Come implementare il Proximity Marketing per attirare più clienti?

Secondo l'Unione internazionale delle telecomunicazioni, nel 2006 c'erano meno di tre miliardi di abbonamenti a servizi di telecomunicazioni mobili. Tuttavia, quel numero aumenta drasticamente a circa sei miliardi di abbonamenti mobili, più che raddoppiati alla fine del 2011. in effetti, i dispositivi mobili stanno diventando un punto fermo della società moderna e le persone preferiscono accedere ai contenuti digitali. Quindi, i professionisti del marketing dovrebbero capire come connettersi con successo con i consumatori mobili se vogliono avere successo.

Vorrei introdurre un metodo per aiutarvi in ​​questo caso, che è il marketing di prossimità , per assistere le aziende e le agenzie di servizi sfruttando anche la potenza di targeting della tecnologia Bluetooth e WiFi. Questo è considerato uno dei modi più veloci per ottenere un vantaggio competitivo perché la personalizzazione è la base per offrire un'esperienza mobile eccezionale agli utenti delle app, nonché una varietà di messaggi di marketing ai consumatori che si trovano nelle vicinanze e desiderano effettuare un acquisto .

Per capirlo più chiaramente, scorri verso il basso per leggere l'intero articolo di Proximity Marketing: come implementarlo per attirare più clienti? . Sono sicuro che troverai qualcosa di utile.

Definizione di marketing di prossimità

Secondo Wikipedia, il marketing di prossimità è la distribuzione wireless localizzata con contenuti pubblicitari associati a un luogo particolare. In questa forma, le persone nel luogo, che vorrebbero ottenerle e disporre dell'attrezzatura necessaria, riceveranno le trasmissioni per farlo. Quindi, i marketer di prossimità sfruttano il segnale WiFi o Bluetooth per inviare contenuti simili a un programma applicativo mobile in modo da mostrarsi automaticamente sui dispositivi mobili dei consumatori.

Inoltre, la distribuzione potrebbe essere fornita tramite una trasmissione localizzata tradizionale o dispositivi specificamente mirati a un'area particolare, che è più comune.

La posizione di un dispositivo può essere risolta tramite:

• Un telefono cellulare che si trova in una cella particolare
• Un dispositivo abilitato Bluetooth o Wi-Fi, che si trova nella portata di un trasmettitore.
• Un dispositivo abilitato a Internet con GPS, che consente di richiedere contenuti localizzati da server Internet.
• Un telefono abilitato NFC in grado di leggere un chip RFID su un prodotto o supporto e lanciare contenuto localizzato da server Internet.

Questa forma di marketing potrebbe includere comunicazioni ulteriormente mirate a gruppi particolari all'interno di una determinata località.

Ad esempio, il contenuto negli hot spot turistici quando viene distribuito solo a dispositivi registrati al di fuori dell'area locale. Inoltre, le comunicazioni in questa forma potrebbero essere sia temporali che specifiche del luogo.

Ad esempio, potrebbe essere il contenuto di una sede di una conferenza, che si basa sull'evento in corso.

Tipi di aziende che possono implementare una strategia di marketing di prossimità

Fondamentalmente, ogni azienda o servizio è in grado di implementare una strategia di marketing di prossimità da una postazione fissa. Per andare più nel dettaglio, ti fornisco alcuni esempi significativi e specifici per capirlo più chiaramente:

• I principali rivenditori, come Ikea o Macy's, sarebbero in grado di inviare mappe dei negozi e coupon o offerte per richiedere la carta di credito o per diventare membri dei loro programmi fedeltà o premi.
• I ristoranti possono inviare menu speciali/specialità del giorno, offerte di coupon per programmi fedeltà o magari inviare domande a quiz o altri giochi per aiutarli a passare il tempo mentre aspettano che il loro tavolo sia pronto.
• Nei centri commerciali, gli inquilini possono ottenere il vantaggio del marketing di prossimità quando mettono insieme un pacchetto di coupon o offrono uno sconto presso qualsiasi rivenditore del centro commerciale.
• In alcuni hub di viaggio come aeroporti o centri di trasporto pubblico, fornire mappe o visualizzare annunci pubblicitari per la vendita a destinazioni turistiche locali.
• Alcune informazioni generali su un prodotto o servizio verrebbero fornite tramite il marketing di prossimità, indipendentemente dal fatto che la sede fissa dell'azienda o dell'agenzia di servizi si adatti.
• Gli ospiti di un hotel possono ottenere informazioni sugli eventi e sulle promozioni in loco o sulle offerte per iscriverli a programmi fedeltà o premi.
• In alcuni casi, il marketing di prossimità può essere fatto quando i funzionari pubblici tengono discorsi nei centri comunitari, offrono importanti annunci di servizio pubblico o informazioni sugli eventi agli elettori tra il pubblico.

Vantaggi del marketing di prossimità

In un articolo di Forbes, JiWire ha stimato le cifre relative al valore del Proximity Marketing:

• Il 53% dei consumatori è disposto a condividere la propria posizione attuale per ricevere pubblicità più pertinente.
• Il 57% dei consumatori ha maggiori probabilità di impegnarsi con la pubblicità basata sulla posizione.
• Il 62% dei consumatori condivide offerte locali con gli amici.
• Il 63% dei consumatori ritiene che un coupon sia la forma più preziosa di marketing mobile.

Come puoi vedere, le offerte mirate basate sulla vicinanza portano a tassi di conversione più elevati, che è l'obiettivo finale per i marchi e i loro investitori. Quindi, diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi derivanti dall'adozione di questo mobile marketing personalizzato.

1. Semplifica il targeting geografico

Per fare ciò, scegli semplicemente una posizione esatta. Dopodiché, quando qualcuno entra, esce o si ferma all'interno del geofence, verrà inviata una notifica push al cellulare di quel cliente.

Con la tecnologia geofence, riceverai i messaggi inviati a chiunque sia presente all'interno di un geofence immediatamente o con un ritardo preimpostato. Se utilizzi i segmenti e i canali, sarai in grado di inviare messaggi diversi a un'ampia gamma di clienti che accedono allo stesso geofence e che si trovano vicino a un beacon. Inoltre, i beacon qui possono offrire dati sulla posizione più specifici rispetto al tracciamento GPS o WIFI.

2. Aumenta il coinvolgimento delle app

Il coinvolgimento delle app è sempre uno dei metodi essenziali per garantire il successo commerciale di qualsiasi app. Per alcune aziende che considerano importante la posizione, il targeting geografico, insieme alle notifiche push, sarà un ottimo modo per mantenere l'app impegnata con gli utenti.

3. Ti aiuta a ottenere un vantaggio competitivo

In questo caso, quando hai già creato un ambiente interattivo per i tuoi clienti, questo ti aiuterà a coinvolgerli e mantenerli, allo stesso tempo, portando ancora un vantaggio competitivo al tuo marchio. Tuttavia, c'è una piccola differenza tra migliorare l'esperienza del cliente e mostrarsi così inquietante con troppi messaggi dirompenti. Questo è il motivo per cui analizzare il tuo pubblico di destinazione e dedicare tempo alla tua strategia di automazione del marketing mobile sono così importanti.

4. Ti porta conversioni immediate

Sarai aiutato con i tuoi obiettivi di conversione grazie alla campagna di marketing di prossimità per aumentare il coinvolgimento dell'app. Di conseguenza, sarai in grado di connetterti immediatamente con i potenziali clienti quando sono più in una situazione per acquistare dal tuo marchio con campagne di prossimità. Tu, come rivenditore, sarai in grado di sollecitare i clienti, al momento giusto, con offerte interessanti, come le notifiche push di sconto.

5. I beacon aiutano a migliorare la fidelizzazione delle app

Tutte le aziende con un'app mobile prima di migliorare la conservazione della qualità dell'app. Quando si impostano campagne di marketing di prossimità con i beacon, sarebbe un modo sicuro per migliorare la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti. Pertanto, è essenziale disporre di analisi delle app in atto per generare report sul tasso di apertura e sul tasso di coinvolgimento anche per le notifiche push.

C'è la percentuale di clic media (CTR) disponibile nel marketing di prossimità per le notifiche push basate su beacon, che può arrivare fino all'80%. Quando lavori con questo CTR elevato, puoi facilmente vedere come i beacon possono aiutare a trasformare l'esperienza del cliente.

6. Ottieni un'esperienza personalizzata

È innegabile che la personalizzazione è un aspetto fondamentale di qualsiasi esperienza del cliente. Quando si tratta di vendita al dettaglio, ad esempio, le aziende sarebbero in grado di inviare messaggi personalizzati agli utenti di app con il marketing di prossimità. Allo stesso tempo, quando entra un cliente fedele, il personale del negozio verrà avvisato in modo che possa fornire la migliore esperienza in negozio a quei clienti abituali.

Diversi metodi di marketing di prossimità:

NFC

NFC, abbreviazione di Near Field Communication, è la cosa che può definire la posizione del telefono, che è già stato abilitato sul telefono collegato a un chip RFID su un prodotto o supporto. Per andare più nel dettaglio, questo NFC è la tecnologia implementata per Apple Pay e altre tecnologie di pagamento e non deve essere limitato ai pagamenti.

Ad esempio, puoi installare dispositivi NFC in musei o monumenti per fornire informazioni sui tour. Quando si tratta di punti vendita, sarai in grado di distribuire NFC sugli scaffali per informazioni sui prodotti, insieme a un sacco di possibilità di marketing con la tecnologia NFC.

Geofencing

Quando stai transitando con il tuo telefono, avrai la tua connessione cellulare gestita tra le torri. Più specificamente, i sistemi di marketing dei messaggi di testo utilizzeranno la tua posizione per inviare messaggi di testo solo a quei dispositivi che si trovano all'interno di una regione specifica, nota come SMS Geofencing. Questa tecnologia non è del tutto precisa.

Tuttavia, è comunque utile assicurarsi che il tuo messaggio venga inviato solo al pubblico di destinazione di cui hai bisogno nel momento in cui lo desideri.

Bluetooth

I beacon possono essere utilizzati dai punti vendita per connettersi con il tuo smartphone. In genere, esiste un'applicazione mobile che consente di richiedere tecnologia e autorizzazioni. Tramite Bluetooth, sarai in grado di inviare i tuoi contenuti per servire siti Web locali dal Wi-Fi, utilizzare il beacon come punto di accesso a Internet, agire come un Captive Portal, nonché fornire servizi interattivi e operare anche senza connessione Internet.

Browser mobile

Mobile Browser è quando il dispositivo abilitato a Internet con coordinate, abilitato dall'utente. Quando visiti un sito aziendale sul tuo dispositivo mobile mentre sei nelle vicinanze di una posizione, sarai in grado di indirizzare i contenuti dinamici a quella persona anche quando è sul tuo Wi-Fi o meno.

Hotspot wifi

Potresti essere stato in questo caso prima, quando hai effettuato l'accesso a una connessione aerea o anche a uno Starbuck, quindi potresti vedere il contenuto di marketing dinamico, che viene inviato direttamente all'utente tramite il browser web. Ecco come funziona l'hotspot WiFi.

Vicinanza per l'eCommerce - Come attirare più acquirenti?

Quindi, hai fatto molta strada attraverso questi articoli sul marketing di prossimità, ma come può esattamente attirare più acquirenti per te quando gestisci un'attività di e-commerce? Esaminiamo le ultime due sessioni di seguito:

Scopri come funziona la tecnologia Beacon

Fondamentalmente, la tecnologia beacon consente alle app mobili di ascoltare i segnali dai beacon nel mondo fisico utilizzando la tecnologia Bluetooth e agire di conseguenza. In base alla loro posizione, il contenuto ipercontestualizzato è stato consegnato agli utenti. La maggior parte dei contenuti costituiti da comunicazioni beacon sono annunci pubblicitari, quindi verranno inviati tramite piccoli pacchetti di dati.

Questa è una comunicazione unidirezionale, il che significa che solo i rivenditori possono inviare messaggi e comunicare con i clienti e i destinatari che hanno i messaggi beacon sui loro smartphone non possono rispondere.

Il fondatore e CEO di Swirl - Hilmi Ozguc una volta ha dichiarato: "Il marketing di prossimità ha il potere di trasformare l'esperienza del cliente, aumentare l'affinità del marchio e aumentare le vendite. I primi utenti stanno ottenendo risultati notevoli e generando insegnamenti di grande valore che stanno utilizzando per ottimizzare campagne future”.

Vantaggi per i rivenditori quando adottano la tecnologia beacon

Ci sono così tanti vantaggi che i rivenditori possono ottenere adottando la tecnologia beacon. Al livello più elementare, aiuta i commercianti a generare esperienze più personalizzate per i clienti, approfondendo così le loro relazioni. Ce ne sono 5 principali:

Strumento pubblicitario

I rivenditori al giorno d'oggi per lo più non si affidano alla pubblicità su stampa, TV e radio per attirare i clienti nei loro negozi. Invece, scelgono di inviare messaggi agli acquirenti con una personalizzazione sensata. Quindi, la tecnologia beacon sarà la fonte per attivare l'annuncio in base alla vicinanza del cliente al negozio. Di conseguenza, puoi risolvere alcuni dei limiti fisici dei negozi fisici per commercializzarli al momento giusto e nel posto giusto.

Il potere della personalizzazione

La tecnologia Beacon può assolutamente aiutare i rivenditori a fornire ai clienti consigli di acquisto personali basati su acquisti precedenti nel contesto di negozi fisici come alcune altre attività di e-commerce. Con questa tecnologia, tutto, da coupon, offerte e consigli sui prodotti, può essere adattato alle preferenze e alle abitudini di acquisto di ogni cliente.

Di conseguenza, sarai in grado di sviluppare la fedeltà dei clienti a lungo termine, nonché un'esperienza di acquisto più coinvolgente. Poiché l'assunzione di addetti alle vendite non può essere sempre disponibile per aiutare tutti i clienti, quindi lo shopping personalizzato attraverso la tecnologia beacon può davvero contribuire a colmare questa lacuna.

Accesso ai dati

Come puoi vedere, il monitoraggio delle abitudini e delle preferenze di acquisto consente ai rivenditori di accedere a dati approfonditi sui consumatori. Ad esempio, quando i rivenditori possono guardare il giorno della settimana o l'ora del giorno in cui è più probabile che gli acquirenti scarichino e utilizzino determinati coupon per l'analisi. Di conseguenza, i rivenditori possono basarsi sui dati demografici e su altri punti di collegamento, come quali altri articoli vengono acquistati durante lo stesso giro di shopping per prendere le loro decisioni di marketing.

Accessibilità

La tecnologia Beacon è conveniente da adottare per la maggior parte dei rivenditori rispetto ad altri hardware e software tecnologici. Secondo Product Mavens, ti costa circa 100 dollari per un set di tre o quattro trasmettitori iBeacon collegati a un'app e un sistema di gestione dei contenuti. La tecnologia Beacon è considerata anche relativamente facile da configurare, installare e continuare a utilizzare e riduce il rischio, oltre che un prodotto utile da provare.

Aumento dell'utilizzo delle app mobili

C'è un gran numero di acquirenti che scaricano app sui propri smartphone e dimenticano che esistono. Quindi, con le notifiche attivate dal beacon, potrai utilizzarle come promemoria per aumentare l'interesse nell'utilizzo dell'app. I Product Mavens una volta hanno affermato che il rivenditore francese Carrefour ha visto un aumento del 400 percento del coinvolgimento delle applicazioni mobili dopo l'implementazione dei beacon. Pertanto, le app possono davvero diventare strumenti più utili e coinvolgenti per gli acquirenti quando i rivenditori scelgono di sfruttare la tecnologia beacon.

Conclusione

Nel complesso, il marketing di prossimità può davvero aiutare a comunicare con i clienti al posto giusto, al momento giusto, con un messaggio mobile personalizzato, colmando il divario tra marketing offline e online. Prima di concludere questo articolo, c'è qualcosa che dovresti sapere è che il marketing di prossimità non è limitato solo ai dispositivi mobili, ma anche i dispositivi indossabili possono farlo.

Quindi, se stai cercando nuovi modi per ottenere un vantaggio competitivo, è tempo che tu provi il marketing di prossimità. Spero che questo marketing di prossimità: come implementarlo per attirare più clienti? oggi ti ha aiutato in qualche modo a prendere la tua decisione di marketing. Se c'è qualcosa che vuoi che ti spieghiamo di più, lascia le tue domande qui. Ti risponderemo presto.

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