Le nostre previsioni per le tendenze del marketing di affiliazione 2022: come abbiamo fatto? [Parte 2]

All'inizio del 2022, io e il mio collega Dan abbiamo fatto alcune previsioni sulle sfide e le tendenze che i partner di marketing avrebbero incontrato quest'anno. Ora che siamo alla fine del 2022, guardiamo indietro per vedere dove siamo andati bene e dove abbiamo sbagliato. Senza ulteriori indugi, ecco il mio post completo di previsioni originali dell'inizio di quest'anno, e di seguito sono riportati frammenti e quanto erano vicini alla nostra realtà attuale. Non dimenticare di dare un'occhiata alla Parte 1 per vedere come ha fatto anche Dan!

Rete 3.0

Frammento:

"Possiamo anticipare che questo continuerà ad evolversi, ma non sappiamo ancora cosa non sappiamo... e quest'anno inizieremo a vedere un aumento di manager, consulenti e persino marchi specializzati nelle sfumature di questo ecosistema, inclusi più dollari di marketing incanalati in questo ambiente di "test e apprendimento".

La realtà:

Bene, in un certo senso avevamo ragione nel non sapere ciò che non sapevamo. L'anno è iniziato alla grande con diversi marchi che hanno guadagnato trazione o amplificato la loro consapevolezza, ad esempio ExPopulus e FTX, ma abbiamo visto rapidamente il consumatore comune diventare disilluso dalle criptovalute e ne è seguita un'enorme ondata di sfiducia, in gran parte guidata da quest'ultima. Nonostante un massiccio inverno crittografico, c'è ancora una domanda di monete digitali.

Previsione completa: abbiamo discusso in passato di come la criptovaluta e gli NFT (token non fungibili) stiano iniziando a rimodellare l'ecosistema digitale, ma ora è maturato in un canale legittimo creando un cambiamento sismico nell'economia globale. Quando marchi come Coca-Cola, Gucci e Clinique sfruttano gli NFT nel loro playbook di marketing, le persone tendono a prenderne atto. Il Web 3.0, una potenziale nuova versione di Internet basata sulla tecnologia blockchain, si è ufficialmente insinuato nelle conversazioni quotidiane tra marchi e consumatori. Questo non è limitato alle società blue chip con tasche profonde; anche le startup emergenti stanno utilizzando questa strategia, per non parlare del fatto che un intero settore si sta costruendo attorno al metaverso, alla sua valuta e al suo impegno sociale. Anche gli ex critici delle nuove valute si stanno lentamente riprendendo.

Ciò a cui i marchi, le reti e le agenzie devono prepararsi sono le variabili sconosciute che questo panorama farà emergere. Possiamo anticipare che questo continuerà ad evolversi, ma non sappiamo ancora cosa non sappiamo. Ci sono migliaia di valute e blockchain diverse, e ne arrivano sempre di più sul mercato. Ciò che lo rende entusiasmante è che l'innovazione nasce dal cambiamento e quest'anno inizieremo a vedere un aumento di manager, consulenti e persino marchi dedicati che si specializzano nelle sfumature di questo ecosistema, inclusi più dollari di marketing incanalati in questo "test e imparare” l'ambiente.

Il social commerce e l'influencer della porta accanto

Frammento:

“... ma pagare solo per gli annunci di Facebook non funzionerà più (e sta solo diventando più costoso). I contenuti generati dagli utenti e la prova sociale continueranno a svolgere un ruolo importante nell'aiutare i consumatori a decidere se il prodotto che desiderano o l'attività che supportano soddisfa le loro aspettative individuali".

La realtà:

Azzeccato. Si prevede che il commercio sociale si avvicinerà a $ 1 trilione di dollari entro la fine del 2022 ed è sulla buona strada per raggiungere $ 3 trilioni nei prossimi tre anni. I consumatori continuano ad allineare i loro modelli di acquisto con i creatori che offrono una visione autentica del valore del prodotto. TikTok continua a dominare le classifiche ed è diventato il proprio motore di ricerca per i consumatori in cerca di convalida sui prodotti. I marchi continuano a sfruttare gli annunci di Facebook a causa della loro portata, ma i ritorni sono minori e i costi sono più alti. Entrando nel nuovo anno, continueremo a vedere un allontanamento dai tradizionali annunci social a pagamento e un investimento più pesante nell'economia dei creatori.  

Previsione completa: lo so, lo so... siamo tutti un po' stanchi di sentirne parlare ma ne siamo segretamente innamorati: TikTok. Non puoi sfuggire a tempi di attenzione limitati e alla necessità di entrare in contatto con i consumatori nel modo più efficiente possibile. I contenuti di lunga durata sono ancora un settore enorme con podcast e live streaming popolari che ottengono un forte pubblico, ma sta diventando sempre più difficile mantenere a lungo l'attenzione di qualcuno.

I social media sono stati un ingrediente fondamentale nel marketing mix per molti anni, ma solo pagare per gli annunci di Facebook non funzionerà più (e sta solo diventando più costoso). Molti marchi sfruttano influencer e creatori da un po' di tempo, ma man mano che questa arena diventa più satura, è importante vagliare il rumore e capire quali campagne stanno generando valore reale in base alle metriche di successo interne. Sono fiducioso che i marchi si appoggeranno maggiormente con le campagne basate sulle prestazioni e cercheranno di evitare di pagare enormi commissioni anticipate. Con l'aumento dei costi e un campo di gioco più competitivo, una connessione autentica unita a contenuti pertinenti è un fuoricampo; assicurati solo di poter consegnare il messaggio rapidamente.

I contenuti generati dagli utenti e la prova sociale continueranno a svolgere un ruolo importante nell'aiutare i consumatori a decidere se il prodotto che desiderano o l'attività che supportano soddisfa le loro aspettative individuali. Quest'anno continueremo a vedere piattaforme come TikTok creare nuovi super-influencer con un pubblico molto coinvolto. La vera sfida sarà per i marchi catturare la loro dichiarazione d'intenti, il valore del prodotto e il posizionamento in un modo breve che colpisca tutte le note giuste prima che qualcuno scorra verso l'alto . I team digitali e di crescita più ampi vedranno anche il valore che queste partnership possono apportare per la lealtà e la fidelizzazione come sottoprodotto dell'acquisizione dei clienti "giusti" rispetto alla maggior parte dei clienti.

La concorrenza per affari e talenti si intensifica

Frammento:

“È fondamentale che i marchi comprendano la concorrenza e rielaborino il proprio posizionamento per soddisfare le esigenze dei propri clienti. È facile presumere che se hai accumulato un numero elevato di utenti, il tuo lavoro è finito. Al contrario, ora più che mai i brand devono dare uno sguardo introspettivo alla propria identità e prendere decisioni necessarie (e talvolta difficili) per migliorare l'esperienza”.

La realtà:

Non lontano. Non è un segreto che la seconda metà del 2022 sia stata un turbine per diversi marchi, soprattutto nel settore tecnologico. I massicci licenziamenti e le condizioni macroeconomiche stanno influenzando gli investimenti e le previsioni. Detto questo, stiamo continuando a vedere un cambiamento nel comportamento dei consumatori. Le entrate di Walmart hanno superato quelle di Amazon durante il Cyber ​​Monday e abbiamo assistito al Cyber ​​Monday di maggior successo record con 11,3 miliardi di dollari di vendite (quasi il 6% in più rispetto allo scorso anno). Il settore delle affiliazioni ha visto un maggiore consolidamento, con Acceleration Partners che ha acquisito Grovia, Influencer Response e Volt Agency, il tutto in circa nove mesi.

Previsione completa: con una massiccia ondata di nuove attività lanciate negli ultimi anni, molte si sono evolute e maturate, ma la concorrenza rimane agguerrita. Stiamo assistendo a un aumento di fusioni e acquisizioni a causa della carenza di talenti tecnologici e marchi che iniziano a sfidare le convinzioni convenzionali su dove i loro clienti si impegnano di più; un esempio è Betterment e Makara che uniscono le forze per dare un morso più grande alle criptovalute.

È fondamentale che i marchi comprendano la concorrenza e rielaborino il proprio posizionamento per soddisfare le esigenze dei clienti. È facile presumere che se hai accumulato un numero elevato di utenti, il tuo lavoro è finito. Al contrario, ora più che mai i brand hanno bisogno di dare uno sguardo introspettivo alla propria identità e prendere decisioni necessarie (e talvolta difficili) per migliorare l'esperienza. Ciò include scavare più a fondo su chi sono i tuoi clienti e dove trascorrono il loro tempo; in altre parole, smettere di sprecare denaro per il marketing inseguendo risultati dove non esistono.

I marchi dovrebbero dare la priorità all'assunzione di specialisti per il futuro del marketing digitale e dei partner, non solo per i canali tradizionali. Ciò include coloro che possono entrare nel profondo di tutto ciò che riguarda il Web 3.0 e, cosa più importante, capire come cultura e media si intersecano per spingere i confini nella prossima generazione. Continueremo a vedere una diversificazione dei flussi di acquisizione e una maggiore flessibilità con i budget per innovare.

Personalizzazione, fedeltà e fidelizzazione

Frammento:

Sappiamo che catturare l'attenzione di un consumatore è già abbastanza impegnativo, ma il modo in cui i marchi interagiscono con quei clienti è ancora più critico per mantenerli a lungo termine. Le prime impressioni possono durare una vita per le persone che desiderano fare acquisti frequentemente; tutto, dall'esperienza del sito e l'allineamento del marchio alla messaggistica e ai tempi, può cambiare i risultati.

La realtà:

Non molto lontano in questa valutazione: secondo una ricerca di settore di aziende come Oracle e American Express, l'esperienza del cliente e il servizio clienti erano fili comuni che compromettevano la capacità di un marchio di mantenere la fiducia dei consumatori. Una brutta esperienza è sufficiente per spingere molti acquirenti verso un concorrente, o almeno seminare dubbi nella loro mente. Molti consumatori hanno anche notato la loro intenzione di acquistare più frequentemente da marchi che si sforzano di personalizzare quell'esperienza.

Previsione completa: i clienti saranno particolarmente attenti ai marchi con cui interagiscono e spesso hanno grandi aspettative per loro, anche se tali aspettative non sono ovvie. Sappiamo che catturare l'attenzione di un consumatore è già abbastanza impegnativo, ma il modo in cui i marchi interagiscono con quei clienti è ancora più critico per mantenerli a lungo termine. Le prime impressioni possono durare una vita per le persone che desiderano fare acquisti frequentemente; tutto, dall'esperienza del sito e l'allineamento del marchio alla messaggistica e ai tempi, può cambiare i risultati.
 
Direi che le persone vogliono sentirsi immediatamente connesse a livello intrinseco - non dubitare dell'aspetto emotivo di ciò che un marchio o un prodotto può significare per qualcuno - e sono disposte a raddoppiare con gruppi che soddisfano tale esigenza. Se hai colpito quella nota come marchio, una corretta strategia di fidelizzazione e fidelizzazione dovrebbe essere una priorità. L'utilizzo di un approccio personalizzato aumenterà le probabilità che quel cliente abbia un forte lifetime value e ricompenserà entrambe le parti con una relazione di lunga data. Detto questo, stendere il tappeto rosso e far sentire ogni individuo come se fosse la persona più importante che varca le porte non può far male.
 
In concomitanza con gli sforzi di fidelizzazione interna, un programma di partnership tattiche può aiutare a supportare tutto questo su tutta la linea. Allineando il tuo marchio con editori, creatori e innovatori che rispondono alle esigenze del tuo pubblico, non solo espandi la presenza del tuo marchio, ma rendi molto più semplice il percorso per l'acquisto o l'adesione.

Quali altre tendenze di marketing di affiliazione pensi che vedremo nel 2023? Fateci sapere nei commenti qui sotto!