Dati del prodotto: definizione e importanza nella vendita online

L'e-commerce è cresciuto a un ritmo esponenziale e, sebbene molte aziende stiano entrando nel mercato, non tutte riescono a farcela nell'ambiente competitivo e alla fine devono uscire. Sappiamo che un ottimo servizio clienti e la qualità dei prodotti sono essenziali per sopravvivere nel mondo dell'e-commerce, ma un elemento ancora più importante che contribuisce al tuo successo è una buona gestione dei contenuti del prodotto.

La gestione dei contenuti del prodotto è un processo che richiede competenze, utilizza invece uno strumento PCM e vende di più.

Pensaci. Quando visiti un negozio online, qual è la prima cosa che vedi? È il titolo o le immagini del prodotto? O forse gli attributi del prodotto? Deve essere una di queste cose su cui basi la tua decisione di acquisto. Senza queste funzionalità, i mercati online non sarebbero in grado di attrarre e fidelizzare i clienti. Dopotutto, non hanno il tocco personale che deriva dall'essere in grado di tenere un prodotto e vederlo proprio di fronte a te. Quindi, ovviamente, quando i consumatori acquistano online, hanno bisogno di dati che li aiutino a creare la perfetta visualizzazione del prodotto. Questi dati includono le immagini del prodotto, la descrizione, il titolo e quant'altro ad esso associato. Tuttavia, sfortunatamente, non tutti i proprietari di attività online comprendono l'importanza di gestire i dati dei prodotti e non tutti possono padroneggiare l'arte di farlo bene.

I metodi tradizionali come fogli di calcolo, documenti Word e file pdf sono confusi e soggetti a errori. Non consentono di condividere facilmente i dati su altri canali, poiché mancano di coerenza e accuratezza nella loro capacità di generare e mantenere i dati. E poiché la maggior parte del tempo l'immissione dei dati con questi metodi tradizionali viene eseguita manualmente, il processo diventa molto dispendioso in termini di tempo per i dipendenti.

Le aziende moderne necessitano di una condivisione delle informazioni più rapida e i consumatori necessitano di informazioni complete sui prodotti aggiornate in tempo reale. I consumatori apprezzano molto la comodità, motivo per cui la gestione dei dati di prodotto è diventata più importante che mai per le aziende che si stanno muovendo verso la digitalizzazione.

Perché la gestione dei dati di prodotto è vitale

I clienti sono il fattore più critico per la tua attività. Dove non c'è consumatore, non c'è vendita; dove non c'è vendita, non ci sono affari! Pertanto, l'obiettivo principale di ogni azienda è fornire ai clienti la migliore esperienza di prodotto in modo che si trasformino in acquirenti e, alla fine, diventino acquirenti regolari . E un'ottima esperienza di prodotto deriva da un'ottima gestione dei dati di prodotto.

Avere dati sui prodotti completi, corretti e utilizzabili ti consente di classificare correttamente tutti i tuoi prodotti e integrarli nei canali online. I dati di prodotto chiaramente strutturati, formattati ed etichettati semplificano la combinazione o la divisione dei dati di prodotto per creare nuovi attributi, ad esempio, selezionando il colore o lo stile degli attributi dal titolo del prodotto, i tuoi prodotti vengono visualizzati in diverse categorie online mercato, aumentando le tue possibilità di vendita e garantendo una presenza online di primo piano.

Se le informazioni sono incomplete e gli attributi del prodotto sono mancanti o errati, i clienti perderanno interesse e fiducia nel tuo marchio, con conseguente aumento di resi, rimborsi e minori vendite. Allo stesso modo, se i dati del prodotto non vengono aggiornati in tempo reale, i prodotti che sono esauriti potrebbero essere mostrati come "disponibili e questo diventerà frustrante per i clienti che non torneranno al tuo marchio e potrebbero condividere le loro brutte esperienze con i loro coetanei. Quindi, la minima imprecisione può portare a una perdita di clienti per il marchio.

Garantire che i clienti abbiano una buona esperienza di prodotto attraverso dati di prodotto efficienti porterà a clienti fedeli che tornano per acquisti ripetuti dal tuo marchio e ridotti resi e rimborsi.

Il modo in cui un marchio presenta le informazioni sul prodotto riflette chi è .

Mentre chiunque può produrre contenuti, non tutti possono fornire contenuti sufficientemente potenti da catturare l'attenzione e l'interesse del consumatore. I dati di prodotto sono una risorsa per un'azienda e possono fare o interrompere una vendita per loro. Esaminiamo come appaiono le buone informazioni sul prodotto e come non dovrebbero apparire.

La "Sunny Wester Shirt" è un esempio di come non presentare i dati del tuo prodotto in quanto è vago e non è in linea con il prodotto in questione. Un cliente interessato a questo prodotto potrebbe cercare qualcosa come una maglietta "Blue, denim" e questo prodotto non verrà visualizzato. Con elenchi di prodotti così imprecisi, corri un rischio elevato che un gran numero di utenti del sito Web non trovi mai il tuo prodotto, con conseguente perdita di vendite potenziali.

Tuttavia, nell'esempio successivo, l'attributo principale del prodotto è chiaramente menzionato nel titolo, il che rende più probabile la sua comparsa nelle ricerche. Chiunque cerchi jeans "a vita alta", o jeans "skinny", o entrambi, si imbatterà in questo prodotto, aumentando le probabilità che i tuoi articoli vengano venduti.

Quindi vedi come il posizionamento strategico dei soli dati dei tuoi prodotti può aumentare drasticamente le possibilità che il tuo negozio online effettui una vendita? Ma se è così semplice, allora perché tutte le aziende non lo fanno bene?

La risposta è la mancanza di risorse. Poiché molte aziende continuano a svolgere i propri processi manualmente, trascurano la necessità di elencare strategicamente i dati dei propri prodotti. Allora qual è la soluzione a questo problema? Bene, ne discutiamo nella prossima sezione.

Leggi la nostra guida sulla creazione di descrizioni dei prodotti migliori qui.

Sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM): la soluzione alle tue preoccupazioni sui dati di prodotto

Affinché i clienti possano avere un'esperienza ottimale con il tuo prodotto, i tuoi dati dovrebbero essere raccolti, mantenuti e aggiornati correttamente. Dovresti essere in grado di governarlo e controllarlo su tutti i tuoi canali, ad esempio i negozi online dei tuoi rivenditori. Questo è possibile con un PIM.

Un PIM può gestire qualsiasi cosa, dai dati tecnici: specifiche, misurazioni, ecc., e le descrizioni dei prodotti agli elementi visivi: cataloghi, immagini, video e PDF. Questo strumento tiene traccia di tutte le modifiche apportate ai prodotti in tempo reale e consente l'integrazione di tutte le informazioni tra piattaforme diverse unificandole e sincronizzandole.

Rendi la raccolta dei dati più semplice e tempestiva

Poiché tutte le informazioni sono ottimizzate in un sistema PIM e ogni dipendente può accedervi, i team possono lavorare in modo collaborativo senza ritardi o confusione per fornire le informazioni più rilevanti al consumatore finale.

Poiché un PIM riduce la necessità di un lavoro manuale costante, puoi anche risparmiare molto tempo su attività noiose e concentrarti su quelle più importanti. Come si suol dire, "Il tempo è denaro". Negli affari, questo detto è vero poiché ogni minuto speso per qualcosa di ridondante potrebbe essere una potenziale vendita persa se il lavoro non viene gestito in modo efficiente.

Versione, controllo e deprezzamento dei dati

PIM offre ai clienti un accesso coerente a informazioni dettagliate e pertinenti sui prodotti, riducendo i casi di resi o reclami dei prodotti, nonché l'abbandono del carrello.

Nuovi prodotti possono essere messi a disposizione dei clienti in molto meno tempo del solito. L'accesso a tutte queste informazioni consente inoltre a produttori e rivenditori di servire meglio i propri clienti.

La centralizzazione delle informazioni e la sincronizzazione dei dati consentono l' unificazione delle informazioni , prevenendo il verificarsi di errori e incongruenze tipiche. Questo mette l'azienda in buona luce rispetto ai suoi concorrenti.

Garantire la qualità, la completezza e la correttezza dei dati

Se le informazioni sul prodotto sono sempre aggiornate, complete e prive di incongruenze, ciò favorirà un'esperienza utente positiva. Dati completi, accurati e utilizzabili ti daranno la possibilità di essere creativo e flessibile con essi, mostrando i tuoi prodotti su più canali per raggiungere il maggior numero di consumatori e offrire loro un'esperienza di acquisto ottimizzata sul tuo sito.

Utilizzare correttamente un PIM significa fare le cose fin dall'inizio, prima di utilizzarlo effettivamente. Il fornitore giusto sa che deve aiutare il tuo team a implementare il tuo nuovo PIM prima che tu possa usarlo. Ciò comporta le seguenti 4 fasi:

1. Pulisci i tuoi dati.
2. Strutturare il tuo PIM in base alle tue esigenze.
3. Adozione da parte della tua squadra.
4. Notifiche e flusso di lavoro.

Con Apimio puoi fare il miglio successivo e assicurarti che i dati nella loro forma più accurata raggiungano i tuoi rivenditori, senza includere altri mezzi di comunicazione. Direttamente dal tuo invito PIM, il tuo rivenditore può avere accesso a tutti i tuoi ultimi feed di prodotti.

Questi possono essere sotto forma di:

Feed integrati tramite API

I nostri feed API consentono ai produttori di creare, mantenere e integrare feed personalizzati con i rivenditori e gestire in modo programmatico prodotti, ordini e altro ancora.

File CSV

Attraverso i file CSV, i produttori possono caricare tutte le informazioni importanti e rilevanti, comprese le immagini e gli attributi dei prodotti, sui mercati online. I partner di canale possono quindi esportare questo o altri dati di prodotto importanti in file CSV, modellati in base alle loro strutture di file interne.

Inoltre, leggi 8 problemi di importazione in blocco più comuni e le loro soluzioni

Puoi anche fare in modo che i rivenditori si uniscano a piattaforme di e-commerce e mercati con connettori

La condivisione dei dati sui prodotti con i rivenditori e la garanzia che siano accurati e completi è essenziale per il successo di un produttore. Tuttavia, con così tanti rivenditori che hanno le loro esigenze uniche, può essere difficile ottenere informazioni nel posto giusto al momento giusto.

Puoi condividere e aggiornare i dati dei tuoi prodotti con i tuoi rivenditori e promuovere relazioni affidabili tra loro. Con connettori predefiniti, i partner di canale e i rivenditori possono distribuire i dati sui prodotti attraverso le loro piattaforme di vendita. I produttori possono rimanere aggiornati sui requisiti dei loro rivenditori e fornire loro le informazioni necessarie.

I dati di prodotto sono la tua risorsa

I dati di prodotto sono la risorsa più vitale della tua azienda nell'e-commerce; assicurati di usarlo al tuo potere. Strumenti come Apimio ti aiutano a ottenere più risultati con un'unica azione. Quindi lascia andare tutto il lavoro manuale che sta rallentando la tua squadra; passare ora alle soluzioni automatizzate.