Come creare report PPC che impressioneranno i tuoi clienti

Come agenzia, essere in grado di mostrare ai potenziali clienti come ti distingui dalla concorrenza è fondamentale. Un’opzione sicura è fornire loro informazioni gratuite su ciò che ti rende un partner strategico efficace nel loro lavoro.

I report PPC non solo consentono ai clienti di vedere i risultati delle loro campagne PPC, ma quando porti i tuoi report al livello successivo, forniscono loro dati su cui possono basare le decisioni future sulle loro strategie di marketing online.

Cosa sono i report PPC?

Il marketing pay-per-click (PPC) è una strategia digitale in cui i tuoi clienti pagano ogni volta che qualcuno fa clic su uno dei loro annunci. I report PPC mostrano a te e ai tuoi clienti quanto bene funziona quella strategia e offrono informazioni preziose per il futuro processo decisionale

Oltre alle prestazioni della campagna, i migliori report PPC offrono un quadro completo del percorso del cliente per una campagna: quanto è stato pagato per attirare la sua attenzione e quali canali hanno avuto più successo nel spostarli lungo la canalizzazione.

Per impressionare davvero i tuoi clienti, ti consigliamo di utilizzare i rapporti pay per click che sono più di una serie di punti dati. Naturalmente è necessario includere le metriche rilevanti, ma il passo più importante è raccontare una storia con il report. In sostanza, un rapporto PPC dovrebbe dettagliare il successo o il fallimento delle campagne di ricerca a pagamento dei tuoi clienti, evidenziando i modi per correggere ciò che non è all'altezza e raddoppiare ciò che funziona bene.

Ecco una guida passo passo per sviluppare i report PPC per i clienti.

8 suggerimenti per creare il tuo rapporto Pay-per-Click

Esistono numerosi formati potenziali per un rapporto sulle prestazioni PPC. Puoi utilizzare quello che meglio supporta l'analisi della tua campagna PPC, ma dovrebbe includere alcuni elementi essenziali.

L'idea non è solo quella di arrivare ai punti salienti delle strategie PPC, ma anche di far comprendere ai tuoi clienti la logica che stai utilizzando per arrivare alle tue conclusioni. Includi note sui modelli di attribuzione e molta visualizzazione dei dati.

Un rapporto sulle prestazioni PPC deve essere comprensibile per i tuoi clienti, ma deve anche essere efficace per convincerli dei giusti passi successivi.

1. Includere un riepilogo del rapporto

Inizia il tuo report con un'istantanea di aspetti importanti, come il ritorno sull'investimento (ROI) complessivo delle tue campagne PPC, la crescita o il calo dei segmenti di pubblico chiave e i cambiamenti notevoli dall'ultima volta che hai prodotto un report per questo cliente.

La sintesi dovrebbe evidenziare elementi di particolare interesse per il cliente, come i progressi verso il raggiungimento di un pubblico target e le prestazioni con riferimento ai parametri di riferimento chiave. Offre al cliente una panoramica immediata di ciò che il rapporto ha da dire, in una narrazione facile da seguire.

Dovrebbero anche tralasciare i dettagli più essenziali, poiché saranno esaminati in modo approfondito nel resto del rapporto.

2. Evidenzia gli obiettivi della tua campagna

Inutile dire forse che i tuoi clienti dovrebbero valutare il successo della loro campagna PPC rispetto ai loro obiettivi della campagna. È importante ricordare ai clienti quegli obiettivi specifici e le metriche prestazionali che stai utilizzando per analizzare il successo.

Le metriche chiave delle campagne PPC si comprendono meglio nel contesto. Ad esempio, i rapporti mensili per un cliente potrebbero mostrare un aumento costante della percentuale di clic per gli annunci Google mirati a una parola chiave specifica. Questa è un'ottima notizia, ma è un semplice aspetto secondario se l'aumento della percentuale di clic non era l'obiettivo principale della campagna.

Se stai producendo un report PPC completo, tutti gli indicatori di prestazione sono potenzialmente significativi per il cliente, ma l'attenzione dovrebbe essere concentrata sulle metriche target all'inizio della campagna. Forse hanno rinnovato il testo pubblicitario per aumentare i clic o investito nell'ottimizzazione della pagina di destinazione per ottenere più conversioni. I tuoi rapporti dovrebbero parlare di questi obiettivi.

3. Spiega il tuo modello di attribuzione

Il percorso del cliente è lungo e può essere complesso, quindi spesso ci sono più punti di contatto lungo il percorso verso la conversione. I modelli di attribuzione ti consentono di determinare quale touchpoint dovrebbe ricevere il credito per una conversione del cliente. Esistono diversi modelli di attribuzione possibili, quindi assicurati di spiegare quale stai utilizzando all'interno del rapporto.

Un modello di attribuzione comune è l'attribuzione multi-touch, che attribuisce lo stesso credito a tutti i punti di contatto.

Supponiamo che il cliente di un cliente abbia cercato un prodotto su Google utilizzando una parola chiave target. Vedendo l'annuncio Google PPC del tuo cliente, ha fatto clic e è arrivato alla pagina di destinazione. Leggendo il testo della pagina di destinazione, decidono di andare avanti e proseguire con l'invito all'azione. In un modello di attribuzione multi-touch, lo stesso merito spetterebbe alla strategia di ricerca organica, alla campagna PPC e all’ottimizzazione della pagina di destinazione.

Al contrario, in un modello di attribuzione last-touch, solo l’ultimo touchpoint riceverebbe credito per la conversione. In questo esempio, è la pagina di destinazione, quindi puoi ringraziare il tuo team esperto di copywriter.

Indipendentemente da come scegli di modellare l'attribuzione, è importante segnalarlo ai clienti nei tuoi report PPC, in modo che possano comprendere appieno come stai misurando l'efficacia delle loro strategie di marketing.

4. Includi intervallo di date e punti dati comparativi

Supponiamo che presenti al tuo cliente un report PPC con un singolo punto dati: "la tua ultima campagna ti ha fruttato $ 1,50 per ogni $ 1,00 speso in pubblicità". Questa è potenzialmente una buona notizia per il tuo cliente, ma non dice molto. Il fatto che il cliente guadagni più di quanto spende non ha un contesto sufficiente per consentirgli di fare un uso significativo di tali dati.

Ecco perché gli intervalli di date e i dati comparativi sono essenziali. Gli intervalli di date consentono ai clienti di mappare i cambiamenti strategici con i risultati. Se hanno appena modificato la strategia della campagna PPC, i risultati (o la loro mancanza) dovrebbero essere evidenti entro un certo periodo di tempo. Includere intervalli di dati chiari nei tuoi report aiuta i clienti a capire rapidamente se stanno iniziando a vedere un ROI per la nuova strategia.

Ricordati nei tuoi report di evidenziare anche le fonti dei tuoi dati e il potenziale ritardo nel ricevere informazioni rilevanti. Un cliente potrebbe presupporre che tutte le metriche siano aggiornate al minuto; in caso contrario, dovresti esporlo chiaramente nel tuo rapporto con una data "a partire da" o un indicatore simile.

Anche i dati comparativi sono essenziali per il contesto. Supponiamo che il tuo cliente guadagnasse $ 1,50 per ogni $ 1,00 nell'ultimo rapporto mensile, ma nel mese precedente il ROI era di $ 2,00 per ogni $ 1,00. Si tratta di una diminuzione significativa del profitto e potrebbe essere parte di una tendenza che richiede attenzione.

Considera i punti dati comparativi per confrontare non solo i rendimenti ma anche gli impatti sui canali PPC, come le campagne pubblicitarie di Google rispetto alle campagne PPC sui social media. C'è un valore reale in questi confronti, compreso il modo in cui l'efficacia delle campagne cambia nel tempo.

5. Utilizza i dati per raccontare una storia e rispondere alle domande

In tutte le metriche comuni di un report PPC sono integrate le potenziali risposte alle domande chiave dei tuoi clienti. Tuttavia, i dati da soli non sono sempre sufficienti per raccontare ai clienti tutta la storia.

Utilizza i dati per arricchire una narrazione per i tuoi clienti. Ad esempio, che la maggior parte del loro pubblico target fa clic sugli annunci sui social media e, rispetto a Google, sono coloro che arrivano tramite i social media che hanno maggiori probabilità di effettuare una conversione. Spiega che potrebbero dover pagare di più per un annuncio Google basato su una parola chiave competitiva, ma che tali clic si traducono in un valore monetario più elevato per ogni vendita media.

I tuoi obiettivi di reporting PPC sono fornire dati significativi, ma anche dare un senso a tali dati. Sviluppare una narrativa basata su numeri solidi può aiutare a raggiungere questo obiettivo.

6. Report sugli obiettivi in ​​base ai segmenti del percorso del cliente

Ricordi quel cliente del tuo cliente, quello che ha iniziato con una ricerca su Google, che ha portato a un clic su un annuncio PPC e ha portato a una conversione della pagina di destinazione? Quel viaggio non è atipico; pochi clienti infatti arrivano ad una landing page pronti a seguire la call to action.

Come parte del tuo framework di reporting PPC, puoi analizzare l'efficacia nel raggiungere gli obiettivi del cliente in ogni segmento del percorso del cliente. Ad un certo punto, hanno incontrato l'annuncio PPC del cliente, ma il percorso per arrivarci può variare.

Suddividendo i tuoi report PPC per offrire una visione più approfondita di questi segmenti, i tuoi clienti ottengono dati preziosi su come coltivare meglio questi percorsi.

7. Includere metriche PPC pertinenti e definizioni KPI

È facile usare frasi come "metriche delle prestazioni", ma quando sviluppi un report PPC devi scegliere quali di questi dati sono più essenziali per i tuoi clienti.

Le piattaforme di reporting PPC spesso ti danno un'idea di ciò che è rilevante per questi tipi di campagne. Anche se in definitiva dipende dagli obiettivi del cliente, ci sono alcune nozioni di base che ogni cliente vuole conoscere.

Mostrare il valore aziendale attraverso il costo per acquisizione (CPA)

L’obiettivo finale di qualsiasi campagna pubblicitaria è acquisire nuovi clienti. Una metrica preziosa per una strategia PPC, quindi, è il costo per acquisizione (CPA). Questo ti dice quanto hai dovuto investire in media in un potenziale cliente per convertirlo in cliente.

La formula è generalmente semplice: il CPA è uguale alla spesa PPC divisa per il numero di nuovi clienti acquisiti. Il risultato è una cifra in dollari: se la spesa PPC fosse di $ 10.000 e si aggiungessero 2.500 nuovi clienti, il CPA sarebbe di $ 4,00.

Nota sulle entrate delle tue campagne con il tuo ROAS

ROAS è l'abbreviazione di "entrate attribuibili agli annunci". Con questa metrica, stai esaminando le entrate guadagnate dal tuo cliente da una campagna PPC divisa per l'investimento in quella campagna. Il risultato è un rapporto: ad esempio, se guadagni 7 $ di entrate per ogni $ 1 speso in pubblicità, il tuo rapporto ROAS sarà 7:1.

Se quel numero viene invertito, ad esempio 1 dollaro di entrate per ogni 7 dollari di spesa, il cliente sta perdendo denaro e potrebbe voler indagare più da vicino.

Evidenzia le tue conversioni

Un KPI generale per qualsiasi attività di marketing digitale è il numero di conversioni.

Evidenzia questa cifra nel rapporto come indicatore chiave di ciò che funziona bene. Naturalmente dovrai contestualizzare anche questa figura; se le conversioni da PPC hanno subito un calo rispetto all'ultimo rapporto o stanno registrando una traiettoria ascendente, i tuoi clienti vogliono capirne il motivo.

Report sull'efficacia dei tuoi annunci con il CTR degli annunci

Avere un annuncio pubblicato su Google è una cosa, ma queste impressioni contano solo così tanto. Gli annunci sono progettati per essere cliccati e, sebbene il tuo cliente debba sborsare un po' di soldi per ogni clic, sono quei clic che diventano conversioni.

La percentuale di clic (CTR) dice molto sull'attrattiva degli annunci online del tuo cliente. Maggiore è il CTR, più efficace sarà il design e il testo dell'annuncio nell'attirare l'attenzione del pubblico target del tuo cliente.

8. Sfruttare le strategie di visualizzazione dei dati

I tuoi clienti sono persone impegnate e potrebbero non avere il tempo di fare molto di più che leggere il riepilogo del rapporto PPC e sfogliarne i dettagli. Ecco perché la visualizzazione dei dati di punti importanti può essere così efficace. Le rappresentazioni grafiche possono portare a casa i punti chiave a colpo d'occhio.

Un grafico a barre può, ad esempio, dimostrare un aumento del CTR periodo dopo periodo; un grafico a linee può mostrare una tendenza al ribasso o al rialzo del CPA. La visualizzazione dei dati può rendere i report PPC più facili da navigare a colpo d'occhio per i tuoi clienti.

I migliori strumenti per semplificare il reporting PPC per i clienti

Se stai cercando una soluzione di reporting PPC, hai diverse opzioni. Puoi utilizzare una di queste soluzioni per i report insieme a strumenti di ricerca di parole chiave separati oppure puoi trovare uno strumento completo che includa tutto il necessario per supportare le campagne dei clienti.

Per i report PPC, alcune opzioni includono:

• Dashthis
• Optmyzr
• Semrush
• Skai
• Supermetria

Alcune piattaforme di reporting PPC ti danno la possibilità di produrre report “white label”, in cui puoi allegare il marchio della tua agenzia al report.

Pensieri finali

Le campagne PPC possono portare ritorni sostanziali ai tuoi clienti. Il reporting PPC non solo impressiona i clienti, ma offre loro un valore aggiunto in termini di dati che possono utilizzare per prendere decisioni di marketing strategico.

Incorporando le tue informazioni sulle metriche prestazionali e sui KPI, i tuoi report possono supportare i tuoi clienti nel raggiungimento degli obiettivi della loro campagna PPC.