Fare previsioni future con le statistiche attuali dello Sri Lanka

Un minuscolo paese insulare situato nel mezzo del possente Oceano Indiano, situato appena sotto il subcontinente indiano, lo Sri Lanka ha distolto l'attenzione del mondo su se stesso, parecchie volte in passato. Le ragioni possono essere state molteplici: dalla politica alle questioni etiche e dalla più delicata crescita infrastrutturale, economica e sociale alle risorse naturali endemiche. Mettiamo da parte tutti questi fatti per il momento e manteniamo tutta la nostra attenzione sullo sviluppo in corso dello Sri Lanka in termini di interfacce sociali, infrastrutturali ed educative.

È sempre meglio iniziare con le statistiche, no? Quindi questo è quello che ho accumulato...

Nel 2014, lo Sri Lanka afferma di avere il più alto tasso di alfabetizzazione del 98,1% rispetto ad altri paesi in via di sviluppo, che è estremamente alto. Dai un'occhiata all'immagine riportata di seguito che mostra la posizione trionfante del paese in termini di tasso di alfabetizzazione rispetto alle sue controparti e ad altre nazioni in via di sviluppo.

Fonte: Rapporto sullo sviluppo umano delle Nazioni Unite 2011

Lo Sri Lanka vanta una popolazione totale di 21 milioni. Di questi 21 milioni di persone solo il 20% ha accesso a Internet e utilizza i relativi gadget e utility senza interruzioni. Analizzando il tasso di penetrazione di Internet dello Sri Lanka, deduco che è molto più avanti delle sue controparti nell'Asia meridionale come India, Pakistan, Maldive, Nepal e Bangladesh ecc. Con solo uno 0,81% di crescita annuale della popolazione, il paese mantiene un tasso di crescita della penetrazione di Internet del 9% annuo (che è enorme). Tuttavia, questo non deve essere preso come un richiamo, ma come una motivazione per eguagliare l'attuale tasso di penetrazione di Internet di tigri asiatiche come Singapore, Corea del Sud, Taiwan e Hong Kong.

Fonte: Utenti Internet per Paese (2014) (adattato)

Tanto per le statistiche, ora teniamole un attimo da parte. Finora abbiamo dedotto che circa il 20% dello Sri Lanka ha accesso a Internet – Allora, cosa fa questo 20%? Cerco di svelare le tendenze, i fatti e le relative implicazioni di marketing uno per uno: dai un'occhiata.

Traffico mobile

Quando ho menzionato la "rivelazione dei fatti", non mi riferivo solo a fatti come motori di ricerca, browser, piattaforme di social media ed eCommerce ecc. In Sri Lanka, i dispositivi elettronici svolgono un ruolo fondamentale quando si cerca di capire i fatti relativi al digitale portata del paese.

Secondo StatCounter (uno dei maggiori fornitori di servizi di analisi web), lo Sri Lanka ha superato la percentuale di accesso online tramite desktop (43%) di un enorme (57%) da dispositivi mobili come smartphone, tablet, phablet ecc. In altri parole, quasi 2,5 milioni di utenti accedono a Internet utilizzando i cellulari in Sri Lanka. Nel luglio 2012, solo il 16% degli srilankesi utilizzava dispositivi mobili e l'84% di loro accedeva a Internet tramite desktop. È interessante notare che nel contesto globale, i desktop sono ancora la principale fonte di traffico web con un enorme 65%.

Può essere preso come un'indicazione che le imprese dello Sri Lanka devono pensare in modo diverso? I consumatori cercano una maggiore comodità utilizzando gli smartphone. Quando Internet è semplicemente accessibile dalle tasche dei consumatori, cosa dovrebbero fare i marketer?

Diventare Sociale

In contrasto con ciò che i nostri nonni sanno come essere socievoli, la nostra generazione sta dando una nuova definizione all'essere socievoli. Stiamo socializzando con le persone anche da remoto mentre siamo di fronte ai nostri computer o cellulari. Questa può essere una benedizione o una maledizione, sta a ogni cittadino dello Sri Lanka decidere.

Con circa 2.300.000 utenti (senza considerare i profili falsi), che rappresentano circa l'11,5% della popolazione totale dello Sri Lanka, Facebook sta superando qualsiasi altra piattaforma di social media in Sri Lanka. È interessante notare che, come riportato da Read Me, un portale IT online in Sri Lanka, ci sono 1.400.000 utenti maschi e 720.000 utenti femmine. Di questo il 33% rientra nella fascia di età 25-34 anni.

Sebbene queste ultime tendenze nell'arena digitale stiano diventando sempre più ambivalenti, consideriamole come opportunità e non complichiamo ulteriormente le cose! Quindi quali sono le implicazioni di marketing di queste tendenze e crescite mutevoli in Sri Lanka?

Ruoli di lavoro nel marketing in Sri Lanka

La crescita mastodontica della popolazione Internet dello Sri Lanka non significa che devi abbandonare tutti i tuoi sforzi di marketing offline e concentrarti solo sui canali online. Lo scenario, invece, si fa complicato e il ruolo del personale di Marketing è ormai urgente. Nel prossimo futuro, si prevede che non ci sarà alcuna distinzione tra i ruoli del personale di marketing come Marketer tradizionale e Marketer digitale. In alternativa, dovrebbe essere in grado di unire entrambi i canali, online e offline nel giusto rapporto. Un particolare marchio dovrebbe essere visibile non solo su smartphone, schede e desktop, ma dovrebbe essere visto anche dai consumatori su giornali, poster, direct mail e altri mezzi. Ma la cosa importante da tenere a mente è che il messaggio di comunicazione di marketing che deve essere visto dai potenziali consumatori dovrebbe essere lo stesso in entrambi i canali, ma adeguatamente adattato alla natura del canale/dispositivo attraverso il quale viene comunicato.

Raggiungere la popolazione online che in questo momento è del 20% non è sufficiente per un'azienda. È importante raggiungere il resto dell'80% che presto farà anche parte della popolazione Internet in costante crescita dello Sri Lanka.

I siti web e le campagne di marketing

Il modello di pensiero di avere due siti Web, uno per desktop e uno per dispositivi mobili non è più nemmeno un pensiero valido. Un sito Web unico che le aziende avranno dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Nel senso, non dovrebbe essere responsive solo per determinate dimensioni di smartphone. Dovrebbe essere un sito web reattivo anche per le schede.

Come conseguenza del crescente numero di utenti mobili in Sri Lanka, riprogettare il tuo sito web stesso o creare una fan page di Facebook non porterà affari. Ci sono alcuni movimenti strategici che dovrebbero essere presi a un ritmo rapido, proprio come Internet sta crescendo e i dispositivi mobili stanno influenzando gli utenti/consumatori.

Simile alle tue strategie di marketing offline come penetrare nel mercato con un prezzo più basso, aumentare il prodotto con aggiunte di valore, distribuire non solo tramite il proprio negozio di marca ma anche attraverso altri punti vendita, promuovere e posizionare solo uno o due USP nonostante tutte le caratteristiche del prodotto, e molto altro, devi decidere la tua strategia per entrare anche tu nella confraternita del marketing digitale dinamico.

Nella maggior parte dei casi, si può notare che i marchi senza adeguati piani di marketing strategico online e piani di emergenza avviano campagne di marketing online ad hoc e soffrono di una reputazione offuscata del marchio.

Devi decidere se utilizzerai il marketing online solo come mezzo di consapevolezza del marchio o come fonte aggiuntiva di generazione di reddito o come unica piattaforma di vendita. A seconda del tuo obiettivo, i tuoi piani dovrebbero variare adottando canali multimediali online pertinenti.

Il marketing online non è un "prodotto anch'io" in cui si copia semplicemente ciò che fanno gli altri. Andare “digitalizzato” non significa più progettare un sito web e creare una pagina Facebook. Intendiamoci, gli sforzi senza un ROI adeguato sono devastanti!

Social Media Marketing nello Sri Lanka Contex t

È ampiamente diffuso che i marchi che pubblicizzano / sono attivi nei profili dei social media come Facebook e YouTube si offendano con il loro personale di marketing o le agenzie per non aver generato abbastanza e più lead. Devono capire che gli Sri Lanka mostrano ancora un certo grado di esitazione quando si tratta di effettuare un acquisto online. Usano ampiamente i motori di ricerca e in particolare i profili dei social media per raccogliere quante più informazioni possibili. Inoltre, i profili dei social media possono o meno funzionare per la natura del tuo prodotto. Tuttavia, i profili dei social media sono i migliori in termini di creazione e mantenimento di un buon rapporto con i clienti esistenti e futuri. Non aspettarti mai che i soldi fluiscano immediatamente da queste piattaforme. Distribuisci invece quante più informazioni possibili sui tuoi marchi.

Un recente sondaggio condotto da Read Me mostra risultati in aumento per i marchi in Sri Lanka. L'85% degli utenti sono fan delle pagine dei marchi locali in cui un considerevole 35% di loro ha apprezzato più di 15 pagine dei marchi. In particolare, il 45% degli intervistati ha risposto che vorrebbe ottenere informazioni da questi marchi nella propria sequenza temporale. Questa è una buona notizia! Condividi il tuo messaggio relativo al marchio in modo creativo affinché si fermino al tuo post mentre scorri verso il basso nella sequenza temporale! Sorprendentemente il sondaggio rivela anche che il 78% degli intervistati ha ammesso di essere stato influenzato da Facebook nel prendere la decisione di acquisto. Sicuramente questa è un'ottima notizia per i marchi, se questo è vero. Il motivo per menzionare "se è vero" è che noi srilankesi nella maggior parte dei casi non riusciamo a riflettere i nostri veri pensieri nei sondaggi.

Il marketing online è come un coltello. Potresti tagliare più frutti e fare una macedonia perfetta o potresti finire per farti del male dopo tutto non ottenendo altro che farti male.