Padroneggiare la gestione PPC per le piccole imprese: 10 consigli degli esperti

Pubblicato: 2023-07-18

La pubblicità pay-per-click (PPC) è una strategia di marketing digitale che offre alle aziende un posizionamento di rilievo nei risultati dei motori di ricerca e nei feed dei social media. Quando offri la gestione PPC per le piccole imprese, aiuti i clienti a concentrarsi sul pubblico che ha maggiori probabilità di diventare clienti.

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Le aziende pagano solo quando gli utenti fanno clic su un annuncio PPC, rendendolo un'opzione conveniente. Tuttavia, le strategie devono essere ben eseguite per generare un ritorno da quei clic. In questo post, esaminiamo più da vicino i fattori da considerare quando si creano campagne pay-per-click per le piccole imprese e come le agenzie possono fornire il massimo valore alle PMI con vincoli di budget.

Sommario

  • Considerazioni speciali quando si offre la gestione PPC per le piccole imprese
    1. Limiti di spesa
    2. Focalizzazione locale
    3. Pubblico target più ristretto
      • Parole chiave negative
    4. Risorse di marketing limitate
    5. Competizione locale
    6. Obiettivi di business guidati dai ricavi
    7. Agilità e adattabilità
    8. Approccio personalizzato
    9. Integrazione SEO locale
    10. Attenzione al ROI
  • 10 Suggerimenti per la gestione PPC per le piccole imprese
    1. Personalizza il tuo approccio
    2. Dimostrare competenza locale
    3. Dedica del tempo all'onboarding
    4. Enfatizzare i risultati basati sul ROI
    5. Ottimizzazione continua
    6. Solido monitoraggio delle conversioni
    7. Fornire supporto reattivo
    8. Consigliare servizi a valore aggiunto
    9. Fornire case study e testimonianze
    10. Pratica l'apprendimento continuo
  • Domande frequenti
    • In che modo le piccole imprese possono trarre vantaggio dalla pubblicità PPC?
    • Quali sono gli elementi chiave di una campagna PPC di successo per le piccole imprese?

Considerazioni speciali quando si offre la gestione PPC per le piccole imprese

Che tu stia fornendo la gestione PPC ai clienti internamente o tramite servizi di pubblicità digitale in white label, è importante conoscere le realtà che le PMI devono affrontare in modo da poterle servire al meglio. Di seguito, esaminiamo i fattori che influenzano il modo in cui le piccole imprese si avvicinano alla pubblicità digitale.

1. Vincoli di bilancio

Molte piccole imprese sono finanziate tramite investimenti o prestiti dei proprietari e si concentrano sulle operazioni quotidiane. Una buona campagna pubblicitaria può conquistare i clienti, ma le aziende con budget limitati spesso faticano ad allocare risorse per il marketing.

Il pay-per-click è una strategia di marketing economica perché paghi solo per gli utenti che fanno clic sull'annuncio. La sfida è che puoi accumulare un volume elevato di clic da persone che non convertono se ti rivolgi al pubblico sbagliato o hai pagine di destinazione scarsamente ottimizzate. Sapendo che ogni dollaro di marketing conta, le PMI si rivolgono alle agenzie per condurre campagne serrate e massimizzare il ritorno sulla loro spesa PPC.

2. Focus locale

Piccole imprese come ristoranti, negozi al dettaglio, meccanici, paesaggisti e idraulici utilizzano PPC per evidenziare i servizi per la clientela locale e attirare il traffico verso i punti vendita fisici. Le agenzie che forniscono la gestione PPC per le piccole imprese si affidano fortemente alle tecniche per indirizzare i clienti all'interno di un'area geografica specifica.

Le campagne PPC basate sulla posizione utilizzano spesso tattiche come:

  • Targeting geografico. Gli annunci vengono mostrati ai clienti in base a Paese, stato, città, codice postale o raggio da una posizione. Il targeting geografico ti garantisce di limitare la spesa pubblicitaria per i clienti più rilevanti per un'azienda.
  • Estensioni annuncio. Puoi aggiungere dettagli a un annuncio della rete di ricerca di Google per evidenziare vicinanza e convenienza. Le estensioni vengono utilizzate per visualizzare l'orario di lavoro, le posizioni e la distanza di ciascuna posizione dalla posizione attuale dell'utente.
  • Parole chiave basate sulla posizione. I termini di ricerca che incorporano una posizione geografica aiutano a catturare query locali, come "fotografo di matrimoni a Seattle".
  • Sfumature linguistiche. Rendi il tuo annuncio pertinente per il pubblico consentendo differenze regionali, come l'uso di "pop" rispetto a "soda" o "sneakers" rispetto a "runners". Potresti anche incorporare un linguaggio informale usato dai locali per descrivere la loro zona, come "Tri-Cities".

3. Pubblico target più ristretto

La gestione PPC per le piccole imprese ha più successo quando si definisce chiaramente un segmento di pubblico. Oltre a restringere il tuo pubblico in base all'area geografica, puoi scegliere come target i clienti per età, sesso, reddito, stato parentale e altri dati demografici.

Ad esempio, un parrucchiere potrebbe impostare un annuncio in modo che venga mostrato solo alle donne e una scuola di musica può scegliere come target i genitori per una classe di bambini piccoli. Aiuta anche se hai una visione approfondita del comportamento dei clienti. Se è più probabile che i segmenti di pubblico cerchino un'attività quando sono in viaggio o entro un certo raggio, ad esempio un bar, scegli come target le persone in base al dispositivo e aumenta l'offerta per gli utenti entro pochi minuti di distanza in auto.

Parole chiave negative

Una piccola impresa può anche scegliere come target il pubblico escludendo le parole chiave. Se il negozio di articoli sportivi del tuo cliente vende attrezzature per il calcio e l'hockey, ma non attrezzature per il baseball, escludi queste parole chiave in modo da non dover pagare per i clic dei clienti che non effettuano un acquisto.

4. Risorse di marketing limitate

Il marketing in generale richiede molto tempo e l'86% dei proprietari di piccole imprese è incline a dedicare il proprio orario di lavoro ad altri aspetti della propria attività (Search Engine Journal). Le aziende che investono nel marketing possono farlo ad hoc quando hanno tempo o hanno un generalista che si occupa di tutto, dalla pubblicità stampata ai social media.

La pubblicità digitale a pagamento è una nicchia di specialità che richiede la conoscenza di parole chiave, pubblico e offerte per funzionare bene. Poiché pochi possono permettersi il lusso di uno specialista PPC interno, le piccole imprese traggono vantaggio dall'esternalizzazione a un'agenzia. Un fornitore di servizi gestiti che aggiunge la gestione PPC in white label alle sue offerte potrebbe essere un'opzione interessante per i proprietari di piccole imprese.

5. Concorrenza locale

Le aziende con clienti locali tendono ad avere concorrenti nelle vicinanze, il che rende più facile identificare le aziende che competono per lo stesso pubblico. La gestione PPC delle piccole imprese richiede analisi competitive per determinare i modi per acquisire quote di mercato.

Cerca proposte di vendita uniche. Uno studio veterinario che è l'unico a offrire cure di emergenza fuori orario può evidenziare questo servizio in un annuncio pubblicato a tarda notte. Le aziende possono distinguersi con le estensioni annuncio di Google che forniscono valutazioni a stelle o un collegamento a testimonianze. Un'agenzia esperta può persino pubblicare annunci per i clienti che cercano concorrenti per nome per fornire un'alternativa.

6. Obiettivi aziendali basati sui ricavi

Mentre le aziende più grandi possono avere obiettivi di marketing complessi legati al coinvolgimento o alla lealtà del pubblico, le restrizioni sulle piccole imprese significano che la loro attenzione è spesso sui risultati di fondo.

I servizi di gestione PPC delle aziende locali in genere ruotano attorno a obiettivi con un ritorno più immediato come la generazione di lead attraverso il traffico del sito Web o le conversioni tramite sconti e promozioni. Le strategie devono concentrarsi su segmenti di pubblico ben definiti e chiari inviti all'azione per raggiungere questi obiettivi.

7. Agilità e adattabilità

Abbiamo parlato a lungo delle risorse limitate delle piccole imprese, ma ci sono dei vantaggi nell'avere un'infrastruttura snella. Con il processo decisionale nelle mani di un minor numero di persone, le aziende possono rispondere rapidamente agli sviluppi e adattare le strategie al volo.

Le campagne a pagamento richiedono un monitoraggio e aggiustamenti costanti per ottenere risultati ottimali. Quando i tuoi dati suggeriscono che puoi ottenere risultati migliori con un cambio di tattica, è probabile che tu ottenga rapidamente l'approvazione da un piccolo imprenditore. Queste approvazioni potrebbero portarti a testare nuove idee, rivedere una pagina di destinazione o indirizzare più spesa pubblicitaria su una piattaforma promettente.

8. Approccio personalizzato

Le aziende locali hanno un vantaggio rispetto ai negozi di e-commerce: la capacità di costruire relazioni con i clienti attraverso connessioni personali. Usa gli annunci PPC per enfatizzare i vantaggi di trattare con un'azienda basata sulla comunità e invitare i clienti a fare un salto in uno showroom, ottenere consigli da esperti o approfittare del ritiro in negozio.

Puoi anche personalizzare gli annunci considerando l'intento alla base della query di un cliente. Cercano convenienza, qualità o selezione? Crea una copia dell'annuncio che soddisfi le esigenze dell'utente o offri sconti per i residenti locali. Il messaggio giusto può fornire lead di qualità al tuo cliente.

9. Integrazione SEO locale

Con il 78% delle ricerche locali che generano conversioni offline (Safari Digital), una presenza su Internet è essenziale per le piccole imprese. Anche se fanno acquisti a livello locale, i clienti si rivolgono a Google per trovare la posizione più conveniente, confermare gli indirizzi o gli orari dei negozi, confrontare le recensioni o controllare un sito web per prezzi o servizi.

Mentre la pubblicità PPC può portare un'azienda in cima ai risultati di ricerca, le aziende hanno ancora bisogno dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per assicurarsi di avere visibilità online quando le campagne a pagamento si sono concluse. Un'agenzia che offre servizi SEO e PPC può ottimizzare i profili aziendali di Google in modo che appaiano nelle mappe e nelle ricerche locali. Possono anche aiutare le pagine web a posizionarsi più in alto, il che influisce sul traffico organico. La maggior parte dei clic avviene sulla prima pagina dei risultati dei motori di ricerca: la percentuale di clic media per la seconda pagina dei risultati di ricerca è inferiore all'1% (Search Engine Journal).

10. Focus sul ROI

Le piccole imprese che hanno meno da spendere rispetto alle aziende più grandi sono spesso sotto pressione per scegliere tra i canali di marketing e garantire che i budget siano spesi in modo efficace. I clienti cercheranno di raggiungere obiettivi di lead generation e vendite con risultati rapidi dalle loro campagne pubblicitarie a pagamento.

Le aziende si affidano ai tuoi esperti di marketing o al servizio di gestione Google Ads in white label per pubblicare campagne realizzate in modo impeccabile. Non è un'opzione scegliere semplicemente le parole chiave che ritieni funzionino durante la pubblicazione degli annunci. La selezione delle parole chiave, il targeting per pubblico, il testo pubblicitario e le pagine di destinazione richiedono tutti un'attenta gestione, con campagne monitorate e ottimizzate per la massima efficacia e ritorno sull'investimento (ROI).

10 Suggerimenti per la gestione PPC per le piccole imprese

Ora che capisci perché il PPC è importante per le piccole imprese e cosa è necessario per il successo di queste campagne, utilizza i seguenti suggerimenti per creare un'attività di rivendita PPC fiorente e incentrata sul cliente.

1. Personalizza il tuo approccio

L'obiettivo della pubblicità pay-per-click è dare visibilità al tuo cliente con i propri clienti, quindi una campagna basata su modelli non sarà all'altezza. Modella la strategia di ogni cliente in base al suo pubblico e ai suoi obiettivi e scegli le tattiche all'interno del suo budget.

Dovrai capire che aspetto ha il successo per loro, differenziarli dai loro concorrenti e creare testi che attirino l'intento di ricerca dei loro clienti. Se non disponi delle risorse interne per eseguire campagne a questo livello di dettaglio, considera i servizi PPC in white label che assicurano ai tuoi clienti una gestione degli annunci digitali di prim'ordine con il tuo marchio.

2. Dimostrare competenza locale

I proprietari di piccole imprese vogliono sapere che le loro campagne pubblicitarie sono in buone mani. Per servire al meglio i tuoi clienti, conosci il panorama competitivo in cui ognuno sta lavorando e applica le migliori pratiche PPC alla loro situazione unica.

Ciò comporta la costruzione del tuo acume del mercato. Analizza i titoli, le offerte e le pagine di destinazione utilizzate dai concorrenti per comprendere le tendenze e aiutare il tuo cliente a catturare l'attenzione. Mostra la tua autorità rimuovendo qualche mistero dal PPC: spiega perché stai scegliendo queste tattiche e i risultati che speri di generare. La tua profonda conoscenza, combinata con l'apertura e la volontà di condividere le informazioni, creerà una fiducia preziosa.

3. Dedica del tempo all'onboarding

Dedica del tempo ad ascoltare il tuo cliente per capire la sua attività e i suoi obiettivi. Prepara le domande in anticipo e lavora sistematicamente sul tuo elenco per raccogliere informazioni sui loro:

  • Prodotti e servizi chiave
  • Differenziazione del marchio
  • Principali concorrenti
  • Destinatari
  • Sfide di mercato
  • Bilancio e obiettivi

Vogliono generare lead, inviare traffico a un luogo fisico o promuovere un negozio online? È anche utile sapere come PPC si inserisce nei loro sforzi complessivi di marketing digitale in modo da avere un'idea della loro presenza online e del traffico che già generano. È quindi possibile sintetizzare queste informazioni in una campagna efficace mirata ai loro obiettivi.

4. Enfatizzare i risultati guidati dal ROI

Sebbene tu sappia che puoi offrire risultati eccezionali ai tuoi clienti, i proprietari di piccole imprese che sono concentrati sulle loro operazioni quotidiane non sempre investiranno tempo per comprendere le sfumature della ricerca per parole chiave e dell'offerta di annunci. Ciò di cui sono più preoccupati è il ritorno per i soldi che spendono.

Spiega chiaramente ai clienti in anticipo come mostrerai i risultati: rapporti dettagliati su impressioni e clic, confronti di costi per clic e ritorno sull'investimento e confronti per piattaforma. Ancora più importante, indica che questi non sono semplicemente una raccolta di numeri, ma un modo per valutare quanto stanno funzionando le tue strategie. I tuoi clienti devono sapere che utilizzerai queste informazioni per migliorare il loro ROI e assicurarti che ottengano valore dalla loro spesa.

5. Ottimizzazione continua

Una volta completata una campagna, analizza i dati per trovare modi per migliorare gli annunci futuri. Confronta il rendimento in base al pubblico, al design dell'annuncio, alla piattaforma, alla parola chiave e all'ora del giorno.

Se le percentuali di clic sono basse, rivedi le strategie per le parole chiave, il testo dell'annuncio e gli inviti all'azione. Le conversioni basse possono significare che devi ottimizzare le pagine di destinazione e allinearle alla tua copia dell'annuncio in modo che soddisfino meglio le aspettative degli utenti. Puoi anche segmentare ulteriormente il tuo pubblico e assicurarti che il testo dell'annuncio soddisfi l'intento di ricerca. Prova gli annunci e modificali in modo da ottenere risultati migliori ogni volta.

6. Solido monitoraggio delle conversioni

Il modo migliore per garantire ai clienti il ​​valore dei servizi PPC per piccole imprese e per incoraggiarli a continuare a investire in esso è dimostrare un ritorno. Sebbene piattaforme come Google, Facebook, Instagram e YouTube abbiano i propri rapporti di analisi, vorrai un modo efficiente per monitorare più campagne e collegare i singoli annunci alle conversioni.

Approfitta del software di reportistica sugli annunci come Advertising Intelligence che compila le metriche chiave in un unico posto, tra cui spesa pubblicitaria, impressioni, clic, conversioni, percentuale di clic e costo per clic. Puoi generare report accurati e dettagliati per confrontare le piattaforme e mostrare ai clienti quali stanno ottenendo i migliori risultati e utilizzare le informazioni per regolare e ottimizzare le tue campagne per ottenere risultati eccezionali. Questo robusto software può essere utilizzato anche per rapporti precisi per i clienti con più sedi.

7. Fornire supporto reattivo

È più probabile che i clienti soddisfatti rimangano nei paraggi, quindi dedica tanto tempo al servizio clienti quanto alla progettazione e all'implementazione delle campagne. Comunica chiaramente in modo che i clienti conoscano sempre lo stato di una campagna e sii disponibile a rispondere a domande o risolvere problemi.

8. Raccomandare servizi a valore aggiunto

Il pay-per-click è solo una parte di una strategia di marketing digitale coerente. I clienti hanno bisogno di un sito web di facile utilizzo per catturare il traffico dagli annunci e per posizionarsi bene nella ricerca per garantire che i clienti possano trovare facilmente un'attività quando gli annunci non vengono pubblicati.

Invece di indirizzare il tuo cliente a un'altra agenzia o fornitore, prendi in considerazione l'idea di offrire servizi complementari che aumentino i tuoi flussi di entrate e forniscano una gestione digitale completa. Puoi raggruppare i servizi PPC con:

  • Progettazione di siti web. Sfrutta al massimo il traffico generato dalle campagne PPC con siti Web accattivanti e intuitivi che fanno esplorare i visitatori e aiutano a generare conversioni.
  • Ottimizzazione del motore di ricerca. Implementa modifiche che aiutano i robot di ricerca a eseguire la scansione e l'indicizzazione dei siti Web in modo che si posizionino bene nei motori di ricerca e guidino il traffico organico.
  • Ottimizzazione della ricerca locale. Sfrutta le opportunità per mettere in evidenza le attività commerciali locali su Google. La SEO locale offre credibilità e visibilità aziendale in luoghi come mappe, pannello del profilo dell'attività, pacchetti da 3 di Google e pagine dei risultati di ricerca.
  • Mezzi sociali. Le piccole imprese devono essere trovate su piattaforme di social network come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, a seconda di dove si trova il loro pubblico.

9. Fornire studi di casi e testimonianze

Le piccole imprese spesso fanno un atto di fede quando lavorano con le agenzie di marketing, sperando che realizzino ciò che promettono. Rassicurali della tua conoscenza ed esperienza con case study che dimostrano i risultati reali che hai fornito ai clienti.

Studi di casi persuasivi delineano le soluzioni fornite ad altri clienti utilizzando dati reali. Spiega le sfide affrontate dall'azienda e le tattiche che hai selezionato. Elenca i tuoi successi, come l'aumento dei tassi di conversione, del ROI o delle vendite e la diminuzione del costo per clic o del costo per acquisizione. I case study ti consentono di mostrare il tuo track record con testimonianze di clienti soddisfatti e sono un'eccellente forma di prova sociale. Cerca di avere un case study per ogni verticale con cui hai lavorato in modo da poter dimostrare esperienza nella nicchia di un potenziale nuovo cliente.

10. Pratica l'apprendimento continuo

I clienti vengono da te per essere esperti di marketing e si fidano di te per guidarli verso il successo. Tieni d'occhio le nuove tecnologie, ciò che fanno i tuoi concorrenti e le tendenze nei comportamenti dei clienti.

È facile attenersi a tecniche comprovate e vere, ma monitorando blog, siti di notizie rispettati e leader di pensiero, puoi mantenere una nuova prospettiva su PPC e garantire che i tuoi processi si evolvano con le migliori pratiche del settore.

Domande frequenti

In che modo le piccole imprese possono trarre vantaggio dalla pubblicità PPC?

La pubblicità pay-per-click offre alle piccole imprese l'opportunità di mostrare annunci a un pubblico mirato nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca e nei feed dei social media. Gli inserzionisti pagano quando qualcuno fa clic sull'annuncio, rendendolo un'opzione conveniente, sebbene il pubblico molto ricercato possa essere più costoso da raggiungere. Uno dei vantaggi di PPC è che gli annunci aumenteranno la visibilità online in tempi relativamente brevi, poiché le campagne SEO possono richiedere più tempo per creare trazione.

Quali sono gli elementi chiave di una campagna PPC di successo per le piccole imprese?

Una campagna PPC richiede una comprensione precisa del pubblico di destinazione che stai cercando di raggiungere, inclusi i dati demografici e la posizione. È inoltre necessario eseguire ricerche per parole chiave per comprendere i termini di ricerca utilizzati dai clienti quando cercano di trovare informazioni su un'attività commerciale. Gli annunci devono essere ottimizzati per corrispondere all'intento di ricerca per incoraggiare i clic e le pagine di destinazione devono essere create per soddisfare le esigenze dell'utente e generare conversioni.