I prerequisiti per la personalizzazione post-clic per massimizzare tutti i risultati della tua campagna

Le aziende di tutto il mondo stanno scoprendo che i loro sforzi di personalizzazione non sono all'altezza, non perché devono ancora creare un chatbot o eccellere nel marketing omnicanale. Il motivo è molto più lampante.

Ciò che la maggior parte dei professionisti del marketing sta scoprendo è che, trascurando la fase post-clic, hanno personalizzato solo metà delle loro campagne di marketing.

Qual è la fase post-clic?

Mentre la fase post-clic continua a guadagnare maggiore attenzione da parte dei professionisti del marketing di tutto il mondo, il termine "post-clic" è ancora relativamente sconosciuto ai più. Quindi, esaminiamo rapidamente.

In una campagna pubblicitaria digitale, ci sono due principali esperienze utente separate da un singolo evento.

1. La fase pre-clic (fase 1): in questa fase, l'utente vede un annuncio pubblicitario. Può essere in-app, sui social media, una pagina dei risultati di un motore di ricerca, ecc. Tutto ciò che nell'ambiente contribuisce alla percezione dell'annuncio è considerato parte della fase di pre-clic. La sorgente di traffico, ad esempio, è un aspetto dell'esperienza pre-clic. Così è la piattaforma su cui appare l'annuncio, i colori dell'annuncio, la sua copia, i media in primo piano, l'equità del marchio e molto altro. Tutto ciò contribuisce alla probabilità che l'utente faccia clic sull'annuncio.
2. Il clic (l'evento): Se i suddetti elementi sono disposti correttamente, l'utente farà clic sull'annuncio.
3. La fase post-clic (fase 2): come la fase pre-clic è tutto ciò che contribuisce al clic, la fase post-clic è tutto ciò che contribuisce alla conversione. Mentre le fonti di traffico, i colori, il marchio influenzano la conversione così come fanno il clic, diversi aspetti aggiuntivi contribuiscono alla conversione di un visitatore.

Dopo anni passati a considerare la fase post-clic come un ripensamento, oggi molti le stanno offrendo la stessa attenzione della fase pre-clic. In definitiva, il loro obiettivo è creare un'esperienza altamente personalizzata durante l'intera campagna, non solo prima del clic.

Cos'è la personalizzazione post-clic?

La personalizzazione, per molto tempo, è stata pubblicizzata come lo strumento più prezioso per i professionisti del marketing. Secondo la ricerca, il 98% dei marketer concorda sul fatto che migliora le relazioni con i clienti, con il 74% che afferma che ha un impatto forte o estremo. Alla domanda sui potenziali clienti, quasi il 90% afferma di aspettarsi esperienze personalizzate.

Tuttavia, nella storia della pubblicità digitale, la maggior parte degli sforzi per la personalizzazione si sono concentrati sull'esperienza pre-clic. Ci sono alcuni motivi per questo:

1. La fase post clic è un'aggiunta relativamente nuova alla campagna pubblicitaria. Prima di Internet non esisteva un equivalente. Per il consumatore, c'era semplicemente un annuncio seguito dall'esperienza di vendita. Che si trattasse di un messaggio di posta o di un numero di telefono da chiamare tramite la TV o la radio, la campagna è passata direttamente dall'annuncio alla conversione. Non c'è stato clic e, quindi, nessuna fase pre-clic o post-clic. Di conseguenza, questa idea della campagna moderna in due fasi ha tardato a prendere piede.

Oggi, però, gli annunci non vendono come una volta. La conversione avviene durante la pagina di destinazione post-clic.

2. Gli strumenti non sono stati in grado di personalizzare dopo il clic. Sembra che secoli fa la personalizzazione significasse tattiche come e-mail di prodotti consigliati e righe dell'oggetto con il nome. Non è stato poi così complicato. E gli strumenti erano in gran parte da biasimare. Senza funzionalità avanzate, pochissime aziende potrebbero ottenere una vera personalizzazione.

Nell'ultimo decennio, tuttavia, gli strumenti di automazione del marketing sono aumentati di numero da meno di 20 a oltre 7.000:

Oggi, se i marketer hanno un problema, è l'opposto di quello che era. Ci sono così tanti modi per personalizzare in modo efficace la fase post-clic che può essere travolgente.

3. La definizione di personalizzazione è cambiata. La personalizzazione non è un fenomeno nuovo. Nel 20° secolo, le pubblicità televisive che raggiungevano le famiglie nel loro soggiorno e gli spot radiofonici che le trovavano durante lunghi viaggi in macchina, erano, per l'epoca, personalizzate. Quando finalmente siamo riusciti a inserire dinamicamente i nomi in un'e-mail, anche quella, per il momento, era personalizzata. E lo stesso vale per le pubblicità. Quando la pubblicità programmatica ha iniziato a consentire alle aziende di acquistare spazi pubblicitari su siti Web come facevano una volta su giornali e riviste, questo, per l'epoca, era personalizzato.

Ora, però, i consumatori si aspettano di più. Si aspettano quella che viene chiamata personalizzazione 1 a 1. Si tratta di un'esperienza realmente personalizzata, rivolta a una sola persona, in base al suo comportamento.

Ma c'è un grosso problema nel concentrarsi così tanto sulla personalizzazione dell'esperienza pubblicitaria. Quando costringi il visitatore a fare clic, passa da un'esperienza altamente personalizzata nella fase pre-clic a un'esperienza altamente generica nella fase post-clic.

Questo è far penzolare la soluzione al problema del tuo visitatore davanti alla sua faccia e non consegnarlo nel miglior modo possibile.

Oggi, tuttavia, con i nuovi sviluppi nella pubblicità digitale, non mancano i modi per creare pagine di destinazione post-clic che siano personalizzate come il pre-clic.

Prerequisiti per la personalizzazione post-clic

Sempre di più, i marchi offrono esperienze personalizzate oltre la fase pre-clic. Ecco come, con alcuni dei prerequisiti più necessari.

Vere pagine di destinazione post-clic

Hai sentito parlare di una pagina di destinazione post-clic, ma da dove? Per molti, una pagina di destinazione post-clic è semplicemente "una pagina su cui atterri". Forse a un certo punto questa era la definizione di una pagina di destinazione post-clic, il modo in cui "personalizzazione" significava nome nell'e-mail. Ma, come la personalizzazione, è cambiato.

Una pagina di destinazione post-clic è una pagina Web autonoma, separata dalla navigazione di un sito Web, creata al solo scopo di costringere un visitatore ad agire: iscriversi, scaricare, acquistare, ecc.

Queste pagine non sono semplicemente "una pagina su cui atterri". Sono progettati per guidare l'azione dell'utente con elementi molto specifici. Soprattutto, le due cose che una pagina di destinazione post-clic vanta sono un rapporto di conversione ottimizzato e una corrispondenza del messaggio.

1. Un rapporto di conversione ottimizzato

Il rapporto di conversione è il rapporto dei link in uscita rispetto al numero dei suoi obiettivi di conversione. Quando il rapporto di conversione di una pagina di destinazione post-clic è ottimizzato, il numero di link in uscita è 1, rispetto a 1 solo obiettivo di conversione.

Guarda la pagina di Adobe qui, l'unica opzione di conversione è scaricare la guida di Acquisition Evolved (i collegamenti ipertestuali sopra il pulsante CTA sono accettabili perché sono informazioni sull'informativa sulla privacy e sui termini di servizio):

Idealmente, non dovrebbe esserci modo di uscire dalla pagina di destinazione post-clic se non tramite il pulsante CTA o il pulsante "indietro".

Tuttavia, questo non significa che dovresti includere un solo pulsante CTA nella pagina di destinazione post-clic. Molte pagine di destinazione post-clic ottimizzate presentano molti pulsanti di invito all'azione. Ma tutti quei pulsanti dovrebbero portare il visitatore nello stesso posto.

2. Corrispondenza del messaggio

In parole povere, la corrispondenza del messaggio mantiene la promessa che hai fatto al visitatore nell'annuncio. Se hai offerto loro un ebook gratuito nella tua pubblicità, il titolo della pagina di destinazione post-clic dovrebbe fare riferimento all'ebook gratuito. Ecco un esempio di piani di marketing gratuiti di Qlutch:

Non così chiaramente, tuttavia, sono gli elementi che contribuiscono a una grande corrispondenza del messaggio. Tutto, dai colori ai caratteri tipografici, e cose come il nome di dominio, informa il visitatore che si trova dove dovrebbe essere se vuole capitalizzare la tua offerta.

Un'esperienza pre-clic iper-mirata

Sebbene la fase pre-clic riceva la maggior parte dell'attenzione da parte dei professionisti del marketing, non ti suggeriamo di riallocare tutta la tua attenzione sulla pagina di destinazione post-clic. Ci dovrebbe essere un equilibrio tra questi due. Per quanto tu sia mirato nell'esperienza pre-clic, dovresti essere anche nella pagina di destinazione post-clic. Alcuni modi per farlo:

1. Andare oltre le buyer personas fatte con lo stampino.

Tammy the Tax Attorney può essere un modo semplice e divertente per ricordare a chi mira la tua azienda, tuttavia, non è abbastanza specifico per realizzare qualcosa. Nel peggiore dei casi, potrebbe anche essere la cosa che ti impedisce di realizzare qualsiasi cosa, poiché il tuo archetipo potrebbe anche non esistere. In un post sul blog per Instapage, Alex Birkett elabora:

Hai letto un post sul blog sui personaggi dei clienti. È avvincente e ben articolato. Ti sei reso conto che devi creare personaggi dei clienti perché ti aiuterà ad aumentare il traffico, le conversioni, le entrate, tutto.

Ma poi, per qualsiasi motivo, decidi di inventare le cose su un archetipo ambizioso che non esiste nella realtà. Forse è mancanza di conoscenza, mancanza di pazienza o semplicemente apatia, ma decidi di costruire qualcosa che assomigli a questo:

'Dave the Digital Marketer è un Digital Marketing Manager di 28 anni presso [una società tecnologica] che vive in un appartamento con due camere da letto a Denver, in Colorado, con il suo cane e la sua collezione di vini. Il suo colore preferito è il verde e guida una Toyota Camry».

Non solo questi dettagli sono incredibilmente irrilevanti (quell'errore arriverà dopo), ma sono (per questo esempio) interamente inventati. Quindi fai qualcosa di stupido come aggiungere una foto d'archivio scadente.

Non hai esaminato i dati demografici, firmografici, comportamentali o finanziari. Hai appena pensato che, poiché il tuo marchio dovrebbe fare appello a questo tipo di persona, lo fa.

Per saperne di più su come creare buyer personas più accurati, dai un'occhiata al resto del post di Alex qui.

2. Sfrutta il potere del retargeting

No, il retargeting non è ancora inquietante. È efficace e i modi per farlo sono quasi innumerevoli. Che tu stia utilizzando la tecnologia di AdRoll o il popolarissimo Meta Pixel, non c'è modo più personale per raggiungere le persone se non in base alle pagine web che hanno visitato o meno, o ai pulsanti che hanno fatto o non hanno cliccato, sul tuo sito web .

3. Mira a gruppi di annunci con parola chiave singola (SKAG)

Quando crei annunci Google, Google consiglia di fare offerte per più di cinque parole chiave per gruppo di annunci. Tuttavia, per la massima personalizzazione, i gruppi di annunci con parola chiave singola (SKAG) possono darti il ​​vantaggio.

Mentre ti ritroverai con molti più gruppi di annunci da gestire, i vantaggi, afferma Dustin Tysick, valgono la pena:

• Maggiore pertinenza dell'annuncio = CTR previsto più elevato
• CTR previsto più elevato = punteggio di qualità più elevato
• Punteggio S di qualità superiore = CPC inferiore
• CPC inferiore = costo per acquisizione inferiore
• Minor costo per acquisizione (CPA) = meno soldi spesi e più lead

In Jostle, Dustin e il suo team usavano 10-15 parole chiave per gruppo di annunci. Dopo aver testato i primi tre gruppi di annunci, hanno confrontato SKAGS mese dopo mese, con questi risultati:

Secondo Dustin:

• Il CTR è balzato immediatamente del 33%. Questi effetti hanno continuato ad aggravarsi nel tempo e si stanno avvicinando a un aumento del 50%.
• Il CPC medio è diminuito del 15%, il che, nel corso dell'anno, si è tradotto in un risparmio di $ 10.000.

La velocità è assolutamente necessaria

Una pagina personalizzata che si carica lentamente è probabilmente una pagina invisibile. Quando una pagina impiega più di 3 secondi per caricarsi, perde più del 50% dei suoi visitatori.

Questo è preoccupante quando, secondo Google, la ricerca mostra che la pagina di destinazione post-clic mobile media si carica in 15 secondi. Ci sono alcuni modi per cercare di aumentare la probabilità che un utente rimanga per valutare la tua pagina:

• Rimuovi le immagini non necessarie. Questi sono i maggiori contributori al peso della pagina secondo Google. Questa può essere una soluzione facile e importante. Tutto ciò che serve è rimuovere le immagini che non migliorano l'esperienza dell'utente. Ciò significa che le immagini stock, ad esempio, sono fuori servizio. Conserva solo immagini che aiutano i visitatori a valutare la tua offerta, come ad esempio le foto dei prodotti.
• Utilizzo di AMP. Il framework Accelerated Mobile Pages, sebbene una volta strettamente in grado di fornire esperienze statiche a caricamento rapido, può ora costituire la base di un sito Web o di un'app Web progressivi senza interruzioni. Non solo, ma le restrizioni su AMP sono state allentate per consentire soluzioni alternative che non rendono così difficile fornire un ambiente utente più interattivo e coinvolgente.

Software di ottimizzazione post-clic

Il problema di avere annunci così specifici significa che hai bisogno di specifiche pagine di destinazione post-clic da abbinare. Ogni promozione necessita di una propria pagina di destinazione post-clic dedicata. Tuttavia, le pagine di destinazione post-clic non sono facili da creare su larga scala. Molte aziende seguono erroneamente una delle due strade:

• Assumere un'agenzia o un libero professionista. Questa può essere un'opzione allettante per il tempo che libera per la tua squadra. Tuttavia, può facilmente diventare molto costoso e, al di fuori di ciò, qualsiasi agenzia esterna non avrà la familiarità che hai con il tuo prodotto. Quando vengono create pagine di destinazione post-clic per convincere i visitatori ad acquistarle, scaricarle e così via, questa inesperienza potrebbe rivelarsi costosa
• Crea da zero tutte le tue pagine di destinazione post-clic. Con questo metodo, acquisisci familiarità con il prodotto, ma il tuo tempo e le tue risorse sono pesantemente drenati. La creazione di una pagina di destinazione post-clic per annuncio può rivelarsi una sfida anche per il team più efficiente. E il costo per portare un aiuto extra può facilmente essere superiore al costo di un'agenzia.

Fortunatamente, esiste una terza opzione. Instapage, l'unica piattaforma di ottimizzazione post clic del settore, offre alle aziende flessibilità ed efficienza pur rispettando il budget.

I modelli collaudati per le conversioni e un builder intuitivo per i designer semplificano la personalizzazione trascinando e rilasciando e facendo clic per modificare. Una soluzione di collaborazione offre ai team la possibilità di lavorare insieme sulle pagine in tempo reale.

La piattaforma è inoltre dotata della funzionalità della pagina di destinazione post-clic AMP con un builder UTM che ti consente di personalizzare le esperienze per aumentare i tassi di conversione e anche le esperienze di test A/B. Alla loro conclusione, effettua facilmente tutte le tue ottimizzazioni con Instablocks™ e Global Blocks, che consentono modifiche diffuse su gruppi di pagine, tutto da un unico posto.

Pronto per iniziare a personalizzare la pagina di destinazione post-clic? Ottieni una demo e scopri tu stesso la differenza di Instapage.