#Postback18 Riepilogo della sessione: annunci ai risultati

Pubblicato: 2018-08-15

Immagine di Laurel McConnell Photography // http://www.mcconnellphoto.com

In una sessione in cui la caffeina potrebbe essere svanita e lo stomaco brontolava per il tanto atteso (soleggiato)! pranzo sul lungomare, il CTO di TUNE Dan Koch ha intrecciato le sue analogie sempre così spiritose in una serie di domande nella tavola rotonda Ads to Outcomes . Ha iniziato chiedendo al pubblico se conoscessero o meno la famosa citazione di John Wanamaker: "Metà del budget di marketing è sprecato, il problema è che nessuno sa quale metà". Sai?

Contrariamente a quella che pensavi potesse essere la risposta, Dan ha proseguito con questa: "[Quella] [citazione] è meno vera ora che mai, specialmente nell'era del mondo digitale e negli ultimi 15 anni perché la tecnologia ha ha reso molto più facile collegare quei punti. Con un gruppo di esperti che collega la prima mossa all'ultima nella partita a scacchi pubblicitari, si sono concentrati su come la tecnologia può migliorare le relazioni tra i marketer e i loro partner e su come il performance marketing sta influenzando i budget dei marchi in tutto il mondo.

Domanda: Che aspetto ha il successo nei vari set di canali che stai utilizzando?

Con canali che vanno dalla visualizzazione social e programmatica alle bacheche di lavoro, piattaforme TV, ambasciatori del marchio e marketing di affiliazione, il successo può sembrare molto diverso a seconda della persona con cui stai parlando. Con questo in mente, Dan ha chiesto ai relatori di tornare alle origini e descrivere i loro obiettivi chiave. Ecco come hanno risposto:

Sherry Lin, Growth Marketing/Operations, Lyft: “Abbiamo obiettivi di attivazione di conducenti e passeggeri, anche in ciascuna delle nostre regioni, che possono diventare estremamente complessi. Abbiamo anche un costo per attivazione incrementale per ciascuna delle nostre iniziative di marketing a cui siamo tenuti".

John Gibbons, Principal Product Manager, Atom Tickets: “Il nostro obiettivo principale è aumentare la nostra quota di ciò che generiamo in termini di box office. Quanto abbiamo influito sulla vendita dei biglietti e aumentato il nostro LTV. Vediamo un aumento dell'LTV attraverso le nostre app, ma abbiamo anche molto traffico web. Vogliamo convertire le persone che si trovano su un'esperienza web in un'app e fornire loro esperienze coinvolgenti significative per incoraggiarle a scaricare l'app".

Eric Lau, VP di Partner Management & Audience Development, Viacom: “Stiamo consentendo la visualizzazione ovunque i nostri utenti desiderino visualizzare i contenuti. La TV via cavo è iniziata con la TV, ma ora abbiamo tutte queste app e dispositivi diversi. Vogliamo consentire la visualizzazione, che aumenta il numero di spettatori dei nostri contenuti e genera entrate pubblicitarie per noi. Ci sono anche obiettivi per supportare l'ecosistema televisivo e i partner nello spazio via cavo tradizionale".

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Domanda: Quali sono i diversi flussi di dati a cui ti stai adattando?

John Gibbons: “Siamo una società di dati con una componente di e-commerce. Siamo fortemente concentrati sull'assicurarci di organizzare i dati in un modo che ci permetta di ottenere la migliore visione di quali sono questi risultati. Diventa un po' frammentato quando proviamo a combinare i diversi verticali, che è la nostra sfida più grande".

Eric Lau: “Mobile Attribution vs. Connected TV: Mobile ha molti ottimi fornitori ed è ben noto. La TV è un po' un selvaggio, selvaggio West... non è ancora del tutto lì.“

Sherry Lin: "Abbiamo una buona visione delle impressioni, dei clic e della canalizzazione. Il punto in cui diventa complicato è quando entriamo nei nostri sforzi per il marchio, il referral e l'ambasciatore perché non esiste un database che contenga tutti quei punti di contatto".

Domanda: In che modo stai collaborando con la tecnologia o utilizzando le tecnologie che hai costruito tu stesso?

Eric Lau: “Stiamo lavorando con diversi fornitori, incluso TUNE. Sulla TV connessa, è ancora molto nuovo, lo stack tecnologico si sta evolvendo man mano che la piattaforma si evolve e ci affidiamo a quelle [nuove] piattaforme. Sicuramente è ancora un work in progress".

John Gibbons: “Ci affidiamo prevalentemente ai nostri dati. Collaboriamo con i partner per aiutarci a connetterci con la parte superiore della canalizzazione e li sfruttiamo per visualizzare i nostri dati e per aiutarci a comprendere i dati. Usiamo questi partner per aiutarci a collegare l'alto verso il basso".

Sherry Lin: “Lavoriamo con tre o quattro dozzine di partner di marketing sia per il passeggero che per il conducente. Acquisiamo i dati di spesa nel nostro sistema interno e poi li abbiniamo ai nostri dati di conversione per ottenere il costo per acquisizione e il ROI. Lavoriamo anche con un fornitore di terze parti che aggrega tutti i dati per noi. Acquisisci tutto questo, collega la spesa alle metriche della canalizzazione e ne esce il ROI".

Domanda: Quando emergono nuovi canali, quali sono le prime domande che poni per mettere insieme quei dati?

Eric Lau: "Confronto tra mele e mele, in relazione alla spesa per dispositivi mobili rispetto alla [spesa per] TV connessa. Esaminiamo gli stessi tipi di punti dati e metriche per mantenere quelle mele sulle mele. La misurazione è molto difficile nel mondo della voce, ed è un equilibrio difficile".

John Gibbons: "Cerchiamo qualsiasi modo in cui possiamo sfruttare i nostri dati proprietari per essere più precisi sul pubblico che possiamo raggiungere su queste nuove piattaforme".

Sherry Lin: "Come possiamo collegare la conversione al punto di contatto effettivo nel marketing? Come attribuiamo questa conversione? Abbiamo metodi che possiamo utilizzare per risalire all'origine della conversione e funziona per alcuni nuovi canali, ma non per tutti. Fai del tuo meglio con il mezzo".

Immagine di Laurel McConnell Photography // http://www.mcconnellphoto.com

Domanda: Previsioni per il 2019 o il 2020?

John Gibbons: “L'IA prenderà il sopravvento. Se riusciamo a capire in qualche modo come la creatività umana può integrare la tecnologia di intelligenza artificiale, sarà una forza nel settore. Ma devi pensare a come utilizziamo le tecnologie di intelligenza artificiale per potenziare il lato creativo delle cose".

Eric Lau: “Grafici del dispositivo. A quel punto diventa una domanda sull'esperienza dell'utente. Quali sono i diversi percorsi di visualizzazione dei contenuti? Qual è il viaggio giusto che crea più visibilità?"

Sherry Lin: "Attribuzione e automazione multi-touch".

Domanda: Se potessi fermare il tempo, avere risorse infinite e risolvere il problema di collegare il marketing che stai facendo ai tuoi risultati, cosa creeresti?

Eric Lau: “Sta davvero accadendo proprio ora. Siamo molto metodici e specifici. Siamo scrupolosi e attenti nel determinare quali esigenze aziendali stiamo cercando di risolvere".

John Gibbons: “Compila tutti i canali in uno. Identifica un singolo consumatore attraverso tutti questi diversi canali. In un mondo ideale, avremmo un grafico del dispositivo chiaro per identificare un singolo consumatore".

Sherry Lin: “Avere una visione d'insieme di tutti i punti di contatto, inclusa la base di visualizzazione e i punti di contatto di clic, verrebbero uniti con un unico ID in un database. Avrei anche un modello di attribuzione multi-touch che tenga conto dell'incrementalità a livello granulare e creativo".

Così il gioco è fatto. Metriche di successo, previsioni per il futuro e come si stanno evolvendo man mano che emergono nuovi canali. Puoi guardare l' intera tavola rotonda qui , farti notare nel #Postback18 Highlight Reel di quest'anno o dare un'occhiata ai momenti salienti e ai relatori degli anni precedenti.