Statistiche di notifica push strabilianti per le aziende

Nel marketing moderno, le notifiche push si sono evolute come lo strumento di coinvolgimento dei clienti più redditizio.

Con le notifiche push, i proprietari di siti Web o gli editori possono inviare messaggi accattivanti e coinvolgenti ai propri utenti e renderli più fedeli ai propri marchi. Gli esperti di marketing digitale adorano anche le notifiche push in quanto possono raggiungere direttamente i dispositivi degli utenti come un flash sullo schermo, che in realtà è difficile da trascurare.

Tuttavia, se non eseguito correttamente, potresti rischiare di infastidire gli utenti.

Ecco perché prima di immergerti in questo canale di comunicazione, dovresti conoscerlo a fondo. In questo post, ti mostriamo alcune delle strabilianti statistiche sulle notifiche push per la tua attività. Esploriamo!

Statistiche di notifica push strabilianti

Tariffe di attivazione delle notifiche push

Secondo il rapporto 2021 Push Notification Benchmark di Airship, le percentuali di attivazione per le notifiche push delle app sui dispositivi Android vanno dal 49% al 95%, con una media dell'81% . Nel frattempo, questo numero sui dispositivi iOS varia dal 29% al 73%, con una media del 51% .

Il mezzo più alto sui dispositivi Android è spiegato dal fatto che gli utenti Android hanno automaticamente attivato le notifiche push. D'altra parte, le notifiche push di iOS si basano su un modello di opt-in push che non consente a siti Web o app di inviare notifiche push a meno che l'utente non sia d'accordo in anticipo.

Ecco perché prima di contattare gli utenti, devi fornire loro un motivo valido per iscriversi alle tue notifiche push. Vuoi anche assicurarti che il tuo processo di attivazione sia facile e non sembri fastidioso o invasivo. Per alleviare il problema della progettazione del processo di attivazione, abbiamo fornito alcune best practice per aumentare le tariffe di attivazione. Dai un'occhiata!

Lo studio Airship ha analizzato 600 miliardi di notifiche push inviate a 2 miliardi di utenti nella prima metà (H1) del 2021. Airship ha condotto il sondaggio tramite la propria piattaforma, quindi non riflette necessariamente perfettamente il mercato generale. Tuttavia, è ancora una buona fonte per imparare.

Le statistiche di Airship sono suddivise per analizzare come le tariffe di attivazione delle notifiche push differiscono nei vari settori per i dispositivi Android e iOS. Suddividono i benchmark in percentili alti (90°), medi (50°) e bassi (10°).

Airship ha scoperto che le app di giochi e giochi d'azzardo Android sono in cima alle valutazioni delle notifiche push di attivazione, con il 96,4% degli utenti che accettano le notifiche push. Finanze e assicurazioni seguono da vicino con il 96%.

Nel frattempo, le app per l'istruzione iOS aprono la strada, con l'85% degli utenti che accetta le notifiche push. Cibo e bevande seguono da vicino con l'80%.

Tassi di apertura delle notifiche push

CleverTap fa luce sui tassi di apertura delle notifiche push in diversi settori. Dimostrano che affari e finanza (5,46%) occupano il primo posto, seguiti da intrattenimento ed eventi (5,04%) e offerte e coupon (4,59%).

Secondo CleverTap, il basso tasso di apertura per cibo e consegna potrebbe essere dovuto al fatto che queste notifiche push potrebbero contenere informazioni pertinenti, precludendo così la necessità di aprire l'app. Gli aggiornamenti di consegna e lo stato dell'ordine sono potenziali forme che potrebbe assumere una notifica push funzionale.

Inoltre, nello studio Airship, un tasso di apertura medio complessivo per Android è del 4,6% e del 3,4% per iOS. Suddividendolo per sistemi operativi, possiamo vedere che la differenza tra Android e iOS sembra essere pronunciata soprattutto in verticali specifici. Ad esempio, il business e la finanza vedono i tassi di apertura di Android notevolmente superiori a iOS, circa l'8% contro circa il 2%. D'altra parte, c'è solo una differenza dello 0,5% nella vendita al dettaglio.

Con questa misura, sembra che le tariffe di apertura sui dispositivi iOS siano abbastanza coerenti, mentre c'è una maggiore varianza nelle cifre di Android.

Velocità di reazione alle notifiche push

Tassi di reazione alle notifiche push per continente

Se stai cercando coinvolgimento dalle notifiche push, sembra che avrai più fortuna in Europa, che vede il tasso di reazione più alto sia su dispositivi Android (11,4%) che iOS (5,5%).

Le cose sembrano abbastanza coerenti tra le aree geografiche, anche se, in proporzione, la differenza tra alto e basso è molto più pronunciata.

Tassi di reazione alle notifiche push per giorno della settimana

I tassi di reazione alla spinta più alti a livello globale si verificano martedì, all'8,4%, seguito da domenica all'8,1%. C'è un punto percentuale tra il più alto e il più basso, che è mercoledì. Sfortunatamente, Accengage non scompone questa statistica in base ai sistemi operativi.

Tassi di reazione alle notifiche push in base all'ora del giorno

Ad essere onesti, non vediamo una grande variazione tra i giorni. Forse potremmo ottenere di più osservando i momenti della giornata in cui si tratta di tassi di reazione alle notifiche push.

In effetti, sembra cadere in uno schema più edificante. Possiamo vedere un picco diurno all'ora di pranzo, densamente racchiuso da attività inferiori durante il lavoro e le ore di pendolarismo. Quando la giornata lavorativa finisce, ci rendiamo conto di una chiara tendenza al rialzo che raggiunge l'apice nel momento in cui le persone si rilassano e vanno a letto, apparentemente con i telefoni in mano e aperti alla distrazione.

Percentuali di clic (CTR) delle notifiche push

Indica la percentuale di utenti che hanno completato un clic dalla tua notifica push.

Secondo uno studio di CleverTap, il CTR medio delle notifiche push su tutti i verticali è del 2,25% . Quando guardi i sistemi operativi - Android e iOS - i numeri sono leggermente diversi. Per Android, il CTR medio è del 2,05% rispetto al 2,52% per iOS.

Puoi vedere i dettagli per ciascun settore proprio di seguito.

Le app per l'istruzione, i servizi pubblici e la vendita al dettaglio registrano i livelli di coinvolgimento più elevati, mentre le app per i media, l'editoria e la consegna di cibo registrano alcuni dei CTR più bassi.

Chiedersi perché? Ciò può derivare da un numero significativo di notifiche push transazionali, come lo stato dell'ordine, aggiornamenti sulla consegna o avvisi di ultime notizie. Queste notifiche push non devono essere aperte per fornire valore agli utenti.

Mittenti di notifiche push

È emerso che i marchi di e-commerce sono i principali mittenti di notifiche push, seguiti da società di media, editori e blogger. Questi due da soli rappresentano oltre il 40% delle aziende che inviano notifiche push.

I marchi di e-commerce inviano principalmente notifiche push per annunciare nuove offerte e sconti ai loro potenziali clienti. Cinque notifiche push su sei vengono inviate a questo scopo nel settore dell'e-commerce. Anche gli annunci per i nuovi prodotti sono opzioni comuni per utilizzare le notifiche push.

Per aumentare le vendite con le notifiche push, AVADA Commerce fornisce la funzione di notifica push per aiutarti a informare i tuoi clienti sulle novità essenziali, come aggiornamenti sullo stato degli ordini, promozioni e sconti disponibili, nuovi prodotti, ecc. in modo semplice, rapido ed efficace.

CONTROLLA ADESSO

Preferenze utente per le notifiche push

Secondo le statistiche di VWO Engage, gli utenti sono più interessati a ricevere notifiche push delle app dalle piattaforme di social media. Questa è l'opzione scelta da più della metà del campione del sondaggio, con notizie e informazioni che si avvicinano.

La mattina, la sera e i fine settimana sono i momenti in cui gli utenti sono più felici di ricevere notifiche push dai marchi, ritardando un po' con i tempi di reazione massimi sopra indicati. Le notifiche push sono più gradite quando vengono inviate la mattina quando gli utenti aprono i loro dispositivi per aggiornarsi sulle notizie, o la sera quando si rilassano, ma non quando stanno andando al lavoro o sono impegnati a lavorare.

Le notifiche push possono attirare molta più attenzione se vengono inviate al momento giusto, inoltre nessuna azienda vuole che i propri clienti le contrassegnino come spam.

Tariffe di cancellazione delle notifiche push

In media, l'utente di smartphone statunitense riceve 46 notifiche push al giorno, una sorta di bombardamento.

Pertanto, la moderazione può essere fondamentale.

Helplama, la società di assistenza clienti dedicata, rileva che una notifica push settimanale fa sì che circa il 10% degli utenti disabiliti le notifiche delle app. Passare con 3-6 notifiche push ti mette nei guai più grandi, con oltre il 40% degli utenti di app che dicono "niente più notifiche" se ricevono così tanti messaggi.

Tuttavia, accade una cosa interessante: l'invio di più di 20 messaggi fa sì che solo il 5% degli utenti dell'app disattivi le notifiche sui propri telefoni. Riteniamo che la chiave qui sia che tipo di messaggi vengono inviati e se il tuo messaggio implica l'invio di più messaggi regolarmente, agli utenti non dispiacerà davvero.

VWO Engage esplora un limite leggermente più alto per 5 settori chiave durante l'invio di notifiche push. I risultati variano tra loro.

I destinatari di software e SaaS annullano l'iscrizione alla tariffa più alta e sperimentano un vero picco nelle tariffe di annullamento dell'iscrizione a 11-15 al giorno. I mittenti di notifiche push di e-commerce e media, editoria e blog sembrano godere del massimo livello di tolleranza. Nel frattempo, BFSI può farla franca con cinque prima di affrontare un forte aumento delle cancellazioni.

Guardando queste cifre, sembra che, in media, gli utenti di app non si aspettino di ricevere notifiche push dalle società SaaS e preferiscano avere il controllo quando interagiscono con app o servizi web. Quando si tratta di media, è previsto ricevere ulteriori pepite di informazioni e le notifiche push sono utili.

In tutti i settori, i tassi di annullamento dell'iscrizione rimangono al di sotto dell'1% fino a 5 push al giorno. L'aumento più netto è compreso tra 11-15 notifiche al giorno (poco meno del 3%) e 16-20 notifiche (7%). Gli esperti di marketing dovrebbero riflettere attentamente prima di inviare oltre 15 notifiche push al giorno. Se ne invii troppi, correrai il rischio di oltrepassare il limite nello spam.

VWO Engage ha intervistato gli abbonati alle notifiche push per identificare le loro prenotazioni intorno a loro. Oltre la metà degli intervistati ha semplicemente affermato di essere irritata dalle notifiche push. Quasi altrettanti li considerano una distrazione e oltre un terzo ha affermato che le notifiche push li disturbano al momento sbagliato.

Chiaramente, motivo in più per essere misurati nell'utilizzo.

Come migliorare le metriche delle notifiche push

Quindi, se stai già conducendo una campagna di notifiche push o se desideri provare questo potenziale canale di comunicazione, di seguito sono riportati diversi modi per migliorare le metriche delle notifiche push.

1. La segmentazione è la priorità assoluta

È dimostrato che esiste una buona tendenza per i professionisti del marketing che inviano notifiche push segmentate.

Quando si tratta di segmentazione, crei segmenti di pubblico per indirizzare determinati utenti applicando filtri ai dati acquisiti, come la posizione (paese e città), il sistema operativo (Android e iOS) e la versione della tua app (per incoraggiare gli utenti a aggiornare).

VWO Engage trova un marcato effetto positivo quando segmenti i tuoi utenti. BFSI, media, editoria e blog e agenzie di marketing digitale traggono il massimo vantaggio dall'invio di notifiche push segmentate.

Sembra che stiamo assistendo a una tendenza positiva nella segmentazione delle notifiche push, con un numero sempre maggiore di operatori di marketing che inviano messaggi segmentati invece di trasmettere messaggi.

2. Usa notifiche push avanzate

Urban Airship rileva che l'utilizzo di notifiche push avanzate può comportare un aumento significativo del tasso di apertura fino al 56%. Citano l'esempio di USA Today, che ha abbracciato le notifiche push avanzate, con il 95% delle notifiche che ora include rich media. Ciò ha portato a un aumento del 18% del numero di app aperte ogni mese attribuite alle notifiche.

Potresti chiedere, cos'è una notifica push avanzata?

È semplicemente una notifica push con rich media, come immagini, audio, video, GIF e altre risorse interattive, oltre ai personaggi. Prendi in considerazione l'utilizzo di rich media nelle notifiche push per vedere eventuali differenze nei tassi di apertura.

Per saperne di più : Notifica push con immagini: come farlo nel modo giusto?

3. Usa la lunghezza ideale per le notifiche push

Il numero di caratteri dipende effettivamente dal tipo di messaggio. Puoi vedere le statistiche sulla lunghezza ideale delle notifiche push web proprio di seguito.

Intrattenimento ed eventi, salute e fitness e viaggi e ospitalità sembrano inviare messaggi di 90 caratteri per trasmettere i loro contenuti agli utenti nel migliore dei modi. D'altra parte, offerte e coupon e società di istruzione necessitano solo di circa 20-25 caratteri per avere annunci concisi.

4. Invia il giusto numero di notifiche push

Come qualsiasi cosa nel marketing, ci vogliono alcuni tentativi per attirare l'attenzione degli utenti. Ma poi entra in gioco la legge dei rendimenti decrescenti.

L'invio di troppe notifiche push farà sì che le persone disabilitino le tue notifiche. Rischi anche recensioni negative e frustra gli utenti delle app che non sanno come modificare le impostazioni di notifica. A peggiorare le cose, elimineranno la tua app per sempre.

5. Usa parole potenti

CleverTap identifica una serie di parole che sembrano apparire frequentemente nelle notifiche push e si traducono in un forte coinvolgimento.

Queste parole difficilmente possono essere considerate oscure, ma hanno chiaramente uno scopo utile nel guidare i tuoi utenti ad aprire l'app. Le parole che implicano urgenza e FOMO sono molto presenti, come "presto", "oggi", "limitato", "adesso", "da non perdere", ecc. Vediamo anche alcune parole che alludono alla qualità (ad esempio, "concediti", "fantastico", "premium"), parole d'azione (ad esempio, "goditi", "esplora", "riserva"), solo un amichevole "ehi" e, naturalmente, "liberati" e "gratuito".

Inoltre, ci sono alcune parole che è meglio evitare. CleverTap li suddivide per settore.

Quelli di intrattenimento ed eventi dovrebbero evitare "speciali", "preparati" e "blockbuster". Nel frattempo, gli utenti delle app finanziarie non sono interessati da "commercio", "prezzo" e "per favore". E nel mondo della salute e del fitness, gli utenti non vogliono sentire "dolore", "trattamento" e l'insulto alla vanità della base di utenti che è "vecchia".

Dovresti prestare attenzione alle tue parole se non vuoi che siano controproducenti.

6. Testare A/B le tue campagne push

In realtà, il test A/B( è semplice. Inizi con un messaggio (A) e modifichi una variabile in esso per creare un altro messaggio (B). Quindi, lo spingi in segmenti simili della tua base di utenti, idealmente scelti a caso .

La variabile che modifichi potrebbe essere un'immagine se stai utilizzando notifiche push avanzate, una parola nella tua copia, la percentuale di sconto sulla tua offerta o il momento in cui un utente riceve il tuo messaggio.

Successivamente, puoi analizzare i dati, concludere quali notifiche sono più efficaci e utilizzare queste informazioni per campagne future.

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La linea di fondo

Le notifiche push possono essere un canale efficace per raggiungere i tuoi utenti. Ma possono anche essere un modo rapido per alienare, infastidire e infine perdere la base di utenti di un'app.

Pertanto, devono essere usati con cautela.

Ci auguriamo che con queste strabilianti statistiche sulle notifiche push, insieme ad alcuni modi per migliorare le tue metriche, tu possa valutare ciò che funziona in modo più efficace per la tua attività.

Se desideri ulteriori consigli dagli esperti di notifiche push, siamo sempre qui per aiutarti. Contattaci per maggiori informazioni in qualsiasi momento. Grazie per aver letto!