle notifiche push. Devi creare strategie diverse e creative per sfruttare davvero il potere della spinta!

Inoltre, dovresti sapere cosa funziona meglio per la tua attività e cosa puoi attirare più clienti. In caso di dubbi sull'email marketing e sulle notifiche push, AVADA Commerce è qui per aiutarti. Grazie per aver letto!