Come fornire accessibilità digitale nella progettazione e nello sviluppo web

Se qualcuno ti chiedesse di definire cosa significa accessibilità nel mondo digitale, potresti? Se ti senti insicuro, non sei solo.

Quando l'avvocato Tyler D'Amore disse per la prima volta ai suoi amici e alla sua famiglia che stava lavorando nel campo dell'accessibilità web, inizialmente pensarono che stesse vendendo WiFi. Sebbene ciò sia accaduto più di dieci anni fa, il concetto di accessibilità digitale può ancora sembrare nuovo e complesso, anche se il mondo continua a spostarsi online.

L'accessibilità digitale inizia con la creazione di un sito Web incredibile. Scarica la "Guida in 6 passaggi per la vendita di servizi web alle imprese locali" per iniziare a offrire accessibilità ai tuoi clienti oggi stesso.

In un recente episodio in due parti del Conquer Local Podcast, George Leith ha parlato con una coppia di esperti di accessibilità digitale di AudioEye Inc.: Tyler D'Amore, VP of Strategic Partnerships, e Alisa Smith, con lo stupendo titolo di Accessibility Evangelist.

Nella prima parte, George e Tyler discutono di cos'è l'accessibilità digitale e perché è fondamentale, non solo dal punto di vista morale, ma dal punto di vista delle vendite e della conformità. Nella seconda parte, George e Alisa approfondiscono i suggerimenti rapidi che puoi implementare oggi per rendere la presenza sul web della tua azienda più accessibile a tutti.

Cos’è l’accessibilità digitale?

Per usare una delle grandi analogie di Tyler, l'accessibilità digitale rappresenta le rampe e i binari del mondo digitale.

Pensa al termine “accessibilità” da solo. Oltre a evocare immagini di rampe e binari, potresti anche pensare a posti auto riservati o a bagni designati. Quando si tratta di luoghi fisici come negozi, banche e ristoranti, la maggior parte delle persone ha abbastanza familiarità con questo tipo di alloggi. Capiscono perché sono una parte necessaria per rendere la vita inclusiva per tutti, comprese le persone con disabilità.

Consideriamo ora quanta parte della vita viene attualmente condotta online. Con l’avvento dell’e-commerce, dalle operazioni bancarie agli acquisti fino all’ordinazione di cibo, il mondo è più basato sul web che mai. E come ogni altro spazio, i luoghi digitali come i siti web devono essere progettati in modo che tutti possano utilizzarli.

Come può essere l'inaccessibilità online?

Una persona su una sedia a rotelle che affronta una lunga rampa di scale: è facile immaginare l'inaccessibilità fisica. Ma come può apparire online?

• Una persona con problemi di vista che tenta di accedere a un sito Web non ottimizzato per la tecnologia assistiva
• Una persona affetta da dislessia ha difficoltà a leggere lunghi blocchi di testo in caratteri serif
• Una persona affetta da daltonismo che naviga in una pagina Web in cui mancano colori contrastanti
• Una persona affetta da epilessia innescata da contenuti lampeggianti inattesi

In questi casi, persone di ogni ceto sociale stanno vivendo un’esperienza negativa. Viene loro impedito di effettuare acquisti online in modo indipendente e comodo, di conoscere la tua attività o di interagire con i tuoi contenuti.

Perché l’accessibilità digitale è importante

Da un punto di vista morale, è ovvio che nessuno vuole essere discriminatorio. Ma perché altrimenti è fondamentale per i siti web dei tuoi clienti?

Per i profitti e il vantaggio competitivo

Non prendendo in considerazione l'accessibilità web durante la creazione di siti web, stai limitando il pubblico dei tuoi clienti, il loro potenziale di business e la loro crescita finanziaria.

Ma non è solo una piccola percentuale di persone che trarrà effettivamente beneficio dalle misure di accessibilità digitale?

Secondo Tyler, il mercato indirizzabile totale potrebbe essere più significativo di quanto si pensi. “Il 20% della popolazione ha qualche forma di disabilità che modificherà il modo in cui interagiscono con la tecnologia digitale”, afferma.

E questo senza tenere conto nemmeno dell'invalidità situazionale o temporanea (accessCAN).

"Forse mi sono rotto il braccio destro", spiega Tyler. "Ora non riesco davvero a usare una tastiera correttamente... Forse ho un bambino in braccio e ora ho bisogno di una sorta di funzione di sintesi vocale." In fin dei conti, avere un sito web accessibile ha il potenziale per avvantaggiare tutti.

"Tutte queste funzionalità nascono come strumenti per le persone con disabilità, ma si rivelano funzionalità che possono essere utilizzate da chiunque, in un aspetto di progettazione universale (CEUD)", conclude Tyler.

Inoltre, dal punto di vista delle vendite, se sei il proprietario di un'agenzia o un rivenditore digitale che vende una serie di soluzioni ai tuoi clienti di piccole e medie imprese, offrire progettazione e sviluppo di siti Web che includa l'accessibilità digitale come parte della presentazione della progettazione del tuo sito Web potrebbe essere un elemento chiave di differenziazione e un accordo più vicino.

Per conformità legale

L’accessibilità fisica e l’accessibilità web ora esistono sullo stesso spettro e il mancato adattamento può creare un grosso rischio legale per la tua azienda e per i tuoi clienti.

Se dovessi redigere i progetti per costruire un edificio, saresti legalmente obbligato a includere caratteristiche di accessibilità come le rampe e i binari sopra menzionati. Lo stesso tipo di normative viene ora applicato agli spazi digitali. Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) offrono un modello. All’interno di tali linee guida ci sono anche ulteriori distinzioni che differiscono da paese a paese.

Negli Stati Uniti, ad esempio, il Titolo III dell’Americans with Disabilities Act “proibisce ai luoghi privati ​​di accoglienza pubblica di discriminare gli individui con disabilità” (ADA). E i giudici ora stanno stabilendo che i siti web sono luoghi di questo tipo.

Secondo Tyler, ogni anno vengono presentate decine di migliaia di denunce di Titolo III contro le armi digitali delle grandi aziende e delle piccole e medie imprese.

Nonostante questa causa sull’accessibilità web in attesa di essere aperta, Tyler stima che “solo il 5% del web è accessibile oggi” (AudioEye).

Come offrire accessibilità digitale

Quindi vuoi iniziare... domani. Secondo la sostenitrice dell’accessibilità Alisa Smith, se desideri un vantaggio competitivo per guadagnare più entrate, devi iniziare a dare priorità all’accessibilità digitale oggi stesso.

Con oltre 20 anni di esperienza, Alisa raccoglie regolarmente feedback e approfondimenti da persone con disabilità in modo da poter offrire una direzione strategica ai team mentre creano le loro soluzioni di accessibilità. Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire subito:

Pulsanti di etichette

I pulsanti senza etichetta sono uno dei problemi più frequenti che Alisa incontra durante lo svolgimento di controlli sull'accessibilità web.

"Se stai inserendo un pulsante su un sito Web che mostra testo, assicurati che il testo sia testo semplice anziché un'immagine di testo", suggerisce Alisa. "Se si tratta di un'immagine di testo", continua, "devi fornire un'alternativa testuale in modo che chiunque acceda al tuo sito web possa utilizzare un text-to-speech o uno screen reader per percepire e comprendere il contenuto."

Aggiungi descrizioni alle immagini

Parlando di alternative testuali, il testo alternativo è un modo per etichettare le immagini in modo che le persone non vedenti o ipovedenti possano comprenderne il contesto. Se le immagini sul tuo sito web non sono accompagnate da descrizioni, rischi che le persone perdano l'effetto completo del tuo sito web nella migliore delle ipotesi e siano completamente confuse e incapaci di navigare nella peggiore delle ipotesi.

Il testo alternativo è vitale anche per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), poiché Google dà priorità all'accessibilità web e si impegna a rispettare l'American Disabilities Act.

Alisa ha un altro consiglio quando si tratta di creare un testo alternativo: sii creativo e usa il linguaggio per trasmettere il tono, il sentimento o l'atmosfera giusti. "Ci stiamo dirigendo verso esperienze di qualità, piuttosto che limitarci a garantire che tutte le informazioni siano sulla pagina", afferma. Ad esempio, "Coppia in una fuga romantica sulla spiaggia" dipinge un'immagine abbastanza diversa da "persone che camminano sulla spiaggia", anche se la descrizione è tecnicamente accurata.

Usa i titoli

Con quale frequenza scorri rapidamente una pagina e prendi nota dei titoli? Forse l'hai fatto anche mentre leggevi questo articolo! Usare le intestazioni è un buon modo per organizzare le informazioni in generale, ma può essere essenziale quando si tratta di accessibilità digitale.

Per le persone che non sono in grado di visualizzare la gerarchia delle informazioni su una pagina Web tramite colore o dimensione del carattere, i titoli consentono alle tecnologie assistive come gli screen reader di saltare l'intestazione andando verso il basso nella pagina.

Considera il colore

Quando si tratta di branding, considera la funzionalità piuttosto che la tendenza.

Anche se il design di un sito web tono su tono potrebbe essere il gusto esteticamente gradevole del momento, può essere completamente illeggibile per un individuo con problemi di vista, dislessico o daltonico.

• Scegli colori a contrasto più elevato
• Assicurati che il colore non sia l'unico indicatore di un elemento interattivo (come un collegamento)
• Evitare l'uso dei colori per trasmettere informazioni importanti (ad esempio per indicare che qualcosa è "buono" o "cattivo")

Riconoscere le carenze (e pianificare di risolverle)

Infine, è importante essere trasparenti. Va bene se al momento non hai completamente compreso l'accessibilità digitale. Ma riconoscendo le opportunità a portata di mano e delineando un piano d'azione, creerai fiducia e ti impegnerai a migliorare.

Potrebbe significare qualsiasi cosa, dall'inclusione di una dichiarazione di accessibilità sul tuo sito web, inclusa una sequenza temporale per le azioni che intraprenderai, o iniziare con una valutazione del sito web.

E forse, grazie a Tyler D'Amore e Alisa Smith, hai già quello che ti serve per muovere i primi passi verso un'esperienza più accessibile per i tuoi clienti e i loro clienti.

A proposito di Tyler D'Amore

Tyler D'Amore è un leader nel campo dell'accessibilità e un sostenitore vocale dell'inclusione digitale. In qualità di vicepresidente delle partnership strategiche presso AudioEye Inc., Tyler possiede una conoscenza approfondita delle esigenze legali e tecniche dei requisiti di accessibilità digitale relativi all'ADA. Fa parte del comitato dei membri dell'Associazione internazionale dei professionisti dell'accessibilità e in precedenza è stato presidente del comitato.

A proposito di Alisa Smith

Alisa Smith , evangelista dell'accessibilità presso AudioEye Inc. , è un'appassionata sostenitrice dell'accessibilità con una carriera tecnologica ventennale lavorando nella progettazione, nello sviluppo e nel controllo della qualità nei settori del mercato digitale, automobilistico e dei servizi finanziari.