Insight condivisi, download di risorse della raccolta e altro ancora

Richiedi informazioni condivise e ottieni l'accesso diretto ai dati

La selezione e il controllo di influencer o marchi partner presenta una serie unica di sfide. Come identificare la misura migliore? Qual è il modo migliore per connettersi? E come misurare le prestazioni? Questa versione pone fine a lunghi thread di posta elettronica, schermate difficili da leggere e accordi verbali: Shared Insights è una funzione di condivisione dei dati diretta e trasparente, direttamente nella piattaforma.

Semplifica il processo di collaborazione e offre ai marchi una visione olistica dei propri dati, poiché gli insight sono disponibili su tutta la piattaforma unificata Socialbakers, inclusi Analytics, Dashboard, Content Hub e Influencer. E per i proprietari di dati, è un modo conveniente per condividere informazioni dettagliate senza dover dedicare molto tempo ed energie alla creazione di report.

Con termini di accesso concordati, entrambe le parti hanno il controllo in ogni momento e decidono insieme quali dati verranno condivisi. Sono disponibili metriche private, dati sul pubblico, intervalli di tempo specifici e persino contenuti selezionati.

La connessione di Shared Insights è un modo organizzato e sicuro per collaborare garantendo al contempo trasparenza da tutte le parti. I marchi possono prendere decisioni migliori in base all'intera storia e i collaboratori possono beneficiare di report e analisi senza interruzioni.

Vuoi rendere più fluide le tue collaborazioni con influencer o brand e aggiungere trasparenza alla tua partnership? Configura ora Shared Insights e fai la tua prima richiesta!

Scarica le risorse nelle raccolte di contenuti e menziona gli utenti per migliorare il lavoro di squadra

Raccolte di contenuti è il punto di riferimento per la pianificazione organizzata e integrata della campagna che riunisce tutte le parti interessate su un'unica pagina. Rendendo la creazione di contenuti più collaborativa che mai, le raccolte consentono ai team di salvare, condividere e discutere i contenuti, il tutto in un unico posto.

La nostra ultima versione aggiunge un altro livello di praticità alla creazione di contenuti: scarica le risorse dalle raccolte nella tua memoria locale per un uso futuro. Tutto quello che devi fare è localizzare l'immagine/il video che tu o un membro del tuo team avete precedentemente caricato nelle raccolte.

Quindi, fai clic sul pulsante di download che salverà automaticamente il video o la foto sull'unità locale e copierà qualsiasi testo negli appunti. Una volta salvato in locale, puoi accedere al contenuto in qualsiasi momento, anche quando lavori in movimento o senza una connessione Internet.

La possibilità di caricare e scaricare risorse semplifica la condivisione o la distribuzione di contenuti con filiali regionali o altre parti interessate che possono prelevarli da lì. Rimani aggiornato sui tuoi contenuti, comodamente e in un modo che si adatta alle tue esigenze aziendali!

Inoltre, ora puoi fare un ulteriore passo avanti nella collaborazione in tempo reale taggando gli utenti direttamente nella chat. Tagga gli utenti per fare una domanda, dare credito alle loro idee o per attirare la loro attenzione.

Come taggare un utente? Digita @ seguito dal loro nome oppure fai clic sul simbolo @ sotto il campo del tipo e seleziona gli utenti manualmente dalla barra di ricerca. A seconda delle loro preferenze, gli utenti verranno quindi avvisati tramite e-mail o all'interno del prodotto e potranno saltare direttamente alla conversazione. La creazione di contenuti collaborativi non è mai stata così facile!

Ordina i feed della community dal vecchio al nuovo per ottimizzare i tempi di risposta

Il vero potere della gestione della community è che collega i marchi direttamente ai clienti. In un mondo in cui i clienti si aspettano una risposta entro 30 minuti, questo può creare molta pressione per i community manager che devono dare priorità a commenti e messaggi diretti in modo efficace e rispondere rapidamente, senza perdere di vista alcuna conversazione.

La buona notizia: con questa versione, puoi dare la priorità ai commenti più vecchi più facilmente, ordinando i feed della community dal vecchio al nuovo. Come modificare l'ordinamento predefinito da nuovo a vecchio? Fare clic su Filtra feed e selezionare Ordina per: data. Facendo clic sul simbolo della freccia, tutti i commenti nell'intervallo di tempo selezionato verranno ordinati dal vecchio al nuovo. Fare di nuovo clic per ripristinare l'impostazione predefinita. Nessun noioso scorrimento richiesto! Riduci la coda di lavoro e riduci al minimo i tempi di risposta, il tutto con un clic di pochi pulsanti.

Insieme alla nostra versione precedente che ti consente di ordinare le conversazioni in base al numero di follower, sei perfettamente attrezzato per affrontare il panorama sempre più complesso dei social media e semplificare il tuo servizio clienti!

Elimina e nascondi i commenti di Instagram

Mentre una presenza sui social media ti apre a ricevere feedback dai clienti, questa può essere sia una benedizione che una maledizione. Un obiettivo chiave per le conversazioni online è mantenerle civili ed educate. Ecco perché a volte è necessario nascondere o rimuovere i commenti contrari alle tue politiche o che sono solo spam.

Sebbene sia già possibile nascondere ed eliminare i commenti di Facebook, questa versione rende più facile che mai regolare le tue conversazioni su Instagram. Identificato un commento che deve essere nascosto o rimosso? Fare clic sui dettagli e selezionare Nascondi. Ora, il commento sarà visibile solo all'amministratore della pagina e alla persona che ha scritto il commento.

Non sapranno che il post è nascosto e puoi fare clic su Scopri in un secondo momento in qualsiasi momento. Per eliminare il commento all'istante, fare clic su Rimuovi. Mantieni la tua presenza online professionale e rispettosa.

Crea etichette per le storie ed escludi i post non pubblicati di Facebook

L'analisi e la segnalazione dei social media possono essere un lavoro noioso, soprattutto se analizzi i contenuti a mano. Ma non deve essere un doloroso lavoro manuale! Lascia che l'etichettatura dei contenuti automatizzata faccia il lavoro pesante: organizza ed etichetta tutti i contenuti sui tuoi canali social e ti consente di concentrarti sulle parti divertenti, creando contenuti straordinari!

La personalizzazione gioca un ruolo cruciale nell'analisi dei dati. Ecco perché ora puoi scegliere la fonte di contenuto per le etichette automatizzate in modo ancora più preciso ed escludere i post non pubblicati o creare regole che si applicano solo alle storie di Instagram

Come escludere i post inediti di Facebook

Migliora la tua analisi dei dati e ottieni risultati più significativi rimuovendo i post non pubblicati di Facebook per l'analisi solo organica. Non è necessario cercare manualmente i tuoi contenuti per identificare questi post. Quando crei una nuova etichetta, seleziona Contenuto pubblicato, deseleziona Non pubblicato e lascia che l'automazione faccia il lavoro!

Come applicare le regole alle Storie di Instagram

Per creare una regola che si applica solo alle tue storie di Instagram, seleziona semplicemente la casella Storie di Instagram. Analizza le storie in modo più efficiente e ottieni una comprensione più olistica delle prestazioni dei tuoi social media su tutte le piattaforme, in modo più rapido ed efficiente. Approfondimenti migliori, senza problemi!

Scopri di più e scopri come impostare etichette automatiche.