10 migliori strategie di notifica push per migliorare il coinvolgimento degli utenti

Riconnettersi con gli utenti dopo un silenzio radio può essere imbarazzante. Tuttavia , è possibile farlo in modo sottile ed efficace attraverso una strategia di notifica push ben pianificata. Le notifiche push in questi giorni sono uno dei modi migliori per trasmettere un messaggio o fare pubblicità.

Questi piccoli messaggi pop-up sul cellulare informano l'utente, attirano la loro attenzione, suscitano interesse, aggiornano, promuovono e altro ancora. Ma, soprattutto, connette un marchio con l'utente, rendendolo una parte fondamentale della strategia di re-engagement.

La strategia di re-engagement mira a trasformare gli utenti inattivi in ​​utenti attivi. L'investimento in nuovi utenti può essere cinque volte superiore al mantenimento del vecchio cliente. Quindi, è vantaggioso investire nel re-engagement.

Il coinvolgimento dell'utente può essere effettuato tramite e-mail o notifica push. L'e-mail può perdersi nella pila di e-mail ma la notifica push viene inviata direttamente sul cellulare e, se cronometrata correttamente, l'utente la riceve nel momento più opportuno.

Tuttavia, le notifiche push esagerate possono ritorcersi contro e gli utenti potrebbero disabilitarle. Pertanto, è fondamentale disporre di una strategia di notifica push adeguata. Continua a leggere per conoscere le dieci migliori strategie di notifica push per migliorare il coinvolgimento degli utenti.

10 migliori strategie di notifica push per migliorare il coinvolgimento degli utenti

1. Ricerca e pianificazione

Ogni utente dormiente è una risorsa sprecata ma potenziale guadagno. Un utente attivo diventa inattivo per vari motivi. Quindi, prima di creare le notifiche, cerca e scopri chi sono questi utenti e perché hanno smesso di utilizzare il tuo sito web o la tua app.

Una volta che conosci il motivo, collega i punti e crea un piano su come affrontarli. La prima notifica push per il reimpegno è la più importante. Deve colmare il divario a causa del quale l'utente ha smesso di visitare il tuo sito Web/app.

2. Usa le notifiche avanzate

Invece di inviare notifiche push in testo normale, utilizza il contenuto avanzato. Per arricchire i tuoi contenuti, puoi includere immagini, caroselli o persino emoji. Una notifica ricca sembra attraente.

Secondo i rapporti, una notifica push con emoji ha l'85% in più di possibilità di tassi di apertura e il 9% in più di possibilità di conversione. Le emoji sono solo una parte del rich text, puoi usare colori di sfondo, diversi tipi di caratteri di testo, evidenziatori, ecc. Più il testo è creativo, maggiori sono le possibilità che attiri l'attenzione dell'utente.

3. L'ora corretta è la chiave

L'aspetto più cruciale della strategia di notifica push è il tempo e la pertinenza. Utilizzando i dati dell'utente, il push dovrebbe essere inviato a quella durata in cui sono più attivi sul cellulare.

Secondo le fonti, il momento migliore per inviare notifiche push è tra le 12:00 e le 13:00 e tra le 19:00 e le 20:00. Tuttavia, il momento migliore per inviare il messaggio dipenderà dall'utente. Le app di notifica push intelligenti aiutano a progettare campagne mirate all'invio di notifiche quando l'utente è più attivo.

4. Geolocalizzazione dell'utente

Durante il reimpegno dell'utente, separa l'utente in base alla sua posizione geologica. Le notifiche push dovrebbero quindi essere preparate per indirizzare il pubblico in base alla loro posizione.

Ad esempio, un'app di notizie che tenta di reimpegnarsi dovrebbe inviare notifiche push per le notizie locali solo alle persone di quel particolare stato e non a tutti nel paese. In questo modo si ridurranno lo spamming e l'attrito degli utenti.

5. Il messaggio breve e nitido funziona meglio

Il tempo di coinvolgimento dell'utente è solitamente di soli 10-20 secondi circa. Le persone oggi vogliono leggere di meno ma ottenere più informazioni. Tenendo presente questo, le notifiche push devono essere create consapevolmente. Dovrebbe essere breve e al punto, ma deve trasmettere il messaggio in modo creativo.

6. Personalizza i messaggi

Inviare notifiche generiche a tutti gli utenti è facile ma non aggiunge valore. D'altra parte, la personalizzazione delle notifiche push fa sentire gli utenti speciali e più facilmente riconoscibili. Il messaggio personalizzato aumenta anche il coinvolgimento e l'interesse degli utenti per il tuo sito Web o app.

Se eseguita correttamente, questa è probabilmente una delle strategie di notifica push più efficaci. Quindi, mentre invii la notifica, soprattutto per il reimpegno, assicurati di personalizzare i messaggi. Per personalizzare il tuo messaggio, approfondisci e comprendi il collegamento del tuo utente, quali sono state le sue azioni passate sulla tua piattaforma, il flusso del comportamento, ecc.

7. Aggiungi collegamenti diretti

Un deep link conduce direttamente gli utenti al contenuto specificato e non al sito Web o alla pagina di registrazione. In questo modo, l'utente ottiene immediatamente le informazioni promesse dalla notifica push. Mostrare determinate informazioni nei messaggi push ma portare gli utenti a una pagina assolutamente non correlata crea una cattiva reputazione. I deep link riducono il tasso di bonus e creano fiducia.

8. Carrello della spesa abbandonato

Il coinvolgimento di nuovo con gli utenti che hanno aggiunto articoli al carrello ma lo hanno abbandonato può essere fatto meglio tramite una strategia di notifica push. La campagna di abbandono del carrello ricorda delicatamente agli utenti le cose che desiderano acquistare. Può anche evidenziare le vendite e le offerte e persino ricordare loro di rifornire il prodotto esaurito.

9. Strategia multicanale

È stato notato che oltre il 70% degli utenti effettua ricerche su più canali prima di acquistare un prodotto. Quindi, una strategia di notifica push può includere anche un'e-mail di follow-up.

Mentre una notifica push può informare l'utente di un accordo particolare, un'e-mail inviata poche ore dopo può fornire maggiori dettagli. L'utilizzo di più canali serve come promemoria ma senza sovraccaricare l'utente con le notifiche push.

10. Fornire CTA

L'invito all'azione è un aspetto essenziale della strategia di notifica push per migliorare il coinvolgimento degli utenti. Dà agli utenti la motivazione per procedere ulteriormente. Sulla base della risposta su CTA, crea una notifica push trigger per aumentare il coinvolgimento.

Un ottimo esempio è che un sito Web di materiale di studio può creare notifiche push con "scarica pdf" o "scarica libri". L'utente che scaricherà il materiale di studio è un candidato interessato. Sulla base di ciò, il sito Web può inviare notifiche agli utenti per test fittizi, soluzioni video e altro materiale utile che offrono.

Un consiglio in più

Un'efficace strategia di notifica push dovrebbe mirare a creare un'immagine di marca. La campagna push dovrebbe essere progettata in modo tale da costruire anche l'immagine del marchio.

Un segno di spunta bianco sullo schermo nero ci ricorda immediatamente Nike. Questo è il potere del marchio. Allo stesso modo, una serie di notifiche push dovrebbe essere progettata in modo tale da creare consapevolezza del marchio. Per fare ciò, puoi aggiungere il colore di sfondo, il layout dell'app e altro.

I 5 errori più comuni da evitare durante l'invio di notifiche push

Una notifica push può farlo o interromperlo. Con la stessa rapidità con cui l'utente può aprire l'app ed effettuare un acquisto, può anche fargliela eliminare. Tuttavia, puoi sfuggire al negativo evitando questi cinque errori comuni.

1. Invio di troppe spinte

Questo è uno dei motivi più comuni per cui gli utenti disabilitano le notifiche push o disinstallano l'app. Ogni giorno un utente riceve numerose notifiche push da varie app.

In un mare così vasto di notifiche, si può stare andando alla qualità prima della quantità. Inviare meno notifiche push ma utili è meglio che inviare troppi messaggi non necessari.

2. Targeting inefficace

Non tutti coloro che visitano il tuo sito web o la tua app sono il tuo pubblico di destinazione. Per mappare il pubblico di destinazione per le notifiche push, vedere a fondo le azioni precedenti dell'utente, la sua posizione, l'acquisto precedente e le sue preferenze. Una volta che questi sono chiari, puoi separare il pubblico in gruppi e inviare di conseguenza notifiche push.

3. Scarso tempismo

Durante l'invio della notifica push, è necessario considerare il fuso orario e la posizione. Ricevere notifiche push alle 4 del mattino non è un'esperienza piacevole. Inoltre, sarà inutile e verrà cancellato non appena l'utente aprirà il telefono.

Nessuno vuole aprire il telefono al mattino e ricevere una notifica push. Quindi considera il fuso orario durante l'invio del messaggio push.

4. Testo sulla notifica push

Le notifiche push di solo testo appartengono al passato. Questi non sono efficaci quanto le notifiche push di contenuti multimediali. Utilizzando caratteri, colori, immagini, ecc. eccezionali, evidenzia la tua notifica push che le notifiche di solo testo non possono fare.

5. Mancanza di analisi

Tenere traccia delle prestazioni delle notifiche push è essenziale. Se il CTR è troppo basso, è necessario modificare la strategia di notifica push. Si dovrebbe anche tenere traccia dei nuovi utenti e degli utenti inattivi e degli utenti che se ne sono andati. Ciò contribuirà ad analizzare la situazione e ad intraprendere azioni migliori.

Conclusione

Una strategia di notifica push ben preparata può aumentare efficacemente il coinvolgimento degli utenti e aumentare i profitti. Comprendere la mentalità dell'utente è la chiave per raggiungere l'obiettivo, ma con essa è necessaria anche una corretta metodologia.

I messaggi ricchi, tempestivi, pertinenti e personalizzati portano un senso di importanza e appartenenza all'utente inattivo e lo incoraggiano a utilizzare nuovamente il tuo sito Web/app/prodotto.

Tuttavia, lo scopo della strategia di notifica push non è solo quello di far aprire nuovamente l'applicazione all'utente. Invece, dovrebbe concentrarsi sul coinvolgimento con successo dell'utente, sul riconquistare la sua fiducia e sulla costruzione del valore del marchio.

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