10 comprovati flussi di lavoro di automazione della posta elettronica che convertono altamente

I flussi di lavoro di automazione della posta elettronica possono soddisfare una varietà di esigenze consentendoti di consegnare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. L'aspetto migliore dei flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati è che vengono eseguiti da soli mentre ti concentri sul lavoro a valore aggiunto. Basta impostare le regole in base alle quali un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato può soddisfare le tue esigenze e lasciare che la tua soluzione di automazione della posta elettronica faccia il resto. In questo articolo, ti presenterò dieci flussi di lavoro di automazione della posta elettronica altamente potenti che aiuteranno la tua azienda a convertire i clienti. Ma prima, diamo un'occhiata più approfondita ai vantaggi dei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica.

Vantaggi di avere flussi di lavoro di automazione della posta elettronica

È automatico e non necessita di intervento

Uno dei maggiori vantaggi di un flusso di lavoro e-mail è che funziona da solo. Una volta che un flusso di lavoro è stato impostato, puoi selezionare un criterio particolare per attivarlo e il gioco è fatto. Non hai bisogno che qualcuno prema alcun pulsante. Puoi fare affidamento sull'automazione della posta elettronica per operare 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Riduci il potenziale di errori

Se attualmente hai solo una persona che scrive e invia e-mail a nuovi lead, c'è una forte probabilità che si verifichi un errore. Avere il nome sbagliato di qualcuno è un peccato capitale; è proprio lì nell'e-mail! Fare errori di ortografia o inviare in anticipo gli invii può far sì che il destinatario abbia meno fiducia nella tua attività. Indica una mancanza di interesse e attenzione ai dettagli. Con i flussi di lavoro e-mail, possono essere esaminati e controllati avanti e indietro prima di attivarli.

Risparmia tempo in modo da poterti concentrare su altre attività

Risparmia molto tempo quando tutto è automatizzato. Puoi lasciare che i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica gestiscano attività ripetitive che richiedono molto tempo per essere completate. Tu e il resto del tuo team potete concentrarvi su altre attività mentre il flusso di lavoro della posta elettronica funziona in modo indipendente. Puoi coltivare lead e contatti mentre svolgi altro lavoro, quindi puoi affrontare i tuoi lead quando sono pronti.

Ridurre i costi

Non è necessario un grande personale di vendita per effettuare chiamate a freddo ogni giorno. Raggiungeranno le persone quando saranno felici di essere contattate e non avrai bisogno di team amministrativi aggiuntivi per garantire che le e-mail vengano inviate regolarmente. Non è richiesto il pagamento di un team per rimanere in contatto con i potenziali clienti. Inoltre, non è necessario essere esperti di tecnologia per utilizzare l'automazione del marketing, che garantisce che anche i marketer meno esperti possano gestire i flussi di lavoro.

Aumenta le entrate aziendali

L'utilizzo dei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica per creare un'efficace operazione di lead nurturing migliorerà notevolmente il tasso di conversione. Aumentare la possibilità che i lead vengano convertiti in clienti con comunicazioni mirate, anche di piccola entità, ha un impatto significativo sui dati di vendita complessivi. Se hai trovato la formula e il ritmo giusti per le tue e-mail, puoi accelerare il processo di conversione, liberare i tuoi venditori per inseguire clienti grandi e difficili da acquisire.

Migliore targeting e segmentazione

Uno dei modi più potenti ma spesso ignorati per utilizzare l'automazione è segmentare i contatti e-mail in varie classi o elenchi in base alle loro caratteristiche, modelli di comportamento e altre condizioni correlate. Tutto questo può essere salvato nel tuo pratico CRM. Puoi anche incorporare flussi di lavoro avanzati come i punteggi dei lead in modo da poter valutare l'interesse e acquistare il potenziale per vari lead. Ciò significa che segui di conseguenza il messaggio corretto. Separando il tuo elenco principale in elenchi più piccoli, puoi inviare e-mail più mirate agli abbonati. Ciò non solo aumenta i tassi di interazione e le conversioni, ma aumenta anche la fedeltà dei clienti. Quanto è fantastico?

Nutre porta a renderli più ricettivi

Alcune aziende fanno in modo che il loro team di vendita contatti i nuovi contatti immediatamente prima che diventino "freddi". Tuttavia, è possibile che questi contatti non siano ancora pronti per essere contattati da un venditore.

Solo perché un contatto ha scaricato una guida pratica gratuita dal tuo sito Web, ciò non significa che voglia parlare con il tuo team di vendita. I flussi di lavoro e-mail possono coltivare i tuoi contatti suscitando il loro interesse con materiali preziosi. Se queste e-mail sono importanti e coinvolgenti, il tuo contatto imparerà di più sulla tua azienda e sarà più coinvolgente quando il tuo team di vendita li contatterà più avanti.

Approfitta del tuo team di vendita

Poiché i flussi di lavoro e-mail sono costruiti per coltivare futuri acquirenti, questa è una grande vittoria anche per il team di vendita. Possono vedere con quali e-mail e materiale ha interagito il cliente, quindi è più probabile che siano interessati a ciò che la tua azienda ha da offrire.

Alcuni software per flussi di lavoro e-mail, come HubSpot, possono inviare e-mail interne al tuo personale se e quando un'azione particolare viene intrapresa da un destinatario di posta elettronica. Ad esempio, se un individuo ha completato un modulo demo gratuito, significherebbe che è pronto per essere contattato da un membro del team di vendita. Quindi il tuo flusso di lavoro invierà un'e-mail automaticamente, in modo che sappiano che è ora di prendere il telefono.

Rilevante per il destinatario dell'e-mail

Quando inizi a lavorare sui flussi di lavoro e-mail, dovresti assicurarti che siano pertinenti per il destinatario. Niente è più irritante di alcune e-mail di un'azienda che non sono personalizzate. Sono privi di significato, inutili e stanno bloccando la tua casella di posta. La maggior parte delle persone annullerebbe l'iscrizione o invierebbe le tue e-mail direttamente nella propria cartella spam. I tuoi flussi di lavoro e-mail attireranno maggiore attenzione se sono importanti per la persona che li legge.

Aumenta la consapevolezza del marchio

Una volta che l'automazione funziona per te, i risultati saranno più coerenti e professionali. In breve, l'automazione della posta elettronica aiuta le aziende a sembrare più professionali e più reattive. Quando il contatto e-mail riceve e-mail utili e importanti dal tuo flusso di lavoro al momento giusto, avrà naturalmente una maggiore conoscenza e comprensione della tua attività. Quindi, quando sarà il momento per un rappresentante di vendita di contattarli, sapranno esattamente chi e cosa è la tua azienda e saranno anche più interessati a ciò che hai da dire.

Migliore personalizzazione per i potenziali clienti

Quando un'e-mail viene inviata automaticamente dai flussi di lavoro, ci saranno variabili di personalizzazione che possono essere utilizzate per la personalizzazione. Invece di dire "Ciao, ecco", l'e-mail diceva "Ciao, Bill". Alcuni strumenti del flusso di lavoro e-mail possono anche aggiungere altre informazioni personali, come posizione, azienda per cui lavorano e altro. Diventare personale nell'automazione della posta elettronica aggiunge un altro livello di relazione rafforzata tra un potenziale cliente e la tua azienda.

La personalizzazione viene costantemente utilizzata per impegnarsi nella comunicazione ed è estremamente utile quando si tratta di marketing in entrata. L'aggiunta di un tocco personale migliorerà anche la percentuale di apertura e la percentuale di clic delle tue e-mail.

Strategia e-mail accuratamente pianificata

Sebbene ad alcune aziende piaccia semplicemente inviare un'e-mail occasionale al proprio database di contatti, i flussi di lavoro delle e-mail sono organizzati con cura e hanno uno scopo principale. Aiuta la strategia generale di email marketing perché con e flusso di lavoro, hai la possibilità di determinare come funzionano. Quindi assicurati che ogni email sia importante e abbia uno scopo.

Mantieni l'interesse dei clienti esistenti

Il marketing non riguarda solo l'acquisizione di nuovi clienti. Un modo principale per aumentare le vendite è convincere i consumatori fedeli a spendere di più per il tuo cervello. L'automazione della posta elettronica rende le campagne di fidelizzazione e fidelizzazione un gioco da ragazzi, aumentando l'importanza della vita di un cliente come un gioco da ragazzi. Ti aiuta ad automatizzare le richieste di feedback, inviare offerte esclusive a clienti ad alto costo e avviare campagne di rientro se i clienti si allontanano. Tutte queste strategie migliorano la tua relazione con i tuoi clienti dopo che hanno acquistato con te e aumentano il valore della vita del cliente.

Reportistica più dettagliata

La funzionalità di reporting dei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica rende il tuo team più responsabile. Qualsiasi piattaforma di automazione del marketing che valga la pena è dotata di preziose funzionalità di reporting. Reporting completo significa che puoi facilmente vedere in che modo i tuoi sforzi di marketing influiscono sulla tua pipeline di entrate. Questo ti aiuta a riconoscere i punti esatti in cui la tua attività può essere migliorata, incoraggiando il team ad apportare i miglioramenti necessari per ottenere risultati migliori.

10 comprovati flussi di lavoro di automazione della posta elettronica che generano conversioni elevate

1. Flusso di lavoro e-mail di benvenuto per i nuovi abbonati:

Quando qualcuno si iscrive al tuo blog o alla tua newsletter, hai una grande opportunità per coinvolgerlo e iniziare il suo percorso per diventare un cliente. È la tua occasione per fare un'ottima prima impressione. Imposta un trigger che invii automaticamente la prima e-mail non appena inviano un modulo di iscrizione.

La prima e-mail della serie non tenta di vendere loro nulla, ma semplicemente di accoglierli e possibilmente offrire un'offerta di sconto una tantum. Puoi inviare un follow-up qualche giorno dopo con un'e-mail chiedendo loro dove cercare informazioni e come contattarti in caso di domande. Infine, invia l'ultima email chiedendo loro informazioni su ciò che stanno cercando in modo da poterli segmentare meglio. Questo ti fornirà dati che potrai utilizzare per campagne di email marketing mirate in futuro.

2. Flusso di lavoro per la formazione dei lead:

Un flusso di lavoro di lead nurturing è progettato per prendersi cura dei lead esistenti. Puoi avviare il tuo flusso di lavoro prendendo di mira un elenco segmentato di lead esistenti. Successivamente, utilizza l'automazione per portare nuovi lead all'inizio del flusso di lavoro, in modo che ricevano un'intera serie di e-mail di nutrimento.

Le tue prime email dovrebbero indicare che hanno un problema che deve essere affrontato. Segui questo con alcune e-mail che includono una soluzione al problema (ad esempio il tipo di prodotto che stai vendendo). Quindi, il tuo flusso di lavoro di nutrimento dovrebbe inviare alcune e-mail che dimostrano la personalità del tuo marchio e ti posizionano come leader nel tuo spazio, aiutandoti a costruire la tua fiducia in te come fornitore di soluzioni. Completa il tutto con e-mail che forniscono un modo per entrare in contatto con la tua attività di persona, come una demo dal vivo.

3. Iscrizione alla prova gratuita:

Questo flusso di lavoro può essere gestito allo stesso modo della flebo di onboarding discussa sopra. Una differenza fondamentale è che vorrai fare un po' di lancio sul tuo prodotto in un modo sottile ma comunque aggressivo. Consiglio di combinare un'e-mail di benvenuto con un'e-mail che offra manuali utente e video di formazione per ridurre la quantità di e-mail che gli dai in modo da non essere invadente.

La prima e-mail dovrebbe concentrarsi maggiormente su determinati strumenti che li aiutano a utilizzare il tuo prodotto, perché se non riescono a trovare valore nel tuo prodotto o servizio, è probabile che la loro prova si esaurisca. Quindi, invia un'e-mail indicando le tue risorse educative tre o quattro giorni dopo, perché stanno iniziando a vederti come un esperto che possono cercare una guida pratica.

4. Contenuto protetto:

Offrire contenuti di alto valore, come eBook o white paper, è un modo perfetto per creare contatti. Crea una pagina di destinazione autonoma con un breve modulo che includa un'area dell'indirizzo e-mail. Se il tuo contenuto controllato è prezioso, i lead saranno disposti ad accettare in cambio di informazioni da parte tua. Quando il modulo viene inviato, il flusso di lavoro viene attivato e invia un'e-mail al lead, con un link per il download o con il contenuto come allegato. Il contenuto Gated è un modo perfetto per connettersi alla tua lista e-mail. Assicurati solo di raccogliere i tuoi dati di contatto nel processo.

5. Notifica di vendita per lead qualificati:

Quando viene acquisito un lead qualificato, quello è il momento migliore per effettuare le vendite. Se un nuovo lead qualificato non viene contattato in un breve periodo di tempo, può perdere interesse o trovare un altro fornitore. Utilizzo dell'automazione per inviare un'e-mail al rappresentante di vendita quando un lead è qualificato. Se monitori i comportamenti dei singoli lead, come i contenuti consumati o le pagine Web visitate, puoi utilizzare i tag di sistema per riempire la tua e-mail con informazioni importanti in modo che il tuo rappresentante di vendita sia preparato con le informazioni necessarie per convertire il lead.

6. Flusso di lavoro per l'abbandono del carrello:

Se la tua azienda ha una presenza digitale, considera la possibilità di impostare un'e-mail che verrà attivata quando qualcuno lascia il carrello pieno ma non acquista qualcosa. Non devi essere invadente, ma fagli sapere che hanno ancora cose nel carrello nel caso in cui dimentichino o presumano di aver terminato l'acquisto. In determinate situazioni, le persone si distraggono e dimenticano di seguire. In alcuni, potrebbero essere in difficoltà per quanto riguarda il loro acquisto e, in questi casi, le e-mail di abbandono del carrello potrebbero essere la spinta di cui hanno bisogno per spingerli oltre il limite. Sebbene questo tipo di flusso di lavoro e-mail sia molto facile da configurare, ha un grande successo nel trasformare i potenziali clienti esistenti in clienti paganti.

Il promemoria per l'abbandono del carrello è una funzionalità che puoi ottenere gratuitamente dall'app e-mail del carrello per l'abbandono di AVADA. Questa funzione è un must per i negozi di eCommerce, quindi vai a prenderla ora.

7. Flusso di lavoro e-mail di inserimento per i nuovi clienti:

Qualcuno si è appena registrato come cliente, aprendoti la porta per dimostrare che tieni profondamente al loro successo nell'utilizzo del tuo prodotto o servizio. Quando il flusso di lavoro lo riconosce come potenziale cliente, invia un'e-mail per accoglierlo e fargli sapere come mettersi in contatto con te. Segui questo con un'e-mail automatica nella prossima settimana per includere guide per l'utente, video di formazione online o altro materiale progettato per garantirne il successo. Completa il tutto con un'e-mail che li indirizza a fonti educative come il tuo blog, eBook gratuiti, ecc. Mostrare ai nuovi clienti che stai investendo in loro può aiutare a coltivare la fedeltà dei clienti. Fornisce un'esperienza cliente superiore che è sempre più rilevante.

8. Flusso di lavoro per il rinnovo dell'abbonamento:

Se la tua azienda è un modello basato su abbonamento, puoi creare un flusso di lavoro per massimizzare i rinnovi. Questo è più importante poiché è più facile mantenere un cliente esistente che convertirne uno nuovo. Inoltre, secondo Gartner Group, l'80% delle vendite potenziali dell'azienda proverrebbe solo dal 20% dei suoi clienti esistenti.

Questo flusso di lavoro è attivato dalla data di rinnovo del cliente. Con l'avvicinarsi del giorno, il flusso di lavoro invia la prima e-mail una settimana o dieci giorni prima della data di scadenza. È un bel promemoria, niente di più. Con tre giorni rimanenti, invia un'altra e-mail, con un po' più di urgenza, avvertendoli che la scadenza si sta avvicinando e facendo loro sapere che non vorresti interrompere il loro servizio. Crea un buffer di riscatto in modo che, alla scadenza dell'abbonamento, puoi inviare un'e-mail il giorno successivo ricordando loro che gli hai fornito alcuni giorni in più per rinnovare in modo che possano godere di un accesso ininterrotto.

9. Flusso di lavoro per il reimpegno:

Hai potenziali clienti bloccati a metà della canalizzazione? O clienti che vorresti coinvolgere nuovamente? Il flusso di lavoro e-mail di re-engagement fa miracoli per riportarli al pacchetto. Questo può essere attivato in base al tempo trascorso dall'ultima transazione del cliente.

Il modo migliore per farlo è inviare uno dei tuoi contenuti di alto valore, qualcosa che li impressionerà. Se sei stato trascurato, dai loro qualcosa che possa risolvere un problema ricorrente per loro. Come si suol dire, la ruota più rumorosa riceve l'olio, quindi non stare in silenzio per troppo tempo. Invia un'e-mail che li coinvolgerà immediatamente e attirerai di nuovo la loro attenzione.

10. Fidelizzazione del cliente:

Quando un cliente sembra sul punto di partire, invia un'e-mail per convincerlo a restare. Ciò include non aprire le tue e-mail per un periodo di tempo prolungato, annullare l'iscrizione alla tua lista e-mail o non pagare la fattura. Queste e-mail devono avere un tono delicato, dal momento che non vuoi molestare un cliente potenzialmente insoddisfatto.

Dovresti sfruttare questa opportunità e inviare un sondaggio, chiedendo loro come puoi cambiarli e servirli al meglio. Questo dimostrerà che presti attenzione e sei sinceramente preoccupato per la tua capacità di servirli. Puoi anche offrire sconti o offerte, ma usa le tattiche di fidelizzazione dei clienti con parsimonia, poiché è probabile che il tuo cliente sia soddisfatto e sia stato semplicemente sopraffatto da altre cose.

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito informazioni preziose sui potenti flussi di lavoro di automazione della posta elettronica che convertono i clienti. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento. :-)