Prepara il tuo sito di e-commerce per il traffico festivo

Prepara il tuo sito di e-commerce per il traffico festivo

Le festività natalizie del 2019 vedranno gli ordini online da record con il Cyber ​​Monday che diventerà Cyber ​​Week e un numero sempre maggiore di clienti che eviterà la folla dei negozi per la comodità della consegna a domicilio. Con questo aumento del traffico, gli operatori dei siti di eCommerce devono massimizzare il proprio sito per le vacanze. In questo blog, discuteremo alcune considerazioni e ottimizzazioni chiave per garantire che il tuo sito sia pronto per funzionare durante il blitz festivo del 2019.

Secondo l'ultimo rapporto delle proiezioni annuali di vendita al dettaglio per le festività di Deloitte, le vendite online durante le festività natalizie sono tutte destinate a crescere dal 14% al 18% rispetto allo scorso anno. Si prevede che le vendite di e-commerce saranno nell'intervallo di $ 150 miliardi, il che rappresenterebbe un balzo di circa il 19% rispetto al 2018 con una spesa online totale di $ 126 miliardi. Nel complesso, le vendite al dettaglio durante le festività natalizie, che in genere vanno da novembre a gennaio, dovrebbero superare i 1,2 trilioni di dollari

Mentre un'altra previsione di eMarketer emette quasi le stesse cifre. In entrambi i casi è evidente che la quota online delle vendite complessive è in crescita. Ora che abbiamo i dati per dimostrarlo, ha senso essere preparati. L'importo delle entrate che un giocatore di eCommerce può realizzare durante questo periodo dipenderà dalla sua preparazione all'assalto in arrivo. Con le festività natalizie a solo un mese di distanza, potresti chiederti se è troppo tardi per elaborare una strategia. Bene, ti forniremo approfondimenti e tattiche rapide che ti aiuteranno a ottenere un'esecuzione impeccabile senza sovraccaricarti con la pianificazione.

Qui esamineremo 5 passaggi chiave, semplici e facili che devi intraprendere per preparare il tuo sito per la mega stagione.

1. Differenzia e celebra

Le festività natalizie vedranno una battaglia campale per il dominio del mercato, con una quota sempre crescente di vendite online. La battaglia sarà ad alto volume sulla piattaforma digitale. Cosa farai di diverso per distinguerti dal disordine? La concorrenza sarà più agguerrita che mai e quindi dovrai anche considerare nuovi punti di contatto dal posizionamento a pagamento su Google, Amazon e Social alle piattaforme pubblicitarie emergenti come TikTok. Anche se questo può sembrare scoraggiante da pianificare, le ricompense sono troppo grandi per essere ignorate. Pensa a come porterai la differenziazione nella grafica e nelle immagini stagionali sul tuo sito e nelle tue promozioni, offerte, saldi o sconti specifici per la stagione. Per questo il tuo sforzo di pianificazione e ricerca dovrebbe comprendere chi sta facendo acquisti e quanto spenderà per cosa, nonché quando, dove e perché: in questo modo i commercianti su più piattaforme possono posizionarsi per il successo delle vendite durante le vacanze.

2. La velocità equivale al successo nelle vendite

Fonte immagine: https://www.cloudflare.com/learning/performance/more/website-performance-conversion-rates/

Secondo un recente sondaggio, la maggior parte degli acquirenti online lascia il sito se la pagina non viene caricata in meno di 3 secondi. Gli studi hanno costantemente dimostrato che un caricamento veloce della pagina si tradurrà in tassi di conversione migliori. In altre parole, più velocemente viene caricata una pagina Web, più è probabile che un utente esegua l'azione mirata su quella pagina Web. Soprattutto durante la spietata stagione dello shopping natalizio, le prestazioni del sito Web hanno un effetto significativo e misurabile sui tassi di conversione poiché ci sono così tante più opzioni in termini di offerte / sconti.

3. Migliora la ricerca

La ricerca ha dimostrato che gli acquirenti che utilizzano la ricerca hanno 4-6 volte più probabilità di acquistare rispetto ad altri. Sempre più persone acquisteranno online quest'anno alla ricerca delle migliori offerte per le festività natalizie. La ricerca è una piattaforma importante che non puoi ignorare. Durante questo periodo di punta, dovresti pensare a cosa farai per ottenere più traffico, classifiche e, infine, vendite. Sebbene la SEO non produca risultati rapidi, una delle cose più importanti da considerare qui è la pianificazione, ancor di più per la SEO poiché richiede tempo per mostrare i risultati. I primi e più ovvi passaggi per fare un controllo e un'analisi dei contenuti per vedere a che punto sei e identificare le opportunità per creare nuovi contenuti e aggiornare quelli esistenti. Prova a creare un calendario di contenuti con concetti diversi e tipi di contenuti diversi che soddisfino più intenti degli acquirenti. Vorrai basare la tua strategia SEO sull'analisi in giro.

• Quali prodotti si sono comportati bene la scorsa stagione?
• Come le persone hanno trovato quelle pagine di destinazione?
• Quali query hanno indirizzato il traffico verso quelle pagine di destinazione?
• Come è stata la conversione sulle landing page?

È sempre positivo avere una ricerca a pagamento strettamente coordinata e una campagna di ricerca organica. Questo può mettere il tuo marchio di fronte a più clienti, migliorando così le vendite e guidando più traffico. Mentre stai pensando alla SEO, non dimenticare i social media, in particolare l'ascolto sociale può generare molte idee di contenuti a cui potresti non aver nemmeno pensato.

Inoltre, quando si pensa alle query di ricerca, provare a lanciare articoli correlati molte volte, è solo quando un articolo si presenta l'acquirente si rende conto della necessità.

4. Pianificazione della capacità per l'aumento del traffico

Per qualsiasi rivenditore che desideri assaporare il successo delle vendite durante le vacanze online, le prestazioni del Web e delle applicazioni dovrebbero essere una priorità assoluta. I picchi di traffico insieme all'aumento delle frodi e degli attacchi di negazione del servizio durante le festività natalizie possono esercitare un'enorme pressione sull'infrastruttura digitale. Un secondo in più di caricamento della pagina o qualsiasi altro difetto di prestazioni minore può comportare una perdita di vendite e diminuire il valore del marchio. Devi pianificare per assicurarti che il tuo sito sia in perfetta forma per le frenetiche festività natalizie. Dovrai assicurarti di avere lo spazio di archiviazione, i server e la capacità del call center per gestire il diluvio di affari che ti porterà. Questo è il momento migliore per generare entrate e non vuoi essere giù durante questo periodo

Ecco alcuni modi per pianificare la tua infrastruttura digitale durante il traffico festivo.

• Garantire la scalabilità dei server: sebbene tu abbia tenuto conto del traffico normale regolare, un picco di traffico può facilmente stressare un sito Web che a sua volta può aumentare i tempi di caricamento, bloccare le pagine e ostacolare le transazioni.
• Prendi in considerazione CDN: una rete di distribuzione dei contenuti aiuta a diversificare le posizioni dei server garantendo che la navigazione degli acquirenti per i prodotti riceva il contenuto più velocemente e venga memorizzato nella cache per un ulteriore facile accesso.
• Software di bilanciamento del carico: oltre a CDN, puoi anche guardare il software di bilanciamento del carico. Ciò può evitare di esercitare troppa pressione su un server che può portare a tempi di risposta più lenti e in molti casi a crash del server. Questo software garantisce un flusso di traffico uniforme durante le ore di punta.
• Fai stress test: sebbene sia facile prevedere la quantità di traffico, molti operatori del sito sono alle prese con lo scenario di come funzionerà il sito sotto la pressione di molteplici visitatori. Gli operatori del sito devono sottoporre a stress test l'infrastruttura digitale ben prima delle vacanze per identificare e affrontare eventuali problemi di stabilità e capacità. Il test di carico/stress simula l'impatto del mondo reale sul tuo sito o applicazione per vedere come si comporterà durante i periodi di punta e ti aiuta a mettere in atto piani di mitigazione del rischio.

5. Prepara il team di supporto

Per il settore del servizio clienti, le festività natalizie sono il periodo più trafficato dell'anno. Aumento del traffico significa aumento della domanda di supporto. La sfida più grande che devono affrontare per garantire questa volta è "Come possiamo mantenere il livello di servizio con successo"? Anche se potresti esserti preso cura della tua infrastruttura digitale e offerto ottimi contenuti lì, ma il supporto da fornire è un aspetto, se non fatto bene, può allontanare permanentemente il tuo cliente. Un ottimo punto di partenza da qui sarebbe guardare il traffico dell'anno scorso sulle chiamate/interrogazioni in entrata. Dovrai quindi aggiungere del personale temporaneo in base a quello. Ci sono anche partner di outsourcing e servizi di personale temporaneo che possono aiutare. Un altro modo per gestirlo può essere anche tramite la tecnologia, sempre più aziende di eCommerce utilizzano l'intelligenza artificiale e i robot per eseguire lavori di triage, riducendo così l'effettivo supporto vocale.

Ora che hai alcuni ottimi consigli per sistemare il tuo sito web durante le festività natalizie. Dovresti essere in grado di pianificare con largo anticipo e non lasciare nulla al caso. Basta andare là fuori e stupire un sacco di nuovi acquirenti con fantastiche offerte per le vacanze. Il cielo è il limite quando si tratta di generare entusiasmo per i saldi delle vacanze. Ti auguriamo la stagione di maggior successo con un sito web pronto per le vacanze.