La verità sui costi di gestione del PPC: In-house vs. Outsourcing

Cosa rientra nel costo totale di gestione del PPC e quando è intelligente coinvolgere una terza parte invece di gestire le cose da soli? Gli annunci pay-per-click (PPC) possono essere uno strumento utile quando si definisce una strategia per promuovere i marchi online e superare la concorrenza. Ma cose come sfruttare le tendenze PPC e acquistare strumenti essenziali possono rendere la gestione interna di queste campagne più costosa del previsto.

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Prima di avviare le attività di reclutamento o di esternalizzare il destino dei tuoi clienti, è tempo di scoprire la verità sui costi di gestione PPC interni rispetto ai vantaggi e alle commissioni di outsourcing.

Sommario

• Le principali differenze di costo tra la gestione PPC interna e l'outsourcing
  1. Costo del lavoro
  2. Competenza ed esperienza
  3. Strumenti e tecnologia
  4. Scalabilità
  5. Tempo ed efficienza
  6. Reporting e analisi
  7. Responsabilità e risultati
• Pro e contro dell'utilizzo di un team di gestione PPC interno
  • Professionisti:
  • Contro:
• Pro e contro dell'esternalizzazione della gestione PPC
  • Professionisti:
  • Contro:
• Cose da considerare quando si valutano i costi di gestione PPC per l'esecuzione delle proprie strategie
  1. Competenza e risorse
  2. Prezzi e budget per la gestione delle campagne PPC
  3. Scalabilità e flessibilità
  4. Tempo e concentrazione
  5. Controllo e comunicazione
  6. Rischio e responsabilità
  7. Sicurezza e riservatezza dei dati
• Domande frequenti
  • Qual è il costo medio della gestione interna del PPC?
  • Come posso confrontare i costi dei diversi fornitori di servizi di gestione PPC?

Le principali differenze di costo tra la gestione PPC interna e l'outsourcing

Quando stai cercando di decidere se mantenere la gestione PPC internamente o collaborare con un'agenzia, è importante capire cosa puoi guadagnare con l'outsourcing e cosa potresti teoricamente perdere.

Tieni presente che in generale, alcune agenzie PPC possono addebitare un importo compreso tra $ 350 e $ 5.000 ogni mese. Altri addebitano secondo una scala mobile di circa il 12-30% della spesa pubblicitaria mensile.

1. Costo del lavoro

Tenere tutto in casa potrebbe costarti da $ 15.000- $ 20.000 a centinaia di migliaia di dollari ogni anno. Questo perché non paghi solo per gli annunci stessi. Stai pagando anche per tutto ciò che riguarda le tue campagne. I veri costi di gestione del PPC includono:

• Reclutare e formare talenti
• Acquisire la tecnologia necessaria per avere successo
• Pagare la manodopera necessaria per lanciare e gestire campagne
• Tutte le spese generali necessarie per gestire un team più ampio: pensa all'aumento dei servizi pubblici, all'aggiunta di nuove assunzioni ai programmi di incentivi e ai piani di benefit, ecc.

Quando esternalizzi a un'agenzia, i costi potrebbero sembrare maggiori sulla carta, ma paghi per competenza e convenienza. Non è necessario reclutare, formare o rendere conto della PTO. Solo il servizio di cui hai bisogno, come ne hai bisogno.

2. Competenza ed esperienza

I prezzi per la gestione delle campagne PPC in outsourcing includono competenze di nicchia come l'esecuzione di tecniche di marketing economicamente vantaggiose e la crescita dei marchi attraverso la SEO locale. L'outsourcing significa che puoi attingere a tale competenza - e ai vantaggi della formazione continua - senza dedicare tempo allo studio o alla certificazione. Qualcuno che dedica l'intera giornata al PPC sarà sempre più aggiornato e averlo dalla tua parte ti dà un vantaggio.

3. Strumenti e tecnologia

Gestire campagne PPC di successo richiede un investimento significativo in strumenti e tecnologie pertinenti, tra cui:

• Tracker analitici
• Software per la gestione delle offerte
• Software di segnalazione degli annunci
• Utilità di ricerca di parole chiave e concorrenti
• Redattori di annunci

Acquista tutti quegli strumenti à la carte per supportare il tuo team interno e potrai facilmente essere sminuito fino a quando il tuo budget non crolla. Ma le agenzie in genere dispongono già di questi strumenti, oltre ad alcuni che potresti non sapere nemmeno di dover cercare. Il prezzo è semplicemente compreso nelle commissioni complessive di gestione PPC.

4. Scalabilità

Un business in forte espansione è una grande cosa da avere. Ma cercare di ampliare il tuo team PPC interno il prima possibile può essere costoso. Quanto più velocemente avrai bisogno di crescere, tanto più denaro pagherai per accelerare il reclutamento e attirare i migliori talenti che possono iniziare immediatamente.

Le agenzie crescono rapidamente semplicemente sfruttando il talento di cui già dispongono. Quando sarai pronto per aumentare la tua spesa pubblicitaria o triplicare il numero di campagne che stai pubblicando, pagherai i costi di gestione PPC relativi a tali aumenti senza preoccuparti di coinvolgere nessuno tu stesso.

5. Tempo ed efficienza

Le piccole e medie imprese non sempre possono permettersi il lusso di assumere personale che possa dedicare il 100% del proprio tempo agli annunci PPC. Spesso troverai una persona che ricopre più ruoli: forse un esperto di marketing che si occupa di content marketing, PPC e canali di social media. Quelle persone tendono a ritrovarsi troppo sparse.

Le agenzie focalizzate sulla vendita di pubblicità a pagamento hanno il tempo di capire il modo migliore per soddisfare le esigenze PPC dei clienti. Hanno eseguito la stessa ricerca, strategia e processo di lancio così tante volte che di solito sono straordinariamente efficienti. Ciò consente di risparmiare tempo, avviare rapidamente la tua campagna PPC e, di conseguenza, risparmiare denaro.

6. Reporting e analisi

La generazione di report e l'analisi dei dati raccolti può richiedere molto tempo. Richiede inoltre gli strumenti costosi e le applicazioni software sopra menzionati. Molte agenzie dedicate alla gestione del PPC sono così brave nella fase di analisi – e hanno gli strumenti a portata di mano per automatizzare il reporting – che impiegano una frazione del tempo che occorrerebbe a te per cancellare questo compito dall’elenco delle cose da fare.

Tieni inoltre presente che l'analisi corretta è un'abilità appresa. Sebbene gli strumenti facciano gran parte del lavoro, hai comunque bisogno di qualcuno che possa interpretare e applicare ciò che lo strumento sputa. Se non hai nessuno in casa con questa capacità, dovrai pagare per un aiuto freelance, come un consulente o uno stratega.

7. Responsabilità e risultati

Nessuna strategia PPC è infallibile al 100%. A volte la realtà non è all’altezza delle aspettative. Se ti prendi cura delle tue esigenze PPC internamente, la responsabilità spetta a te: sei tu a dover affrontare le conseguenze se esaurisci il budget senza risultati reali. Anche se rivendi servizi PPC, spetta a te spiegare perché hai promesso qualcosa che non potevi mantenere.

Un’agenzia, tuttavia, potrebbe vedere la responsabilità in modo leggermente diverso. Se hai firmato un contratto che include commissioni basate sulla produttività, il denaro che ti verrà fatturato potrebbe dipendere dal raggiungimento dei risultati promessi. In altre parole, se i clic e le conversioni non si manifestano, non lo sarà nemmeno la fattura completa. Anche se devi pagare delle commissioni basate sulla retribuzione pubblicitaria, potresti fare ricorso o avere un'opzione per estendere il contratto a un prezzo inferiore se i tentativi originali non hanno prodotto il ROI previsto.

Pro e contro dell'utilizzo di un team di gestione PPC interno

Prima di decidere di andare avanti con la gestione PPC interna, esamina questi lunghi elenchi di pro e contro.

Professionisti:

1. Controllo e supervisione diretta. Quando l'intero team PPC si trova entro i confini del tuo ufficio, hai automaticamente maggiore controllo e supervisione sulle tue campagne. Puoi analizzare i dati, prendere decisioni e orientarti rapidamente. Inoltre, sai per certo che tutte le tue decisioni si allineeranno direttamente ai valori e agli obiettivi della tua azienda.
2. Squadra dedicata. È quasi certo che il tuo team si concentrerà esclusivamente sulle esigenze PPC della tua azienda. Non vengono distratti dalle chiamate di altri clienti o dalle riunioni sul benessere di un'altra organizzazione. Questo focus unico può aiutarti a garantire che le strategie siano allineate con i tuoi sforzi di marketing complessivi, favorendo una profonda comprensione delle esigenze specifiche della tua azienda.
3. Collaborazione e integrazione. Il tuo team PPC potrebbe dedicarsi a un elenco ristretto di cose da fare, ma probabilmente avrà bisogno del contributo di altri esperti per realizzare la propria strategia di marketing digitale in modo efficiente ed efficace. Affidarsi a un team interno significa che i tuoi professionisti possono collaborare facilmente con altri dipartimenti, occupandosi di marketing, vendite, sviluppo prodotto e servizio clienti secondo necessità.
4. Tempo di risposta rapido. Quando il tempo è essenziale, può essere utile sapere che il tuo team interno è a 2 minuti a piedi. Nel marketing, l’agilità è fondamentale e i team interni possono essere meglio preparati a reagire rapidamente a fattori come i cambiamenti del mercato, le opportunità emergenti e le principali mosse effettuate dai concorrenti.
5. Conoscenza del marchio e dell'azienda. Il tuo team fa parte della tua azienda, quindi è stato posizionato fin dal primo giorno per avere una comprensione intima del tuo marchio, dei tuoi valori condivisi e del tuo pubblico target. Ciò potrebbe rendere più semplice per il team personalizzare la propria strategia e creare campagne PPC che abbiano davvero risonanza.

Contro:

1. Costi più elevati. Gestire le tue campagne internamente potrebbe comportare commissioni di gestione PPC più elevate. Questo perché spetta a te coprire tutto, dallo stipendio e dai benefici alla formazione e alla formazione continua. Sei anche responsabile dell'acquisizione della tecnologia giusta, anche se ciò significa più abbonamenti software.
2. Competenza limitata. Il tuo team comprende esperti nella gestione di Google Ads? Che ne dici degli scrittori di contenuti? Sono esperti nelle tendenze emergenti e in aree specializzate come campagne internazionali e mercati di nicchia? È probabile che il tuo team principale abbia competenze limitate e dovrai assumere costosi talenti freelance per colmare tali lacune.
3. Limitazioni nelle risorse. I team interni tendono ad avere una larghezza di banda limitata. C'è un limite al tempo, agli strumenti e alla tecnologia che hai a disposizione, soprattutto se sei un'agenzia più piccola o un'impresa di piccole o medie dimensioni con un budget limitato.
4. Rischio di burnout o turnover. Chiedere al tuo team PPC interno di massimizzare la produttività è una cosa. Ma spingerli a raggiungere obiettivi urgenti e a modificare le campagne PPC su base continuativa potrebbe facilmente portare al burnout. E poiché il burnout è un fattore importante nel turnover dei dipendenti, potresti ritrovarti a dover reclutare e formare nuovamente nuovi membri del personale.
5. Scalabilità ridotta. Quindi, hai fatto il passo giusto: strada da percorrere! Ora è il momento di ampliare le tue operazioni PPC, ma ciò richiede ulteriore reclutamento, formazione e investimenti in infrastrutture. Soddisfare le esigenze di un impero in crescita può essere impegnativo e costoso, soprattutto se la crescita è rapida e inaspettata.

Pro e contro dell'esternalizzazione della gestione PPC

Sia che tu stia cercando di collaborare con un'agenzia per le tue esigenze PPC o di offrire servizi PPC white label al tuo vasto elenco di clienti, devi considerare questi pro e contro prima di andare avanti.

Professionisti:

1. Competenza e specializzazione. Qualsiasi solida agenzia PPC avrà a disposizione un team di specialisti, con competenze che abbracciano tutti gli aspetti più importanti della gestione PPC contemporanea. È letteralmente il loro lavoro rimanere aggiornati anche sulle tendenze del settore e sulle migliori pratiche, quindi probabilmente avranno informazioni e idee per le quali semplicemente non hai tempo.
2. Risparmi. A prima vista, i prezzi dei servizi di gestione PPC in outsourcing possono sembrare elevati. Ma questi possono essere piuttosto convenienti, poiché includono l'assunzione, la formazione, la manutenzione e le spese generali che altrimenti dovresti pagare per intero.
3. Scalabilità e flessibilità. Il riconfezionamento dei servizi PPC in outsourcing offre importanti opportunità per una facile scalabilità. Le agenzie sono costruite per soddisfare le diverse esigenze dei clienti, solitamente senza la necessità di assunzioni o risorse aggiuntive. Quando sei pronto per crescere, lo è anche la tua agenzia.
4. Accesso a strumenti e tecnologie avanzati. I prezzi delle agenzie PPC includono anche l'accesso a una serie di strumenti e tecnologie avanzati, tutti progettati per aiutare con una migliore gestione delle campagne, analisi dei dati e funzionalità di reporting. Risparmia su abbonamenti individuali e/o download, ma ottieni comunque tutti i vantaggi di queste preziose piattaforme.
5. Responsabilità e performance. Gestire le tue campagne internamente ti mette in una posizione scottante, ma le agenzie sono spesso obbligate contrattualmente a fornire risultati misurabili. La soddisfazione del cliente è importante e faranno il possibile per raggiungerla.

Contro:

1. Perdita del controllo diretto. Quando esternalizzi la gestione del PPC, stai rinunciando al controllo diretto sulla strategia e sull'esecuzione della campagna. Devi avere fiducia che l'agenzia con cui collabori sarà trasparente, terrà conto dei tuoi obiettivi e prenderà le giuste decisioni per tuo conto.
2. Sfide comunicative. Tutte le partnership tra agenzie dovrebbero essere costruite su una base di aspettative chiare abbinate ad aggiornamenti regolari e molta collaborazione propositiva. Ma può essere difficile comunicare in modo efficace quando i team si trovano in luoghi diversi e lavorano a ritmi diversi.
3. Potenziale mancanza di conoscenza aziendale. Outsourcing significa mettere la tua azienda nelle mani di persone che potrebbero non comprendere le sfumature del tuo marchio. Di solito c'è una fase di raccolta delle informazioni che aiuta a compensare questo deficit, ma ciò richiede uno sforzo aggiuntivo da parte tua per spiegare i tuoi valori e il pubblico di destinazione.
4. Dipendenza dall'aiuto di terzi. Se dipendi da un'agenzia di terze parti per le tue esigenze di gestione PPC, sei anche soggetto alle sue limitazioni. Potresti ritrovarti ostacolato dalla disponibilità, dalla reattività, dalle prestazioni e da altri impegni dell'agenzia con i clienti.
5. Potenziali problemi di sicurezza dei dati. Ogni volta che trasmetti o condividi dati al di fuori dei confini aziendali, c'è il rischio che le informazioni sensibili possano cadere nelle mani sbagliate. La gestione in outsourcing del PPC richiede contratti e tutele adeguati per la massima protezione.

Cose da considerare quando si valutano i costi di gestione PPC per l'esecuzione delle proprie strategie

Quanto costa la gestione del PPC? La verità è che i numeri finali dipendono da una varietà di fattori. Ecco alcune delle cose più importanti da considerare quando stai mettendo insieme un budget e ti prepari ad attuare la tua strategia PPC.

1. Competenze e risorse

Le commissioni di gestione del PPC dovrebbero coprire non solo le spese concrete ma anche il valore degli esperti coinvolti. Valutare le competenze e le risorse interne del potenziale partner e valutare se il team interno dispone delle competenze, delle conoscenze e dell'esperienza necessarie per produrre i risultati desiderati. Potresti scoprire che l'outsourcing offre vantaggi significativi semplicemente non disponibili se rimani in casa.

2. Prezzi e budget per la gestione delle campagne PPC

Confronta i costi reali del mantenimento di un team interno con le tariffe che pagheresti se esternalizzassi la gestione del PPC. Fattori come salari, benefit, formazione, tecnologia e strumenti entrano in gioco, ma pensa anche ai termini di un contratto, ad esempio quanto dura e che tipo di ROI puoi aspettarti.

3. Scalabilità e flessibilità

I prezzi delle agenzie PPC variano in base alle tue esigenze, e questa è una buona cosa, perché indica che puoi aumentare o diminuire man mano che la tua attività si evolve. Se le previsioni della tua azienda includono piani di crescita dell'agenzia, potresti scoprire che un team interno non è così adattabile come potrebbe esserlo un partner esterno.

4. Tempo e concentrazione

Valuta la capacità del tuo team interno di assumersi la gestione del PPC a tempo pieno rispetto al servizio e alla dedizione che otterresti da un'agenzia che si concentra esclusivamente sul marketing pay-per-click. Non vuoi distrarre il tuo team da altri compiti e sabotare accidentalmente la produttività.

5. Controllo e comunicazione

Quanto controllo desideri sulle tue campagne PPC e come preferisci che venga eseguita la comunicazione? Questo può aiutarti a determinare se hai bisogno di una supervisione diretta per sentirti a tuo agio o se puoi comunicare e collaborare in modo efficace con una terza parte.

6. Rischio e responsabilità

Osserva la capacità di ciascuna agenzia di fornire risultati misurabili e di soddisfare, se non superare, le aspettative dei clienti. Un team interno può fare lo stesso?

7. Sicurezza e riservatezza dei dati

Infine, considera le preoccupazioni relative alla sicurezza dei dati, in particolare se le agenzie dispongono delle adeguate garanzie per proteggere le informazioni sensibili, tue e dei clienti finali. Un team interno sarebbe in una posizione migliore per mantenere elevati livelli di sicurezza?

Domande frequenti

Qual è il costo medio della gestione interna del PPC?

I prezzi della gestione PPC interna possono variare notevolmente a seconda di fattori quali le parole chiave su cui fai un'offerta, il numero di strumenti che devi acquistare e il numero di campagne che stai pubblicando. Ma in generale, dovresti aspettarti di investire almeno il 10% delle tue entrate totali in pubblicità per mantenere la tua posizione nel settore. Se stai cercando di espanderti, potresti dover investire il 15% o più delle tue entrate totali.

Come posso confrontare i costi dei diversi fornitori di servizi di gestione PPC?

Per confrontare correttamente le tariffe di gestione PPC delle diverse aziende, devi esaminare i pacchetti di gestione PPC che offrono. Innanzitutto, chiedi se i potenziali partner addebitano una tariffa fissa, una tariffa oraria o una tariffa basata su una percentuale della spesa pubblicitaria. Alcune agenzie potrebbero pagare in base al rendimento (il tuo ROI) o utilizzare un modello ibrido. Controlla anche quali servizi (copywriting, ricerca di parole chiave, ecc.) sono inclusi in ciascun pacchetto e per i quali dovresti pagare un extra.