Parlando di conversioni più elevate e maggiore personalizzazione da annuncio a pagina con il team di copywriting senior di Postclick

Nella nostra intervista Postclick iniziale con il CEO e fondatore, Tyson Quick, ha evidenziato l'aumento della spesa pubblicitaria globale:

Ma non si tratta di aumentare la spesa per "ottenere più clic". La mentalità dovrebbe essere quella di aumentare le conversioni e ottenere un tasso di conversione più elevato .

Troppe aziende si accontentano di risultati scadenti; parte del problema è che il pre-clic continua a dominare l'attenzione. Dopo il clic è dove avviene la conversione.

Nel completare la nostra serie di interviste, oggi parliamo con gli esperti di scrittura di conversioni post-clic Dan Nunes, Suzan Revah ed Erik Smolin su come continuano la narrativa dell'annuncio utilizzando messaggi persuasivi.

Quali sono i tuoi ruoli con Postclick?

ES: In qualità di Senior Copywriter di Postclick, ci concentriamo sul lato post-clic della pubblicità digitale, in particolare sulle conversioni. Creiamo esperienze di pagina di destinazione pertinenti e altamente personalizzate per ciascuno degli annunci e dei segmenti di pubblico dei nostri clienti, portando a un notevole aumento del loro ritorno sull'investimento pubblicitario.

Qual è la tua esperienza di copywriting pubblicitario?

DN: Ho iniziato come copywriter pubblicitario per un rivenditore di elettronica di consumo nella Bay Area, scrivendo copie di prodotti per campagne pubblicitarie stampate bimestrali e sceneggiature per spot pubblicitari sui media.

Successivamente, ho lavorato per una società di eventi, Softbank Forums, su campagne di marketing per espositori e partecipanti per Networld+Interop e Comdex. Poi sono passato allo spazio digitale come copywriter di siti web con un paio delle prime start-up dot.com.

E negli ultimi 15+ anni ho lavorato a campagne digitali, video e stampate per grandi aziende, Check Point Software (software di sicurezza di rete), Autodesk (software di progettazione) e, più recentemente, Riverbed (hardware per prestazioni di rete e applicazioni /Software).

SR: Principalmente agenzie creative e di marketing interne, con una specializzazione in rebranding. Il mio viaggio nei contenuti è iniziato nel giornalismo, prima di passare all'esperienza utente e alla strategia dei contenuti, quindi al content marketing. Faccio molte domande!

ES: Sono un esperto di pubblicità digitale specializzato in copywriting incentrato sulla conversione. Ho più di 20 anni di esperienza lavorando sia internamente presso grandi aziende tecnologiche con sede nella Bay Area che agenzie pubblicitarie boutique.

Cosa rende unico il tuo team di copywriting rispetto a un team di agenzia?

DN: Il nostro team offre decenni di esperienza combinata che ci dà la capacità di comprendere diversi settori mentre ci immergiamo in profondità in ciò che rende l'attività dei nostri clienti unica nel loro mercato. Utilizziamo un approccio basato sui dati basato su segmenti di pubblico mirati che sfruttano tecniche di scrittura persuasiva supportate dalla psicologia per creare pubblicità ad alta conversione e copia della pagina di destinazione.

SR: Portiamo una certa oggettività all'equazione perché, in un certo senso, siamo "agnostici del cliente". Abbiamo un approccio specifico basato sui dati, che si avvicina all'esperienza della pagina di destinazione da una prospettiva sia quantitativa che qualitativa per eliminare la narrativa più avvincente.

ES: Siamo i massimi esperti di conversione. Collettivamente, il nostro team ha più di tre quarti di secolo di esperienza e una profonda comprensione della psicologia umana, della creazione di contenuti incentrati sulla conversione e della narrazione narrativa. Inoltre utilizziamo la nostra tecnologia all'avanguardia, la prima Advertising Conversion Cloud™ al mondo, unita alla nostra intelligenza di conversione proprietaria per informare e ridimensionare le esperienze della pagina di destinazione. Questa combinazione vincente offre il massimo delle conversioni per ogni cliente.

Quali opportunità cerchi per aumentare le conversioni?

DN: Cerco di stabilire i personaggi per i segmenti di pubblico. Crea simmetria dall'annuncio alla pagina di destinazione all'azione. E poi testare titoli, inviti all'azione, layout, ecc., perfezionare, testare, perfezionare...

SR: Quando si abbinano gli annunci alle pagine, andiamo oltre i dati demografici per cercare indicatori motivazionali e comportamentali.

ES: Quello che facciamo qui a Postclick non è mai stato fatto prima: abbinare messaggi pubblicitari a esperienze personalizzate su vasta scala. Quindi le opportunità abbondano. Considerando che nell'ultimo decennio sono stati sprecati 870 miliardi di dollari in annunci digitali che non hanno generato conversioni, non vediamo altro che opportunità future. L'attuale tasso di conversione del settore è un misero 4%. Tuttavia, siamo in grado di quadruplicare tale percentuale:

Di conseguenza, prevediamo enormi opportunità per aiutare una moltitudine di aziende a vincere il gioco della pubblicità digitale.

Hai un esempio di aumento delle conversioni come risultato di una copia aggiornata?

DN: Ho assolutamente visto aumentare le conversioni dopo aver testato e aggiornato il testo, soprattutto se il testo può essere personalizzato per indirizzare segmenti specifici.

SR: Ho visto le conversioni decollare con il lancio di un nuovo brand, lanciando contenuti personalizzati dove prima non esistevano. Il trucco è testare, adattare e perfezionare in modo sistematico e continuo sulla base di un flusso costante di nuovi apprendimenti.

Quanta collaborazione c'è con i clienti?

DN: I clienti vogliono che abbiamo successo - se ci riusciamo, allora ci riescono - e la chiave di quel successo è essere un'estensione del loro marchio. Più possiamo collaborare con il cliente, meglio possiamo ottimizzare il suo marchio.

SR: La collaborazione è la chiave per far emergere tutte le intuizioni che rendono Full-Service così solido. Il nostro obiettivo è rendere il team di conversione di Postclick un'estensione del marchio del cliente e per raggiungere questo obiettivo sono necessarie tutte le mani.

ES: Pensa al nostro team come a un'estensione del marchio di un'azienda. Inizialmente, lavoriamo a stretto contatto con i clienti durante il periodo di onboarding. In questa fase, impariamo a conoscere la voce, il tono, l'aspetto e l'atmosfera unici di un marchio, nonché il suo posizionamento sul mercato, i principali punti di vendita e gli obiettivi. Quindi produciamo un prototipo per l'approvazione. Una volta completato, iniziamo a creare tutte le loro pagine di destinazione personalizzate. Ci sono controlli mensili sulle prestazioni, ovviamente. Ma per la maggior parte, i marchi si fidano di noi per eseguire in modo efficace con una supervisione minima o nulla.

Come collabori con il resto del team Full-Service?

DN: Questo è un lavoro di squadra, dall'analisi delle vendite e delle conversioni al successo dei clienti e al copywriting, fino alla progettazione e allo sviluppo. Una volta che abbiamo avviato le cose con un nuovo cliente, il team collabora per comprendere la voce del marchio, il pubblico di destinazione e i personaggi. Ci affidiamo l'uno all'altro per fornire una copia della pagina di destinazione persuasiva e ad alta conversione che soddisfi gli obiettivi dei nostri clienti.

SR: Otteniamo una consegna ponderata e attenta degli indicatori di dati strategici per informare la nostra narrativa sui contenuti e consideriamo ogni aspetto dell'esperienza della pagina di destinazione come "contenuto", quindi lavoriamo in tandem con tutti gli aspetti del design.

ES: Lavoriamo a stretto contatto con il nostro direttore della strategia di conversione, Mike Perla, per far emergere i dati a livello di visitatore di un cliente come termini di ricerca, firmografia e dati demografici. Quindi usiamo queste informazioni per costruire una persona snella considerando i fattori emotivi di ogni consumatore - cose come le loro motivazioni, punti deboli, bisogni, desideri e obiettivi. Quindi creo narrazioni uniche della pagina di destinazione incentrate sulla conversione che riflettono queste informazioni.

Successivamente, invio il contenuto ai nostri team di progettazione e sviluppo che creano, QA e distribuiscono ogni pagina di destinazione post-clic iper-personalizzata.

Cos'altro dovrebbero sapere i marchi su Full-Service?

DN: Nel corso della mia carriera ho lavorato con molte persone e team intelligenti e di talento, e questo team Full-Service è uno di questi. Si tratta di professionisti appassionati impegnati a rendere le esperienze pubblicitarie digitali più pertinenti ed efficaci per tutti i nostri clienti.

SR: Creare pagine di destinazione post-clic pertinenti per ogni annuncio e pubblico non è facile. Ma i risultati ne valgono la pena.

ES: Ottenere clic è facile. Trasformare quei clic in conversioni è la vera sfida. Come mai? Perché ogni annuncio e ogni pubblico ha bisogno di una pagina di destinazione post-clic unica e personalizzata per essere efficace. E purtroppo, molti marchi semplicemente non hanno il tempo, il personale o l'esperienza per trasformarlo in realtà. Quindi le vendite inevitabilmente ne risentono.

Anche se i marchi volessero assumere un dipendente a tempo pieno dedicato o riunire un team per eseguire i loro sforzi post-clic, il nostro servizio abilitato alla tecnologia è molto più conveniente. Inoltre, include un team dedicato di esperti comprovati per gestire tutto, dalla strategia, alla copia, al design, allo sviluppo, ai test e oltre, consentendo ai nostri clienti di aumentare il ritorno sull'investimento pubblicitario.

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