Il potere della diversificazione del prodotto nel marketing digitale

La diversificazione del prodotto si riferisce all'atto di garantire che un'azienda offra più di un prodotto e potenzialmente molti prodotti o servizi. È una strategia che mira a garantire che le aziende possano superare le sfide economiche e rimanere competitive sul mercato.

Ottieni suggerimenti basati sui dati per promuovere l'adozione della tecnologia nelle piccole imprese. Scarica subito il nostro rapporto “Lezioni dal baratro digitale”.

Per le agenzie digitali, la diversificazione dei prodotti è importante non solo per aumentare le entrate dell’agenzia. Poiché il panorama nel settore del marketing digitale cambia così rapidamente, la necessità di prodotti può andare e venire rapidamente. Le agenzie che non sono diversificate potrebbero scoprire che le vendite del loro unico prodotto crollano in questo ambiente, lasciandole a faticare per recuperare il ritardo.

Perché la diversificazione del prodotto è importante nel marketing digitale?

La diversificazione dei prodotti offre alle agenzie digitali una serie di vantaggi difficili da ignorare.

Aumento della quota di mercato e della base clienti

Quando si aumentano le entrate delle agenzie startup, è logico aggiungere un'altra linea di prodotti alla propria agenzia. Se le aziende locali già collaborano con te per la SEO, ad esempio, potrebbero essere propensi a pagare anche per i servizi di gestione degli annunci sui social media. Funziona anche al di fuori di un ambiente di avvio.

Diversificare la tua offerta di prodotti ti aiuta a far crescere la tua attività costruendo una base di clienti più ampia.

Ad esempio, le piccole imprese in genere necessitano di un solo sito Web, quindi se offri servizi di sviluppo di siti Web per studi pediatri con un solo professionista, hai un numero finito di potenziali clienti. Diversifica per offrire servizi di sviluppo di siti Web per uffici multi-professionisti in altre nicchie e potrai creare una base di clienti più ampia.

Rischio ridotto e dipendenza da un unico prodotto

Quando la tua azienda dipende da un singolo prodotto, esiste un rischio intrinseco. I clienti che non necessitano o non desiderano più quel prodotto, per qualsiasi motivo, non hanno un'altra offerta per mantenerli fedeli. E se il mercato complessivo cambia direzione e il prodotto diventa obsoleto, non avrai modo di incrementare le entrate. Questo è uno dei motivi per cui le risorse white label sono utili per le agenzie: puoi utilizzarle per aggiungere rapidamente diversificazione.

Adattamento al cambiamento delle preferenze dei consumatori e delle tendenze del mercato

La tua strategia di marketing digitale dovrebbe sempre considerare cosa potrebbe accadere in futuro in modo da poterlo pianificare in modo proattivo. Diversificare la tua linea di prodotti ora ti aiuta a rimanere al passo con le tendenze testando diverse opzioni con la tua attuale base di clienti e investendo in cose che funzionano meglio.

Maggiore vantaggio competitivo

L'aggiunta di nuovi prodotti alla tua gamma ti dà un vantaggio competitivo rispetto agli altri perché potresti essere in grado di soddisfare più esigenze di un cliente. Consulta la nostra guida al white labeling per scoprire come puoi offrire di più ai tuoi clienti senza fare tu stesso tutto il lavoro pesante.

Vantaggi della diversificazione del prodotto

La diversificazione dei prodotti può aiutarti a rendere la tua agenzia a prova di recessione integrando una serie di vantaggi ora e in futuro. Alcuni vantaggi comuni includono:

• Crescita dei ricavi e aumento della redditività. L'ampliamento della linea di prodotti crea maggiori opportunità per aumentare le entrate.
• Miglioramento dell’immagine del marchio e della fidelizzazione dei clienti. Quando puoi offrire servizi di marketing olistico, è più probabile che i clienti ti vedano come un esperto nella nicchia. È anche più probabile che restino con te perché puoi soddisfare maggiormente i loro bisogni.
• Opportunità di cross-selling e upselling. Se uno dei tuoi prodotti non funziona per un cliente, un altro potrebbe farlo. Puoi anche vendere ai clienti pacchetti più grandi che forniscono più servizi.
• Migliore utilizzo delle risorse ed economie di scala. Quando supporti più prodotti, puoi bilanciare le risorse del tuo team per garantire flessibilità, consentendo loro di spostarsi per supportare vari componenti della tua agenzia secondo necessità. L'economia di scala significa che non è necessariamente necessario assumere nuovo personale per ogni nuova competenza richiesta.

Esempi di diversificazione del prodotto di successo

Se vuoi vedere la diversificazione dei prodotti in natura, devi solo guardare alcuni dei marchi di maggior successo, compresi quelli che vendono servizi online. Alcuni esempi includono:

• Mela. Dall’inizio con i computer domestici fino al dominio del mercato tecnologico, l’ascesa di Apple nel corso degli anni è stata alimentata in parte dalla diversificazione. Attualmente offre smartphone, tablet, dispositivi indossabili e prodotti digitali, solo per citare alcuni dei suoi tipi di prodotto.
• Amazzonia. Amazon è nata come libreria online. Ora è un punto di riferimento per quasi tutti i tipi di acquisti online che desideri fare e questo non scalfisce nemmeno la superficie dei servizi tecnici e dei prodotti offerti dall'azienda.
• Coca Cola. Coca-Cola è molto più della sua omonima cola. In effetti, non ha nemmeno fermato la diversificazione con i suoi numerosi gusti di bevande gassate: il marchio offre anche acqua, succhi e bevande energetiche.

Fonte immagine: Coca-Cola

Come diversificare i tuoi prodotti di marketing digitale

Per implementare la diversificazione dei prodotti nella tua agenzia, valuta la possibilità di saperne di più su opzioni come l'etichetta bianca rispetto all'etichetta privata e di implementare i passaggi seguenti.

Condurre ricerche di mercato e identificare le esigenze e le preferenze dei clienti

Potresti essere tentato di aggiungere opzioni di prodotto al tuo elenco solo per rafforzarlo un po', ma farlo senza dedicare tempo alla ricerca delle esigenze dei clienti può essere un errore. Se aggiungi servizi alla tua offerta che non sono rilevanti per il tuo pubblico target, rischi di alienare potenziali clienti. Potrebbero venire sul tuo sito e visualizzare alcune opzioni di servizio che non sembrano collegate alle loro esigenze, decidere che non sei la soluzione giusta per loro e passare a un concorrente.

Conduci invece ricerche di mercato approfondite per trovare opzioni di prodotto in linea con le esigenze del tuo pubblico. Per fare ciò, puoi:

• Rivedi il tuo percorso cliente ideale. Quali punti critici portano i clienti alla tua agenzia e quali altri prodotti puoi offrire per aiutarti?
• Chiedi feedback ai clienti. Conduci sondaggi o parla con i clienti di quali altri prodotti e servizi vorrebbero vedere.
• Parlare di crescita con i clienti. Chiedi ai clienti esistenti quali sono i loro obiettivi di crescita in modo da poter posizionare nuovi prodotti in modo proattivo per supportarli.

Analizzare i concorrenti e le tendenze del settore

Conduci un'analisi approfondita della concorrenza per scoprire se altre agenzie simili alla tua offrono prodotti che non offri ai tuoi clienti. Alcuni passaggi che puoi eseguire per questa analisi includono:

• Identificare i tuoi primi quattro-sei concorrenti. Scegli concorrenti che si allineano strettamente al tuo pubblico target. Pensa alle dimensioni dell’agenzia, alla nicchia che serve e alla geolocalizzazione quando identifichi i concorrenti.
• Condurre un inventario dei prodotti per ciascun concorrente. Elenca i prodotti e i servizi offerti da ciascuna agenzia insieme alle sfide dei clienti che intendono risolvere.
• Cerca le lacune. Cerca aree in cui nessuno soddisfa completamente le esigenze del cliente e fai un brainstorming sui prodotti che puoi lanciare per soddisfare tali esigenze.
• Identifica i prodotti che altri offrono ma tu no. Se la maggior parte dei tuoi concorrenti offre creazione di contenuti ma tu no, valuta se aggiungerlo alla tua formazione potrebbe offrire più valore ai clienti.

Considera anche le tendenze generali del mercato nella tua ricerca. Ad esempio, poiché il settore investe sempre più nell’intelligenza artificiale, considera come sfruttare tali strumenti per le offerte di nuovi clienti per aiutarti a stare al passo con la concorrenza.

Sviluppare una strategia di diversificazione del prodotto

Una volta identificate alcune opportunità per aggiungere prodotti rivendendo risorse di marketing digitale e altre tattiche, assicurati di avere una strategia olistica per implementare i passaggi successivi. La tua strategia scritta dovrebbe coprire:

• Una valutazione delle capacità interne. Disponete delle risorse interne per supportare la diversificazione dei prodotti? Ciò include persone, competenze, tecnologia, tempo e denaro. In caso contrario, puoi esternalizzare qualcosa per aiutare la tua agenzia a crescere?
• I segmenti del tuo pubblico target per ogni nuovo prodotto. Quale parte del tuo pubblico è più probabile che sia in sintonia con questa nuova offerta e come puoi comunicargliela al meglio?
• Un piano per la gestione del rischio. Come mitigherai i rischi per la tua agenzia quando investi in nuovi prodotti?

Assegnare risorse e investire nello sviluppo del prodotto

Che il tuo piano sia diventare un rivenditore Google Workplace o aggiungere un prodotto completamente nuovo alla tua gamma, è essenziale una forte allocazione delle risorse. Lavorare per allocare risorse umane, tecniche, di tempo e finanziarie:

• Risorse umane. Considera le competenze esistenti nella tua agenzia e se possono essere utilizzate per lanciare e supportare il nuovo prodotto. In caso contrario, è necessario assumere personale aggiuntivo o è possibile lavorare in white label o con liberi professionisti?
• Risorse tecniche. Disponete dei flussi di lavoro tecnici e di altre piattaforme per supportare efficacemente il nuovo prodotto? In caso contrario, come puoi acquisirli al meglio?
• Risorse di tempo. Anche se la tua agenzia ha le competenze necessarie per supportare il prodotto, potresti dover prendere in considerazione l'assunzione, il white labeling o l'outsourcing se il tuo personale ha già poca larghezza di banda.
• Risorse monetarie. Se hai bisogno di investire in nuove piattaforme o assumere per supportare la diversificazione dei prodotti, come lo pagherai?

Implementare campagne di marketing e promozionali efficaci

Una volta sviluppato e implementato un piano per la diversificazione del prodotto, supporta i tuoi nuovi servizi con forti lanci promozionali e campagne di marketing. Dopotutto, se non riesci a commercializzare in modo efficace i tuoi servizi di marketing , come possono i clienti fidarsi di te per gestire i loro?

Inizia offrendo ai clienti esistenti una prima occhiata ai prodotti. Invitarli ai round beta crea fiducia e lealtà, consentendoti allo stesso tempo di mettere alla prova un nuovo prodotto con feedback. Allora sarai più preparato per un lancio più ampio e di successo.