I segreti di un redditizio content marketing per l'e-commerce

Potresti aver visto il termine: "Il contenuto è il re" su Internet. Probabilmente perché è vero. È stato dimostrato che il content marketing guida il traffico, crea consapevolezza del marchio, guadagna la fedeltà dei clienti e guadagna un vantaggio competitivo.

Ma la realtà è che non è facile fare bene il content marketing. Un sacco di siti di e-commerce apriranno un blog, scriveranno un aggiornamento di tanto in tanto e lo chiameranno un giorno.

Ma c'è molto di più nel marketing dei contenuti per l'e-commerce che puoi fare. E può essere il passo e la pietra per un business in costante crescita se fatto bene. Con questo in mente, ti presentiamo il re del business online: il content marketing per l'e-commerce.

Che cos'è il marketing dei contenuti?

Per definizione, il Content Marketing è il processo di creazione e distribuzione di materiali digitali per promuovere direttamente o indirettamente un marchio, un prodotto o un servizio . Con il tuo negozio di e-commerce, il content marketing è il "punto debole" in cui la tua esperienza incontra gli interessi dei tuoi clienti.

Invece di presentare prodotti o servizi, il content marketing fornisce informazioni che intrattengono o informano il tuo pubblico. L'idea alla base è che se le aziende forniscono costantemente contenuti di valore senza chiedere nulla in cambio, i lettori risponderanno diventando clienti fedeli.

Nel mondo delle e-mail di spam e degli annunci dirompenti, il marketing dei contenuti cerca di fornire ai consumatori contenuti di valore, contenuti che li facciano fermare, pensare e agire.

Allora perché il content marketing è così prezioso per l'e-commerce?

Come il content marketing aiuta il business dell'e-commerce

Al momento, oltre 500.000 negozi attivi sono in esecuzione su Shopify e hanno generato collettivamente oltre 40 miliardi di vendite. E questo è solo Shopify. Come si fa a distinguersi in una giungla di concorrenti che vogliono tutti un pezzo di clienti per se stessi? Esatto, il marketing dei contenuti.

In generale, il content marketing è utile per stabilire la posizione della tua azienda nel mercato . Può aiutare ad attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti. Costruisce un senso di reciprocità, in modo che i consumatori possano diventare acquirenti fedeli e abituali. Muove gli acquirenti lungo il percorso di un acquirente complesso. Può portare a un posizionamento molto migliore sui motori di ricerca.

I clienti non vogliono più essere solo, beh, clienti. Vogliono connessione, orgoglio, soddisfazione nell'acquisto di un prodotto. E il content marketing fornisce loro proprio questo. Ottimi contenuti possono offrirti nuovi visitatori per molti anni a venire.

E soprattutto, proprio come vuoi tu, guida le conversioni . Questa è la chiave per sopravvivere come negozio di e-commerce.

Perché hai bisogno di una strategia di content marketing

Con tutti questi valori, potresti voler entrare subito e iniziare a scrivere un sacco di articoli per il tuo blog. Ma aspetta, prima, hai bisogno di qualcosa chiamato strategia di marketing dei contenuti.

Come mai? Perché ogni azienda è diversa e il blog non è tutto nel content marketing (non è più il 2005). Ciò che funziona per un'azienda non funzionerà necessariamente per un'altra. Anche le campagne di content marketing variano a seconda del settore.

La strategia di marketing dei contenuti è l'insieme di passaggi che intraprendi per ricercare, creare, pubblicare e promuovere informazioni di valore per il tuo pubblico. Spesso, i marketer di contenuti delegano i blog a liberi professionisti o servizi specializzati come Essay Writer Pro che gestiscono post di blog e articoli per siti Web. Non solo ti aiuta a fare meglio di molti concorrenti, ma aumenta anche la qualità dei contenuti e filtra i migliori contenuti adatti alla tua attività.

Julia McCoy del Content Marketing Institute osserva che una solida strategia di content marketing può generare un numero di contatti tre volte maggiore rispetto alla pubblicità a pagamento.

Quindi dedica qualche giorno a pensare alla tua strategia. E il nostro consiglio è di non essere troppo dettagliati poiché puoi cambiarlo in un secondo momento e concentrarti sulla creazione di un piano orientato all'azione, che ti farà iniziare molto più velocemente di un documento di pianificazione di 50 pagine.

E non preoccuparti, ti guideremo attraverso l'intero processo di pianificazione e strategia nella prossima sezione.

Il marketing dei contenuti per l'e-commerce passo dopo passo

Come azienda di e-commerce, il tuo obiettivo finale è guidare la conversione. E questo è il tuo santo "perché" quando inizi a pianificare qualsiasi cosa relativa al marketing dei contenuti.

Diciamo che hai visto online alcune informazioni su quanti utenti sono su Linkedin e quanto la piattaforma è cresciuta negli anni. Quindi vuoi mettere tutti i tuoi sforzi nella pubblicità lì. È una buona strategia? Probabilmente no.

Soprattutto quando gestisci un'attività di e-commerce e la maggior parte dei tuoi clienti non ti scopre su Linkedin. E non c'è nessun "perché" lì dentro.

Ecco perché abbiamo creato un processo in tre semplici passaggi da seguire e creare la tua prima buona strategia di marketing.

Passaggio 1: identifica il tuo pubblico di destinazione

So che può sembrare semplice, ma saresti sorpreso di quante persone non conoscono la risposta a questa domanda. Prenditi un momento per vedere se conosci davvero il tuo pubblico di destinazione.

Ecco la cosa. Il tuo pubblico di destinazione deve essere chiarissimo prima di ogni campagna di content marketing. In caso contrario, non avrà un alto tasso di successo e porterà a conversioni.

Senza conoscere il tuo pubblico di destinazione, non saprai come raggiungerlo.

• Età
• Genere
• Posizione
• Piace
• Non mi piace
• Abitudini

Queste sono solo le basi che devi sapere, come minimo. Identificare il mercato di riferimento della tua startup è un must . Ma il tuo pubblico generale non è sempre lo stesso per le singole campagne e strategie.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda venda attrezzature sportive online. Il tuo pubblico non è solo "persone che praticano sport".

Non puoi adattare i tuoi contenuti a questo perché è troppo ampio. I giocatori di softball delle scuole superiori non sono gli stessi giocatori di golf maschi di mezza età.

Passaggio 2: impara le loro abitudini online

Ricorda, il content marketing riguarda la distribuzione di punti di contatto digitali online. Ecco perché è così importante capire chi è il tuo pubblico. Devi sapere dove vivono queste persone online. Altrimenti, non saprai come o dove distribuire il contenuto giusto.

Le piattaforme di social media come Instagram sono un ottimo modo per distribuire i tuoi contenuti. Ecco una ripartizione di base dell'utilizzo dei social media in base all'età nel 2019 da Convince & Convert.

Ci sono tonnellate di informazioni online come questa per saperne di più sui clienti online, ma la chiave è eliminare l'ingrediente chiave che conta di più per la tua attività.

Sulla base di questo grafico, puoi vedere che il 76% degli utenti di Snapchat ha un'età compresa tra 12 e 34 anni. Quindi, se stai prendendo di mira i consumatori più giovani, come i Millennials o la Generazione Z, questo potrebbe sembrare il posto giusto per farlo. Destra?

In effetti, il 49% delle donne della Generazione Z afferma di preferire utilizzare Snapchat per inviare video di se stesse. Il 43% dello stesso gruppo afferma di preferire Snapchat per pubblicare selfie. Non usano questa piattaforma per interagire con i marchi.

Tuttavia, il 48% delle donne della Generazione Z afferma che Instagram è il loro social network preferito per i seguenti marchi. Anche se Snapchat ha una maggiore penetrazione di marketing del tuo pubblico di destinazione, non importa se non stanno utilizzando quella piattaforma per interagire con le aziende online.

Quindi fai i compiti e approfondisci per vedere le reali abitudini dei tuoi clienti . Aiuterà molto se puoi creare un personaggio o un viaggio di loro (ne parleremo più avanti).

Crea e distribuisci contenuti

Una volta che hai capito quali piattaforme sono i posti migliori per distribuire contenuti per il tuo pubblico di destinazione identificato, ora puoi iniziare a creare contenuti.

Se inizi a creare il contenuto prima di completare i primi due passaggi, potresti perdere tempo a creare contenuti che le persone non finiranno per vedere o utilizzare.

Il tipo di contenuto che crei dipenderà anche da chi ti rivolgi alle persone in base alla loro fase nella canalizzazione di marketing . Il grafico qui sotto di Lucid Chart è un'ottima risorsa per darti ispirazione per idee di contenuto.

Un consumatore che non ha mai sentito parlare del tuo marchio o del tuo sito di e-commerce sarà preso di mira in modo diverso rispetto a un cliente che sa cosa sta cercando ed è pronto per effettuare un acquisto.

Suddividere l'intero processo in passaggi semplifica il marketing dei contenuti per i marchi di e-commerce. Ogni fase ha uno scopo specifico nel percorso del cliente, così come il contenuto presentato al cliente in quelle fasi.

Punti di controllo:

Sono state fornite molte informazioni e le cose possono creare un po' di confusione. Per aiutarti, abbiamo raccolto un elenco di controllo di ciò in cui deve consistere la tua strategia di marketing e-commerce (minimo):

Obiettivi di contenuto

Inizia con la fine in mente. Qual è l'obiettivo di coinvolgimento (ad es. acquistare il tuo prodotto, iscriversi alla tua lista di e-mail, raggiungere un messaggio...?) Definisci i tuoi obiettivi di contenuto in anticipo in modo da poter misurare i progressi.

Elenco degli influencer

Avrai bisogno di identificare gli influencer che possono aiutarti con la promozione, le condivisioni e il backlinking.

Persona(e) acquirente

Una Buyer Persona è un personaggio immaginario che creerai e che racchiude un potenziale acquirente del tuo prodotto o servizio. Questo copre caratteristiche come età, sesso, stipendio, lavoro, ecc., nonché fattori scatenanti emotivi. Questo ti aiuterà a capire i potenziali acquirenti in modo da poter creare contenuti che rispondano direttamente alle loro esigenze. Non limitarti a una sola persona, potrebbero essercene di più per i tuoi prodotti.

Viaggio/i dell'acquirente

Il percorso di un acquirente è l'insieme di passaggi che un acquirente deve affrontare prima di acquistare un prodotto o servizio. In genere si tratta di 4 passaggi di Consapevolezza - Valutazione - Conversione - Azione e quali punti di contatto la tua azienda e i tuoi clienti incontreranno ad ogni passaggio, con quali tipi di contenuto apprezzeranno.

Calendario dei contenuti

Devi impegnarti nel marketing dei contenuti per un po' prima di vedere i risultati. Crea un programma per tenerti in carreggiata.

Piano di distribuzione dei contenuti

Se i link e le condivisioni fanno parte dei tuoi obiettivi di contenuto (e dovrebbero per alcuni dei tuoi contenuti), devi disporre di un piano per la distribuzione dei tuoi contenuti indipendentemente dal fatto che siano di proprietà, guadagnati o pagati.

Piano di riutilizzo dei contenuti

Riutilizzare i contenuti significa che non devi preoccuparti di creare continuamente nuovi contenuti originali. È un ottimo modo per dare nuova vita ai tuoi contenuti migliori e tiene anche conto delle abitudini di navigazione dei tuoi visitatori, quindi li presenta su una piattaforma e in un formato che preferiscono come Presentazioni, Video o Infografica, ecc.

Piano di ottimizzazione dei contenuti

Indipendentemente dal fatto che tu stia creando contenuti per backlink, condivisioni o autorità, ogni contenuto che generi dovrebbe essere ottimizzato.

Tipi di marketing dei contenuti per l'e-commerce

Ottimo lavoro di lettura finora! Devi aver imparato molto ed essere pronto a creare contenuti di e-commerce di qualità che i tuoi clienti vorrebbero davvero. Anche io sono impaziente, quindi entriamo subito e vediamo alcuni tipi di contenuti più specifici che dovresti creare.

Tieni presente che non tutti questi saranno applicabili per ogni campagna che esegui. Il contenuto varierà sempre e si baserà su chi ti rivolgi e sulle piattaforme che stai pianificando

Blog

Facilmente il modo più conveniente per iniziare a distribuire contenuti, il blog richiede poco o nessun budget per iniziare ed è molto vantaggioso in termini di SEO.

Come negozio di e-commerce, sei in competizione con dozzine, centinaia o addirittura migliaia di altri marchi sul Web. Non puoi fare affidamento sul fatto che tutti i tuoi clienti accedano direttamente al tuo sito per acquistare.

Il blog è il modo in cui fornisci informazioni, la tua esperienza, in modo che i tuoi potenziali clienti possano sentirsi come se fossi tu a risolvere il loro problema . E che amico mio, è una relazione che porta a numeri di vendita.

E puoi anche inserire link o CTA direttamente all'interno del tuo post del blog in modo che i lettori possano trovare i tuoi prodotti più facilmente e parlare di convenienza.

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Contenuti video

Che tu abbia scritto una guida definitiva di 10.000 parole o un blog di 2.000 parole, il video è ancora un ottimo modo per fornire informazioni, soprattutto in questa era digitale.

I video consentono ai clienti di saperne di più sui tuoi prodotti e sono più coinvolgenti del testo . Se vendi un prodotto di nicchia, i video sono un ottimo modo per dimostrare come utilizzare il prodotto e illustrare varie caratteristiche e vantaggi.

Potrebbe essere facile e veloce come usare la tua webcam per riprenderti mentre parli o puoi fare una registrazione dello schermo della tua presentazione Slideshare.

Ora hai canali extra da distribuire come YouTube, Facebook e alcuni preziosi contenuti extra da aggiungere al tuo post sul blog.

Contenuti interattivi

Un vantaggio dello shopping in negozio rispetto all'esperienza online è, nella maggior parte dei casi, l'interattività. Lo shopping di persona può essere un'esperienza più coinvolgente e molti lo trovano ancora relativamente divertente.

I rivenditori di e-commerce possono cambiare questa dinamica e tu puoi distinguerti dalla concorrenza online investendo in contenuti interattivi. Già, futuro!

Prendi il marchio di cosmetici Sephora, che si commercializza utilizzando l'app Sephora Virtual Artist. Gli utenti possono "applicare" il trucco per avere un'idea di cosa starebbe bene su di loro. Sebbene l'app non sia un sostituto perfetto, può aiutare gli utenti a decidere se i colori sono adatti a loro.

I contenuti interattivi non si limitano ai marchi di moda. L'amore infinito per i quiz sulla personalità, l'utilità di app Web e calcolatrici e il fantastico coinvolgimento con i video 3D sono opzioni per quasi tutti i marchi di e-commerce con un approccio di marketing adeguatamente creativo . Ecco come ti distingui!

Foto originali

Il visual è un elemento essenziale del content marketing ora poiché il 63% dei social media è composto da immagini. Quindi non è più una questione se ti preoccupi di aggiungere elementi visivi ai tuoi contenuti, è un must. E le foto originali significano sentimenti autentici.

Sta a te assicurarti di avere tonnellate di immagini dei tuoi prodotti da quasi ogni angolazione immaginabile. Questo è necessario per le pagine dei tuoi prodotti, ma puoi anche riutilizzare quelle immagini anche su altri canali.

Ad esempio, puoi scattare una foto originale di una modella che indossa gli abiti che vendi e trasformarla in un post acquistabile su Instagram.

Includi foto nei tuoi blog. Aggiungili alle tue campagne email. Condividili su altri canali di social media. Continua a scattare foto originali perché potrai sempre trovarne un uso.

Tuttavia, se non hai molto tempo, le foto d'archivio non sono una cattiva opzione.

Guide all'acquisto dei prodotti

Le guide all'acquisto dei prodotti sono essenziali per lo stesso motivo dei blog. Possono essere utilizzati per indirizzare traffico organico al tuo sito di e-commerce quando le persone cercano maggiori informazioni su prodotti specifici.

La più grande differenza tra le guide all'acquisto dei prodotti e il blog è che si rivolgeranno a diversi tipi di persone.

I post del blog sono in genere contenuti che portano consapevolezza poiché il consumatore è ancora nella fase di consapevolezza del prodotto e del marchio. D'altra parte, le guide all'acquisto dei prodotti sono contenuti che forniscono informazioni più dettagliate man mano che il consumatore raggiunge la fase di valutazione del processo di acquisto.

E assicurati anche che tutte le tue guide all'acquisto abbiano CTA per guidare le conversioni.

Marketing via email

Ci sono sicuramente modi in cui il tuo negozio di e-commerce può sfruttare le e-mail, proprio come qualsiasi altra attività commerciale. Si chiama email marketing. Ogni volta che qualcuno effettua un acquisto sul tuo sito web, hai l'opportunità di inviargli una campagna di gocciolamento rilevante per quell'ordine.

• Conferma dell'ordine
• Notifica di spedizione
• Pacco consegnato
• Seguito

Questi messaggi possono notificare i carrelli abbandonati, fornire codici di sconto, mostrare consigli sui prodotti o ricapitolare qualsiasi post del blog che il tuo cliente potrebbe aver perso.

L' email marketing si distingue come uno strumento a basso budget con un grande potenziale e hai solo il potere di utilizzare tutto questo.

Storie di clienti

Esistono molti formati diversi che puoi utilizzare per raccontare la storia di un cliente.

• Recensioni
• Testimonianze
• Casi studio

Questi possono essere in formato testo, formato immagine, video o post di blog. Mostrali sulla tua home page. Crea pagine di destinazione separate per le storie dei clienti. Condividili sui social.

Quando si verifica la precedente soddisfazione del cliente, il consumatore è davvero vicino alla conversione. Le storie dei clienti possono essere il fattore che li spinge a completare il processo di acquisto.

Esempi di livello mondiale di content marketing

Con tutta la teoria distribuita, è ancora un processo lungo e difficile per ottenere il marketing dei contenuti corretto. Infatti, solo pochi siti di e-commerce riescono ad aumentare drasticamente la conversione.

Nike

Nel 2018, Nike è quella che fa notizia con i suoi incredibili contenuti di e-commerce. Il loro contenuto ha un obiettivo, ovvero motivare le persone a fare grandi cose, proprio come il loro slogan: Just Do It.

Anche il tuo negozio deve essere conosciuto per un messaggio che sta spingendo. Quali contenuti stai pubblicando per dare voce al tuo negozio in questo mondo online molto affollato e rumoroso?

E nell'estate 2018, hanno pubblicato una campagna per celebrare il 30° anniversario di Just Do It. Hanno usato Colin Kaepernick, un calciatore americano famoso per aver fatto dichiarazioni politiche sul campo, come volto della loro campagna. Ha scosso l'America.

Le vendite di Nike sono cresciute del 31% da domenica a martedì durante il Labor Day quest'anno (2018), superando l'aumento comparativo del 17% del 2017, secondo una ricerca di Edison Trends. E questo aumento è stato direttamente correlato al rilascio del video.

Sono andati all-in per un contenuto controverso, audace, pericoloso, ma adatto a un periodo di divisione in America. Avevano semplicemente la strategia giusta per attirare il loro pubblico di destinazione, ovvero creare contenuti di cui il loro pubblico è appassionato, che in questo caso sono questioni politiche, e utilizzarli per promuovere la storia del loro marchio.

Lezione: attira l'attenzione dei tuoi clienti attraverso i contenuti e gli argomenti a cui tengono . E no, non è il grande budget che fa successo, è la strategia.

Zappo

Essendo una delle aziende di maggior successo al mondo, Zappos ha già una lunga portata. Tuttavia, non è un problema nel reparto di marketing dei contenuti e utilizza il loro blog per attirare un pubblico enorme.

Noterai che Zappos non scrive solo articoli su come scegliere il paio di scarpe perfetto. Invece, l'azienda copre una vasta gamma di argomenti per attirare il suo pubblico di destinazione.

Dai capi colorati locali ai consigli di viaggio, troverai tantissime informazioni sul blog di Zappos. Il marchio di e-commerce scrive anche su come far durare più a lungo le scarpe e i vestiti, il che sembra controintuitivo, ma le informazioni sono accattivanti e favoriscono la fiducia dei clienti.

Lezione: il tuo blog può essere qualcosa di più dei tuoi prodotti, può essere un luogo in cui le persone possono risolvere più problemi nella loro vita reale.

ProFiori

Se vuoi un esempio esagerato di content marketing è questo.

Proflowers ha creato un elenco di 151 tipi di fiori , completo di immagini, stagioni, zone e altro ancora. È piuttosto stupido, ma si trova testa e spalle al di sopra di contenuti simili.

Il risultato?

Non solo genera oltre 17.000 visite al mese di traffico organico, ma attira 49 domini radice di collegamento.

Complessivamente, Proflowers attira un enorme 42% del traffico organico sul proprio blog e sui post di contenuto. Questo è enorme e abbastanza sorprendente date già le dimensioni di Proflowers.

Il marketing dei contenuti top-of-funnel è perfetto per Proflowers poiché praticamente tutti dovranno acquistare fiori per la propria persona speciale ad un certo punto del prossimo anno.

È una forma di content marketing e branding combinati, che funziona bene nel mercato di massa B2C.

Lezione: a volte è bene andare oltre e fornire informazioni super dettagliate al tuo cliente, come un professionista.

ASOS

ASOS, con sede nel Regno Unito, è un rivenditore di moda globale che vende esclusivamente online, rivolgendosi al mercato dei millennial.

Il punto in cui ASOS si distingue davvero è nell'uso della strategia di marketing degli influencer e dei contenuti generati dagli utenti. La loro campagna "ASOS Insiders" in corso mostra influencer di tutto il mondo che promuovono i prodotti ASOS e i look sulle proprie piattaforme. Il contenuto viene quindi promosso in modo incrociato sul sito di ASOS con link per l'acquisto diretto ai prodotti.

ASOS incoraggia anche i non influencer a condividere i loro acquisti su ASOS utilizzando l'hashtag di Instagram #ASSEENONME, che ha oltre 1 milione di condivisioni.

I loro contenuti di influencer e user-generated (UGC) si estendono oltre le tradizionali piattaforme di social media fino a YouTube. I contenuti video di ASOS spaziano dai video di "portata" con influencer di stile e fan di ASOS a documentari di ispirazione con giovani attivisti. Ciò consente al marchio di attingere al consumismo guidato dall'etica dei millennial mentre continua a coinvolgere i loro influencer.

Inoltre, secondo Think with Google, il 40% dei visitatori di YouTube utilizza la piattaforma per saperne di più su un prodotto prima di acquistarlo, rendendolo un canale favorevole alle entrate per il marchio di moda.

Sia l'influencer che UGC creano un effetto di rete per il content marketing di ASOS, estendendo la portata e la consapevolezza del marchio tra i gruppi demografici di acquisto target a un costo relativamente basso per il marchio.

Lezione: le giovani generazioni hanno bisogno di mostrare i loro colori sui social media, quindi se il business li incoraggia nel modo giusto può attirare milioni di potenziali clienti.

Consiglio di chiusura

Le aziende di e-commerce devono fare uno sforzo in più per garantire che i loro contenuti siano accattivanti e interattivi, consentendo loro di stabilire la propria autorità, aumentare i tassi di conversione e indirizzare il traffico su base continuativa.

Ma non esiste una strategia di marketing dei contenuti di e-commerce valida per tutti: è necessario comprendere il pubblico di destinazione e sviluppare un piano di contenuti basato su tale conoscenza. Con la guida dettagliata sopra, puoi iniziare a creare la tua strategia di contenuto e creare fiducia con il tuo pubblico.

Ti auguro tutto il successo con la tua strada di marketing dei contenuti per l'e-commerce e faccelo sapere nella sezione commenti se hai qualche domanda.