Conclusione del secondo trimestre 2020: potenzia la tua strategia sui social media con queste nuove funzionalità

La pandemia globale ha portato a vari cambiamenti immediati, dal mantenere le distanze all'indossare una maschera. Poiché le routine quotidiane sono cambiate dall'oggi al domani, la vita delle persone è cambiata sempre più online. Il COVID-19 ha reso i social media uno strumento ancora più importante per la connessione sociale.

Per le aziende, ha accelerato la tendenza a connettersi con il proprio pubblico online, tramite contenuti incentrati sul cliente. Man mano che i team dei social media hanno più cose da fare, hanno l'opportunità unica di aumentare il loro impatto su tutta la linea e costruire una forte comunità online. Affinché ciò avvenga, gli esperti di marketing hanno bisogno di una comunicazione fluida tra i team, flussi di lavoro semplificati e informazioni dettagliate sui dati utilizzabili per guidare le loro decisioni.

Quindi, senza ulteriori indugi, entriamo e guardiamo tutte le funzionalità rilasciate sulla piattaforma Socialbakers nel secondo trimestre del 2020 che aiutano a migliorare la tua strategia sui social media.

Costruisci connessioni umane per far crescere il tuo marchio in un mondo socialmente distante

La pandemia ha spinto i marchi a esplorare modi alternativi per aumentare la portata e il coinvolgimento. Con le produzioni video sospese a causa del blocco e del distanziamento sociale, i contenuti generati dagli utenti sono in aumento. È un modo eccellente per i marchi di aumentare la copertura, il coinvolgimento e il ROI, il tutto mantenendo i costi di produzione bassi o addirittura inesistenti.

La grande sfida per i marchi che vogliono attingere agli UGC è identificare il contenuto giusto. Il monitoraggio manuale delle menzioni del marchio è un processo arduo e dispendioso in termini di tempo: ecco perché a giugno abbiamo rilasciato le menzioni IG al modulo della community di Socialbakers. Consente ai marchi di reagire prontamente alle @menzioni e di amplificare le voci dei loro più grandi fan, ma anche di rispondere ai reclami dei clienti in pochissimo tempo. E per automatizzare il processo, una nuova opzione di filtro consente ai gestori della community di separare le conversazioni in base ai tipi di contenuto. Una volta impostato un feed di tipo di contenuto univoco, i community manager possono concentrarsi su ciò che conta: avere conversazioni autentiche con la comunità online.

In tutte le interazioni brand-cliente, l'empatia può essere il fulcro che crea o interrompe la relazione. L'analisi automatizzata del sentiment di Socialbakers aiuta a semplificare l'analisi manuale del sentiment dei post. Per i marchi che desiderano misurare l'atteggiamento dei clienti su larga scala, abbiamo rilasciato nuovi filtri di ripartizione del sentiment per i widget flessibili. L'analisi dei contenuti in base al sentimento aiuta a capire come si sente il pubblico riguardo al tuo marchio, individuare situazioni difficili prima che sia troppo tardi e creare contenuti che il pubblico ama.

Che tu sia un'azienda locale che cerca di raggiungere i clienti nelle vicinanze o un marchio globale che cerca di rivolgersi a un pubblico più regionale, i geotag di Instagram sono azzeccati. L'aggiunta della posizione, direttamente in Socialbakers Publisher, consente ai clienti di trovarti facilmente e amplia la portata dei tuoi contenuti man mano che i tuoi post vengono visualizzati in più ricerche.

Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per inchiodare la tua strategia di contenuti

L'IA è di gran moda, e per una buona ragione. Ha il potenziale per trasformare il modo in cui i marchi gestiscono il social media marketing e si prevede che il mercato crescerà fino a oltre $ 2,1 miliardi entro il 2023, secondo le stime di Markets and Markets.

Da aprile, gli esperti di marketing possono potenziare la pianificazione e la creazione di contenuti con Socialbakers AI Vision, un algoritmo di riconoscimento delle immagini che fornisce risultati di ricerca ancora più intelligenti. L'algoritmo di apprendimento automatico ordina migliaia di contenuti per presentare le migliori tendenze settimanali e consigli personalizzati sui contenuti. E con il riconoscimento delle immagini AI, puoi approfondire la tua ricerca e identificare i contenuti con oggetti specifici e colori dominanti. Quindi, non c'è più bisogno di sentirti triste, a meno che tu non lo stia cercando.

Tra tutti i tipi di contenuti, il video continua a crescere, quindi i marchi non possono riposare sugli allori. Per portare i tuoi video a un livello superiore, accedi agli approfondimenti sul rendimento dei video direttamente in Socialbakers Content Hub. I team dei social media possono sfruttare queste informazioni per informare la creatività, entrare in sintonia con il loro pubblico online e creare video che si distinguono.

Sfrutta la potenza del lavoro di squadra in tempo reale

La collaborazione è la pietra angolare di qualsiasi strategia di successo sui social media. Le informazioni silenziate possono causare opportunità perse, campagne con prestazioni insufficienti o persino tensioni tra i membri del team. Ecco perché la condivisione delle conoscenze organizzata e regolare durante la fase di pianificazione dei contenuti fa la differenza. La nuovissima visualizzazione del calendario dei contenuti condensati aiuta i team a rimanere sulla stessa pagina, letteralmente. È un ottimo modo per vedere i contenuti programmati settimanalmente e ottenere una maggiore visibilità durante la distribuzione dei contenuti a un ritmo veloce.

Ma la collaborazione non si ferma alla pianificazione dei contenuti. Durante la pubblicazione dei contenuti, i marchi vogliono continuare a mantenere i propri team in carreggiata. Socialbakers che pubblica i flussi di approvazione aiuta a garantire che nulla venga pubblicato senza l'ok delle persone giuste. Per adattare le approvazioni alla tua organizzazione, gli utenti possono scegliere colleghi specifici per le approvazioni dei post. Quindi, invece di attendere il feedback o la post-approvazione, i team possono mantenere i progetti in movimento e concentrarsi sul portare a termine il lavoro più innovativo.

Ma il lavoro di squadra senza intoppi non riguarda solo la collaborazione. Si tratta anche di avere le persone giuste che lavorano sui compiti giusti al momento giusto. Le autorizzazioni utente per modulo consentono ai marchi di fare proprio questo: limitano la visibilità dei moduli Socialbakers per utenti specifici, in modo che gli individui possano rimanere concentrati sulle loro attività principali, mentre i marchi mantengono il controllo dei propri dati.

Aumenta le prestazioni delle campagne a pagamento con approfondimenti sui dati

Con i blocchi e le misure di distanziamento sociale in atto, il collegamento digitale con le famiglie, gli amici e il pubblico è diventata la nuova normalità. Anche quando le cose torneranno alla normalità, è probabile che le persone si attengano ad alcune delle loro mutate abitudini. E mentre l'utilizzo dei social media è in aumento, la spesa pubblicitaria è in calo su tutta la linea. Ciò offre ai marchi un'opportunità unica per attirare l'attenzione e gli occhi a una frazione del costo abituale. Con ciò, i contenuti a pagamento devono essere di prim'ordine.

Per fornire ai marchi tutti i dati necessari per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, ad aprile abbiamo aggiunto oltre 80 nuove metriche a Paid Analytics. La tabella di visualizzazione delle prestazioni di facile lettura è completamente personalizzabile e ti consente di confrontare varie metriche fianco a fianco. Riproduzioni video, coinvolgimento della pagina, spese di credito e altro ancora sono tutti a portata di mano.

Quando si lavora con molti account pubblicitari, può essere noioso specificare una ricerca da zero più e più volte. Le ricerche salvate sono qui per aiutarti: ti consentono di accedere alle ricerche più popolari in qualsiasi momento, con un semplice clic. Dì addio alle pagine bianche e ciao all'analisi produttiva.

Continua a muovere l'ago in avanti

Anche se probabilmente non è così che tutti pensavamo di suonare nell'estate 2020, a Socialbakers, le nostre ruote dell'innovazione continuano a girare. Soprattutto perché la situazione attuale è in continuo mutamento, ci impegniamo a rimanere agili e a portare nuove funzionalità sulla piattaforma ogni due settimane.

E rivedendo e ridefinendo continuamente la nostra tabella di marcia, tenendo presente la nostra visione a lungo termine, possiamo continuare a rilasciare funzionalità che offrono un valore duraturo ai nostri clienti, anche se la situazione cambia.

Iscriviti oggi per una prova gratuita per tuffarti direttamente nella piattaforma e scoprire come Socialbakers può aiutare i tuoi team di social media a collaborare più agevolmente e creare contenuti incentrati sul cliente che risaltino.