5 strumenti di vendita basati sui prodotti da aggiungere al tuo stack tecnologico nel 2022

La creazione dello stack tecnologico definitivo per la tua azienda è una delle maggiori sfide per le aziende SaaS nel 2022.

Soprattutto con diversi tipi di strumenti ottimizzati per offrire funzionalità sempre più avanzate, è difficile decidere cosa fare con quale strumento e funzionalità.

Ciò che è ancora più difficile è creare uno stack tecnologico che segua un approccio di crescita guidato dal prodotto.

Devi contare sul fatto che qualunque cosa tu faccia a qualsiasi livello, tutto deve puntare i riflettori sul prodotto. È così che funziona PLG, dopotutto.

Ma lascia che te lo dica, niente è impossibile.

E oggi stiamo assumendo un punto di vista specifico per uno stack tecnologico PLG: quello del tuo team di vendita come azienda guidata dal prodotto.

Lascia che ti mostri alcuni dei migliori strumenti disponibili che puoi includere senza problemi nella tua strategia di vendita basata sui prodotti.

Ma prima di immergerci in una serie di strumenti che ti lasceranno perplesso se provi a ottenerli tutti, rispondiamo a una cosa:

Di quali strumenti hai bisogno per le vendite guidate dai prodotti?

C'è una ragione per quella cosa chiamata crescita guidata dal prodotto, eh?

"Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo prodotto!" Sbagliato .

Non puoi andare là fuori e trovare un'azienda guidata dal prodotto che si concentri solo sul miglioramento del proprio prodotto e non utilizzi strumenti diversi da quelli per il proprio team di prodotto.

Una strategia basata sul prodotto non è MAI uguale a un'ottima adozione del prodotto o a esperienze utente perfette.

Significa tutto questo e altro ancora.

Significa sfruttare i team di successo dei clienti, vendite, prodotti e marketing per lavorare in una sorta di team interfunzionali, impegnandosi per fare in modo che il prodotto a portata di mano riceva la massima attenzione e quindi, attraverso l'utilizzo del prodotto, guadagni i clienti più fedeli rendendo anche più felici la tua base di clienti esistente.

Ciò significa che anche le strategie di mercato di vendita basate sui prodotti servono esattamente a questa causa.

A cosa prestare attenzione quando si scelgono gli strumenti PLS

Quindi sì, alla fine, hai bisogno di tutti quegli strumenti all'avanguardia per campagne di marketing, analisi dei prodotti, soddisfazione dei clienti, acquisizione di entrate, vendite e altro ancora.

Ma proprio come non puoi adottare correttamente un approccio basato sul prodotto senza alcuni buoni strumenti, non puoi farlo nemmeno con un sacco di strumenti inutili e sopra le righe. È solo esagerare.

Cosa fare allora?

Quando acquisti uno strumento di vendita/qualsiasi strumento per la tua nuova pipeline di prodotti, fai attenzione a 3 cose:

Questo strumento è utilizzabile anche per altre squadre?

Il più delle volte, le aziende guidate da prodotti di nuova transizione finiscono per ottenere un sacco di strumenti interessanti senza considerare se è buono anche per altri team.

E quando si tratta di creare un processo di documentazione completo all'interno dell'azienda, ottenere strumenti diversi per team diversi potrebbe rendere i processi inutilmente difficili e complicati.

Uno strumento che già possiedi ha le stesse caratteristiche?

Oggi, così tanti strumenti hanno una gamma di funzionalità che non avresti mai nemmeno immaginato avrebbero avuto, come Facebook Marketplace; cosa succede con quello? – quindi, è meglio eseguire prima un controllo su tutti gli strumenti che già utilizzi per capire cosa puoi effettivamente recuperare da essi prima di ottenere un intero strumento per lo scopo.

Questo strumento è davvero in linea con la tua nuova strategia?

Quando si acquista uno strumento, è davvero facile distrarsi dall'ampia gamma di funzionalità di uno strumento che ho appena menzionato sopra. Per rimanere in linea con la tua strategia e lo scopo del tuo acquisto, devi continuare a chiederti:

"In che modo questo nuovo strumento aiuterà la nostra strategia PLG/PLS?"

Non le misure più drastiche, direi.

Per le vendite guidate dal prodotto che porteranno tutti i lead qualificati per il prodotto, esiste un'ampia gamma di strumenti. Ma ne bastano pochi.

Diamo un'occhiata ai 5 strumenti di cui hai assolutamente bisogno per un modello di crescita guidato dal prodotto killer.

5 strumenti di vendita guidati dal prodotto per i tuoi team guidati dal prodotto

Vorrei iniziare dicendo che gli strumenti di vendita basati sui prodotti non sono necessari per il tuo team di vendita. Le vendite guidate dal prodotto sono un'estensione della crescita guidata dal prodotto, ma non è da meno un approccio al modo in cui funzionano le cose.

Tieni presente che le vendite guidate dai prodotti possono essere un fattore efficace anche per i tuoi team di marketing e di successo dei clienti .

Ora non mentirò; esiste una buona gamma di strumenti per un team di vendita che lavora con una strategia di crescita basata sul prodotto. Inoltre, esiste una buona varietà di strumenti essenziali per un approccio di vendita basato sul prodotto.

Ma per iniziare bene, abbiamo bisogno di un piccolo stack tecnologico con la maggior quantità di funzioni utili del prodotto.

Quindi, se vuoi fornire al tuo team di vendita di crescita guidato dal prodotto o ai team attivi nel percorso del cliente gli strumenti per coltivare meglio i clienti, ecco il mio elenco completo di elementi essenziali fondamentali.

1- Hub di vendita HubSpot - Gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti

Siamo tutti consapevoli della popolarità di HubSpot quando si tratta della sua soluzione di vendita.

HubSpot come strumento di vendita generale è già ottimo per le aziende più piccole, ma come soluzione di vendita guidata dal prodotto, non è nemmeno eccezionale. Dispone di analisi, automazione, personalizzazione e previsione: in pratica, tutto ciò di cui hai bisogno per l'acquisizione di utenti e la fidelizzazione dei clienti in un ambiente PLG.

Tuttavia, il motivo principale per cui potresti voler utilizzare HubSpot come soluzione di vendita di riferimento è che offre un gran numero di integrazioni e strumenti complementari come Hub di marketing HubSpot e Hub di servizio HubSpot.

HubSpot è abbastanza conveniente anche per aziende di qualsiasi dimensione. Deve metà della sua popolarità al suo piano freemium (vedi il mio punto?) E altri piani non sono troppo costosi. Il piano Starter parte da 45$ mensili.

Qual è una buona alternativa?

Se non pensi che Hubspot sia quello che fa per te, Salesforce è un'alternativa più avanzata con più opzioni di personalizzazione. Tuttavia, è più costoso e ha una curva di apprendimento più ripida.

2- Guida per l'utente – Onboarding

Qualsiasi buona strategia di vendita basata sul prodotto dovrebbe prima riconoscere la necessità di un elemento estremamente importante nel percorso del cliente: una buona esperienza di onboarding.

Che si tratti di una parte specifica del tuo prodotto o dell'esperienza di acquisto sul tuo sito Web, non puoi nemmeno sperare di essere completamente guidato dal prodotto a meno che il tuo prodotto non possa essere utilizzato senza l'assistenza di un rappresentante di vendita.

UserGuiding è uno strumento di adozione digitale senza codice che puoi utilizzare per creare strumenti di prodotto, elenchi di controllo per l'onboarding, guide interattive, centri risorse e altro ancora. Consente inoltre agli utenti di esaminare l'analisi degli elementi utilizzati, segmentare gli utenti ed eseguire il targeting. Tutto senza codice.

UserGuiding è uno degli strumenti di onboarding più convenienti in circolazione, con un prezzo iniziale di 99 $ al mese. Inoltre, ha una prova gratuita (con cui puoi iniziare subito ). Sai che uno strumento PLG è buono quando applicano anche tattiche PLG

Qual è una buona alternativa?

Se stai cercando un'opzione più economica, Intro.js, così come Shepherd.js, sono due delle migliori soluzioni di onboarding gratuite. Sono anche open source con una comunità di sviluppatori piuttosto attiva, quindi sai che migliorano con il tempo.

Un'alternativa un po' più avanzata sarebbe WalkMe , ma potresti dover affrontare una curva di apprendimento molto ripida e pagare migliaia di euro per un affare.

3- MailChimp – Email Marketing

Non lasciarti ingannare dalla parte di marketing, una buona strategia di vendita basata sul prodotto è meglio supportata da una buona iniziativa di marketing.

Dopotutto, devi attirare il tuo profilo cliente ideale per iniziare con il tuo funnel di vendita basato sui prodotti.

Quando si tratta di email marketing, MailChimp è facilmente uno dei migliori sul mercato.

Per raggiungere potenziali clienti con MailChimp puoi utilizzare integrazioni interessanti, opportunità di partner MailChimp e tonnellate di funzionalità principali e aggiuntive che i tuoi esperti di marketing E i tuoi rappresentanti di vendita possono utilizzare.

La parte migliore e il motivo per cui MailChimp è ancora un tale successo è probabilmente il prezzo. MailChimp è uno dei più grandi esempi di crescita guidata dal prodotto con il suo piano freemium e gli altri piani sono ancora abbastanza convenienti, da $ 11 a $ 17, con il piano premium di $ 299.

Qual è una buona alternativa?

HubSpot Marketing Hub, con la sua opzione di email marketing, è una buona alternativa a MailChimp, soprattutto se hai optato per Hubspot come principale soluzione di vendita e CRM.

4- Interfono – Coinvolgimento e assistenza clienti

Con soluzioni come chat dal vivo, comunicazioni avanzate, esperienze di prodotto personalizzate e persino un'opzione di adozione da parte degli utenti primitivi, Intercom è un'altra scelta di acquirenti B2B e clienti di aziende guidate dai prodotti.

Ma come funziona in un approccio basato sul prodotto?

Semplice. Proprio come una soluzione di onboarding è necessaria per un approccio PLG, anche l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti sono fondamentali per la crescita e le vendite guidate dal prodotto.

Cosa succede se un potenziale utente non riesce a capire il flusso di onboarding? Cosa succede quando un cliente esistente vuole risolvere il proprio problema? Come si evita l'abbandono dei clienti in PLG?

Inoltre, Intercom ha un caso d'uso della conversione da visitatore a cliente.

Non so voi, ma tutto questo mi dice che il prodotto ha portato a me.

Il prezzo di Intercom non è annunciato pubblicamente, ma ottenere un accordo è piuttosto semplice. Potrebbe essere un po' costoso, ma copre praticamente il marketing, il supporto e le vendite con i suoi casi d'uso, quindi se non pensi di avere le funzionalità su un altro strumento, ne vale assolutamente la pena.

Qual è una buona alternativa?

Drift è un'ottima alternativa a Intercom, sebbene sia anche nella parte più costosa dello spettro. Se stai cercando opzioni più convenienti, HubSpot Service Hub potrebbe essere quello. Inoltre, può sempre essere utilizzato in tandem con i suoi strumenti complementari.

5- Slack – Comunicazione a livello di team/azienda

Hai capito tutto e stai spuntando tutte le caselle della tua strategia PLS.

Come appare in pratica, però?

Un ottimo piano di vendita basato sul prodotto richiede una buona comunicazione all'interno del team e all'interno dell'azienda. E la soluzione che può far sì che ciò accada per te non è sicuramente Gmail.

Slack è uno strumento di comunicazione progettato per eliminare il trambusto delle stringhe di posta elettronica e lo fa abbastanza bene. Slack consente agli utenti di scambiarsi messaggi, creare canali, condividere file, utilizzare bot e aggiungere componenti aggiuntivi ai propri canali. È anche sicuro e privato!

Il prezzo di Slack è abbastanza abbordabile, ma ha anche un piano freemium che è praticamente sufficiente per qualsiasi piccola impresa.

Qual è una buona alternativa?

Microsoft Teams è un'ottima alternativa a Slack, soprattutto per i team che hanno già familiarità con i prodotti MS. C'è sempre anche Gmail e Outlook , ma come abbiamo discusso sopra, il freemium Slack è sufficiente per avviare una conversazione.

Per concludere...

Potresti scegliere tutte le soluzioni HubSpot là fuori e chiamarlo un giorno, oppure potresti fare qualche ricerca sugli strumenti di cui hai effettivamente bisogno e creare un inferno di un mazzo tecnologico PLG. Entrambi sono buoni.

Alla fine della giornata, dipende tutto da te.

Ma quello che devi sempre tenere a mente rimane lo stesso: PLG significa puntare i riflettori sul tuo prodotto.

Si spera che questi strumenti ti diano una buona idea di ciò che può essere ottenuto con una buona strategia PLS e una manciata di buoni strumenti.

Buona fortuna!

Domande frequenti

Che cos'è uno strumento di vendita basato sul prodotto?

Uno strumento di vendita basato sul prodotto è qualsiasi strumento che può essere utilizzato per sfruttare una strategia di vendita basata sul prodotto. Tra questi strumenti possono esserci strumenti di comunicazione, strumenti di analisi, strumenti CRM, strumenti di vendita e altro ancora.

Quali caratteristiche dovrebbe avere uno strumento PLS?

Uno strumento PLS dovrebbe innanzitutto servire allo scopo di rendere il prodotto la star dello spettacolo. Deve essere uno strumento che consentirà al prodotto e ai team di lavorare in questa direzione.

Qual è il miglior strumento di vendita per PLG?

Tra i migliori strumenti di vendita che possono essere utilizzati dopo aver adottato una strategia di crescita guidata dal prodotto ci sono Salesforce, HubSpot Sales Hub e altri strumenti a seconda delle specifiche della tua strategia.