PRI vs SIP: cosa ha più senso per la tua azienda?
Pubblicato: 2023-11-29La comunicazione vocale connette le persone alla tua attività.
Clienti e partner fanno affidamento su di esso giorno dopo giorno. E tu, a tua volta, fai affidamento sugli strumenti di comunicazione aziendale per mantenerli connessi. Questi sistemi soddisfano le esigenze dei tuoi team, clienti e partner. Quando queste esigenze evolvono, è necessario adattarsi.
Le aziende spesso confrontano la Primary Rate Interface (PRI) e il Session Initiation Protocol (SIP) quando pensano all'agilità e alla scalabilità. Entrambi ti aiutano a connetterti alla rete telefonica ma in modi completamente diversi.
Uno è un prodotto legacy di una compagnia telefonica locale, mentre l'altro è molto più facile da scalare. Approfondisci per scoprire quale tecnologia si adatta meglio alle tue esigenze.
Cos'è il PRI?
PRI è uno standard di telecomunicazione che trasporta trasmissioni voce e dati tra una rete e un utente. Utilizza cavi fisici in rame per connettere digitalmente la tua azienda alla rete telefonica pubblica commutata ( PSTN ).
PSTN aggrega operatori telefonici nazionali, regionali e locali. Ogni volta che qualcuno ti chiama, la chiamata entra in un centralino privato (PBX). Un PBX locale è una rete telefonica privata utilizzata dai professionisti all'interno di un'organizzazione per comunicare con chiamanti interni ed esterni.
Quando la chiamata raggiunge il PBX, una linea di rete di distribuzione dei servizi integrata o una linea analogica in rame trasmette al ricevitore. Tuttavia, se il ricevitore è occupato, la chiamata verrà indirizzata alla segreteria telefonica. Ciò aiuta le aziende a impedire ai chiamanti di ascoltare il tono di occupato.
Le grandi organizzazioni e imprese utilizzano spesso le linee PRI per affrontare le sfide del servizio telefonico tradizionale nel mondo degli affari. Da molti anni costituisce la spina dorsale della telefonia aziendale .
Caratteristiche del PRI
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche degne di nota dello standard di telecomunicazione PRI:
- Numero fisso di canali voce: un telefono PRI supporta 23 canali portanti voce o trasmissione dati, il che significa che possono avvenire 23 comunicazioni contemporaneamente. Questi canali consentono più chiamate contemporaneamente e trasmettono voce, dati e video sulla stessa linea. La trasmissione dei dati avviene a 64 Kbps per canale. Aumenta la velocità, rende la comunicazione affidabile e aumenta la sicurezza di un sistema di comunicazione vocale aziendale.
- Linee dedicate per voce e dati: un trunk PRI offre un livello di servizio coerente e le linee di connessione voce e dati non attraversano Internet ma si affidano alla PSTN per la connettività.
Requisiti del PRI
Per interfacciarsi con le linee digitali è necessaria un'apparecchiatura compatibile con PRI, ad esempio un gateway PRI o un PBX con scheda PRI. Può funzionare con sistemi di cambio automatico analogici o privati.
Sebbene il PRI consenta 23 chiamate simultanee, è possibile aumentare la capacità aggiungendo ulteriori circuiti PRI quando il numero di chiamate aumenta.
Cos'è il SIP?
SIP connette il tuo PBX IP (protocollo Internet) a Internet. Ti consente di effettuare e ricevere chiamate su Internet.
Il trunking SIP è un modo scalabile per facilitare le chiamate vocali nelle aziende. Il trunking consolida più canali di comunicazione in un'unica connessione virtuale. Utilizza le risorse in modo efficace durante la connessione a una rete telefonica.
Lo sapevate? SIP è un protocollo specifico che abilita il protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol).
Il trunking SIP rende la voce accessibile sulla rete IP, proprio come la posta elettronica o i servizi web. Aiuta le aziende a superare i tradizionali limiti fisici verso la comunicazione tramite telefono IP. Nel complesso, rende digitale il tuo sistema telefonico e offre la flessibilità di aggiungere e sostituire le linee.
Caratteristiche principali di SIP
Di seguito sono riportate alcune caratteristiche degne di nota di SIP:
- Non necessita di linee telefoniche separate: quando le persone compongono numeri DID (Direct Inward Dialing), la chiamata viene instradata a un utente specifico invece di essere indirizzata a un assistente automatico o a una coda. La chiamata in entrata arriva al tuo PBX tramite SIP e viene instradata al ricevitore. Ti consente di avere più numeri di telefono senza linee telefoniche separate.
- Si integra con altri servizi basati su IP: puoi integrare il trunking SIP con software di gestione delle relazioni con i clienti, e-mail e altri servizi di conferenza per consentire comunicazioni unificate.
- Si basa sull'affidabilità della rete affidabile : i provider VoIP, come Nextiva, mantengono diversi punti di presenza, o data center, per ottenere il massimo livello di uptime e qualità delle chiamate. SIP si trova su reti IP affidabili per le massime prestazioni.
- Offre maggiore flessibilità nelle connessioni virtuali: a differenza del PRI, SIP consente una maggiore flessibilità nel modo in cui vengono terminate le chiamate. Ciò è dovuto alla natura virtuale dell'instradamento delle chiamate, dei numeri di telefono, degli interni e a un approccio indipendente dalla rete per raggiungere la PSTN.
Requisiti del trunking SIP
Passando al trunking SIP, stai rendendo virtuale un'infrastruttura fisica. Avrai bisogno di una connessione Internet e di un PBX compatibile con SIP, noto anche come IP PBX .
Per i telefoni fissi, avrai bisogno di un telefono VoIP per connetterti al tuo PBX. Se utilizzi telefoni tradizionali esistenti, procurati un adattatore VoIP. Avrai anche bisogno dell'accesso a Internet tra i tuoi telefoni VoIP e il server PBX. I sistemi PBX più vecchi potrebbero richiedere hardware e configurazione aggiuntivi.
Pro e contro del PRI
Il PRI presenta vantaggi e svantaggi. Tuttavia, questi dipendono dalle tue esigenze. Approfondisci alcuni vantaggi e limiti per ottenere maggiore chiarezza.
| I vantaggi del PRI | Svantaggi del PRI |
|---|---|
| Questi vantaggi PRI risaltano per organizzazioni selezionate: Elevata affidabilità: PRI utilizza le linee per trasmettere le chiamate. Fornisce una notevole qualità delle chiamate attraverso la tecnologia POTS (Plain Old Telephone System). Compatibilità: PRI è compatibile con i sistemi di telefonia legacy esistenti. Chiamata diretta all'interno: PRI supporta il DID e consente alle aziende di avere 50 numeri DID su un circuito PRI. | Esistono alcune limitazioni dei sistemi telefonici basati su PRI: Richiede investimenti elevati: poiché la PRI si basa su infrastrutture fisiche e hardware, i costi di installazione e manutenzione sono più elevati. Manca di scalabilità: con PRI puoi ricevere 23 chiamate simultanee e avere 100 numeri DID. Puoi adattarlo all'aumentare del volume delle chiamate, ma richiede la connessione fisica di linee aggiuntive. Richiede più tempo per il ripristino: questi sistemi richiedono molto tempo per il ripristino se le linee sono danneggiate. Hanno bisogno che i professionisti dei servizi abbiano esperienza specializzata nelle telecomunicazioni. Utilizza una posizione fissa: spostare questi sistemi è complicato, poiché sono fisicamente installati nella tua posizione. Allo stesso modo, le telefonate possono essere tracciate un po’ più facilmente che con SIP. |
Pro e contro del trunking SIP
Se hai bisogno di una soluzione di comunicazione vocale conveniente e facile da scalare, il trunking SIP è la scelta adatta. Tuttavia, ci sono vantaggi e svantaggi.
| Vantaggi del trunking SIP | Svantaggi del trunking SIP |
|---|---|
| Il trunking SIP basato su cloud è una delle opzioni più convenienti nelle comunicazioni aziendali. Elevata scalabilità: puoi aggiungere e sostituire linee tramite regolazioni del software, che ti aiutano a ridimensionare la comunicazione vocale secondo necessità. Bassi costi operativi: i costi delle chiamate diminuiscono e la trasmissione voce e dati avviene su un'unica rete. Aumenta il risparmio sui costi risparmiandoti dai lavori di manutenzione della linea fisica. Migliore continuità aziendale: quando le cose non sono a tuo favore, hai a disposizione opzioni di failover e ridondanza. | I vantaggi dei trunk SIP comportano anche alcune responsabilità aggiuntive. Dipendenza da Internet: configura una rete di backup affidabile per garantire la continuità aziendale in caso di interruzioni. Vulnerabilità alle minacce informatiche: rafforza il tuo livello di sicurezza e correggi le vulnerabilità in modo tempestivo per affrontare i rischi per la sicurezza. Sfrutta il protocollo SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) per garantire la sicurezza. Sostituzione del vecchio hardware: stabilire un budget per acquistare nuovo hardware se prevalgono sistemi più vecchi, come i telefoni fissi. |
Confronto testa a testa PRI e SIP
| Funzione | Trunk SIP | PRI |
|---|---|---|
| Costo mensile | $ 14,95 per riga | $ 16 per riga (fonte: Reddit ) |
| Installazione | Difficoltà moderata | Difficile |
| Qualità della chiamata | Grande | Grande |
| Flessibilità | On-premise e ospitato sul cloud | Solo in sede |
| Scalabilità | Altamente scalabile | Limitato |
| Hardware richiesto | È richiesto il software PBX opzionale | È necessario l'hardware locale |
| Tecnologia | IPSIPSRTP per la crittografia delle chiamate | Linee AnalogPOTS |
Stai pensando di migrare da PRI a SIP?
Considerando i suoi vantaggi e le sue caratteristiche, l'ago della decisione probabilmente oscillerà verso il trunking SIP. Quando hai preso una decisione, pensa alla migrazione. Valuta ciò di cui hai bisogno in modo che le comunicazioni del tuo team siano fluide
Segui i passaggi seguenti per assicurarti che la migrazione del tuo PBX abbia esito positivo.
1. Valutare e pianificare
Valuta l'utilizzo della voce e dei dati per determinare l'ambito dei servizi di trunking SIP richiesti. Controlla se la tua rete attuale può supportare SIP. Dovresti aggiornare il servizio Internet e i router e assicurarti che la qualità del servizio corrisponda alla larghezza di banda disponibile.
Quindi, esamina il tuo PBX. Verifica se è compatibile con le chiamate SIP o se hai bisogno di un gateway di comunicazione.
2. Scegli un fornitore di servizi SIP
Scegli un provider SIP che offra il giusto equilibrio tra costi, affidabilità e supporto. Scopri se è in grado di adattarsi alla tua attività e offrire funzionalità come DID, instradamento delle chiamate e altre funzionalità in base alle tue esigenze.
Caso di studio: la Elkhart Clinic ha scelto Nextiva per i trunk SIP per garantire che i propri telefoni siano affidabili e possano comunicare facilmente con pazienti, farmacie e fornitori.
3. Implementare
Forma il personale IT per gestire la migrazione e risolvere eventuali problemi che potrebbero emergere durante il processo. Trasferire quindi i numeri esistenti sul servizio SIP del nuovo provider.
Quando Adams Publishing Group è passato a Nextiva, ha trasferito oltre 300 numeri di telefono . Nextiva ha fornito numeri temporanei per inoltrare le chiamate telefoniche in entrata ai dispositivi Nextiva mentre venivano trasferiti con successo.
4. Decidere il supporto post-migrazione
Stipula un accordo di supporto chiaro con il tuo provider per problemi futuri o eventuali modifiche richieste dopo la migrazione. Avresti bisogno di assistenza continua per rendere la migrazione un successo.
Scegli un provider SIP che fornisca un supporto tempestivo e coerente. Verifica se possono formare i tuoi dipendenti e manager sui nuovi processi e sistemi.
Nextiva semplifica l'adozione delle comunicazioni cloud
Con tutto questo parlare di PRI e SIP, potrebbe esserci un’alternativa migliore.
Hai considerato un sistema telefonico basato su cloud ?
A differenza di PRI o SIP, un sistema telefonico aziendale completo ha tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per rimanere in contatto e aiutare i clienti. E ridurrà effettivamente i costi dell'infrastruttura e aumenterà la produttività.
La flessibilità e la scalabilità del cloud ne incoraggiano l'adozione da parte delle aziende che aspirano a stare al passo con il mercato in evoluzione. Sebbene adori lo squillo tradizionale del tuo sistema telefonico, è tempo di separarsi e adattarsi alle esigenze dei tuoi clienti e partner.
Il trunking SIP offre la struttura giusta per amplificare il tuo sistema telefonico. È flessibile, conveniente e, soprattutto, adattabile.
Se stai guardando oltre la connessione SIP o PRI e hai bisogno di un servizio telefonico aziendale tutto in uno.
Scopri come Nextiva può migliorare la produttività del tuo team. Potresti ridurre i costi delle chiamate fino al 60%: è un vantaggio per tutti.